5,0$ 4,5$ 4,0$ 3,9$ 4,6$ 4,5$ Yhteiset$miHarit$ 3,8$ 4,0$ 4,9$ 3,5$ 3,0$ 2,5$ 2,0$ 1,5$ 1,0$ 0,5$ 0,0$ 1.$PUHELINYHTEYDEN$ SAAMINEN:$Kuinka$helposG$ saihe$yhteyden$neuvolaan?$ 2.$PUHELUUN$VASTANNEEN$ HENKILÖKUNNAN$KÄYTÖS:$ Vastaajan$osoiHama$arvostus,$ ystävällisyys$ja$kohteliaisuus$$ 3.$PUHELUUN$VASTANNEEN$ HENKILÖKUNNAN$ AMMATTITAITO:$Kyky$ ongelmienne$tunnistamiseen$ sekä$saamienne$ohjeiden$ selkeys$ja$riihävyys$ 16.$TOIMITILOJEN$ VIIHTYISYYS:$Sisustus$ja$Glojen$ toimivuus$$ 17.$LIIKKUMINEN$ NEUVOLASSA:$Opasteiden$ja$ ohjeiden$selkeys$$ 18b.$ÄIDINKIELI:$ Henkilökunnan$kyky$palvella$ äidinkielellänne$$ JOENSUU$(N=155]175)$ $Kauppakadun$neuvola$(N=17]24)$ $Niinivaaran$neuvola$(N=27]29)$ $Rantakylän$neuvola$(N=27]31)$ Kaikki$(N=2691]3004)$ JOENSUU (N=155-175) Kauppakadun neuvola (N=17-24) Niinivaaran neuvola (N=27-29) Rantakylän neuvola (N=27-31) Kaikki (N=2691-3004) 1. PUHELINYHTEYDEN SAAMINEN: Kuinka helposti saitte yhteyden neuvolaan? 2. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN KÄYTÖS: Vastaajan osoittama arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus 3. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen sekä saamienne 3,9 4,0 4,0 3,7 4,1 4,6 4,8 4,6 4,4 4,6 4,5 4,5 4,4 4,2 4,5
ohjeiden selkeys ja riittävyys 16. TOIMITILOJEN VIIHTYISYYS: Sisustus ja tilojen toimivuus 17. LIIKKUMINEN NEUVOLASSA: Opasteiden ja ohjeiden selkeys 18b. ÄIDINKIELI: Henkilökunnan kyky palvella äidinkielellänne 3,8 4,0 3,8 3,9 3,9 4,0 3,9 4,1 4,0 4,2 4,9 5,0 5,0 4,8 4,8
vastaanoko# 5,0# 4,5# 4,4# 4,7# 4,4# 4,3# 4,3# 4,3# 4,5# 4,5# 4,4# 4,2# 4,0# 3,5# 3,0# 2,5# 2,0# 1,5# 1,0# 0,5# 0,0# 8.#ODOTUSAIKANNE:# vastaanotolle## 9.#KÄYTÖS:#Teitä# kohtaan#osoiteku# arvostus,#ystävällisyys# ja#kohteliaisuus:# ## 10.#AMMATTITAITO:# Kyky#ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten# perusteellisuus#ja# hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:# ## 11.#TIEDON#SAANTI:# TerveydenQlastanne# ja#hoitotoimenpiteistä# saamienne#qetojen# selkeys#ja#riikävyys:# ## 12.#JATKOHOITOT OHJEET:#Kuinka# selkeät#ja#riikävät# jatkohoitotohjeet# saike:# ## 13.# TERVEYSNEUVONTA:# Terveytenne# ylläpitämiseen#ja# sairauksien# välkämiseen#liikyvät# ohjeet:# # 14.#VUOROVAIKUTUS:# 15.# Ongelmienne# VASTAANOTTOAJAN# kuuntelu#ja#teitä# PITUUS:#Teille#varatun# kohtaan#osoiteku# ajan#riikävyys:# kiinnostus#sekä# halukkuus#vastata# ## kysymyksiinne:# ## 18a.#HOITONNE# ARVIOINTI:#Kuinka# tyytyväinen#oleke# saamaanne#hoitoon:# ## 19b.#Kuinka# hyödyllinen#oli# tämänkertainen# neuvolakäynqnne?## JOENSUU#(N=157T171)# #Kauppakadun#neuvola#(N=19T24)# #Niinivaaran#neuvola#(N=26T30)# #Rantakylän#neuvola#(N=27T28)# Kaikki#(N=2632T2855)# JOENSUU (N=157-171) Kauppakadun neuvola (N=19-24) Niinivaaran neuvola (N=26-30) Rantakylän neuvola (N=27-28) Kaikki (N=2632-2855) 8. ODOTUSAIKANNE: Terveydenhoitajan vastaanotolle 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Terveydenhoitajan 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Terveydenhoitajan 4,4 4,6 4,3 4,3 4,5 4,7 4,8 4,6 4,4 4,7 4,4 4,5 4,3 4,3 4,5
11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Terveydenhoitajan 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoito-ohjeet saitte: Terveydenhoitajan 13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Terveydenhoitajan 14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Terveydenhoitajan 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Terveydenhoitajan 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Terveydenhoitajan 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen neuvolakäyntinne? 4,3 4,3 4,3 4,3 4,5 4,3 4,3 4,3 4,2 4,5 4,3 4,2 4,2 4,3 4,4 4,5 4,6 4,6 4,3 4,6 4,5 4,5 4,3 4,6 4,6 4,4 4,5 4,4 4,3 4,5 4,2 4,0 4,0 4,2 4,3
Lääkärin$vastaanoIo$ 4,9$ 4,7$ 4,5$ 4,4$ 4,3$ 4,1$ 4,2$ 4,1$ 4,1$ 4,1$ 4,1$ 4,1$ 4,1$ 4,0$ 3,9$ 3,8$ 3,7$ 3,5$ 8.$ODOTUSAIKANNE:$ Lääkärin$vastaanotolle$$ 9.$KÄYTÖS:$Teitä$ kohtaan$osoiteiu$ arvostus,$ystävällisyys$ ja$kohteliaisuus:$ Lääkärin$$ 10.$AMMATTITAITO:$ Kyky$ongelmienne$ tunnistamiseen,$ tutkimusten$ perusteellisuus$ja$ 11.$TIEDON$SAANTI:$ TerveydenRlastanne$ ja$hoitotoimenpiteistä$ saamienne$retojen$ selkeys$ja$riiiävyys:$ hoitotoimenpiteiden$ Lääkärin$$$ sujuvuus:$lääkärin$ $$ 12.$JATKOHOITOU OHJEET:$Kuinka$ selkeät$ja$riiiävät$ jatkohoitouohjeet$ saiie:$lääkärin$ $ 13.$ TERVEYSNEUVONTA:$ Terveytenne$ ylläpitämiseen$ja$ sairauksien$ väliämiseen$liiiyvät$ ohjeet:$lääkärin$ $$ 14.$VUOROVAIKUTUS:$ Ongelmienne$ 15.$ VASTAANOTTOAJAN$ 18a.$HOITONNE$ ARVIOINTI:$Kuinka$ 19b.$Kuinka$ hyödyllinen$oli$ kuuntelu$ja$teitä$ kohtaan$osoiteiu$ PITUUS:$Teille$varatun$ ajan$riiiävyys:$ tyytyväinen$oleie$ saamaanne$hoitoon:$ tämänkertainen$ neuvolakäynrnne?$$ kiinnostus$sekä$ Lääkärin$$$ Lääkärin$$$ halukkuus$vastata$ kysymyksiinne:$ Lääkärin$$$ JOENSUU$(N=35U41)$ $Niinivaaran$neuvola$(N=8U10)$ $Rantakylän$neuvola$(N=10)$ Kaikki$(N=751U832)$ JOENSUU (N=35-41) Niinivaaran neuvola (N=8-10) Rantakylän neuvola (N=10) Kaikki (N=751-832) 8. ODOTUSAIKANNE: Lääkärin vastaanotolle 3,8 3,6 3,8 4,1 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Lääkärin 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Lääkärin 11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Lääkärin 4,4 4,3 4,0 4,5 4,2 4,1 4,0 4,3 4,1 4,1 3,8 4,3
12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoito-ohjeet saitte: Lääkärin 13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Lääkärin 14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Lääkärin 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Lääkärin 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Lääkärin 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen neuvolakäyntinne? 4,1 3,8 4,0 4,3 4,1 3,9 4,0 4,2 4,1 4,0 3,6 4,3 4,1 3,8 3,9 4,4 4,1 4,0 3,7 4,3 4,0 3,9 3,8 4,2