Puhelutiedot

Transkriptio

1 Puhelutiedot Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut5 Hoidetut5 Siilaisen ta Niinivaaran ta Rantakylän ta Enon ta sis. Uimaha Pyhäselän ta Kiihtelysvaaran ta Tuupovaaran ta Joensuu yht Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut5 Hoidetut5 Kontiolahden ta Lehmon ta Kontiolahti Yhteensä Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut5 Hoidetut5 Outokummun ta Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut5 Hoidetut5 YT-alue yht Vastaus%1 Vastaus%2 Vastaus%3 Vastaus%4 Vastaus%5 Joensuu 4 % 55 % 53 % 53 % 59 % Kontiolahti 59 % 58 % 64 % 64 % 67 % Outokumpu 5,62 59,97 65,94 61,63 6,55 YT-alue yht 42,91 % 55,72 % 55,7 % 55,25 % 6,3 % Siilaisen ta 46,53 61,65 49,63 53,37 62,51 Niinivaaran ta 3,74 51,47 6,29 62,5 55,6 Rantakylän ta 36,68 47,8 48,15 45,91 55,79 Enon ta sis. Uimaha 53,5 76,72 68,23 65,41 71,86 Pyhäselän ta 32,81 37,39 43,87 35,35 45,4 Kiihtelysvaaran ta 78,9 75,68 71,22 72,72 73,46 Tuupovaaran ta 74,15 78,16 61,79 69,53 69,85 Kontiolahden ta 59,27 62,61 75,29 72,48 7,42 Lehmon ta 58,21 53,97 55,36 57,43 62,61 Puheluiden keskittyminen kellonajoittain YT alue 8: - 9: 33 % 9: - 1: 11 % 1: - 11: 7 % 11: - 12: 6 % 12: - 13: 6 % 13: - 14: 7 % 14: - 15: 15 % 15: - 16: 14 % yhteensä 1 % 35 % 3 % 25 % 2 % 15 % 1 % Siilaisen ta Niinivaaran ta Rantakylän ta Enon ta sis. Uimaharju Kontiolahden ta Lehmon ta Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut5 Hoidetut Soitetut5 Pyhäselän ta Kiihtelysvaaran ta Tuupovaaran ta Hoidetut5 Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut5 Hoidetut5 Outokummun ta Vastaus%1 Vastaus%2 Vastaus%3 Vastaus%4 Vastaus%5 5 % % 8: - 9: 9: - 1: - 11: - 12: - 13: - 14: - 15: - 1: 11: 12: 13: 14: 15: 16:

2 Ensimmäinen 3. vapaa aika_lääkärin kiireetön vastaanotto Siilainen ei Rantakylä ei ei ei ei 11 Niinivaara ei ei Pyhäselkä ei ei ei Kiihtelysvaara ei ei ei ei ei Tuupovaara ei ei ei 15 ei Eno ei ei ei ei ei Outokumpu ei ei ei ei 11 Kontiolahti ei ei ei ei 13 Lehmo ei ei ei 25 ei 3. vapaa aika kertoo kuinka monen päivän kuluttua saa kolmannen vapaan ajan terveyskeskuslääkärin vastaanotolle terveysasemalle. Kolmas vapaa aika eli T3 on vakiintunut tapa kuvata jonoa terveyskeskuslääkärin vastaanotolle. Ensimmäinen tai toinen vapaa aika saattaa olla juuri vapautunut peruutusaika, jolloin jos ottaa 1. tai 2. vapaan ajan kuvaamaan jonoa, tulee liian optimistinen käsitys oikeasta jonosta. T3 siis antaa realistisemman kuvan jonosta.

3 YTA-ALUEEN AVOHOITOKÄYNNIT JA ASIAKKAAT V. 214 YTA-ALUEEN AVOHOITOKÄYNNIT JA ASIAKKAAT V , Tapahtumien lkm 214, Potilaita 214 JOENSUU, JOENSUU, KONTIOLAHTI, KONTIOLAHTI, OUTOKUMPU, OUTOKUMPU, , Tapahtumien lkm 215, Potilaita 215 JOENSUU, JOENSUU, KONTIOLAHTI, KONTIOLAHTI, OUTOKUMPU, OUTOKUMPU, Tapahtumien lkm Potilaita Tapahtumien lkm Potilaita JOENSUU JOENSUU Summa Summa KONTIOLAHTI KONTIOLAHTI Summa Summa OUTOKUMPU OUTOKUMPU Summa Summa Summa Summa Summa Summa :41:46 JOENSUU KONTIOLAHTI OUTOKUMPU Summa tapahtumaa/potilas tapahtumaa/potilas 2,5 1,8 2,1 1,5 Summa 3,3 1,7 2,3 1,7 2,1 1,5 Summa 3,1 1,6 2,7 2, 2,2 1,5 Summa 3,6 1,8 2,5 1,8 2,1 1,5 Summa 3,3 1,7

4 Joensuu-Kontiolahti-Outokumpu avohoitokäynnit ja asiakkaat terveysasemittain v.214 ja Vuosi 214 JNS AVOHOITO SIILAISEN TA Käynnit _ _ Siilaisen ta:n käynnit v Siilaisen ta:n asiakkaat v Summa _ Vuosi 215 _ Summa JNS AVOHOITO SIILAISEN TA Käynnit _ _ Summa _214 _214 _215 _ _214 _214 _215 _215 _ _ Summa Vuosi 214 Vuosi 215 JNS AVOHOITO RANTAKYLÄN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa JNS AVOHOITO RANTAKYLÄN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa Rantakylän ta:n käynnit v _214 _214 _215 _ Rantakylän ta:n asiakkaat v _214 _214 _215 _ Vuosi 214 JNS AVOHOITO NIINIVAARAN TA Käynnit _ _ Niinivaaran ta:n käynnit v Niinivaaran ta:n asiakkaat v Summa _ _ Summa Vuosi 215 JNS AVOHOITO NIINIVAARAN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa _214 _214 _215 _ _214 _214 _215 _215 Vuosi 214 JNS AVOHOITO PYHÄSELÄN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa Vuosi 215 JNS AVOHOITO PYHÄSELÄN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa Pyhäselän ta:n käynnit v _214 _214 _215 _ Pyhäselän ta:n asiakkaat v _214 _214 _215 _

5 Vuosi 214 JNS AVOHOITO KIIHTELYSVAARAN TA Käynnit _ _ Summa Kiihtelysvaaran ta:n käynnit v Kiihtelysvaaran ta:n asiakkaat v _ _ Summa Vuosi 215 JNS AVOHOITO KIIHTELYSVAARAN TA Käynnit _ _ Summa _214 _214 _215 _ _214 _214 _215 _215 _ _ Summa Vuosi 214 JNS AVOHOITO TUUPOVAARAN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa Vuosi 215 JNS AVOHOITO TUUPOVAARAN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa Tuupovaaran ta:n käynnit v _214 _214 _215 _ Tuupovaaran ta:n asiakkaat v _214 _214 _215 _215 Vuosi 214 JNS AVOHOITO ENON TA Käynnit _ _ Enon ta:n käynnit v Enon ta:n asiakkaat v Summa _ Vuosi 215 _ Summa JNS AVOHOITO ENON TA Käynnit _ _ _214 _214 _215 _ _214 _214 _215 _215 Summa _ _ Summa Vuosi 214 Vuosi 215 JNS AVOHOITO UIMAHARJUN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa JNS AVOHOITO UIMAHARJUN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa Uimaharjun ta:n käynnit v _214 _214 _215 _ Uimaharjun ta:n asiakkaat v _214 _214 _215 _

6 Vuosi 214 Vuosi 215 JNS AVOHOITO KONTIOLAHDEN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa JNS AVOHOITO KONTIOLAHDEN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa Kontiolahden ta:n käynnit v _214 _214 _215 _ Kontiolahden ta:n asiakkaat v _214 _214 _215 _215 Vuosi 214 JNS AVOHOITO LEHMON TA Käynnit _ _ Lehmon ta:n käynnit v Lehmon ta:n asiakkaat v Summa _ _ Summa Vuosi 215 JNS AVOHOITO LEHMON TA Käynnit _ _ Summa _214 _214 _215 _ _214 _214 _215 _215 _ _ Summa Vuosi 214 JNS AVOHOITO OUTOKUMMUN TA Käynnit _ _ Summa _ _ Summa Vuosi 215 JNS AVOHOITO OUTOKUMMUN TA Käynnit _ _ Summa Outokummun ta:n käynnit v _214 _214 _215 _ Outokummun ta:n asiakkaat v _214 _214 _215 _215 _ _ Summa

7 SIILAISEN PÄIVYSTÄVÄN FYSIOTERAPEUTIN KÄYNNIT JA ASIAKKAAT v. 214 ja Otsikko: Aikatyypit (FTPÄIV6) Yhteensä Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu KÄYNNIT_ ASIAKKAAT_ Otsikko: Aikatyypit (FTPÄIV6) Yhteensä Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu KÄYNNIT_ ASIAKKAAT_ Päivystävän fysioterapeutin käynnit ja asiakkaat v. 214 ja KÄYNNIT_214 ASIAKKAAT_214 KÄYNNIT_215 ASIAKKAAT_215

8 Kontaktiraportti :: :: - Joensuu YTA ei suun th Soiton kellonaika Soitetut Vastatut Jonotusaika keskimäärin Puhelun kesto keskimäärin Vastaus% Puhelu lopetettu ennen vastausta Takaisinsoitto pyynnöt ajanvaraus 8: - 9: :12:4 :3:44 56, : - 1: :9: :3:37 68, : - 11: :22:21 :3:34 62, : - 12: :28:7 :3:3 62, : - 13: :21:6 :3:23 61, : - 14: :34:8 :3:49 59, lab, rtg, marevan 14: - 15: :3:31 :2:56 57, : - 16: :2:2 :2:42 61, YHTEENSÄ :13:36 :3:26 6, Ajanvaraus ja takaisinsoitto klo 8-14 Ajanvaraus sekä lab., rtg ja marevan vastaukset klo : - 9: 35 % Vkon päivä Ajankohta Kontaktit kpl 9: - 1: 1 % pe : - 11: 8 % la : - 12: 6 % su : - 13: 7 % ma : - 14: 8 % ti : - 15: 14 % ke : - 16: 12 % to yhteensä 1 % pe % 35 % 3 % 25 % 2 % 15 % 1 % 5 % % 8: - 9: 9: - 1: 1: - 11: 11: - 12: 12: - 13: 13: - 14: 14: - 15: 15: - 16: la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su YHTEENSÄ pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su

9 Kontaktiraportti :: :: - Siilaisen terveysasema Soiton kellonaika Soitetut Vastatut Jonotusaika keskimäärin Puhelun kesto keskimäärin Vastaus% lopetettu ennen Takaisinsoitto pyynnöt määrä ajanvaraus 8: - 9: :5:39 :4:11 74, : - 1: :7:27 :3:21 83, : - 11: :22:37 :3:39 67, : - 12: :31:29 :3:21 58, : - 13: :22:4 :3: : - 14: :27:59 :3:38 57, lab, rtg, marevan 14: - 15: :4:5 :2:47 48, : - 16: :2:3 :2:33 5, YHTEENSÄ :1:3 :3:29 62, Ajanvaraus ja takaisinsoitto klo 8-14 Ajanvaraus sekä lab., rtg ja marevan vastaukset 8: - 9: 3 % Vkon päivä Ajankohta Kontaktit kpl 9: - 1: 8 % pe : - 11: 7 % la : - 12: 6 % su : - 13: 6 % ma : - 14: 6 % ti : - 15: 19 % ke : - 16: 18 % to YHTEENSÄ 1 % pe la % su % ma ti % ke % to pe % la su % ma % ti ke % to : - 9: - 1: - 11: - 12: - 13: - 14: - 15: - pe : 1: 11: 12: 13: 14: 15: 16: la su ma ti ke to pe la su YHTEENSÄ pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su

10 Kontaktiraportti :: :: - Kontiolahden terveysasema Soiton kellonaika Soitetut Vastatut Jonotusaika keskimäärin Puhelun kesto keskimäärin Vastaus% Puhelu lopetettu ennen vastausta Takaisinsoitto pyynnöt ajanvaraus 8: - 9: :17:38 :3:35 8, : - 1: :16:4 :3:22 83, : - 11: :31:32 :3:4 67, : - 12: :39:6 :2:52 71, : - 13: :21:8 :3:24 68, lab, rtg, marevan 13: - 14: :29:1 :5:28 62, : - 15: :2:56 :3:41 58, : - 16: :2:2 :3:28 53, YHTEENSÄ :44:59 :3:4 7, Ajanvaraus ja takaisinsoitto klo 8-14 Ajanvaraus sekä lab., rtg ja marevan vastaukset klo : - 9: 3 % Vkon päivä Ajankohta Kontaktit kpl 9: - 1: 12 % pe : - 11: 8 % la : - 12: 8 % su : - 13: 7 % ma : - 14: 11 % ti : - 15: 15 % ke : - 16: 1 % to YHTEENSÄ 1 % pe % 3 % 25 % 2 % 15 % 1 % 5 % % 8: - 9: 9: - 1: 1: - 11: 11: - 12: 12: - 13: 13: - 14: 14: - 15: 15: - 16: la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su YHTEENSÄ pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su

11 Kontaktiraportti :: :: - Outokummun terv. asema Soiton kellonaika Soitetut Vastatut Jonotusaika keskimäärin Puhelun kesto keskimäärin Vastaus% Puhelu lopetettu ennen vastausta Takaisinsoitt o pyynnöt ajanvaraus 8: - 9: :7:6 :3:22 63, : - 1: :7:48 :3:47 52, : - 11: :2:45 :3:1 62, : - 12: :2:14 :3:44 69, : - 13: :9:4 :3:11 63, : - 14: :2:25 :3:3 56, lab, rtg, marevan 14: - 15: :1:35 :3:6 56, : - 16: :1:19 :2:5 64, YHTEENSÄ :4:3 :3:2 6, Ajanvaraus ja takaisinsoitto klo 8-14 Ajanvaraus sekä lab., rtg ja marevan vastaukset klo : - 9: 22 % Vkon päivä Ajankohta Kontaktit kpl 9: - 1: 13 % pe : - 11: 1 % la : - 12: 7 % su : - 13: 8 % ma : - 14: 19 % ti : - 15: 12 % ke : - 16: 9 % to YHTEENSÄ 1 % pe la % su ma % ti ke % to pe % la su % ma ti ke % to : - 9: - 1: - 11: - 12: - 13: - 14: - 15: - pe : 1: 11: 12: 13: 14: 15: 16: la su ma ti ke to pe la su YHTEENSÄ pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su ma ti ke to pe la su