Terveyspalvelut Minna Mutanen

Transkriptio

1 2013 Minna Mutanen

2 terveyspalveluiden johtaja johtava ylilääkäri Terveysneuvonta Tukipalvelut Avopalvelut Sairaanhoitopalvelut Sairaalapalvelut Laitehuolto Fysioterapia Tk-vuodeosastotoiminta Tekstinkäsittely Mielenterveysvastaanotto Välinehuolto Suun terveydenhuolto Vastaanottotoiminta Terveysneuvonta

3 Toimintaa ohjaa useat eri lait ja säädökset; mm. Terveydenhuoltolaki ( /1326) Laki potilaan asemasta ja oikeuksista ( /785) Laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä ( /559) Talousarvio 2013 Toimintatuotot Henkilöstökulut Palvelunostot Aineet, tavarat ja tarvikkeet Avustukset Muut toimintakulut Toimintakulut yhteensä Henkilöstöä 309

4 Tukipalvelut Laitehuolto 2 työntekijää pienlääkintälaitteiden ja hammashoitokoneiden huolto/ korjaus neuvottelut kesken hallinnollisesta muutoksesta työpiste Pankalammella Tekstinkäsittely 6,5 työntekijää työpisteet Pankalammella Välinehuolto 4 työntekijää Pankalammella päätoimipiste lisäksi työpisteet hammashoitola I yhteydessä sekä Lähemäkitalolla

5 Avo- ja sairaalapalvelut/ fysioterapia Pankalampi 0,8 osastonhoitaja 4,7 fysioterapeuttia 0,8 vastaanottosihteeri 0,1 veteraanikuntoutusohjaaja Puumala 1 fysioterapeutti Akuuttiosastot 1 ja 2 2,5 fysioterapeuttia Akuuttiosasto, MKS 1 kuntohoitaja Haukivuori 1 fysioterapeutti

6 Veteraanien kuntoutusohjaus kuntoutusasiat, tiedottaa etuuksista ja palveluista kotikäynnit

7 Avopalvelut/ Mielenterveysvastaanotto Sijaitsee Pankalammen terveysasemalla sekä matkakeskuksen tiloissa 12 sairaanhoitajaa 1 psykologi 1,5 vastaanottosihteeri 1 lääkäri + ostopalveluna psykiatrian erikoislääkärityöpanosta

8 Avopalvelut/ Suun terveydenhuolto Olemassa olevat vakanssit: ylihammaslääkäri osastonhoitaja 3 erikoishammaslääkäriä 19 terveyskeskushammaslääkäriä 9 suuhygienistiä 26 hammashoitajaa

9 Avopalvelut/ Terveysneuvonta äitiysneuvola lastenneuvola perhesuunnitteluneuvola kouluterveydenhuolto opiskeluterveydenhuolto naisten papa seulonnat tartuntataudit

10 Terveysneuvonnan henkilöstö terveysneuvonnan esimies apulaisosastonhoitaja 3 vastaanottosihteeriä 37 terveydenhoitajaa

11 Avopalvelut/ Vastaanottotoiminta Pääterveysasema sijaitsee Pankalammella (Kiiskinmäenkatu 5-7, Mikkeli) Toiminta jaettu kahdelle palvelulinjalle Eteläinen vastaanotto Pohjoinen vastaanotto

12 Pankalammen eteläisen vastaanoton henkilöstö Hoitajia on 8 2 lähihoitajaa 6 sairaanhoitajaa lisäksi yksittäisinä päivinä voi olla tuntityöläisiä lisätyövoimana jos on koulutuksia, rokotuksia yms. Pankalammella lääkäreitä on 9-10 Pankalammen lääkärit tekevät seuraavia sektoreita: Neuvolaa 3-3½ päivää viikossa 2 päivää viikossa Pankalampi, 1/2-1 päivää viikossa rantakylä (vuoroviikoin) ½ päivää perhesuunnittelu. Palvelutaloja n. 2 päivänä viikossa Lisäksi 1 lääkäri on joka toinen viikko 5 päivänä ja joka toinen 2 päivänä ensiavussa.

13 Pankalammen pohjoisen vastaanoton henkilöstö 1 osastonhoitaja 11 sairaanhoitajaa + 1 sh varahenkilö 2,3 terveydenhoitajaa 1 sosiaalityöntekijä 8 lähihoitajaa +1 lh varahenkilö 3,5 vastaanottosihteeriä 1 jalkaterapeutti 1 ravitsemusterapeutti 1 terveyden edistämisen yhdyshenkilö 1 kipsimestari 6 lääkäriä, joista 3 kliinisten erikoisalojen lääkäriä (lääkäripalvelut tuottaa)

14 Ensineuvo Henkilöstö 11 sairaanhoitajaa/ terveydenhoitaja, joista yksi toimii vastaavana sairaanhoitaja Uusi lähiesimies aloittaa maaliskuun lopussa 1 lähihoitaja Sijaistaminen hoidettu sisäisesti työvuorojärjestelyin tai tarvittaessa Pankalammen hoitajien toimesta

15 Ensineuvon vastaajien lisäksi Haukivuoren Ristiinan ja Hirvensalmen hoitajat vastaavat arkisin klo 8-10 Pankalammelta hoidetaan osa takaisinsoitoista Eteläisen vastaanoton hoitajat myös mukana

16 Puhelutoteumat Tammikuu 2013 Saapuneita puheluita yhteensä : Ensineuvo: 7823 Ristiina: 263 Hirvensalmi: 118 Haukivuori: 137 Takaisinsoitot: 1025 Vastattuja puheluita: 7170 Ensineuvo: 6798 Ristiina: 159 Hirvensalmi: 97 Haukivuori: 116 Vastatut + takaisinsoitot: 8195 Luopuneet : 7623 Ensineuvo: 7542 Ristiina: 53 Hirvensalmi: 13 Haukivuori: 15 Keskimääräinen jonotusaika (vastatut):3min Ensineuvo: 9min1sek Ristiina: 2min14sek Hirvensalmi: 0,34sek Haukivuori: 0,41sek Keskimääräinen jonotusaika (luopuneet): 1min 17sek Ensineuvo: 1min10sek Ristiina: 1min38sek Hirvensalmi: 0,9sek Haukivuori: 1min3sek Palvelutaso % (5min): 84,0% Ensineuvo: 52,7 Ristiina: 87 Hirvensalmi: 98,3 Haukivuori:98,1 Hannele Marttinen

17 Vastaus %:n kehittyminen 2012 Pirjo Hilama

18 Mitä vaatii, että päästään vastauksissa 80 %? Takaisinsoitto mahdollisuutta pidennetään Esim. arkisin klo 7 14 Vastaanottavalle tieto; Ensineuvo soittaa.. Aukioloaikoja mietittävä, jolloin resurssia voidaan ohjata ruuhka-aikoihin Esim. ma - la klo 7-19 Suunnittelutyö tehtävä päivystyksen kanssa Sähköinen nettiajanvaraus Ajan varaaminen/ vaihtaminen/ peruminen Sijaisjärjestelmän luominen Pankalampi ei voi olla aina varahenkilöstö

19 Anttolan terveysasema Toimii vastaanotto, hammashoito, neuvola Henkilöstö: Lääkäri 3 päivää viikossa Sairaanhoitaja 3 päivää viikossa Lähihoitaja 2 päivää viikossa

20 Haukivuoren terveysasema Toimii vastaanotto, neuvola, hammashoito, fysioterapia, mielenterveysvastaanotto Henkilöstö: 1 lääkäri 1 lähihoitaja 1,4 sairaanhoitaja psykiatrinen sairaanhoitaja (4 pv/vko)

21 Hirvensalmen terveysasema Toimii vastaanotto, hammashoito, neuvola, mielenterveysvastaanotto Henkilöstö: 1 lääkäri 1 lähihoitaja 1 sairaanhoitaja

22 Puumalan terveysasema Toimii vastaanotto, neuvola, hammashoito, fysioterapia, mielenterveysvastaanotto Henkilöstö: 1,2 lääkäriä 1 vastaanottosihteeri 1 sairaanhoitaja 1,2 terveydenhoitaja 1 psykiatrinen sairaanhoitaja

23 Ristiinan terveysasema Toimii vastaanotto, hammashoito, neuvola, mielenterveysvastaanotto Henkilöstö: 2 sairaanhoitajaa 1 lähihoitaja 1 psykiatrinen sairaanhoitaja 2 lääkäriä Suomenniemeläiset käyttävät Ristiinan terveysasemaa

24 Suomenniemen terveysasema Vastaanottotilat ovat palvelukeskus Metsätähdessä Henkilöstö: Sairaanhoitajan vastaanotto on kaksi kertaa viikossa Lääkärin vastaanotto kaksi kertaa kuukaudessa

25 Sairaalapalvelut/ Osasto 1 Sijaitsee Moisiontie 11A, 2. krs Akuuttihoito, kuntoutus ja kuntouttava hoitotyö Potilaspaikkoja 24 Potilasvaihtuvuus 50 potilasta/kk Keskimääräinen hoitoaika 10 vrk Käyttöaste noin 95 % Henkilöstö lääkäri 1 osastonhoitaja 9 sairaanhoitajaa 8 lähihoitajaa 1 fysioterapeutti osastosihteeri: laskutus ja sanelut os. 1 ja 2 Osastotunti, osastolla 1

26 Sairaalapalvelut/ Osasto 2 Sijaitsee Moisiontie 11A, 3.krs Akuuttihoito, kuntoutus ja kuntouttava hoitotyö sekä saattohoito Potilaspaikkoja 21 Potilasvaihtuvuus 30 potilasta/kk Keskimääräinen hoitoaika 12 vrk Käyttöaste noin 97% Henkilöstö: 1 lääkäri 1 osastonhoitaja 1 (siirtyy) 8 sairaanhoitajaa 7 lähihoitajaa 1 fysioterapeutti

27 Sairaalapalvelut/ Osasto 25 Sijaitsee Porrassalmenkatu (keskussairaala A-talo) Akuutti- ja kuntouttava hoitotyö Potilaspaikkoja 25 Potilasvaihtuvuus 110 potilasta/kk Keskimääräinen hoitoaika 5 vrk Käyttöaste noin 85% Henkilöstö 2 lääkäriä 12 sairaanhoitajaa, joista 1 osastonhoitaja 7 lähihoitajaa 1 osastosihteeri 1 kuntohoitaja

28 Terveyspalveluiden kehittämisen kohteet Sähköisten palveluiden käyttöönotto - Sähköinen SAS - Sähköinen ilmoittautuminen terveysasemilla (Ristiina ja Pankalampi) - Sähköinen ajanvaraus Ensineuvon toiminnan kehittäminen Mielenterveys- ja päihdetyön kehittäminen Päivystystoiminnan kehittäminen shp:n kanssa Uuden terveysaseman rakentaminen Toiminnan yhdenmukaistaminen Yhteistyön lujittaminen