Yhteiset#miEarit# KAINUU#(N=106\118)# Neuvola:#Kajaani,#Keskusneuvola#(N=36\39)# Neuvola:#Kajaani,#LehDkankaan#neuvola#(N=19\22)# KAINUU (N= )

Transkriptio

1 Yhteiset#miEarit# 4,6$ 4,4$ 4,0$ 4,8$ 1.#PUHELINYHTEYDEN# SAAMINEN:#Kuinka#helposD# saiee#yhteyden#an?## 2.#PUHELUUN#VASTANNEEN# HENKILÖKUNNAN#KÄYTÖS:# Vastaajan#osoiEama#arvostus,# ystävällisyys#ja#kohteliaisuus## 3.#PUHELUUN#VASTANNEEN# HENKILÖKUNNAN# AMMATTITAITO:#Kyky# ongelmienne#tunnistamiseen# sekä#saamienne#ohjeiden# selkeys#ja#riieävyys# 16.#TOIMITILOJEN#VIIHTYISYYS:# Sisustus#ja#Dlojen#toimivuus## 17.#LIIKKUMINEN#NEUVOLASSA:# 18b.#ÄIDINKIELI:#Henkilökunnan# Opasteiden#ja#ohjeiden#selkeys## kyky#palvella#äidinkielellänne## #(N=106\118)# ##Keskus#(N=36\39)# ##LehDkankaan##(N=19\22)# ##Lohtajan##(N=20\21)# #(N=2691\3004)# (N= ) Keskus (N=36-39) Lehtikankaan (N=19-22) Lohtajan 1. PUHELINYHTEYDEN SAAMINEN: Kuinka helposti saitte yhteyden an? 4,2 4,1 4,1 4,3 4,1 2. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN KÄYTÖS: Vastaajan osoittama arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus 4,6 4,6 4,5 4,7 4,6 3. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen sekä saamienne ohjeiden selkeys ja 4,4 4,4 4,3 4,3 4,5 riittävyys 16. TOIMITILOJEN VIIHTYISYYS: Sisustus ja tilojen toimivuus 4,0 4,1 3,6 3,9 3,9 17. LIIKKUMINEN NEUVOLASSA: Opasteiden ja ohjeiden selkeys 4,2 4,3 3,8 4,1 4,2 18b. ÄIDINKIELI: Henkilökunnan kyky palvella äidinkielellänne 4,8 4,9 4,7 4,8 4,8 (N= )

2 vastaanojo# 4,6$ 4,4$ 4,4$ 4,4$ 4,4$ 4,7$ 4,3$ 8.#ODOTUSAIKANNE:# vastaanotolle## 9.#KÄYTÖS:#Teitä# kohtaan#osoiteju# arvostus,#ystävällisyys# ja#kohteliaisuus:# 10.#AMMATTITAITO:# Kyky#ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten# perusteellisuus#ja# hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:# 11.#TIEDON#SAANTI:# TerveydenPlastanne#ja# hoitotoimenpiteistä# saamienne#petojen# selkeys#ja#riijävyys:# 12.#JATKOHOITOS OHJEET:#Kuinka# selkeät#ja#riijävät# jatkohoitosohjeet# saije:# 13.# TERVEYSNEUVONTA:# Terveytenne# ylläpitämiseen#ja# sairauksien# väljämiseen#liijyvät# ohjeet:# 14.#VUOROVAIKUTUS:# 15.# Ongelmienne#kuuntelu# VASTAANOTTOAJAN# ja#teitä#kohtaan# PITUUS:#Teille#varatun# osoiteju#kiinnostus# sekä#halukkuus#vastata# kysymyksiinne:# ajan#riijävyys:# 18a.#HOITONNE# ARVIOINTI:#Kuinka# tyytyväinen#oleje# saamaanne#hoitoon:# 19b.#Kuinka# hyödyllinen#oli# tämänkertainen# käynpnne?## #(N=103S110)# ##Keskus#(N=34S37)# ##LehPkankaan##(N=20S21)# ##Lohtajan##(N=20S21)# #(N=2632S2855)# (N= ) Keskus (N=34-37) Lehtikankaan Lohtajan (N= ) 8. ODOTUSAIKANNE: Terveydenhoitajan vastaanotolle 4,5 4,5 4,4 4,4 4,5 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: 4,6 4,6 4,5 4,6 4,7 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Terveydenhoitajan 4,4 4,5 4,3 4,4 4,5 vastaanotolla 11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: 4,4 4,4 4,4 4,4 4,5

3 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoito-ohjeet saitte: 4,4 4,4 4,3 4,4 4,5 13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: 4,4 4,4 4,4 4,2 4,4 14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Terveydenhoitajan 4,5 4,5 4,5 4,4 4,6 vastaanotolla 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: 4,7 4,8 4,5 4,6 4,6 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: 4,5 4,6 4,4 4,6 4,5 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen käyntinne? 4,3 4,3 4,1 4,3 4,3

4 vastaanoho# 4,3$ 4,6$ 4,6$ 4,4$ 4,4$ 4,7$ 4,6$ 8.#ODOTUSAIKANNE:# vastaanotolle## 9.#KÄYTÖS:#Teitä# kohtaan#osoitehu# arvostus,#ystävällisyys# ja#kohteliaisuus:# 10.#AMMATTITAITO:# Kyky#ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten# perusteellisuus#ja# hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:# 11.#TIEDON#SAANTI:# TerveydenQlastanne# ja#hoitotoimenpiteistä# saamienne#qetojen# selkeys#ja#riihävyys:# 12.#JATKOHOITOT OHJEET:#Kuinka# selkeät#ja#riihävät# jatkohoitotohjeet# saihe:# 13.# TERVEYSNEUVONTA:# 14.#VUOROVAIKUTUS:# Ongelmienne# 15.# VASTAANOTTOAJAN# Terveytenne# ylläpitämiseen#ja# sairauksien# välhämiseen#liihyvät# ohjeet:# kuuntelu#ja#teitä# kohtaan#osoitehu# kiinnostus#sekä# halukkuus#vastata# kysymyksiinne:# PITUUS:#Teille#varatun# ajan#riihävyys:# 18a.#HOITONNE# ARVIOINTI:#Kuinka# tyytyväinen#olehe# saamaanne#hoitoon:# 19b.#Kuinka# hyödyllinen#oli# tämänkertainen# käynqnne?# #(N=24T30)# ##Keskus#(N=11T13)# #(N=751T832)# (N=24-30) Keskus (N=11-13) (N= ) 8. ODOTUSAIKANNE: Lääkärin vastaanotolle 4,3 4,4 4,1 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Lääkärin vastaanotolla 4,6 4,6 4,5 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Lääkärin vastaanotolla 4,6 4,6 4,3 11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Lääkärin vastaanotolla 4,4 4,3 4,3 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoito-ohjeet saitte: Lääkärin vastaanotolla 4,4 4,5 4,3 13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Lääkärin vastaanotolla 4,2 4,3 4,2

5 14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Lääkärin vastaanotolla 4,5 4,7 4,3 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Lääkärin vastaanotolla 4,7 4,8 4,4 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Lääkärin vastaanotolla 4,6 4,8 4,3 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen käyntinne? 4,5 4,7 4,2