Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä tilaaja ) Palveluntuottaja: nn (jäljempänä palveluntuottaja ) Y-tunnus:



Samankaltaiset tiedostot
SOPIMUS KOULUKULJETUKSEN HANKINNASTA (VAMMAISPALVELUT)

SOPIMUS ERIKOISLÄÄKÄRITYÖVOIMAN HANKINNASTA

Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä tilaaja ) Y-tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet

LIITE 4 SOPIMUSLUONNOS

SOPIMUSMALLI, JONKA EHTOIHIN TARJOAJAN ON SITOUDUTTAVA, LOPULLINEN SOPIMUS VOI TARKENTUA.

Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä Tilaaja ) PL Nummela Y-tunnus:

LUONNOS SOPIMUS SARAN ASUNTOJEN YÖHOIDON HANKINNASTA LAUKAAN KUNTA TOIMITTAJA

Tilaaja: Kirkkonummen kunta (jäljempänä tilaaja tai kunta ) Palveluntuottaja: nn (jäljempänä palveluntuottaja )

SOPIMUS TERVEYSASEMAPÄIVYSTYPALVELUN HANKINNASTA

LUONNOS SOPIMUS TILAPÄISEN HOITO- JA HOIVAPALVELUN HANKIN- NASTA LAUKAAN KUNTA TOIMITTAJAT

1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä tilaaja ) Y-tunnus:

Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä Tilaaja ) PL Nummela Y-tunnus:

SOPIMUS TAVARAN X HANKINNASTA

PERHERYHMÄKOTI SOPIMUSLUONNOS

Hankintasopimusluonnos

SOPIMUSLUONNOS LÄÄKKEIDEN KONEELLISESTA ANNOSPUSSIJAKELUSTA 1. SOPIJAOSAPUOLET JA YHDYSHENKILÖT

PUITESOPIMUS KEMIJÄRVEN KAUPUNGIN JÄRJESTÄMISVELVOLLISUUDEN PIIRIIN KUULUVIEN TYÖTERVEYSHUOLLON PALVELUJEN TUOTTAMISESTA

Yhteyshenkilö: Saila Machere, p ,

SOPIMUS. Maa- ja metsätalousministeriö (MMM) (jäljempänä Tilaaja) xxosasto PL VALTIONEUVOSTO

PL 6000, Helsingin kaupunki. ja xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx y-tunnus

LIITE 3: SOPIMUSLUONNOS KARTTAPOHJAISEN ARKKITEHTUURIHAKUPALVELUN TOTEUTUKSEN HANKINNASTA

JIK-peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä (jäljempänä Tilaaja ) Könnintie 27 B, ILMAJOKI. Hankinta- ja taloussuunnittelija, p.

METSURIPALVELUT

A. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa

LUONNOS LIITE 6 SOPIMUS OPPILASKULJETUSTEN SEKÄ PALVELU- JA ASIOINTILIIKENTEEN HANKINNASTA

Palveluntuottaja: nn (jäljempänä Palveluntuottaja ) Y-tunnus: Palveluntuottajan yhteyshenkilö sopimusasioissa:

HANKINTASOPIMUS: VISUAALINEN SUUNNITTELU

Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: XXX

TARJOUSPYYNNÖN TARKENTAMINEN LIITTEEN 5A SOPIMUS, KOHDAN 5 OSALTA

LIITE SOPIMUSLUONNOS / VIHDIN KUNNAN PÄIVÄKOTIEN TEKSTIILIEN PESULAPALVELUT

SOPIMUSLUONNOS: PUHDISTAMOLIETTEEN KUIVAUKSEN LAITEHANKINTA. Molemmat Tilaaja ja Toimittaja jäljempänä myös Osapuoli tai Osapuolet

xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx y-tunnus Nimi,osoite, y-tunnus, tehtävä Nimi, osoite, y-tunnus, tehtävä

SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA

SOPIMUSLUONNOS LÄÄKÄRIPALVELUJEN HANKINNASTA

KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) Perusturva PL KIRKKONUMMI /135//2009

SOPIMUS JUUPAJOEN ROTKON POLUSTON KUNNOSTUSSUUNNITELMAN HANKINNASTA

SASTAMALAN RUOKA- JA PUHTAUSPALVELUT OY

LASTENHOITOPALVELUJEN HANKINTA. Tilaaja: Helsingin kaupunki Opetusvirasto Stadin aikuisopisto PL Helsingin kaupunki Y-tunnus:

Liite 3. Puitesopimusmalli

Sopimus koskee Nurmijärven kunnan kouluterveydenhuollon tarvitsemia optikon ja silmälääkärin suorittamia näöntutkimuspalveluja.

JYSE-ehtojen kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat.

1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt

SOPIMUS VALTAKUNNALLISEN SAARISTO-OHJELMAN LAADINNASTA

Tilaaja: TAY Palvelut Oy, y tunnus c/o Tampereen yliopisto Kalevantie TAMPEREEN YLIOPISTO

Yleiset toimitusehdot Asiantuntijapalvelut

PUITESOPIMUS LÄHIJUNALIIKENTEEN KILPAILUTUSMATERIAALIEN KÄÄNNÖSPALVELUN HANKINNASTA

SOPIMUS KODINHOITOAVUN JA KOTISAIRAANHOIDON ASIAKASPALVELUOSTOJEN HANKINTAA KOSKEVASTA PUITEJÄRJESTELYSTÄ

SOPIMUSLUONNOS H Ruotsinkielisten nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden kilpailuttaminen

Tilaaja: Ylä-Savon koulutuskuntayhtymä (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: koulutuspäällikkö Tuovi Huttunen

Salon seudun koulutuskuntayhtymä/salon seudun koulutus oy (jäljempänä Tilaaja) Y-tunnus: / Taitajankatu 6, SALO

Sopimuksen sisällöstä sovitaan yksityiskohtaisemmin hankintapäätöksen jälkeen sopimusneuvotteluissa.

SOPIMUSLUONNOS LÄÄKÄRIPALVELUJEN HANKINNASTA

KAUPUNGINARKISTON ASIAKIRJOJEN DIGITOINTI JA DIGITOITUJEN TIEDOSTOJEN KÄSITTELY H145-15

SOPIMUS VIITTOMAKIELEN TULKKAUSPALVELUN HANKINNASTA

SOPIMUS 1/ Virastokatu 2, Imatra. Y-tunnus Sopimusyhdyshenkilö Etunimi Sukunimi

JYSE-ehtojen kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan Sopimuksen allekirjoittajat.

Heinolan kaupungin kuvantamispalvelujen hoitaminen ajalla

SOPIMUS SHAREPOINT-INTRANETIN SUUNNITTELU- JA KÄYTTÖÖNOTTOPALVELUN HANKINNASTA

Tampereen liikenteen tilannekuva. Puitesopimus LUONNOS

HELSINGIN KAUPUNKI SOPIMUSLUONNOS Liite 3 1(6) OPETUSVIRASTO

Sopimus Kotihoidon kehittämishankkeen konsultointipalvelujen tuottamisesta. Espoon kaupunki jäljempänä Tilaaja Osoite Y-tunnus:

Yritys (jäljempänä Toimittaja) Osoite Y-tunnus. Molemmat jäljempänä myös Osapuoli tai Osapuolet. Asiakkaan yhteyshenkilön yhteystiedot

Sopimus koskee XXXXviraston XXXX teettämiä haittaaineanalyysipalveluja

JYSE-ehtojen kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat.

HELSINGIN KAUPUNKI HANKINTASOPIMUS 1 (6) SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO H LUONNOS liite 2 HEL

TARRATEKSTIT KIINNITYKSINEEN VUOSILLE

SOPIMUS LASTENSUOJELUN AVO- JA JÄLKIHUOLLON PALVELUN HANKINNASTA. Palveluntuottaja: Y:tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet

LIITE 5A SOPIMUS LÄÄKÄRIN HANKINNASTA VANHUSTEN PALVELUIHIN

1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä tilaaja ) Y-tunnus:

JYSE kohdan 1 lisäksi Sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Hintaliite tarkoittaa tämän Sopimuksen mukaista hintaliitettä.

HELSINGIN KAUPUNKI SOPIMUS 1(5) SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO HEL

Tilaajan yhteyshenkilö:

Liite 2 tarjouspyyntöön H098-16, HEL Sydämen ultraäänitutkimuslaitteet vaativaan kardiologiseen käyttöön

Helsingin kaupunki Hankintasopimusluonnos Liite1

SOPIMUSLUONNOS LÄÄKÄRIPALVELUJEN HANKINNASTA

Y-tunnus Yhteystiedot. Yhteystiedot

Rakenta Oy Helsinki. Sergey Kovalev

Joukkoliikenteen aikataulusuunnitteluohjelmiston hankinta ja käyttöönotto sekä ylläpito- ja tukipalvelu ajalle (tavoite)

Lounais-Suomen poliisilaitos TARJOUSPYYNNÖN LIITE 4 1(6)

KIINTEISTÖNHOIDON JA ISÄNNÖINNIN YLEISET SOPIMUSEHDOT 2000

Sopimus vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun palveluiden hankinnasta

Kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti liitteessä 1 Hankinnan kohde.

JYSE kohdan 1 lisäksi Sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

SOPIMUS TIETOHALLINTOPALVELUJEN HANKINNASTA

SOPIMUS [...] PALVELUSTA

Tilauksen kohteena olevan tuotteen ja/tai palvelun toimitus. Asiakkaan antamien tietojen nojalla laadittu ehdotus hankinnan ehdoista.

SOPIMUS ADOPTIONEUVONNASTA

SopimusLUONNOS viisumipalveluista

Helsingin kaupunki Sopimusluonnos 1 Sosiaali- ja terveysvirasto

KUNTOUTTAVAN TYÖTOIMINNAN TUOTTAMISTA KOSKEVA SOPIMUS

1.3. Tämä liite sekä henkilötietojen käsittelyn kuvaus -liite korvaavat aiemman sopimukseen liitetyn Tietosuojaliitteen.

SOPIMUS SOSIAALISEN KUNTOUTUKSEN JA KUNTOUTTAVAN TYÖTOIMINNAN PAL- VELUJEN HANKINNASTA

Espoon kaupunki (jäljempänä Tilaaja ) Osoite Y-tunnus Yritys (jäljempänä Palveluntuottaja ) Osoite Y-tunnus

Helsingin kaupunki Hankintasopimusluonnos Liite2

1(5) Osa-alue A Perusvarusteisilla ajoneuvoilla suoritettavat kuljetuspalvelut. Osa-alue B Esteettömillä ajoneuvoilla suoritettavat kuljetuspalvelut

Henkilötietojen käsittelyn ehdot. 1. Yleistä

PUITESOPIMUS MARKKINOINTIVIESTINNÄN PALVELUJEN HANKINNASTA

SOPIMUS luonnos 1 (5)

Sopimus Nurmeksen kaupungin, Lieksan kaupungin, Juukan kunnan ja Valtimon kunnan kuntarakenneselvitys

SopimusLUONNOS viisumipalveluista

Transkriptio:

LIITE 5A SOPIMUS SOPIMUS LÄÄKÄRI- JA HOITAJATYÖVOIMAN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä tilaaja ) Palveluntuottaja: nn (jäljempänä palveluntuottaja ) Y-tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet 2. SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT 3. MÄÄRITELMÄT Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan Jyse 2009 Palvelut -ehtoja (jäljempänä JYSE ). JYSE kohdan 2 lisäksi sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Palvelunkuvaus tarkoittaa tässä sopimuksessa määriteltyä palvelunkuvausliitettä, jossa on kuvattu palvelun sisältö, sovittu laatutaso, palvelunsuorittajat, palvelun suorittamisaikataulu ja suorituspaikka. Palvelunkuvauksessa on kuvattu myös palvelun lopputulos. Hintaliite tarkoittaa tämän sopimuksen mukaista hintaliitettä. Sopimus tarkoittaa tätä palvelusopimusta. Palvelu tarkoittaa tässä sopimuksessa ja palvelunkuvauksessa yksilöityä palvelua. Asiakas tarkoittaa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa asiakaslaki, 812/2000) tarkoitettua asiakasta ja potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa potilaslaki, 785/1992) tarkoitettua potilasta. Asiakasasiakirja tarkoittaa asiakaslaissa tarkoitettua asiakirjaa sekä potilaslaissa tarkoitettu potilasasiakirjaa.

Asiakastieto tarkoittaa asiakasta tai potilasta koskevaa tietoa, joka sisältyy asiakaslaissa tarkoitettuun asiakirjaan tai potilaslaissa tarkoitettuun potilasasiakirjaan. Asiakaskohtainen sopimus tarkoittaa sitä sopimusta jossa asiakaskohtaisesta palvelusta sovitaan. Asiakaskohtainen tilaajan tekemä palvelupäätös korvaa asiakaskohtaisen sopimuksen, jollei sellaista ole sovittu tehtäväksi. 4. SOPIMUKSEN KOHDE 5. PUITEJÄRJESTELY Sopimuksen kohteena on 18.5.2012 päivätyn tarjouspyynnön ja palveluntuottajan pp.kk.vvvv päivätyn tarjouksen mukaisen lääkäri-, erikoislääkäri- ja hoitajatyövoiman (jäljempänä palvelun ) hankinta. A. Terveyskeskuslääkärit (liite 1A) B. Hoitajat (liite 1B) C. Hammaslääkärit (liite 1C) D. Hammashoitajat ja suuhygienistit (liite 1D) E. Työterveyslääkärit (liite 1 E) Palvelun / palveluiden sisältö ja laatu on tarkemmin kuvattu liitteissä 1A 1E Palvelunkuvaus. Palvelunkuvaukset perustuvat tarjouspyynnön vastaaviin liitteisiin. Kyseessä on kunnan lakisääteisen järjestämisvastuun piiriin kuuluva palvelu. Palvelu tulee tuottaa suomen kielellä. Palveluntuottajan on aloitettava palvelun tuottaminen viimeistään 1.9.2012. Sopimus ei sisällä muuta määräostovelvoitetta eikä tuota palveluntuottajalle yksinoikeutta myydä palvelua tilaajalle. Hankittavan palvelun määrä voi vaihdella sopimuskaudella. Tilaaja ei ole korvausvelvollinen hankintamäärissä sopimuskaudella tapahtuvista muutoksista. Kyseessä on puitejärjestely, jossa hankittava palvelu tilataan seuraavasti: Lyhyelle, enintään 7 päivän palvelujaksolle palvelu tilataan palveluhinnan mukaisessa etusijajärjestyksessä

siltä palveluntuottajalta, jonka palvelu on hinnaltaan halvin. Pitkälle, yli 7 päivän palvelujaksolle hankittavasta palvelusta järjestetään kevennetty kilpailutus tilausvaiheessa kullekin palvelujaksolle. Pitkän palvelujakson kevennetyssä kilpailutuksessa noudatetaan tärkeysjärjestyksessä seuraavia valintaperusteita: 1. Lääkäripalvelua tilattaessa palveluntuottaja tuottaa palvelun laillistettua lääkäriä käyttäen. 2. Palveluntuottaja tuottaa palvelujakson käyttäen yhtä tai mahdollisimman harvaa työntekijää. 3. Palveluntuottaja tuottaa palvelun käyttämällä työntekijää, jolla on vähimmäisvaatimukset ylittävä, yli kolme vuoden työkokemus vastaavista terveydenhuollon tehtävistä. 4. Halvin hinta. Palveluntuottaja sitoutuu kevennettyä kilpailutusta koskevassa tarjouksessa vastaamaan tilatun jakson palvelusta ja vahvistaa työntekijän tai työntekijöiden nimet, sekä koulutuksen ja kokemuksen. Tavoitteena on, että palvelujakso toimitetaan yhtä, tai mahdollisimman harvaa työntekijää käyttäen. Palveluntuottaja saa vaihtaa palvelujaksokohtaisen tarjouksen mukaisen työntekijän vain pakottavasta, palveluntuottajasta riippumattomasta syystä. Tällaisena syynä pidetään esimerkiksi työntekijän sairastumista, irtisanoutumista tai näihin verrattavaa seikkaa. Mikäli palveluntuottaja ei noudata edellä mainittua sopimusehtoa, on palveluntuottaja velvollinen maksamaan sopimuksen kohdan 19 mukaisen sopimussakon. Palveluntuottajan on toimitettava lyhyttä palvelunjaksoa koskeva tarjous tilaajan asettamassa määräajassa. mennessä. Palveluntuottajan on toimitettava pidemmän palvelujakson tarjous viimeistään seitsemäntenä tilausta seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä tai tilaajan tapauskohtaisesta asettamassa tätä pidemmässä ajassa. 6. SOPIMUSKAUSI Tämä sopimus tulee voimaan allekirjoitushetkellä. Tämä sopimus on voimassa määräaikaisena kolme (3) vuotta ja se päättyy ilman eri irtisanomista määräajan kuluttua. Lisäksi

tilaaja varaa oikeuden yhden (1) vuoden mittaiseen optiokauteen. Tilaaja ilmoittaa option käytöstä viimeistään kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. 7. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Sopijapuolet nimittävät omat yhteyshenkilönsä, jotka seuraavat ja valvovat sopimuksen toteutumista sekä tiedottavat siitä oman organisaationsa sisällä. Yhteyshenkilöiden tapaamisista laaditaan kirjallinen muistio, jonka laatimisesta vastaa palveluntuottaja ja jonka tilaajan yhteyshenkilö hyväksyy. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on ilmoitettava viipymättä kirjallisesti toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. Tilaajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilönä toimii tarjouksessa nimetty henkilö. Palveluntuottaja nimeää tälle henkilölle sijaisen. Yhteyshenkilön on oltava tavoitettavissa arkipäivinä klo 8 16. Palveluntuottajan yhteyshenkilöllä on riittävä palvelun osaaminen. JYSE kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. Tarkennuksena JYSE 22.2 kohtaan todetaan, että sähköisellä sopimusmuutoksella tarkoitetaan sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista annetun lain (617/2009) mukaisesti allekirjoitettua muutosta. Tämä ei kuitenkaan estä kirjallisen, allekirjoitetun sopimusmuutoksen lähettämistä sähköisesti, esimerkiksi skannattuna. 8. YHTEISTYÖ JA RAPORTOINTI Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat aina tilaajan tai palveluntuottajan sitä pyytäessä ja käsittelevät toimintaan, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja muutoin palveluun liittyviä asioita. Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat kuitenkin vähintään kerran kalenterivuodessa palvelunseurantakokouksissa. Tilaaja ei maksa tapaamisista mitään korvausta. JYSE kohdan 6.3 lisäksi sovitaan, että yhteyshenkilöt keskustelevat tarpeen mukaan palveluihin liittyvistä

9. ALIHANKINTA käytännöistä ja linjauksista, jotta toiminta pysyy asiakkaiden kannalta tasa-arvoisena ja käytännöt yhtenäisinä tilaajan oman palvelutoiminnan kanssa. JYSE kohdan 4.1 ensimmäisen virkkeen sijasta todetaan, että palveluntuottaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijoilla, jotka tilaaja on hyväksynyt tarjouskilpailun yhteydessä alihankkijoiksi. Muilta osin palveluntuottajalla ei ole oikeutta teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviä alihankkijalla ilman tilaajan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista lupaa. 10.PALVELUN LAATUTASO JA SEN SEURANTA JYSE 6 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottaja seuraa palvelun toteutumista ja valvoo palvelun laatua JYSE 6.1 kohdan mukaisesti. Palveluntuottaja raportoi tilaajalle palvelun tuottamiseen liittyvistä seikoista [Raportointivälit ja sisältö sovitaan tarkemmin sopimusneuvotteluissa] Tilaaja seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun laadun kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta. Palveluntuottajan on toimitettava tilaajan pyytämät selvitykset ja tiedot sovittuun määräaikaan mennessä. Tilaajan tekemät huomautukset palveluiden toimittamisessa havaituista puutteista ja virheistä osoitetaan palveluntuottajan yhteyshenkilölle, joka ryhtyy välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi. Palveluntuottaja poistaa todennetun virheen ja virheeseen johtaneen syyn viipymättä. Todennettujen virheiden osalta palveluntuottaja laatii viipymättä kirjallisen selvityksen tapahtuneesta ja toimittaa sen tilaajalle.

11.REKLAMAATIOT JA ASIAKASPALAUTTEET JYSE 5 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Reklamaatiot voidaan tehdä: - kirjallisesti palveluntuottajan ilmoittamalle yhteyshenkilölle, - sähköisesti palveluntuottajan ilmoittaman yhteyshenkilön tai reklamaatioiden ja asiakaspalautteiden vastaanottamiseen tarkoitettuun sähköpostiosoitteiseen Kirjallinen reklamaatio katsotaan tehdyksi, kun tilaaja on edellä mainituin tavoin antanut reklamaation sisältävän asiakirjan postin kuljetettavaksi ja sähköinen kun tilaaja on lähettänyt sähköpostin annettuun osoitteeseen. Suullisesti ja puhelimitse tapahtunut reklamaatio katsotaan tapahtuneeksi välittömästi sen antamisen jälkeen. Mikäli palvelun virheet ovat olennaisia tai toistuvia, tilaajalla on oikeus päättää sopimus JYSE kohdan 17 mukaisesti. Palveluntuottaja on velvollinen kirjaamaan saapuneet reklamaatiot ja laatimaan niistä yhteenvedon, josta ilmenevät myös toimenpiteet, joihin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. Yhteenveto on toimitettava tilaajalle puolivuosittain. 12.PALVELUN TUOTTAMISEEN OSALLISTUVA HENKILÖSTÖ JYSE 8 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palvelu tuotetaan henkilöstölle liitteessä Palvelunkuvaus asetut vähimmäisvaatimukset täyttävää henkilöstöä käyttäen. Tilattu palvelujakso ei voi lainkaan käynnistyä ja alkanut jakso keskeytyy, mikäli henkilöstölle asetetut vaatimukset eivät täyty. Palveluntuottajan henkilöstö sitoutuu noudattamaan yhteyshenkilöiden keskenään sopimia ja tässä sopimuksessa määriteltyjä palvelun toteuttamiseen ja esim. tietosuojaan liittyviä toimintamalleja, työohjeita ja turvallisuusohjeita. Palveluntuottaja vastaa tilaajaan nähden viimekädessä siitä, että lakeja ja annettuja ohjeita noudatetaan.

Mikäli yksittäinen palvelun tuottamiseen osallistuva henkilö saa negatiivista palautetta esimerkiksi puutteellisen osaamisen tai asiakaspalvelukykyjensä vuoksi, eikä henkilön toiminta palautteesta huolimatta korjaannu tilaajaa tyydyttäväksi, palveluntuottaja sitoutuu siihen, että henkilö korvataan toisella. Mikäli työntekijä on toistuvasti poissa ilman hyväksyttävää syytä tehtävien jäädessä sijaisen tai muun työntekijän hoidettavaksi, ja asiaa ei kyetä neuvottelemalla korjaamaan, palveluntuottaja on velvollinen osoittamaan tilalle toisen työntekijän. Hyväksyttäviksi poissaoloiksi luetaan lakisääteiset vuosilomat, yhteensä enintään kuusi (6) päivää koulutusta kalenterivuoden aikana, hyväksyttävät sairauslomat sekä tilaajan kanssa erikseen etukäteen sovitut vapaat. Palveluntuottajan osoittama henkilöstö sekä näiden sijaiset ovat työsuhteessa palveluntuottajaan, mutta työtä tehdään tilaajan työnjohdon ja valvonnan alaisuudessa (direktio-oikeus). Ostopalvelutyöntekijän työajanseuranta on palveluntuottajan sekä tilaajan vastuulla. Palveluntuottaja vastaa ostopalvelutyöntekijän työnantajana kaikista työantajavelvollisuuksista (esim. työterveyshuolto, palkanlaskenta, työhyvinvointi ja täydennyskoulutus) työnjohto-oikeutta lukuun ottamatta. Palveluntuottaja noudattaa työlainsäädäntöä. 13.PALVELUN TUOTTAMISEN SÄÄDÖSTAUSTA Palvelua tuotetaan sitä koskevan lainsäädännön ja alemmantasoisten määräysten ja ohjeiden mukaisesti. Palvelua koskevat keskeiset säädökset ovat seuraavat: L potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) L sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/812) Terveydenhuoltolaki (1326/2010) L (559/1994) ja A (1121/1992) terveydenhuollon ammattihenkilöistä L (152/1990) ja A (744/1992) yksityisestä terveydenhuollosta

14. TILAAJAN MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS 15.HINNAT JYSE 9 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottajalla on velvollisuus myötävaikuttaa siihen, että tilaaja toimittaa riittävät tiedot, mm. esittämällä kysymyksiä ja toimittamalla tilaajalle listan tarvittavista tiedoista. Palvelun hinta on hintaliitteen mukainen. Hinta on kiinteä yhden (1) vuoden ajan sopimuksen voimaantulosta, jonka jälkeen noudatetaan JYSE kohdassa 10 määriteltyjä hinnanmuutosehtoja siten täydennettynä, että kulloinkin mahdollisen korotuksen enimmäismääränä on kyseiseen työntekijäryhmään tilaajan toiminnassa sovelletavan työehtosopimuksen mukainen palkkojen korotusprosentti. Hinta sisältää kaikki palvelun tuottamisen kustannukset. Tilaaja ei korvaa mitään lisiä sovittujen hintojen lisäksi eikä matka-, kilometrikorvaus tai majoituskustannuksia tai vastaavia. Sopimuksen hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Osa-alueella B Hoitajat palveluntuottajalla on oikeus korotukseen hintaliitteen mukaisesta hinnasta työn suorittamisen kellonajan ja päivän mukaisesti. Kulloinkin sovellettavat korotusprosentit on esitetty alla olevassa taulukossa: Kellonaika arkisin lauantaisin sunnuntaisin Klo 7-18 Hintaliitteen +20% +100% mukainen arkityön tuntihinta Klo 18-21 +15% +115% +115% Klo 21-24 +40% +140% +140% klo 24-7 +40% +140% +40% 16.MAKSUEHDOT Toteutuneiden palvelujaksojen tuntimäärään perustuvat suoritukset maksetaan kuukausittain jälkikäteen. Laskun

17.VAKUUTUKSET mukana tulee toimittaa työntekijöiden päiväkohtaiset tuntilistat tilaajan kanssa erikseen sovitulla tavalla. Lasku erääntyy maksettavaksi kahdenkymmenenyhden (21) päivän kuluttua hyväksyttävän laskun saapumisesta. Laskutus toimitetaan tilaajan ohjeiden mukaisesti. [Täsmennetään sopimusneuvotteluissa] Verkkolaskutus on toivottavaa. Laskua koskevat huomautukset tehdään 14 vrk:n kuluessa siitä, kun sopijapuoli sai tietoonsa laskun perusteet. JYSE 15 luvun täydennykseksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottajalla on voimassaoleva potilasvakuutus koko sopimuskauden ajan. Palveluntuottajan on hankittava toimintaansa varten vastuuvakuutus, jonka tulee olla riittävä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin ja palvelusta maksettavaan korvaukseen. Vakuutus kattaa kaikki palvelun tuottamisessa asiakkaalle, tilaajalle, kolmannelle osapuolelle tai näiden omaisuudelle aiheutuneet vahingot. Vakuutusten tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan. 18.VASTUU JA VALITUSTILANTEET Palveluntuottaja on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa itse veroistaan ja muista julkisoikeudellisista maksuistaan sekä vakuutuksistaan. Palveluntuottaja vastaa potilasvahingoista kulloinkin voimassa olevan potilasvahinkoja ja terveydenhoitoa koskevan lainsäädännön sekä noudatetun korvauskäytännön mukaisesti. Potilasvahingot korvataan palveluntuottajan potilasvakuutuksesta. Mikäli palveluntuottaja on laiminlyönyt vakuutuksen ottamisen, palveluntuottaja on itse korvausvastuussa. Osapuolet toteavat JYSE kohtien 7.3 ja 7.4 lisäksi, että palvelu ei saa aiheuttaa vahinkoa tilaajalle tai kolmansille ja mikäli vahinkoa aiheutuu, palvelussa on virhe.

19. SOPIMUSSAKOT JYSE lukuun 16 lisätään seuraavaa: Välitön ja välillinen vahinko määritellään kauppalain 67 :ssä säädetyllä tavalla. Palveluntuottajan henkilöstön toimintaan liittyvät mahdolliset muistutukset, valitukset, kantelut, potilasvahinkoilmoitukset, korvausvaatimukset ja muut vastaavat vaatimukset ohjataan tilaajan nimeämälle henkilölle. Asiakkaat ottavat yhteyttä tilaajaan myös palveluntuottajan henkilöstöön kohdistuvien muistutusten ja valitusten osalta. Tämän jälkeen muistutukset ja valitukset ohjataan palveluntuottajan nimeämälle yhteyshenkilölle, joka selvittää valitukseen johtaneet syyt. Palveluntuottaja antaa viipymättä selvityksen tilaajalle sekä muulle selvitystä pyytäneelle viranomaiselle. Tilaaja varaa mahdollisuuden kirjallisen lausunnon antamiseen myös työntekijälle. PALVELUJAKSON ALOITTAMINEN Jos palveluntuottaja ei toimita sovittua työntekijää aloittamaan tilaajan tilaamaa ja palveluntuottajan vahvistamaa yksittäistä palvelujaksoa sovittuna aikana tai palveluntuottaja vaihtaa palvelujaksokohtaisen tarjouksen mukaisen työntekijän ilman pakottavaa, palveluntuottajasta riippumatonta syytä, kuten työntekijän sairastumista, irtisanoutumista tai näihin verrattavaa seikkaa, on tilaajalla oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että palveluntuottajan laiminlyönnistä on aiheutunut vahinkoa. Sopimussakko on tuhat (1000) euroa kultakin tällaiselta kerralta. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko palveluntuottajalle maksettavista maksuista. Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, mikäli palveluntuottaja syyllistyy edellämainittuun rikkomukseen enemmän kuin viisi (5) kertaa. Sopimuksen purkaminen toimitetaan kirjallisesti. 20.SALASSAPITO JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: REKISTERINPITOON LIITTYVÄT TEHTÄVÄT Asiakastietojen kirjaamisessa ja palvelutoiminnassa syntyneiden asiakastietojen käsittelyssä, säilytyksessä, hävittämisessä ja

luovuttamisessa noudatetaan voimassa olevia lakeja ja alemmanasteisia säädöksiä. Tärkeimmät näistä ovat seuraavat: viranomaisten toiminnan julkisuudesta annettu laki (621/1999), henkilötietolaki (523/1999), laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992), arkistolaki (831/1994) ja laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä (559/1994). Lisäksi noudatetaan sosiaali- ja terveysministeriön asetusta potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä (STMa potilasasiakirjoista 159/2007) sekä soveltuvin osin Terveydenhuollon oikeusturvakeskuksen ohjetta Yksityisen terveydenhuollon potilasasiakirjat 5.9.2007. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen ja tietojen käsittelyssä ja arkistoinnissa myös tilaajan antamia ohjeita. Tilaaja perehdyttää palveluntuottajan edustajat noudattamiinsa käytäntöihin. Nämä määräykset ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen. PALVELUNTUOTTAJAN TEHTÄVÄT Palveluntuottajan työntekijät laativat asiakasasiakirjat huolellisesti ja hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisesti ja siten, että asiakirjat säilyvät virheettöminä ja eheinä. Asiakastiedot tallennetaan tilaajan järjestelmään, voimassa olevien lakien ja asetusten sekä tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti. Palveluntuottajan työntekijät sitoutuvat noudattamaan tilaajan omia, julkisuuteen, salassapitoon ja tiedonantoon liittyviä ohjeita. Palveluntuottaja vastaa siitä, että työntekijät huolehtivat henkilötietojen käsittelyn asianmukaisuudesta kaikessa toiminnassaan. Tämän sopimuksen allekirjoituksella palveluntuottaja sitoutuu olemaan ilmaisematta mitään toiminnassa saatuja salassa pidettäviä tietoja ulkopuolisille. Salassapitoa koskevia määräyksiä noudatetaan sopimuskauden päätyttyäkin. MUUT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVÄT TEHTÄVÄT Henkilötietojen käsittelyyn ja kirjaamiseen liittyvien tehtävien käytännön hoitamisesta ja jakautumisesta sovitaan tarkemmin tilaajan ja palveluntuottajan yhteyshenkilöiden toimesta. Sovituista käytännöistä tehdään kirjallinen muistio.

21.SALASSAPITO JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottaja huolehtii, että palvelua suorittavat työntekijät allekirjoittavat liitteen 5 mukaisen salassapitositoumuksen [Tarjouspyynnön liite 7] ennen työn aloittamista. 22. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN JYSE kohdassa 18 mainittujen tilanteiden lisäksi tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli 1) tilaajan toiminta nykyisessä kuntayhtymämuodossa päättyy, 2) palvelu käy tarpeettomaksi. 23.SOPIMUKSEN LIITTEET JA ASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa järjestyksessä: Sopimus Palvelukuvaus Hinnat Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut 24.ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ KARVIAINEN Kaupungissa pp.kk.vvvv PALVELUNTUOTTAJA Kaupungissa pp.kk.vvvv Nimi Nimi Asema/Nimike Asema/Nimike

LIITTEET Liitteet 1A - 1E Palvelunkuvaukset sopimuksen kohteena olevista palveluista Liite 2 Hintaliite Liite 3 Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut Liite 5 Salassapitositoumus