TERO J. KAUPPINEN HANNELE PIISPANEN NISKALENKKI STRATEGIASTA PK-YRITYKSEN KOKONAISVALTAINEN JOHTAMINEN 1
Kiitokset Teknologiateollisuus ry:n jäsenyrityksissä toteutettiin maalis joulukuussa 2012 pk-liikkeenjohdon kehittämisohjelma. Oh jel ma perustuu VIA Groupin teknologian ja työkalujen hyödyntämiseen. Hankkeessa on ollut mukana viisi yritystä ja niiden johtoryhmät. Kehittämisohjelma toteutettiin samansisältöisenä kaikissa mukana olleissa yrityksissä. Kirjoittajat kiittävät mukana olleita yrityksiä ja niiden toimitusjohtajia siitä, että he ovat antaneet syntyneet aineistot ja kokemuksensa tämän kirjan materiaaliksi: Pintos Oy, toimitusjohtaja Tuomas Pere Levypyörä Oy, toimitusjohtaja Pertti Lemettinen Trafomic Oy, toimitusjohtaja Eero Mäkinen TP-Tools Oy, toimitusjohtaja Marko Pirhonen Sacotec Components Oy, toimitusjohtaja Antti Zitting Hankkeen ohjausryhmä koostui em. yritysten ylimmästä johdosta pääsääntöisesti toimitusjohtajasta ja toisesta johtoryhmän jäsenestä. Ohjausryhmän jäsenet osallistuivat myös ohjelman kansainväliseen jaksoon, jonka ohjasivat IMD:n professori Paul Strebel teemanaan muutoksen johtaminen sekä tohtori Dieter Legat teemanaan operatiivinen johtaminen. Teknologiateollisuus ry on ollut käynnistäjänä hankkeessa ja tukenut tämän kirjan kirjoittamista. Myös Tekes on tukenut hanketta. Lämpimät kiitokset heille tuesta. Taustalla johtamisteknologian kehittämisessä ja käytännön testaamisessa on ollut mukana koko VIA Groupin konsulttitiimi. Kirjassa on hyödynnetty myös Tero J. Kauppisen tekeillä olevan väitöskirjan löydöksiä ja hänen mallinnuksiaan. Projektien toteuttamisesta on vastannut seniorikonsultti Hannele Piispanen. Esimerkkikuvaukset perustuvat hänen ohjauksessaan prosessoituihin esimerkkeihin. Kirjan piirroksista on teknisesti vastannut Petra Jeminen. Kiitämme kaikkia, jotka suoraan ja epäsuoraan ovat edesauttaneet tämän pk-yrityksille suunnatun kirjan syntymistä. Toivomme, että siitä on hyötyä kilpailukykyään kehittäville pk-yrityksille. Espoossa maaliskuussa 2013 2 Hannele Piispanen Tero J. Kauppinen
Kirjoittajat Tero J. Kauppinen, johtava konsultti, CEO Kauppinen on toiminut kolme vuosikymmentä kansainvälisenä liikkeenjohdon konsulttina. Hänen erikoisosaamistaan ovat visioiden ja strategioiden muodostaminen, strategiset muutosprosessit, organisaatiorakenteiden ja johtamisjärjestelmien luominen, asiakaspinnan hallinta sekä johtamisen kehittäminen. Hän on kehittänyt VIA, Vision Into Action -johtamismallin. Se on samalla johtamisen viitekehys, prosessi ja työkalu, joka auttaa johtajia ja esimiehiä luomaan uuden tulevaisuuden sekä johtamaan liiketoimintansa nykytilanteesta sinne. Hän on kirjoittanut lukuisia johtamista käsitteleviä kirjoja ja artikkeleita, suunnitellut kansainvälisesti toteutettuja kehitysohjelmia ja toiminut luennoitsijana johtamisalan konferensseissa sekä johtamisen kouluttajana. Hannele Piispanen, vanhempi konsultti Piispanen on toiminut yli kaksikymmentä vuotta konsulttina VIA Groupissa. Hänen erikoistumisalueenaan on yritysten ja organisaatioiden strategian kehittäminen ja etenkin sen käytäntöön vienti. Painopisteenä strategian kehittämisessä ovat ympäristön muutosanalyysien toteutus, yrityksen markkina-aseman määritys, visiotavoitteiden, strategiavalintojen sekä liiketoimintamallien luominen. Strategian käytäntöön viennissä painopisteenä ovat suorituskyvyn johtaminen ja sen mittaaminen tuloskorttiohjauksineen, organisaatioiden muutosvalmennukset sekä johdon leadership-taitojen kehittäminen. Piispanen vastasi Teknologiateollisuus ry:n jäsenyrityksissä maalis joulukuussa 2012 toteutetusta pk-liikkeenjohdon kehittämisohjelmasta. Tässä kirjassa olevat esimerkkikuvaukset perustuvat hänen ohjauksessaan prosessoituihin yritysten todellisiin kehittämistilanteisiin. VIA Group, www.viagroup.fi 3
Sisällysluettelo LUKIJALLE... 5 MIKSI KOKONAISVALTAISTA JOHTAMISTA TARVITAAN... 7 Mallintaminen lisää onnistumismahdollisuuksia... 9 Visiosta tuloksiin kokonaisjohtamisen malli... 10 Toimiva johtamisprosessi... 13 Keskustelukysymyksiä... 15 STRATEGISEN NÄKEMYKSEN LUOMINEN JA TAHDON MUODOSTAMINEN... 16 Toimintaympäristön muutosvoimat... 17 Markkinoiden hahmottaminen... 19 Kilpailukentän analysointi... 20 Skenaariot ja tulevaisuuskartta... 21 Tahdon manifestointi synteesin aika... 23 Keskustelukysymyksiä... 28 VALINTOJEN TEKEMINEN... 29 Taistelut, jotka on voitettava... 29 Strategiset valinnat... 30 Liiketoimintaprosessit ja muutoksen suunnittelu... 31 Lisäarvoa luova liiketoimintamalli... 32 Keskustelukysymyksiä... 44 TOTEUTUKSEN JOHTAMINEN... 45 Suoritusmittareiden valinta... 46 Lisäarvoa luova tuloskortti... 55 Toimintaprosessien, kyvykkyyksien ja osaamisen kehittäminen... 60 Toimintasuunnitelman seuranta... 60 Johtamisprosessin vuosisuunnitelma... 61 Keskustelukysymyksiä... 64 KÄYTTÄYTYMISEN JA TOIMENPITEIDEN JOHTAMINEN... 65 Käyttäytymisvaateiden määrittäminen... 66 Arvot ohjaavat organisaatiokäyttäytymistä... 66 Mitattu palaute luo edellytyksiä johtamisen johtamiselle... 68 Palkitsemisjärjestelmä seurausten suunnittelun perustaksi... 70 Millaista johtamista johdettavat haluavat... 71 Tarpeen määritys johtamisen ensimmäisenä askeleena... 74 Keskustelukysymyksiä... 75 4 KIRJALLISUUS JA LÄHTEET... 76
Lukijalle Toimintaympäristön muutos haastaa yrityksen ja strategian, jolla se pyrkii menestymään muuttuvissa olosuhteissa. Samalla strategian käytäntöön vientiä ohjaavan johtamisjärjestelmän ja johtamisprosessin toimivuuteen kohdistuu yhä suurempia kehittämisvaateita. On välttämätöntä panostaa paremmin tulevaisuutta ennakoivaan johtamiseen ja toimintaan. Johtajan on johdettava tehokkaasti sekä asioita että ihmisiä niin pitkällä aikajänteellä kuin myös operatiivisesti jokapäiväisessä toiminnassa. Johtamisen haasteet ovat samantyyppisiä yrityksen koosta riippumatta, mutta niiden vaikeuskerroin on suurempi suuremmissa ja kansainvälisesti toimivissa yrityksissä. Teknologiateollisuuden jäsenyrityksistä yli tuhat on pieniä ja keskisuuria. Valtaosa pk-yrityksistä on kotimarkkinayrityksiä, pienempi osa niistä toimii vientisektorilla. Pk-yritysten osuus suorasta viennistä on noin 20 %. Esimerkiksi Ruotsiin (osuus 30 %) ja Saksaan (osuus 60 %) verrattuna pk-yrityksissä on suuri kasvupotentiaali, jos verrataan pk-yritysten viennin osuutta kokonaisviennistä. Viennissä ovat parhaiten menestyneet yritykset, jotka ovat kehittäneet omia tuotteita. Teknologiayritysten kansainvälistymistä on edistetty hankkeilla, joilla on ollut selkeä painopiste, kuten ulkomaille etabloituminen, hankintatoimen kohdistaminen matalan kustannustason maihin, suurempien yrityskokonaisuuksien muodostaminen yritysjärjestelyin, asiakkaiden vaatimukset jalostusarvon kasvattamiseksi ja panostukset teknologiaan muutamia mainiten. Yksittäisen yrityksen on kuitenkin tarkasteltava tilannettaan ja strategiaansa omalta kannaltaan kokonaisuutena ja mietittävä, miten alan kehityshankkeet istuvat sen kokonaisuuteen. Hankkeeseen mukaan lähtiessään yrityksen on pystyttävä yhdistämään kehityshanke omaan kokonaisuuteensa. Päätöksiensä tueksi pk-yritys tarvitsee selkeän strategian ja sen käytäntöön vientiin tarvittavat välineet ja osaamiset ja niiden tueksi kokonaisuutta ymmärtävän johtamisen. Toimintaympäristön muutokset, kuten esimerkiksi kiristyvät vakuusvaateet 1 ja oman pääomanehtoisen rahoituksen vaatimukset, 1 Basel II 5
6 edellyttävät strategisen kokonaisnäkemyksen kirkastamista. Strateginen näkemys on tarpeen myös alihankintayritykselle, jonka roolina on olla puun ja kuoren välissä etenkin, kun omaa tuotetta ei ole. Sukupolvenvaihdokset ovat jatkuva ja kasvava haaste liikkeenjohdolle ja omistajille ja ne keskittyvät erityisesti pk-sektorin omistaja-yrittäjä-toimitusjohtaja-kenttään. Kirjan tavoitteena on tuoda pk-yritysten käyttöön lähestymistapoja, työkaluja ja ideoita, joiden avulla ne pystyvät parantamaan kokonaisvaltaista johtamistaan ja lisäämään osaamistaan. Kirjassa esitetty Visiosta tuloksiin (VIA) -malli antaa kehittämiselle selkeät vaiheet, työkalut ja esimerkit. Työkaluja on testattu pk-liikkeenjohdon kehittämisohjelmassa ja esimerkit on soveltaen koottu mukana olleiden yritysten suunnitelmista. Kehittämisohjelman tarkoituksena oli synnyttää osallistuneille pk-yrityksille strategiseen ymmärrykseen ja näkemykseen perustuva tahtotila ja strategia, joiden avulla yritykset pystyvät tarjoamaan asiakkailleen ja omistajilleen taloudellista lisäarvoa sekä menestymään kannattavasti valitussa kilpailussa. Kirja on kohdennettu pk-yritysten johdolle ja johtoryhmille. Esitetty kokonaisjohtamisen malli on sovellettavissa mihin toimialaan tahansa, myös julkishallintoon. Kirja rakentuu pk-yritysten tarpeesta kokonaisvaltaisen johtamisen kehittämiseen, strategisen näkemyksen ja tahdon muodostamiseen, strategisten valintojen tekemiseen, toteutuksen sekä käyttäytymisen johtamiseen.