Päivähoidon asiakaskysely toteutettiin 17.3.2015 30.4.2015 välisenä aikana. Vastaajia oli yhteensä 60. Kyselyn tuloksia käytetään päivähoidon toiminnan kehittämiseen. Kyselyn aikana lapsia oli päivähoidossa n. 350. Kiitämme kaikkia vastanneita. Päiväkotien ja ryhmäperhepäivähoidon asiakaskysely - Perusraportti
PÄIVÄHOIDON KÄYTÄNTÖJEN TOTEUTUMINEN 1 Lapseni päivähoito on toteutunut perheeni toiveiden ja tarpeiden mukaisessa paikassa 1 2 1 9 26 39 4,46 2 Lapseni päivähoitoon liittyvät käytännön järjestelyt (päivähoitopaikan hakeminen, päivähoitomaksut, sopimuspäivämuutokset) 1 0 5 8 25 39 4,44 ovat toteutuneet perheeni kannalta sujuvasti 3 Päivähoidon esimiesten tavoitettavuus ja asiakaspalvelu on mielestäni ollut riittävää 0 3 6 11 19 39 4,18 4 Lapseni päivähoitoon liittyvä yleinen tiedottaminen (mm. aukioloajat, loma-aikojen 0 1 6 6 26 39 4,46 järjestelyt, tutustuminen) on ollut riittävää 5 Lomaviikkojen (kesäloma, syysloma, joululoma, talviloma) hoitojärjestelyt ovat 0 1 4 7 27 39 4,54 toteutuneet perheeni tarpeita tyydyttävästi 6 Henkilökunnan tavoitettavuus ja asiakaspalvelu on mielestäni ollut riittävää 7 Lapseni päivähoitoon liittyvästä toiminnasta tiedottaminen on ollut riittävää 0 0 4 7 27 38 4,61 0 2 4 15 18 39 4,26 8 Lapseni päivähoitoon liittyvät asiat voisi mielestäni hoitaa yhä enemmän sähköisesti (esim. tiedottaminen, laskutus, hoitopäivien ja - 5 4 9 10 9 37 3,38 aikojen seuranta, viestien vaihto). Mitkä asiat? (Huom. Vastausvaihtoehto valittava ensin) 9 Lapseni päivähoitopaikan aukioloajat ovat olleet perheeni tarpeisiin sopivat 10 Lapseni ravitsemukseen liittyvät asiat ovat sujuneet hänen tarpeidensa mukaan 11 Lapseni ryhmässä on ollut toimintakauden aikana riittävästi henkilökuntaa 0 1 0 7 31 39 4,74 0 1 3 10 25 39 4,51 2 1 5 12 19 39 4,15 Yhteensä 9 16 47 102 252 426 4,34 LAPSEN YKSILÖLLISYYDEN TOTEUTUMINEN JA YHTEISTYÖ PERHEIDEN KANSSA
1 Lapseni päivähoitopaikan ilmapiiri on ollut kannustava ja välittävä 2 Luottamuksellisuus on ollut molemminpuoleista (perhe - henkilökunta) 3 Henkilökunnan ammattitaito vastata lapseni yksilöllisiin tarpeisiin on ollut riittävää 0 1 1 14 23 39 4,51 0 1 1 12 25 39 4,56 0 1 3 10 25 39 4,51 4 Henkilökunnan ammattitaito vastata perheeni yksilöllisiin, kasvatukseen liittyviin tarpeisiin ja 1 0 5 13 20 39 4,31 pulmiin on ollut riittävää ja vastavuoroista 5 Lapseni tarvitsemat tukitoimet (ryhmän henkilökunnan omat toimenpiteet, toimintaterapeutin käynnit, musiikkiterapeutti - erityislastentarhanopettajan tuki, koulun 1 1 5 7 19 33 4,27 erityisopettajan käynnit, fysioterapeutin käynnit, puheterapeutin käynnit) päivähoidossa ovat olleet riittäviä 6 Lapseni ryhmässä on ollut riittävästi perheille tarkoitettuja tapahtumia ja kohtaamismahdollisuuksia (mm. illat/iltapäivät 2 3 12 7 14 38 3,74 vanhemmille, juhlat, tapahtumat) 7. Lapseni kohdalla VASU-lomake/esiopetuksen oppimissuunnitelma on täytetty ja siihen liittyvistä asioista on keskusteltu yhdessä 1 3 6 4 23 37 4,22 henkilökunnan kanssa 8 VASU-lomakkeen/esiopetuksen oppimissunnitelman sisältämät asiat oli helppo 0 3 3 11 20 37 4,3 ymmärtää 9 VASU-lomakkeen/esiopetuksen oppimissuunnitelman täyttäminen oli tärkeää ja antoi hyvän lähtökohdan yhteistyöhön lapsen 0 1 3 10 23 37 4,49 kasvun ja kehityksen tukemiseen 10 Yhteisesti sovitut tavoitteet ovat lapseni kohdalla alkaneet toteutua 1 0 3 17 16 37 4,27 11 Tapa, jolla henkilökunta on ottanut esille lapseni kohdalle tulleita haasteellisia/pulmallisia tilanteita, on ollut rakentavaa ja eteenpäin 2 1 5 12 19 39 4,15 vievää Yhteensä 8 15 47 117 227 414 4,3
TOIMINNAN TOTEUTTAMINEN 1 Lapseni ryhmän toimitilat ja välineet ovat asianmukaiset 2 Lapseni ryhmässä on riittävästi aikaa leikille ja omalle tekemiselle 3 Lapseni ryhmässä lasten vuorovaikutussuhteet tuntuvat toimivilta 4 Henkilökunta osaa tukea lasten keskinäisten vuorovaikutussuhteiden muodostumista 5 Toiminta lapseni ryhmässä on ollut monipuolista ja kiinnostavaa 0 2 3 12 22 39 4,38 0 0 2 9 28 39 4,67 0 2 3 12 22 39 4,38 0 3 2 10 24 39 4,41 0 2 2 9 26 39 4,51 Yhteensä 0 9 12 52 122 195 4,47 Seuraavat asiat toteutuvat lapseni päivähoitopaikassa riittävän monipuolisesti: liikunta 0 2 4 14 19 39 4,28 ulkoilu 1 1 2 10 25 39 4,46 musiikki 0 3 7 11 18 39 4,13 askartelu 0 0 2 12 25 39 4,59 piirtäminen/maalaaminen 0 0 4 13 22 39 4,46 vapaa leikki 0 0 3 14 22 39 4,49 ohjattu leikki 0 1 8 14 16 39 4,15 lastenteatteri/draama 0 3 11 12 11 37 3,84 rakenteluleikit 0 1 6 14 16 37 4,22 retket 0 3 11 15 9 38 3,79 Yhteensä 1 14 58 129 183 385 4,24
Perhepäivähoidon asiakaskysely - Perusraportti PERHEPÄIVÄHOIDON KÄYTÄNTÖJEN TOTEUTUMINEN Vastaajien määrä: 21 1 Lapseni päivähoito on toteutunut perheeni toiveiden ja tarpeiden mukaisessa paikassa 0 3 4 5 9 21 3,95 2 Lapseni päivähoitoon liittyvät käytännön järjestelyt (mm. päivähoitopaikan hakeminen, päivähoitomaksut, hoito-aikamuutokset, 1 1 4 6 8 20 3,95 sopimuspäivämuutokset) ovat toteutuneet perheeni kannalta sujuvasti 3 Päivähoidon esimiesten tavoitettavauus ja asiakaspalvelu on mielestäni ollut riittävää 2 4 5 5 5 21 3,33 4 Lapseni päivähoitoon liittyvä yleinen tiedottaminen (mm. loma-aikojen järjestelyt, 3 4 2 6 6 21 3,38 tutustuminen) on ollut riittävää 5 Lomaviikkojen (kesäloma, syysloma, joululoma, talviloma) ja perhepäivähoitajan tasausvapaiden hoitojärjestelyt ovat toteutuneet 4 2 2 8 5 21 3,38 perheeni tarpeita tyydyttävästi 6 Lapseni perhepäivähoitajan asiakaspalvelu on mielestäni ollut riittävää 7 Lapseni päivähoitoon liittyvästä toiminnasta tiedottaminen on ollut riittävää 0 1 3 6 11 21 4,29 0 3 4 6 8 21 3,9 8 Lapseni päivähoitoon liittyvät asiat voisi mielestäni hoitaa yhä enemmän sähköisesti (esim. tiedottaminen, laskutus, hoitopäivien ja - 4 1 6 5 3 19 3,11 aikojen seuranta, viestien vaihto). Mitkä asiat? (Huom. Vastausvaihtoehto valittava ensin.) 9 Lapseni ravitsemukseen liittyvät asiat ovat sujuneet hänen tarpeidensa mukaan 0 2 2 3 12 19 4,32 Yhteensä 14 21 32 50 67 184 3,73
LAPSEN YKSILÖLLISYYDEN TOTEUTUMINEN JA YHTEISTYÖ PERHEIDEN KANSSA Vastaajien määrä: 22 1 Lapseni perhepäivähoitopaikan ilmapiiri on kannustava ja välittävä 2 Luottamuksellisuus on molemminpuolista (perhe - hoitaja) 3 Perhepäivähoitajan ammattitaito vastata lapseni yksilöllisiin tarpeisiin on ollut riittävää 1 0 3 5 13 22 4,32 0 0 4 6 11 21 4,33 0 0 3 3 15 21 4,57 4 Perhepäivähoitajan ammattitaito vastata perheeni yksilöllisiin, kasvatukseen liittyviin tarpeisiin ja pulmiin on ollut riittävää ja 0 1 3 4 13 21 4,38 vastavuoroista 5 Lapseni tarvitsemat tukitoimet (hoitajan omat toimenpiteet, toimintaterapeutin käynnit, musiikkiterapeutti-erityislastentarhanopettajan 1 2 4 2 8 17 3,82 tuki, fysioterapeutin käynnit, puheterapeutin käynnit) perhepäivähoidossa ovat olleet riittäviä 6 Lapseni kohdalla VASU-lomake on täytetty ja siihen liittyvistä asioista on keskusteltu yhdessä 3 1 4 1 10 19 3,74 perhepäivähoitajan kanssa 7 Lomakkeen sisältämät asiat on helppo ymmärtää 0 3 3 2 10 18 4,06 8 Lomakkeen täyttäminen oli tärkeää ja antoi hyvän lähtökohdan yhteistyöhön lapseni kasvun 1 0 3 5 9 18 4,17 ja kehityksen tukemiseen 9 Yhteisesti sovitut tavoitteet ovat lapseni kohdalla alkaneet toteutua 0 2 4 3 10 19 4,11 10 Tapa, jolla perhepäivähoitaja on ottanut esille lapseni kohdalle tulleita haasteellisia/pulmallisia tilanteita, on ollut rakentavaa ja eteenpäin 0 1 5 3 11 20 4,2 vievää Yhteensä 6 10 36 34 110 196 4,17
TOIMINNAN TOTEUTTAMINEN Vastaajien määrä: 21 1 Lapseni perhepäivähoitoryhmän toimitilat ja välineet ovat asianmukaiset 2 Lapseni ryhmässä on riittävästi aikaa leikille ja omalle tekemiselle 3 Lapseni ryhmässä ryhmän lasten vuorovaikutussuhteet tuntuvat toimivilta 0 0 6 4 11 21 4,24 0 0 4 3 13 20 4,45 0 0 4 3 13 20 4,45 4 Perhepäivähoitaja osaa tukea lasten keskinäisten vuorovaikutussuhteiden 0 0 5 2 12 19 4,37 muodostumista 5 Toiminta lapseni ryhmässä on ollut monipuolista ja kiinnostavaa 1 1 4 3 11 20 4,1 Yhteensä 1 1 23 15 60 100 4,32 Seuraavat asiat toteutuvat lapseni perhepäivähoitopaikassa riittävän monipuolisesti: Vastaajien määrä: 21 liikunta 1 1 4 6 9 21 4 ulkoilu 0 2 2 4 13 21 4,33 musiikki 0 2 5 5 8 20 3,95 askartelu 1 1 7 2 9 20 3,85 piirtäminen/maalaaminen 1 0 5 4 10 20 4,1 vapaa leikki 0 0 2 4 14 20 4,6 ohjattu leikki 0 2 7 2 9 20 3,9 rakenteluleikit 0 1 6 3 8 18 4 lastenteatteri/draama 2 5 4 1 6 18 3,22 retket 4 4 6 1 4 19 2,84 Yhteensä 9 18 48 32 90 197 3,88