Varhaiskasvatuspalvelujen asiakaskysely

Transkriptio

1 Varhaiskasvatuspalvelujen asiakaskysely Tuusulan kunnassa toteutetaan varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen laadunarviointikyselyt pääsääntöisesti kerran vuodessa. Kyselyt ajoittuivat 2013 viikoille

2 Yleistä vastaus% ja määrä hoitomuodoittain, lasten ikä Vastausprosentti hoitomuodoittain % 25 % 29 % Perhepäivähoito Päiväkoti Lasten kerho Vastaukset hoitomuodoittain Vastaukset hoitomuodoittain % 84 % Perhepäivähoito Päiväkoti Lasten kerho % Perhepäivähoito Päiväkoti Lasten kerho Lapsen ikä

3 Yleistä Lapsen sukupuoli, aloitusaika, äidinkieli, nimetty omahoitaja 10 5 Lapsen sukupuoli 51 % 49 % Poika Tyttö 10 5 Lapsen päivähoidon aloituksesta on 8 % 27 % 65 % Alle ½ vuotta Yli ½ vuotta Yli 1 vuosi % Lapsen äidinkieli 10 Lapselle on nimetty omahoitaja/vastuukasvattaja 85 % % 1 % Suomi Ruotsi Joku muu kieli Kyllä 15 % Ei 3

4 Yleistä vastaajista esiopetusta ja ilta- ja vuorohoitoa käyttävät % Lapsen esiopetus 5 Lapsi ei ole esiopetuksessa 3 % Lapsi on maksuttomassa esiopetuksessa 15 % Lapsi on maksuttomassa esiopetuksessa ja täydentävässä päivähoidossa 10 Lapsen ilta- ja vuorohoito 97 % 5 Lapsi ei ole iltaja vuorohoidossa 2 % 1 % Lapsi on hoidossa Lapsi on hoidossa Lapsi on hoidossa myös iltaisin klo myös öisin ja viikonloppuina myös iltaisin klo ja viikonloppuina 4

5 Lapsen kokemus päivähoidosta 10 Menetkö mielelläsi päivähoitoon? 79 % 10 Onko sinulla kavereita päivähoidossa? 91 % 5 12 % 9 % Kyllä Melkein aina En 5 1 % 8 % ei ole on joskus on % Pelottaako sinua päivähoidossa? 23 % 4 % ei mikään joskus vähän pelottaa Kuuntelevatko aikuiset sinua? 2 % 31 % 67 % minua ei kuunnella joskus kuunnellaan aikuiset kuuntelevat tarkkaan 5

6 Vanhempien palautetta 100,0 50,0 0,0 Asiakaspalvelu palvelua hakiessamme oli asiantuntevaa ja hyvää 2 % 7 % 1 eri 2 melko eri 24 % samaa 67 % 10 5 Olemme tyytyväisiä saamaamme hoitopaikkaan 1 % 1 % 1 1 eri 2 melko eri samaa 87 % 10 Saimme palvelua hakiessamme erilaisista vaihtoehdoista riittävästi tietoa 10 Olemme tyytyväisiä hoitopaikan sijaintiin 84 % 5 4 % 14 % 1 eri 2 melko eri 32 % samaa 51 % 5 1 % 5 % 11 % 1 eri 2 melko eri samaa 6

7 Tilojen toimivuus 10 5 Päivähoitopaikan sisätilat mahdollistavat monipuolisen 11 % 1 eri 2 melko eri 29 % samaa Päivähoitopaikan pihavälineet ovat turvalliset ja mahdollistavat monipuolisen 5 % 9 % 1 eri 2 melko eri 28 % samaa 58 % 10 5 Päivähoitopaikan ulkotilat ovat turvalliset 2 % 9 % 1 eri 2 melko eri 28 % samaa 61 % Olemme tyytyväisiä päivähoitopaikan siisteystasoon 1 % 1 eri 2 melko eri 15 % samaa 84 % 7

8 Ateriat ja ilmapiiri Olemme tyytyväisiä päivähoidossa tarjottaviin aterioihin Tunnemme olevamme tervetulleita lapsemme hoitopaikkaan % % 5 5 % 6 % 1 eri 2 melko eri 16 % samaa 5 2 % 2 % 1 eri 2 melko eri 13 % samaa Päivittäisissä tapaamisissa käydään hyvin läpi lapselle tärkeitä asioita ja tiedon kulku toimii 2 % 8 % 1 eri 2 melko eri 23 % samaa 67 % Päivähoidon alku on/oli järjestetty lapsi ja perhe huomioon ottaen 2 % 1 eri 2 melko eri 8 % 12 % samaa 79 % 8

9 Varhaiskasvatuksen sisältö Kasvatuskeskusteluissa ja suunnittelussa on tehty kaikki mahdollinen lapsen hyvinvoinnin edistämiseksi 1 % 7 % 1 eri 2 melko eri 18 % samaa 74 % Välit henkilöstöön on avoimet ja luottamukselliset 3 % 2 % 1 eri 2 melko eri 15 % samaa Lapsemme voi hyvin päivähoitopaikassa 2 % 1 eri 2 melko eri 16 % samaa 83 % 10 5 Ilmapiiri on hyväksyvä, lämmin ja vanhempien näkemyksiä kunnioittava 4 % 5 % 1 eri 2 melko eri 16 % samaa 76 % 9

10 Henkilöstö ja ryhmän toiminta Henkilöstö ei puutu ongelmiin ja jättää ne käsittelemättä 62 % 27 % 1 eri 2 melko eri 8 % 3 % samaa 10 5 Henkilöstö on asiantuntevaa ja pätevää 1 % 3 % 1 eri 2 melko eri 15 % samaa 82 % 10 Ryhmän toiminta on hajanaista ja kaoottista 64 % 8 6 Ryhmän toiminta on suunnitelmallista ja tavoitteellista 68 % 5 27 % 1 eri 2 melko eri 6 % 3 % samaa % 1 eri 2 melko eri 27 % samaa 10

11 Henkilöstö ja ryhmän toiminta Ryhmän toiminta on monipuolista % 1 eri 2 melko eri 23 % samaa 73 % Aikaa ja lämpöä on lapsille tarjolla riittävästi % 5 29 % 2 % 7 % 1 eri 2 melko eri samaa 11

12 Tiedotuskanava ja pph varahoito 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Millä tavoin toivotte saavanne tietoa varhaiskasvatuksen toiminnasta ja tapahtumista 3,61 2,64 2,73 2,23 2,68 2,08 1,49 Minkä arvosanan annatte perhepäivähoidon varahoitojärjestelyistä % 27 % 4 % 9 % 16 % 9 % 1 %

13 Yleisarvosana 10 5 Minkä yleisarvosanan annatte varhaiskasvatuksen toimivuudesta 1 % 2 % 5 % % 5 15 % Menetkö mielelläsi päivähoitoon 245 kyllä 29 ei 37 menee yleensä hyvin mielin päivähoitoon 13

14 Vanhempien näkemykset, yhteenveto 4 3,5 3,55 3,3 3,84 3,79 3,82 3,76 3,48 3,48 3,58 3,53 3,66 3,72 3,67 3,64 3,38 3,77 3,81 3,62 3,7 3,5 Vanhempien näkemykset 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 1,51 1,49 14

15 Kehitettävää 1. lapsen kokeman kiusaamisen ehkäiseminen Tavoitteena on huomioida kiusaamisenehkäisyn ja puuttumisen -suunnitelma lapsen varhaiskasvatussuunnitelmassa. 2. tiedottaminen niin arkipäivän tilanteista kuin yleisistä asioista. Varhaiskasvatuspalvelut selvittävät sähköisen viestintäkanavan käyttöön ottamista viestinnän kehittämiseksi. 3. perhepäivähoidossa tavoitteena on edelleen kehittää varahoidon onnistumista 4. kerhojen tavoitteena on kehittää arkipäivän viestintää 15