Sievin kunnan varhaiskasvatuspalveluiden asiakaskyselyn tulokset Kevät 2018

Transkriptio

1 Sievin kunnan varhaiskasvatuspalveluiden asiakaskyselyn tulokset Kevät 2018

2 Asiakaskysely Asiakaskysely toteutettiin nettikyselynä välisenä aikana Saatekirje jaettiin 186 asiakasperheelle Kyselyyn vastasi 76 asiakasperhettä Asiakaskyselyn kokonaiskeskiarvo oli 3,26 (asteikko 1-4) Kyselylomake pohjautui varhaiskasvatuksen laadunarviointimalliin

3 Varhaiskasvatuksen laadunarviointimalli Palvelutaso Puitetekijät Välillisesti ohjaavat tekijät Prosessi - tekijät Vaikuttavuustekijät Saatavuus Riittävyys Ryhmän koostumus Ihmissuhteiden pysyvyys Fyysinen ympäristö Henkilökunnan ja vanhempien välinen yhteistyö Yhteistyö muiden tahojen kanssa Henkilökunnan keskinäinen yhteistyö ja hyvinvointi Henkilökunnan koulutus ja ammatillinen kasvu Perushoito Aikuinen - lapsi vuorovaikutus Lasten keskinäinen vuorovaikutus Lapsilähtöinen toiminta Toiminnan suunnittelu ja arviointi Lapsen myönteiset kokemukset Lapsen kasvu, kehitys ja oppiminen Vanhempien asiakastyytyväisyys Yhteiskunnallinen vaikuttavuus Johtajuus

4 Vastaajien jakautuminen hoitomuodoittain N=75 Päiväkoti (Lystilä, Tuulihattu, Kakaravaara, VAKA ryhmä/20h/vko, VAKA kerho/2krt/vko) 63 % Perhepäivähoito tai ryhmäperhepäivähoito (Järvirinne, Mustikkarinne) 21 % Esikoululaisten aamu- ja iltapäivähoito (Epelit) 16 %

5 Päivähoidossa olevan lapsenne ikä/lastenne iät N= vuotta 20 % 3-6 vuotta 62 % esikoululainen 18 %

6 Onko lapsenne ollut päivähoidossa N=75, alle puoli vuotta 7 % alle vuoden 20 % 1-3 vuotta 47 % 3-5 vuotta 21 %

7 Lapsenne/lastenne hoitoaika kuukaudessa N= h/kk 32 % 64-86h/kk tai 20h/vko 19 % h/kk 32 % yli 150h/kk 17 %

8 Kyselyyn vastaaja N=75 Isä 20% Äiti 74% Isä ja äiti yhdessä 6% Muu huoltaja 0%

9 Minkälaiseksi arvioitte saamanne palvelun, kun haitte lapsellenne päivähoitopaikkaa? (asteikko 1-4) Keskiarvo N=75 Perheemme tarpeiden ja toiveiden huomiointi päivähoitopaikan järjestämisessä 3,3 Päivähoitopaikasta tiedottamisen ja tiedonkulun suhteen 3,1 Ohjaus ja neuvonta eri varhaiskasvatuspalveluista, niiden toiminnasta ja niihin hakemisesta 3,0

10 Kuinka tyytyväinen olette perheenne näkökulmasta päivähoitopaikan (asteikko 1-4) Keskiarvo N=75 Sijaintiin 3,4 Aukioloaikaan 3,5 Hoidon riittävyyteen 3,5 Päivähoitopaikan järjestymisen ajankohtaan 3,5

11 Kotikäynti päivähoidon aloitusvaiheessa N=74 Päivähoidon aloitusvaiheessa tehtävä kotikäynti on ollut varhaiskasvatuspalveluiden toimintatapana sekä päiväkotihoidossa että perhepäivähoidossa Kotikäyntejä ei olla tehty esikoululaisten aamu- ja iltapäivähoidossa eikä syksyllä 2017 aloittaneissa VAKA-ryhmässä ja VAKA-kerhossa Päivähoidon aloitusvaiheessa kotikäynti oli tehty 41 perheeseen Perheistä joihin kotikäyntiä ei oltu tehty 5 perhettä olisi toivonut, että se olisi tehty ja 28 perhettä ei katsonut sitä tarpeelliseksi

12 Arvioikaa kuinka hyvin päivähoidon aloitusvaiheessa toteutuivat seuraavat asiat asteikolla 1-4 Keskiarvo N=76 Tutustumiskäynnit päivähoitopaikkaan 3,3 Perheen ja päivähoidon yhteistyökäytänteistä sopiminen Lapsen yksilöllinen huomiointi ja keskustelut hänen tarpeistaan päivähoidon alkaessa 3,4 3,2 Tiedon saanti ja vuorovaikutus 3,3

13 Arvioikaa seuraavia lapsiryhmään ja toimintaympäristöön liittyviä väittämiä asteikolla 1-4 Keskiarvo N=76 Lapsiryhmä on sopivan kokoinen 3,0 Lapsellani on ryhmässä ikäistään seuraa 3,4 Henkilökuntaa on riittävästi suhteessa lapsimäärään Päivähoitopaikan sisätilat ovat turvalliset ja asianmukaiset Päivähoitopaikan piha-alue, välineet ja ympäristö ovat turvalliset ja asianmukaiset Välineet ja materiaalit ovat lasten saatavilla Lapseni tuntee olonsa turvalliseksi päivähoitopaikassa (jatkuvat, lämpimät ja turvalliset ihmissuhteet) 2,9 2,9 3,1 3,1 3,3

14 Arvioikaa seuraavia yhteistyöhön ja henkilökuntaan liittyviä väittämiä asteikolla 1-4 Keskiarvo N=76 Tunnen itseni tervetulleeksi päivähoitopaikkaan Henkilökunta kysyy mielipidettäni ja ehdotuksiani lastani koskevissa asioissa Voin antaa palautetta henkilökunnalle ja keskustelu henkilökunnan kanssa on helppoa Henkilökunta on ammattitaitoista, asiantuntevaa ja motivoitunutta Saan tietoa lapseni päivästä ja tapahtumista Halutessani voin osallistua varhaiskasvatuksen kehittämiseen, suunnitteluun ja arviointiin Tiedottaminen tapahtumista, toiminnasta ja suunnitelmista on riittävää Saan tarvittaessa tietoa muista lasten- ja perheiden palveluista Yhteistyö perhepäivähoidon ohjaajan ja päiväkodin johtajan kanssa on sujunut 2,7 3,5 3,3 3,4 3,4 3,3 3,0 3,1 3,1

15 Arvioikaa onko lapsellanne riittävästi mahdollisuuksia seuraavissa perushoitoon liittyvissä asioissa. (asteikko 1-4 tai EOS=en osaa sanoa) Keskiarvo N=76 Päivittäiseen lepoon (kysymys ei koske VAKA kerhossa olevia) 3,5 Ulkoiluun ja liikkumiseen 3,6 Riittävään ja terveelliseen ravintoon (kysymys ei koske VAKA kerhossa olevia) Lapsen tarpeita vastaavaan, kiireettömään hoitoon ja huolenpitoon Päivähoito on tukenut lapseni omatoimisuuden kehittymistä 3,2 3,4 3,5

16 Arvioikaa aikuisen ja lapsen väliseen sekä lasten keskinäiseen vuorovaikutukseen liittyviä väittämiä asteikolla 1-4 tai EOS=en osaa sanoa VUOROVAIKUTUSSUHTEET N=76 Lapseni saa yksilöllistä huomiota ja hellyyttä Lapseni kysymyksiin ja pyyntöihin vastataan Aikuisilla on herkkyyttä tunnistaa lasten tunteita sekä kykyä vastata niihin Lapsellani on kavereita päivähoitopaikassa Aikuinen ohjaa ja kannustaa lapsia keskinäiseen vuorovaikutukseen ja toisten huomioon ottamiseen Aikuinen on läsnä ja auttaa ristiriitatilanteiden ratkaisemisessa, aikuinen puuttuu kiusaamiseen 1=välttävä 2=kohtalainen 3=hyvä 4=erittäin hyvä EOS=en osaa sanoa Keskiarvo Mediaani , , , , , ,46 3,5

17 Arvioikaa seuraavia päivähoidon toimintaan liittyviä väittämiä asteikolla 1-4 tai EOS=en osaa sanoa PÄIVÄHOIDON TOIMINTA N=76 Päivähoidossa on aikaa ja tilaa leikille Lapsilla on mahdollisuus tehdä aloitteita ja valita heitä kiinnostavia asioita Toiminnan suunnittelussa huomioidaan lasten ikä, kehitystaso ja yksilölliset tarpeet Lapsi saa päivähoidossa kannustusta, onnistumisen kokemuksia ja myönteistä palautetta 1=välttävä 2=kohtalainen 3=hyvä 4=erittäin hyvä EOS=en osaa sanoa Keskiarvo Mediaani , , , ,51 4

18 Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma N=64 Lapsen yksilöllinen varhaiskasvatussuunnitelma oli laadittu 55 lapsen osalta yhteistyössä huoltajien kanssa. Suunnitelmaa ei oltu laadittu 9 lapsen osalta. Arvioi lapsen vasuun liittyviä kysymyksiä asteikolla 1-4 tai EOS=en osaa sanoa

19 Arvioi seuraavia väittämiä asteikolla 1-4 Keskiarvo N=76 Lapseni viihtyy päivähoitopaikassa 3,4 Toiminta päivähoidossa on lasta kiinnostavaa ja monipuolista Lapsemme kertoo päivähoitopaikan tapahtumista myönteisesti Toiminta päivähoidossa edistää lapsemme kasvua, kehitystä, oppimista ja sosiaalisia taitoja Saan tukea lapsemme kasvuun ja oppimiseen liittyvissä asioissa mikäli sitä tarvitsen Mielipiteeni hoitoaikaperustaisesta päivähoidosta (kysymys ei koske VAKA kerhossa olevia) Kunnan päivähoitopalvelut ovat vastanneet lapsenne ja perheenne tarpeisiin 3,4 3,4 3,5 3,3 3,0 3,4

20 Varahoito Onko lapsenne ollut varahoidossa perhepäivähoitajan työstä poissaolon aikana tai päiväkodin/ryhmiksen ollessa loma-aikoina suljettuna? Kyllä Ei Yhteensä Arvioi seuraavia varahoitoon liittyviä kysymyksiä asteikolla 1-4 Keskiarvo N=22 Kuinka hyvin varahoitopaikasta tiedotettiin vanhemmille? 2,8 Kuinka hyvin lapsi ja perhe vastaanotettiin varahoitopaikassa? 2,9

21 Mitkä ovat mielestäsi teille tärkeitä osallistumisen tapoja päivähoidon ja kodin välisessä yhteistyössä? (valitse tärkein, toiseksi tärkein ja kolmanneksi tärkein) N=75 1. Keskustelut henkilökunnan kanssa tuonti- ja hakutilanteissa 2. Lapsen vasukeskustelut 3. Vanhempainillat

22 Miten toivoisitte saavanne tietoa päivähoidon toiminnasta ja tapahtumista? (merkitse tärkein, toiseksi tärkein, kolmanneksi tärkein) N=74 1. Päivittäiset keskustelut henkilökunnan kanssa 2. Tiedotteet, kirjelaput, reissuvihko tms. 3. Hoitopaikan ilmoitustaulu Tuloksissa vastaajat pitivät sähköistä viestintää arviointiasteikon jokaisessa kohdassa toiseksi tärkeimpänä.

23 Laaduntekijä Tulosten mukaan toimivat asiat Palvelutaso Puitetekijät Välillisesti ohjaavat tekijät Huoltajien tarpeita vastaavan hoitopaikan järjestyminen (keskiarvo 3,51) Lapsi tuntee olonsa turvalliseksi päivähoitopaikassa (jatkuvat, lämpimät ja turvalliset ihmissuhteet) (keskiarvo 3,33) Huoltajat kokevat itsensä tervetulleeksi päivähoitopaikkaan (keskiarvo 3,47) Prosessitekijät Lasten keskinäisen vuorovaikutus (keskiarvo 3,44) Vaikuttavuustekijät Toiminta päivähoidossa edistää lapsemme kasvua, kehitystä, oppimista ja sosiaalisia taitoja (keskiarvo 3,53)

24 Laaduntekijä Palvelutaso Puitetekijät Välillisesti ohjaavat tekijät Prosessitekijät Tulosten pohjalta nousseet kehittämisehdotukset Ohjaus, neuvonta ja tiedottaminen päivähoidon hakuvaiheessa (keskiarvo 3) Päivähoidon turvalliset ja asianmukaiset sisätilat (keskiarvo 2,92) Henkilökunnan riittävyys suhteessa lapsimäärään (keskiarvo 2,92) Tiedonsaanti muista lasten- ja perheiden palveluista (keskiarvo 2,68) Vanhempien osallistuminen varhaiskasvatuksen kehittämiseen, suunnitteluun ja arviointiin (keskiarvo 3,04) Lapsen vasun toteutuminen ja näkyminen arjessa (keskiarvo 3,02) Vaikuttavuustekijät Varahoidosta tiedottaminen (keskiarvo 2,77)

25 LAATUVAATIMUS TIEDOTTAMINEN ASIANMUKAISET PÄIVÄHOIDON SISÄTILAT MONIPUOLINEN PÄIVÄHOIDON TOIMINTA LAPSIRYHMÄ HENKILÖKUNTA MONIPUOLISET PALVELUT ASIAKASMAKSUT RUUSUT Huoltajien näkemyksiä laadunvaatimusten kehittämisestä Avoimuutta, tiedottamista ehdottomasti lisää. Jokin sähköinen järjestelmä hoitoaikojen ilmoittamiseen olisi kiva. Päivähoidossa tapahtuvista muutoksista tiedottamista lisää. Lasten olisi turvallisempaa mennä hoitoon, kun vanhemmat tietäisivät sijaisten nimiä. Tällä hetkellä lapset liian ahtaissa tiloissa. Sisäilmaongelmiin voisi kiinnittää enemmän huomiota. Toivoisin lasteni ulkoilevan huonollakin säällä vaikka edes min. Enemmän liikkumista, kierrätyksen opettamista, luomuruokaa, lasten kuuntelua ja tilanteisiin heittäytymistä. Mahdollisimman paljon liikettä lasten päiviin ja tukea lasten itsetunnon kasvuun. Kun on erityislapsi, niin kaikki tukimuodot pitäisi saada yhteiseen palaveriin. Lapsiryhmiä pienemmäksi. Näille erityisemmille lapsille oma avustaja, jos eivät muuten pysy hallinnassa. Henkilökunnan pysyvyyttä toivoen. Hoitajia enemmän, jotta särkymävaraa on. Työntekijöiden vaihtuvuuden vähenemisen eteen tulisi tehdä kaikki voitava. Enemmän henkilökuntaan isoihin päiväkoteihin, että saadaan kiire pois ja varmasti aikaa lapsille! Toivotaan että Vaka kerho saisi jatkua. Ryhmiksiä lisää sivukylille. Jos halutaan lisää perhepäivähoitajia, niin hyvät hoitajat pitää vakinaistaa ja maksaa parempaa palkkaa! Kokonaan tuntiperusteinen laskutus. Kaikki mennyt hyvin tähän mennessä, joten jatkaisin samaan malliin! Ei mitään muutettavaa. 100 % tyytyväinen perhepäivähoitajaamme. Kiitos, että teette tärkeää työtänne vastuullisesti ja lasten parhaaksi!

26 Kiitos kaikille kyselyyn osallistuneille huoltajille