SUUNTIMAn esittely Perusterveydenhulln yksikkö/ Pirkanmaan sairaanhitpiiri, krdinintipäällikkö Leena Kuusist
ARKI VAIKEAMPAA Mikä n Suuntima? http://www.pshp.fi/fi-fi/ohjeet/hitketjut/suuntima YHTEISÖASIAKKUUS VERKOSTOASIAKKUUS OMATOIMIASIAKKUUS YHTEISTYÖASIAKKUUS HOITO VAATIVAMPAA Prcessman Prcessman Ltd. / Täyskäännös n mahdllinen 2015_12_08.ppt 1 2 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Asiakkuusstrategiat avuksi palvelujen ikeaan khdentamiseen Vaikeaa Asiakkaan arjessa pärjääminen/ Luttamus pärjäämiseen Yhteisöasiakkuudet Verkstasiakkuudet Omatimiasiakkuudet Yhteistyöasiakkuudet Tehdään yhdessä ptilaan kanssa Vaikuttaa hidn järjestelyihin ja mahidn tukikeinihin, ei itse hitn Hiljaisen tiedn näkyväksi tekemistä Tarkistetaan systemaattisesti ja tarpeen mukaan Helppa Yksinkertainen Mnimutkainen Asiakkaan terveyden, sairauden tai sairauksien ja niiden hidn tilanne Mukaellen Kivuniemi & Simnen 2011 3 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
ARKI VAIKEAMPAA vai näin? Näin? Asiakkuusstrategiat YHTEISÖASIAKKUUS VERKOSTOASIAKKUUS OMATOIMIASIAKKUUS YHTEISTYÖASIAKKUUS HOITO VAATIVAMPAA Prcessman Prcessman Ltd. / Täyskäännös n mahdllinen 2015_12_08.ppt 1 4 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Timintamallin hyötyjä Asiakkaan näkökulma mukaan hidn suunnitteluun Asiakkaan ja ammattilaisen yhteinen arvi tilanteesta Resurssien ja palveluiden khdentuminen ikeille henkilöille Tasainen laatu Yhtenäinen prsessi 5 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Timintamallin edellytyksiä Kaikkien timijiden situtuminen yhteiseen prsessiin Oman työn mieltäminen saksi kknaisuutta Lupuminen sasta vanhja timintatapja Uusien timintatapjen hyväksyminen Luttamus kumppaneihin Luttamus asiakkaaseen 6 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Ketkä Suuntimaa käyttävät/ vat ttamassa sitä käyttöön? Kurkiaura-hanke/ sydänsairaat Lempäälän ja Tampereen terveyskeskukset Sydänsairaala, Hatanpään sairaala ja Valkeaksken aluesairaala Muita Pirkanmaan terveyskeskuksia Akaan terveyskeskus/ diabeetikt Sastamalan seudun ssiaali- ja terveyspalvelut/ uniapnea-ptilaat ja Valkeaksken ssiaali- ja terveyskeskus/ tyypin 2 diabeetikt Kangasalan ssiaali- ja terveyskeskus/ COPD-ptilaat Nkian perusturva/ Marevan-asiakkaat? Muita erikissairaanhidn yksiköitä PSHP:n pliklinikka-hanke/ etäpliklinikka-asiakkaat Kuntutustutkimusyksikkö/ mnisairaat Munuaiskeskus/ dialyysiptilaat Lastenpsykiatria/ perheet 7 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
www.suuntima.cm Asiakas ja ammattilainen tekevät yhdessä Muuttuva kuvaa täyttöhetken tilannetta 8 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
9 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
10 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
11 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
12 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Suuntiman käytön kkeilu Työparit: 1. Spikaa työnjak (2 rlia) Ammattilainen, jka tekee Suuntiman Asiakas, jka tekee Suuntiman 2. Lukekaa tarina Ammattilainen lukee ammattilaisen tarinan Asiakas lukee asiakkaan tarinan 3. Tehkää Suuntima 4. Keskustelkaa kkemuksistanne Aikaa nin 15 min 13 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Kmmentteja? 14 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Kaikille samaa vai erilaiset plut erilaisille asiakkuuksille? Esimerkkinä hidn krdinaati ARKI VAIKEAMPAA Asiakkuusstrategiat YHTEISÖASIAKKUUS Omahitaja VERKOSTOASIAKKUUS Nimetty hitvastaava, kenellä krdininnin erityissaamista OMATOIMIASIAKKUUS Ptilas YHTEISTYÖASIAKKUUS Nimetty ammattilainen HOITO VAATIVAMPAA Prcessman Prcessman Ltd. / Täyskäännös n mahdllinen 2015_12_08.ppt 1 15 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
COPD-ptilaan asiakkuusplut 16 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Yhteisöasiakkuus Ptilaan elämänhallinta heikk Hidn tteutus selkeä, hyvä hittasapain Ei muita riskejä, tauteja Tavite Hitsuunnitelman painpiste Ajanvaraus Keint Hidn krdinaativastuu LUOTTAMUS OMAAN PÄRJÄÄMISE EN Mtivituminen Vimaantuminen Situtuminen mahitn Psyykkinen tuki ja palvelujärjestelmän käytön hallinta Situttaminen ja svittu seurantaaikataulu- ja yhteydenpitkeint Luttamussuhteen rakentaminen Yhteisön ja vertaistuen hyödyntäminen Ammattilainen spii seuraavasta kntaktista Yhteisölliset tukipalvelut ammattilaisten vastaanttjen vaihtehtna Hitajavastaantt Tutkimuksien ja ajanvarausvastaantn hjelminti ptilaan tullessa pahenemisvaiheessa päivystykseen Terveystaskun ja muiden sähköisten välineiden yhteinen käyttö Speutumisvalmennuskurssit Vertaistukihenkilö Klmannen sektrin ryhmät Asiantuntijaptilas = vimaa arkeen timinta Omahitaja 17 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
ARKI VAIKEAMPAA SUUNTIMA / Hitplkujen kustannusvertailu esimerkkinä 146 PCI-ptilasta, vusi 2012 + 2 vutta tapahtumasta YHTEISÖASIAKKUUS Kustannukset NYT 3 547 800 EUR IDEAALIMALLISSA 1 513 900 EUR SÄÄSTÖ 2 033 900 EUR VERKOSTOASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 24 300 EUR 9 200 EUR 15 100 EUR Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 24 300 EUR 16 600 EUR 7 700 EUR 20 % = 29 ptilasta säästö yht. 437 900 EUR 10 % = 15 ptilasta säästö yht. 115 500 EUR OMATOIMIASIAKKUUS YHTEISTYÖASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 24 300 EUR 7 300 EUR 17 000 EUR Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 24 300 EUR 24 200 EUR 100 EUR 60 % = 87 ptilasta säästö yht. 1 479 000 EUR HOITO VAATIVAMPAA 10 % = 15 ptilasta säästö yht. Hum. Suhdekustannuksia ei humiitu 1 500 EUR Edellytykset hyödyn saamiseksi: 18 1) Suuntima lemassa 2) Suuntima käytössä 3) päättäjien + jhdn situtuminen (ei pelkkä lupa) timinnan Pirkanmaan jhtamisen sairaanhitpiiri muuttamiseen Esittäjän nimi
Miten Suuntimaa visi hyödyntää Teidän työssänne/ yksikössänne? 2-3 henkilön ryhmät: 1. Keskustelkaa Suuntiman käyttöön spivista asiakasryhmistä 2. Valitkaa yksi asiakasryhmä 3. Phtikaa, miten Suuntimaa heidän kanssaan visi käyttää? - s-ammattilaiset vai ste-ammattilaiset yhdessä - kuka ammattilainen tekisi - missä tilanteessa käytettäisiin - ajatuksia/ ideita Aikaa nin 5 min 19 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Miten piltti/ piltit lähtevät liikkeelle Mitä ennen Suuntiman kkeilua n hyvä spia yhdessä? Missä tilanteissa, keiden asiakkaiden kanssa ja millin Suuntimaa käytetään? Ketkä ammattilaiset käyttävät Suuntimaa? Miten uudet ammattilaiskäyttäjät perehdytetään? Mihin Suuntiman tuls ja asiakkaan hitplku kirjataan? Miten asiakas saa Suuntiman tulksen käyttöönsä? Miten asiakkaita ja yksikön ammattilaisia infrmidaan Suuntiman käyttööntsta? Ketä yhteistyökumppaneita kannattaa infrmida Suuntimasta? Kuka n Suuntiman yhteyshenkilö PETEen? Millin piltteja käsitellään yhdessä Millin kknnutaan uudelleen? 20 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Mitä Suuntiman kkeilun lisäksi/ jatkksi n hyvä spia yhdessä? Miten Suuntima tilastidaan? Millin Suuntima tehdään (uusitaan)? Mitä eri asiakkuuksien erilaiset hitplut yksikössä sisältävät? Miten asiakkuusplut kirjataan asiakkaan terveys- ja hitsuunnitelmaan? Miten asiakkuusplun tteutumista seurataan? Miten terveys- ja hitsuunnitelmassa kuvattua asiakkuusplkua tteutetaan yhteistyössä muiden rganisaatiiden kanssa? Miten ja ketä yhteistyökumppaneita kannattaa infrmida Suuntimasta ja asiakkuuspluista? HUOM. PETEstä saa materiaalia ja työvälineitä 21 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi
Kiits! Js kiinnstuit Suuntimasta, ta yhteyttä: leena.kuusist@pshp.fi, 050 537 6217 22 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi