HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA Timo Häkkinen Technopolis Tampere 21.11.2014!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
MicroMedia Palvelut PÄÄTTÄJÄ- TIEDOT TÄSMÄ- MARKKINOINTI ASIAKAS- DIALOGI MARKKINOINTI- KONSULTOINTI MARKKINOINTI- LOGISTIIKKA!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen 4. Päättäjien tavoittaminen 5. Myynnin tukemisen kehittäminen 6. Brändin ja mielikuvan kehittäminen 7. Asiakkaiden sitouttaminen 8. Business -hyödyn tehokas kommunikoiminen 9. Asiakasymmärryksen kasvattaminen Lähde: InsideSales 2014
Case Tehokkuutta myynnin kasvattamiseen markkinoinnin ja myynnin saumattomalla yhteistyöllä
Mercurin tavoitteet 1. Saada aktiivisesti aikaan uusia myyntimahdollisuuksia 2. Löydettävyyden ja läsnäolon rakentaminen 3. Myynnin ja sen johtamisen ajatusjohtajuuden varmistaminen 4. Selkeän, aktiivisen ja saumattoman toimintamallin luominen markkinoinnin ja myynnin kesken 5. Saada aikaan tarvittava uusiutuminen oman henkilökunnan keskuudessa
Lähtötilanne Missä pystymme aktiivisesti kommunikoimaan kohdeyleisömme kanssa? Miten tuotamme ja jaamme hyödyllistä sisältöä sidosryhmillemme? Miten tuottamamme sisällöt päätyvät kohdeyleisön löydettäväksi oikeassa ostoprosessin vaiheessa? Mikä kohtaamispiste tai kanava tukee missäkin ostoprosessin vaiheessa asiakashankintaa tehokkaimmin? Missä kanavassa tuotamme tehokkaimmin liidejä? Missä luomme brändille vetovoimaa ja mielipidejohtajuutta? Miten hoidamme liidejä? Missä kanavassa aktivoimme nykyisiä asiakkaitamme?
Ostoprosessi suunnittelun keskiössä Etsi ja tule löydetyksi Saada ja aktivoida Aktiviinen yhteydenpito Nurturointi Myyntivalmis Liidi Aktiviinen yhteydenpito Myynnin tuki Myyntipainotteinen vaihe Haltuunotto Aktiviinen yhteydenpito Lisämyynti Sitouta ja kasvata Lisä- ja ristiinmyynti Kauppa
Eteneminen 1. Tavoitteiden määrittely 2. Kohderyhmän määrittely 3. Kohtaamispisteiden ja kanavien määrittely 4. Keinojen ja menetelmien valitseminen 5. Prosessien kuvaaminen ja vastuuttaminen 6. Markkinointiautomaation käyttöönotto 7. Sitouttaminen 8. Mittarointi
Kohtaamispisteet, aktivointi ja liidituotanto Blogit Slideshare LinkedIN Facbook Twitter Videokanava Sosiaalinen media Printti Suorakirjeet E-mail Analytiikka SEO/SEM Haku Direct URL Retargetinging Liidien kvalifiointi Yhteydenottopyyntö Advertising SMS AdWords Bannermainonta Newsletter Esitteet Mainonta Analytiikka Mercuri verkkosivusto Analytiikka Sisältö Uutiset Blogit Videot Infografiikka Tuotetiedot Case studyt Referenssit Tiedotteet Q&A s Rekisteröityminen Call to Action Tuotetiedot White paperit E-kirjat Newsletter Demo-videot Online Chat Tutkimusraportit Toimialaraportit Yhteyslomake RSS CRM Tapahtumat Webinaari Webcasts tallenteet Podcasts tallenteet Online pollit Seminaarit Toimialatapahtumat Aamiaistilaisuudet Työpajat Messut
Keskeiset osa-alueet 1. Varmistaa uuden strategian kytkeminen käytännön toimintaan 2. Asiakashyötyjen konkretisoiminen 3. Asiakaskohderyhmien tehokkaampi tavoittaminen 4. Pysyvien toimintamallien luominen 5. Muutoksen juurruttaminen arkeen
Nopeat lääkkeet 1. Löydettävyys kuntoon (SEO, SEM) 2. Sosiaalisella medialla näkyvyyttä LinkedIn Twitter Blogit 3. Hyödyt esille verkkosivustolla (asiakaslupaukset) 4. Hyödyllistä ja arvokasta tietoa tarjolle 5. Yhteydenoton ja jakamisen aktivoiminen 6. Liidit haltuun ja kvalifiointi toimimaan 7. Tavoitteet ja seuranta kuntoon 8. Prosessit ja sitoutuminen
Potentiaali Tuntematon suspekti Tunnistettu prospekti Tunnistettu liidi Tarve Tiedon haku Vaihtoehtojen vertailu Liidien hoitaminen Nurturointi Kuuma liidi Viileä liidi Kylmä liidi Myyntimahdollisuus Asiakas Ostopäätöksen tukeminen Liidien kierrätys Lisämyynti
KIITOS Timo Häkkinen @HakkinenTimo Timo Häkkinen www.micromedia.fi www.liidijalostamo.fi!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0