Sosiaalinen markkinointi kasvattaa tunnettuutta ja liiketoimintaa!

Transkriptio

1 Sosiaalinen markkinointi kasvattaa tunnettuutta ja liiketoimintaa!

2 Pitkä matka on tultu, muttei ikinä pidä unohtaa mistä on lähdetty.

3

4 Ilman tavoitteita et voi niitä saavuttaa. Mitä haluat somelta? Mieti mittarit sen kautta.

5 Tunnettuuden lisääminen ja yritysmielikuvan vahvistaminen Liiketoiminnan kasvattaminen ja esim. kävijämäärien lisääminen verkkosivustolla Seuraajamäärän kasvattaminen Dialogin ja aktiivisuuden lisääminen Verkostoituminen TULOKSELLISET KOHTAAMISET

6 Kohderyhmät Nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat Liikematkustajat Tapahtumiin osallistujat Päättäjät (yleisjohto, hankinta, HR, talousjohto) Matkanvaraajat ja tapahtumajärjestäjät Media Partnerit Oma henkilöstö

7 Kehitys Twitter 1726 > 4017 LinkedIn 425 > 1038 Facebook > 700 #SMTnetwork-ryhmä > 160 #SMTtreenaa-ryhmä > 116 Instagram > 119

8 Vuorovaikutus / Twitter Eniten vuorovaikutusta herättäneet: Tapahtumat, omaa tekemistä ja toimintaa esim. TwineSocial osaksi tapahtumasivustoa Kuva, video tai linkki Mukana kumppani tai muu suosittu toimija Uutisia välitetään paljon eteenpäin, mutta ne aktivoivat huonosti. Twiitit toimivat poikkeustilanteissa loistavasti. Aktivoidaan henkilöstöä jakamaan Nopeus ja reaaliaikaisuus Esim. SMT:n käyttämiä hashtageja #smtfi #smtfw #smtnetwork #smtfriends #smttreenaa 1-4 julkaisua päivässä

9 Vuorovaikutus / Facebook Mitä nykyiset seuraajamme toivovat: SMT:läisten esittelyjä Vinkkejä, ideoita meiltä ja muilta matkustajilta Poikkeustilanneinfoa Face-to-face kohtaamisia somessa Myös suljettuja ryhmiä SMTnetwork, SMTtreenaa Oma henkilöstö tykkää ja jakaa eniten > miten saat tykkääjistä sisällöntuottajia? Toimii yhteydenottokanavana normaalien aukioloaikojen ulkopuolella 99 % > Kuka sinun yrityksessäsi vastaa silloin? Yksi käytetyimmistä kanavista poikkeustilanteissa esim. tuhkapilven aikaan Julkaisu joka päivä

10 Vuorovaikutus / Facebook

11 Lisää valokuva tähän päälle Vuorovaikutus / LinkedIn Vahvasti työelämään linkittyvä palvelu Verkostoituminen, työhön liittyvä tieto SMT:n omat ja sopimuskumppaneiden kuulumiset, alan trendit Myös SMT:läisten omaan työhön ja sen tekemiseen liittyvät blogit ja kommentit Kohderyhmä +++ Sisältö ratkaisee > toimii meillä ehdottomasti paremmin kuin kaupalliset blogialustat esim. KL 2 julkaisua viikossa

12 Vuorovaikutus / LinkedIn

13 Lisää valokuva tähän päälle Vuorovaikutus / Instagram Visuaalinen, inspiroiva kanava Myös asiakkailta, tapahtumista kuvakokemuksia Hashtagit #smtfi #smtfriends #smttreenaa #eventfultravel Tehokkaammin tapahtumissa ja kampanjoissa hyödynnettävissä? Esim. Instagram-seinä tapahtumissa 2-3 julkaisua viikossa. Meillä on tässä parannettavaa. Jatkossa toteutetaan mm. tapahtumakampanjoita Instagramissa.

14 Lisää valokuva tähän päälle SMT:n sosiaalisen median ohje SMT:läisenä saat somessa - kannustamme Tykätä, jakaa, retwiitata jne. kaikkia SMT:n tileillään julkaisemia julkaisuja ja nostoja. Julkaista itse hashtagien kera omia kuvia, ajatuksia ja kokemuksia, kunhan ne eivät sisällä luottamuksellisia asioita asiakkaista tai työstä. Vahvistaa SMT:n brändiä sosiaalisessa mediassa. Vaikka oma panostuksesi saattaakin tuntua pieneltä, yhteinen työntekijöidemme ääni on todellinen megafoni. Antaa oman persoonasi näkyä, myös netissä.

15 Mittaaminen Kerran kuukaudessa sekä kampanja- ja tapahtumakohtaisesti Kanavakohtaiset työkalut Julkaisujen onnistumisten seuranta ja analysointi paremman sisällöntuotannon puolesta Verkkosivukäyntien seuranta: Google Analytics Työnalla tehokkaampi seuranta: Bit.ly-linkkien seuranta Tärkeimpien tägien seuranta ja kumppanijulkaisujen seuranta Tagboard.com Smarp > jaettava materiaali helposti henkilöstön löydettävissä ja jaettavissa. Smarpia ei saa käyttää spämmäykseen.

16 Lisää valokuva tähän päälle Onnistumiset Somelähettiläinä koko henkilöstö - Aktiivisia 25 % henkilöstöstä - Miten tehdään tykkääjistä jakajia ja sisällöntuottajia? - Liiat rajoitukset tappavat uskalluksen > kannusta persoonallisuuteen ja avoimuuteen Johdon sitoutuminen ja ymmärrys Tapahtumat esim. #SMTnetwork osallistujaa, yli 30 yhteistyökumppania % osallistujista käytti Brellaa tapaamisten sopimisessa. - Tapahtuman Facebook-ryhmään liittyi 124 jäsentä - Tapahtumasta lähetettiin maailmalle 412 twiittiä - Somereportterit /Oma henkilöstö, partnerit ja asiakkaat Lisää tunnelmia ja tunnuslukuja #SMTnetwork-videolta

17

18

19 Lisää valokuva tähän päälle Johdon sitoutuminen ja somen merkityksen ymmärrys. Miten teet somella tulosta? Resursointi. Yksi ihminen ei voi hoitaa koko some-näkyvyyttä. Kuuluu mulle -asenne jokaiselle. Aseta tavoitteet tarpeeksi korkealle. Tee vuosikello. Pilko tavoitteita myös muille. Kukaan ei niitä saavuta yksin. Seuranta kuntoon. Vähän enemmän kärsivällisyyttä. Osa organisaatiosta on mukana heti, osa syttyy hitaasti, osa ei koskaan. Kannusta.. Rohkeus. Luo pelisäännöt, ne antavat tilaa luovuuteen. Asiakkaat arvostavat enemmän henkilökuntasi kuin yrityksesi puhetta. Yhdessä onnistuminen. Jaa onnistumisia. Älä lamaannu epäonnistumisista. Ilman niitä ei tapahdu kehitystä. Aina uudelleen innostuminen. Intohimo omaan työhön näkyy. Anna sen näkyä myös somessa. Ole aito. Sisällön merkitys. Palvelut digitalisoituvat. Syvennä somen kautta dialogia asiakkaiden ja henkilöstön sekä sidosryhmien kesken. Rakenna somen kautta vahvaa ja energistä yrityskulttuuria.

20 Kun suunnittelet yrityksesi some-strategian, tavoitteet ja vuosikellon, muista kolme kysymystä. 3 kysymystä Mikä on totta? Mitä haluat lisää? Mitä sitten? Marko Kulmala #SMTnetwork

21