IKÄIHMINEN TOIMIJANA Muutokset ja kehittäminen työyhteisöissä näkökulmia työhyvinvointiin Kainuun sosiaali- ja terveyden huollon kuntayhtymän kotihoito 1.10.2013-30.10.2014
ESITYKSEN SISÄLTÖ Työhyvinvoinnin kehittäminen Hankkeen tausta ja tavoitteet sekä suunnitelmat Kainuun osalta Mitä hankkeessa on tehty Työhyvinvointi - Yhteisökehittäminen ja kehittämislaatikko Yhteisökehittämisen tulevaisuus - henkilöstö voimavarana käytännössä
Työhyvinvoinnin kehittäminen
Työhyvinvointi (työturvallisuus, jaksaminen / työkyky ja hyvinvointi) on olennainen ja luonnollinen osa menestyvän organisaation strategiaa ja toimintaa
Työkykytalo 5 Ilmarinen 2004; Työterveyslaitos 2014
Vanhus ja vammaispalveluja tuottava työyhteisö voi edistää hyvinvointiaan osallistavalla, perusteltua toiveikkuutta herättävällä eri kehittämismenetelmiä yhdistävällä kehittämismallilla. * * Jääskeläinen 2013.
työelämän laatutekijöillä on huomattavasti suurempi vaikutus yli kolmen päivän mittaisiin sairauslomiin kuin elämäntapatekijöillä, joskin miehet ja naiset eroavat tässä toisistaan. * Työelämän laatutekijät: työn yksipuolisuus huonot vaikuttamismahdollisuudet huonot osallistumismahdollisuudet huono työtoverituki ristiriidat esimiehen kanssa *Vahtera, J., Pentti, J., Kivimäki, M. & Theorell, T. 2000. Journal of Epidemiology & Community Health 54 (7), 484 493.
Tyhy kehittämiselle varattava aikaa Edellyttää johtajilta innostavaa otetta ja yhteisöä on motivoitava todellisilla teoilla ja seuraamalla tavoitteiden toteutumista Avoin keskustelu tärkeää Työn hallinnan ja mielekkyyden kokemus, osallistumismahdollisuus tarjottava sitouttaa Innostava aloitus kannustaa jatkamaan * Jääskeläinen 2013.
TYÖHYVINVOINNIN KEHITTÄMIS- PROSESSIN KRIITTISET KOHDAT Ajan varaaminen Osallisuuden varmistaminen Innostava aloitus Kehittämiskohteen määrittely Joustava eteneminen Säännöllinen seuranta Kehittämistoiminnan jatkuvuus Työnohjauksellisuus Esimiehen vastuu kehittämistyöstä *Jääskeläinen 2013.
10 *Ryhänen 2014.
Mukava tulla töihin, olla töissä ja lähteä töistä tietäen pääsevänsä takaisin töihin jopa sitä odottaen
Hankkeen tavoitteet ja tausta
HANKKEEN TAVOITTEET Kainuun osahankkeen kehittämisalueeksi on valittu kiireen kesytys Toiminnanohjauksella Palveluohjauksella Työhyvinvoinnin lisäämisellä kotiin annettavissa palveluissa (Vanhuspalvelulaki 14 ja 20) Kainuun osahankkeen päätavoitteet on määritelty seuraavasti: - kotihoidon toiminnan tehostaminen toimintatapoja uudistamalla - työhyvinvoinnin kehittäminen - kotihoidon palvelulaadun paraneminen
HANKKEEN SUUNNITELMA
15
Missä mennään = selvitys? 1. Nykytilan kartoittaminen eri keinoin 2. Konkreettisten kehittämisasioiden (mahdollisten yleisten kapeikkojen) löytäminen mahdollisimman pian (projektiaikataulu tiukka) Työhyvinvointikysely 2014 sekä aiemmat Tyhy kyselyt ja suunnitelmat Henkilöstötilinpäätös esim. sairauspoissaolo-tilasto Avainhenkilöiden haastattelut ja kenttäkäynnit Projektiryhmän kautta konkreettisia tietoja kentältä (selvitys kehittämistarpeista) Sote ja vapa strategia 2014
TAUSTATEKIJÖITÄ Hyvien työyhteisöjen Kainuu hanke, loppuraportin (2010) johtopäätöksiä ja tarpeita: Tiimikotipesän puute? Me-henki ja hyvien asioiden vakiinnuttaminen käytäntöön Hyvinvointilähettiläät organisaatioihin, TYHY ryhmä? Asennemuokkaus, kaikkien yhteinen ja yksilöllinen mahdollisuus Jatkuva vuoropuhelu ja lähentyminen eri tasoilla, rakentava ratkaisukeskeisyys: yhteinen ymmärrys yhteinen tavoite yhteinen kestävä toiminta = jatkuvuus resurssit uusia ideoita ja välineitä sekä oikeanlaista asennetta
Minne mennään = suunta? Hankkeen tavoitteet sekä Soten ja vanhuspalvelujen strategia ja johdon ajatukset: Työhyvinvoinnin kehittäminen esille nousevien yleisten asioiden kautta Muutosajattelun ja yhteisökehittämisen sekä sitouttamisen tukeminen Mahdollisten kuormitustekijöiden ymmärrys ja ratkaisuehdotukset kuten turva- ja asiakaspuhelut, mobiililaite Tehdään kehittämisestä kaikkien yhteinen asia ja matka
Miten = strategia /toimintasuunnitelma? 1. Suunnitelman laatiminen ja toteuttaminen projektin aikataulun puitteissa: muutosajattelu ja yhteisökehittäminen sekä sitouttaminen Esille nousevien akuuttien asioiden suunnitelma esim. puheluiden hallinta mobiililaitteen muutoksen ohessa Kehitysideakilpailu: Projektiryhmän kautta tietoa kentältä esim. kehittämislaatikko paras kehittämisidea palkitaan! Nimetön tai nimellä, palkinto tyhy mukainen, sisäinen yrittäjä herää? Jatkossa TYHY kilpailun voitto SOTE. Jatkossa pysyvä Tyhy-ryhmä ja tyhy-yhdyshlöt? Nimikilpailu: Projektille työnimi sitouttamiseen ja ymmärryksen tukemiseen paras palkitaan! Projektille näkyvyyttä sitouttamiseen ja positiivisen muutosmielikuvan luomiseen = tehdään asiasta elävä arkeen esim. julisteita, avainnauha tms. Jää elämään muistukkeena! Lanseeraustilaisuus: koulutusta ohessa uusi alku työhyvinvoinnille (positiivisuus) Mukaan luennoitsija esim. Seisomistyön edut kotihoidossa Arto Pesola tms. sekä yrityksiä tukemaan ja jotain kevennystä / iloa ja yhteisöllisyyttä!
MILLAISIIIN TAVOITTEIISIIN LOPULTA PÄÄDYTTIIN Ettei jäisi mappiin hyödyttömänä pölyttymään hankkeen päätyttyä & sanoista tekoihin Tarpeiden ja kehittämiskohtien tunnistaminen yleishyödyllisellä tasolla Kainuun sote:n kotihoidossa ja ratkaisujen etsiminen työhyvinvoinnin osalta kiireen kesytys eri keinoin esim.uudet toimintatavat ja ajattelu Työhyvinvoinnin kehittämiseen pysyvien rakenteiden luominen - yleisen ja ratkaisukeskeisen työkalun ja toimintamallin pilotointi mikä voi jäädä työarkeen käyttöön Voidaan ratkaista yksittäisiä tai yleisiä asioita organisaatiossa tai yksikössä jatkossakin 20
No mitä hankkeessa on tehty työhyvinvoinnin kehittämiseksi ja kiireen kesyttämiseksi? Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Etunimi Sukunimi
Rajallinen aika toteuttaa vs. tavoitteet Toimintatapojen ja ajattelun muuttamisen tukeminen Yhteisökehittäminen Kehittämislaatikko Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Etunimi Sukunimi
HANKKEESSA TEHTY Mobiilisovelluksen tukeminen, toimintatapojen ja ajattelun muutos Koulutukset huhtikuussa, Miten vastata kotihoidon kasvavaan kysyntään Johan Groop NHG Toimintatapojen ja ajattelun selvittäminen ja ajattelun muutos esim. aikakriittisten käyntien ja toimintatapojen määrittely, aamuruuhkan tasoittaminen, hopasut, ajanvarauskirjat jne. Mobiilisovelluksen käyttöönoton ja toimintatapamuutosten koulutukset kunnissa valmistetaan muutokseen Kiireen kesytys työhyvinvointi Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Etunimi Sukunimi
HANKKEESSA TEHTY Puheluiden hallinta nostettu esille ja ehdotetaan vaihtoehtoa Askelmittaus kotihoidossa Työhyvinvoinnin koulutustilaisuus 26.8.2014 Työhyvinvointityöryhmiä / yhdyshenkilöitä ei tässä vaiheessa Yhteisökehittäminen - kehittämislaatikko Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Etunimi Sukunimi
HANKKEESSA TEHTY Työhyvinvoinnin kehittäminen kiireen kesytys kotihoidossa Yhteisökehittäminen ja kehittämíslaatikko pilotti Yleisiä ja pysyviä käytänteitä Työhyvinvoinnin konkreettinen kehittämisen mahdollisuus jatkossakin Avoimuuden, ymmärryksen ja merkityksen edistäminen kehittämistoiminnassa 25 Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Etunimi Sukunimi
Kehittämislaatikko: Tasapuolinen mahdollisuus ja voimavara Osallisuudella saadaan aikaan yhteishenkeä, yhteisöllisyyttä ja sitoutumista yhteisiin päätöksiin. * Jääskeläinen, A. 2013 Mahdollisuus organisaatiolle ja työntekijöille Kehittäminen = parannus ja kannattava investointi, ratkaisukeskeisyys Hyvääkin voi kehittää ja parantaa, ei tarvitse olla ensin ongelmaa Suunnitelmallinen ja tavoitteellinen yhteisökehittämisen työkalu ja väylä Kehittää avoimuutta, vuorovaikutusta ja luottamusta Sitouttaa Mahdollisuus vaikuttaa ja osallistua, tulla kuulluksi Merkityksellisyyden luomista Yksittäinen määritelty kehittämisasia ja/tai yleinen kehittämisideoiden käsittely
KEHITTÄMISLAATIKON PROSESSIKAAVIO EHDOTUS Samppa Ryhänen
KEHITTÄMISLAATIKON PILOTOINTI Pilotoinnin eli kokeilun suunnittelu keväällä 2014 Pilottiyksikön valinta yhdessä kotihoidon johdon kanssa toukokuussa 2014 Kokeilu vain yhdessä yksikössä: Sotkamon kotihoito Kehittämislaatikon suunnittelu ja kokeilu Sotkamon kotihoidossa kesällä 2014 Sotkamon kotihoidossa oli ollut sama ajatus ja olivat aloittamassa kokeilemaan laatikkoa kevään 2014 tyhy vastausten tarkentamisessa ja niissä esille nousseiden asioiden kehittämisessä
KEHITTÄMISLAATIKON PILOTOINNIN ETENEMINEN Tavoite: Laatikon tarkoituksen sisäistäminen & motivoituminen (tavoitteet & mahdollisuudet + hyödyt) 3.avaus 22.8. & 30.9.2014 + Koulutus 26.8.2014 PYSYVÄ KEHITTÄMISEN KÄYTÄNNE / MALLI Laatikkotoiminnan prosessin määrittely & jatkaminen 2.avaus 1.8.2014 4. vaihe: Konkreettisten kehittämisehdotusten työstäminen yhdessä esim. Learning cafe ratkaisut + siirtäminen käytäntöön + palautteen kerääminen kehittämislaatikon pilotista Laatikon 1.avaus 1.6.2014 3. vaihe: 1.8. mennessä esitetyistä asioista lista laatikon viereen niiden jatkotyöstäminen, kommentteja ja ehdotuksia laatikkoon + nimiehdotuksia laatikolle 2. Vaihe: Tyhy kyselyn tarkennuksista esille nousseiden asioiden lista Tarkennuksia ja kehittämisehdotuksia laatikkoon + laatikon idean kertaus Suunnittelu & aloitus 1. vaihe: TYHY kyselyn tulosten tarkennus + laatikko esille & idean kertominen työntekijöille Toukokuu Kesäkuu 2014 Elokuu Syyskuu
KEHITTÄMISLAATIKON PILOTOINTI 30
KEHITTÄMISLAATIKKO Työyhteisönäkökulma Sotkamon kotihoidon kokemuksia + Henkilöstö ollut aktiivista ja keskustelevaa + ehdotuksia/palautteita laatikkoon + hiljaisemmillekin mahdollisuus saada äänensä kuuluville + yhteinen meidän juttu + tuo esille hiljaisia ajatuksia esimiehet saavat tietoa mikä arjessa askarruttaa, puhututtaa + lisää tasapuolisuutta + mahdollistaa yhteistä tekemistä + asioista keskustellaan + odotellaan oivalluksia miten arjen saa sujuvammaksi + tulee kuulluksi + asenne muuttunut positiivisemmaksi
KEHITTÄMISLAATIKON PILOTOINTI Jatkotyöstäminen yhdessä henkilöstön kanssa = yhteisökehittäminen Avoimuus ja vuorovaikutus Tasapuolisuus Merkityksellisyys Osallisuus Mahdollisuus Ratkaisukeskeisyys ja eri menetelmät Prosessikuvaus ja laatikon jatko kaikilla tiedossa ja nähtävillä Mitä, miten, miksi, milloin, kuka LUOTTAMUS
YHTEISÖKEHITTÄMISEN JA KEHITTÄMISLAATIKON VISIO Mitä voisi olla ja hyöty, yksilö & organisaatio? Konkreettista, pysyvää ja jatkuvaa Suunnitelmallista, järjestelmällistä ja organisoitua Avointa ja tasapuolista Sähköistä ja helppoa (mobiililaitteen kautta, QR koodi, ideapankki jne.) Tuottavaa ja kannattavaa niin organisaation kuin työntekijän kannalta Kannustavaa ja palkitsevaa (porkkanat)
On hyvä muistaa ja ymmärtää organisaation menestyksen kannalta, että
Henkilöstö on organisaation tärkein voimavara!
Ja että töissä saa olla kivaa..miksipäs ei, se on tuottava tavoite! + =