Työhyvinvoinnista tulosta Professori Marja Liisa Manka Tampereen yliopisto, Koulutus ja tutkimuskeskus Synergos, HyWin Työhyvinvointi 1
Miten työt muuttuvat.. Fyysisestä työstä Ei intensiivisestä työrytmistä Työn ja kodin erottamisesta Yksilöllisestä työstä Elinikäisistä työpaikoista Pysyvyydestä Mentaaliseen ja tunnetyöhön Kiihtyvään työrytmiin Työn ja kodin sekoittumiseen Tiimityöhön Epävarmuuteen Jatkuvaan muutokseen ja joustavuuteen Schaufeli 2009 Työhyvinvointi 2
Kehittämistyötä tarvitaan koska modernit organisaatiot psykologisoituvat, ei tarvita vain terveitä työntekijöitä, vaan sen lisäksi vielä motivoituneita, sitoutuneita ja ennakointiin kykeneviä työntekijöitä. Schaufeli 2009 Työhyvinvointi 3
Näkökulman muutos Ongelmia Negatiivinen stressi Konflikteja Sairauksia Haasteita Vahvuuksia Potentiaaleja Optimaalisia kokemuksia Työhyvinvointi 4
Miksi katse työhyvinvointiin? työn mielekkyys vähentynyt kiire ja aikapaineet kasvaneet psyykkinen jaksaminen koetuksella erityisesti kunnissa; 2/3 melko tai erittäin rasittuneita mielenterveysongelmat isoin syy työkyvyttömyyteen, masennuksesta noin 600 milj. kustannukset työpaikkakiusaamisessa ja häirinnässä Suomi on EU:n ykkönen BKT:sta 3 6 % johtuu työhyvinvoinnin laiminlyönneistä Työhyvinvointi 5
Alle puolet normaalille eläkkeelle Vuonna 2008 eläkkeelle siirtyneiden osuudet eläkelajeittain Työhyvinvointi 6 Eläketurvakeskuksen tilastoraportteja 2/2009 Työttömyyseläke 17 % Maatalouden erityiseläke 2% Vanhuuseläke 47% Työkyvyttömyys eläke 35 % Matala siirtymisikä 52 v! N= 72 339 v. 2008
Muutokset ja epävarmuus heijastuvat työntekijöiden terveyteen megatrendit johtaneet julkisten palveluiden yksityistämiseen, henkilöstövähennyksiin sekä muihin pyrkimyksiin joustaa työvoiman käytössä suuret muutokset ja epävarmuustekijät heijastuvat työntekijöiden kasvavina terveysongelmina kuntien suuret henkilöstövähennykset lisäsivät työhön jääneiden sairauspoissaoloja, tuki ja liikuntaelinsairastavuutta, masennuslääkkeiden käyttöä, työkyvyttömyyseläkkeelle joutumista ja kuolleisuutta verrattuna niihin työhön jääneisiin työntekijäryhmiin, joihin ei kohdistunut henkilöstövähennystä. terveysongelmien taustalla olivat lisääntynyt työmäärä, vähentyneet vaikutusmahdollisuudet ja kasvanut epävarmuus Ferrie JE, Westerlund H, Virtanen M, Vahtera J, Kivimäki M. 2008 Työhyvinvointi 7
Fiilikset kuntoon työpaikalla Euroopan parhaat työpaikat 2008 2009 tutkimuksen 100 parasta työpaikkaa kasvattivat liikevaihtoaan viimeisimmällä tilikaudella keskimäärin 23 prosenttia, kun tutkimuksessa mukana olleissa huonoimmissa 100 työpaikassa vastaava luku oli 13 prosenttia. http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/yritysuutiset/index.jsp?oid=2009/05/ 22483 Great Place to Work tutkimus Työhyvinvointi 8
Inhimillinen pääoma on tulostekijä työyhteisön vähäiseen sosiaaliseen pääomaan (mm. vastavuoroisuus, luottamus, yhteisölliset arvot ja normit, aktiivinen toiminta yhteiseksi hyväksi) liittyi 1,3 kertainen sairastumisen riski, myös 30 50 % suurempi masennuksen ilmenemisen riski vähäiseen yksilön sosiaaliseen pääomaan liittyi 1,8 kertainen sairastumisriski työntekijöiden psykologinen pääoma (mm. toiveikkuus, joustavuus, optimismi ja pystyvyys) oli yhteydessä parempaan suoriutumiseen työssä. Se vaikutti niin ikään siihen, miten työyhteisön tukea pystyttiin hyödyntämään työssä. Kouvonen ym. 2006; Luthans, Norman, Avolio & Avey 2008. 9 Työhyvinvointi 9
Työyhteisön sosiaalisen pääoma Pidämme toisemme ajan tasalla työasioissa Työyhteisön jäsenet toimivat yhdessä toteuttaakseen uusia ideoita Työyhteisön jäsenet ottavat työssään huomioon muiden esittämät parannusehdotukset päästäkseen parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen Esimieheeni voi luottaa Esimieheni kohtelee alaisiaan ystävällisesti ja huomaavaisesti Esimies kunnioittaa työntekijöiden oikeuksia Asenteemme on 'toimimme yhdessä' Jokainen tuntee olevansa ymmärretty ja hyväksytty Lähde: Kouvonen A, Kivimäki M, Vahtera J, Oksanen T, Elovainio M, Cox T, Virtanen M, Pentti J, Cox SJ, Wilkinson RG. Psychometric evaluation of a short measure of social capital at work BMC Public Health 2006,6:251. Työhyvinvointi 10
Simström H. 2009 Tunneälytaidot ikäjohtamisessa. Esimiehen tunneälytaidot ja niiden tärkeys kuntahenkilöiden arvioimana. Acta Universitas Tamperensis 1422 Työhyvinvointi 11
Kuntaesimiesten kehittymistarpeet ryhmä ja yhteistyötaidot, taito hallita konflikteja ja kannustavuus olivat kuntaesimiesten heikoimmat, mutta myös tärkeimmiksi koetut tunneälytaidot eri ikäisten näkemykset olivat lähellä toisiaan; yli 45 vuotiaiden mielestä heikoimpiin taitoihin kuului läpinäkyvyys eli avoimuus, rehellisyys ja luotettavuus alle 35 vuotiaat arvioivat esimiehensä tunneälytaidot kaikista parhaimmiksi Simström 2009 Työhyvinvointi 12
Kannattaa satsata sijoitetulle rahapanokselle saatiin kolmen vuoden aikana 46 prosentin vuotuinen tuotto vähentyneinä sairauspoissaolo ja eläkekustannuksina Dragsfjärdin kunnassa vuosina 2002 2005 toteutetussa Druvantyöhyvinvointihankkeessa ei keskitytty temppuihin, vaan kokonaisvaltaiseen ja käytännönläheiseen kehittämiseen: johtaminen, työolot, henkilöstön osaaminen ja toimintakyky. keskeistä jokaisen osallistuminen kehittämistoimintaan. työeläkekustannuksia voitaisiin vähentää noin 1,2 miljardia euroa vuodessa tämän hankkeen mukaisilla toimilla Druvan malli (Ove Näsman & Gyu Ahonen) 2007. Tulosta ja hyvinvointia Työturvallisuuskeskus. Työhyvinvointi 13
Menestys kykyä uudistua menestyvän työpaikan tärkein piirre on uudistumisen kyky uudistuminen ei voi olla vain ulkoisten toimintatapojen muuttumista, vaan ensisijaisesti omien ajattelutapojen muutosta kun ajattelu muuttuu, muuttuu käytöskin Työhyvinvointi 14 14
Työhyvinvoinnin laaja käsite työn fysiologinen rasittavuus ja vaarallisuus työn psykologinen kuormittavuus työn mahdollisuuksien ja vaatimusten sekä työntekijän odotusten ja edellytysten tasapaino sosiaalinen ulottuvuus mukaan työntekijän ja organisaation välinen vuorovaikutussuhde, mihin vaikuttavat niin yksilön kuin organisaationkin ominaisuudet Yksilön terveys Työhyvinvointi on strateginen menestystekijä! Työyhteisön toimivuus Työhyvinvointi 15
Työhyvinvoinnin tekijät ORGANISAATIO tavoitteellisuus joustava rakenne jatkuva kehittyminen toimiva työympäristö ESIMIES osallistava ja kannustava johtaminen YKSILÖ elämänhallinta kasvumotivaatio terveys ja fyysinen kunto RYHMÄ RYHMÄHENKI avoin vuorovaikutus ryhmän toimivuus TYÖ vaikuttamismahdollisuudet Manka 1999, 2006 kannustearvo: oppiminen Työhyvinvointi 16 ulkoiset palkkiot
Henkilökohtainen työhyvinvointi Ahdistus Minulta vaaditaan liikaa Yöuni pätkii stressi Virittyminen Innostus + Ihania haasteita työn imu Mielipaha Mielihyvä + työuupumus työssä viihtyminen palautuminen Masennus Minusta ei ole mihinkään En jaksa lähteä työhön. Työhyvinvointi 17 Warr 1999, Hakanen 2004, Mankan lisäyksiä Mukavuus Ihan kivaa! Olisiko jo aika saada uutta?
Työn imun vai työuupumuksen polkua? tarmokkuus: on energisyyttä, halua panostaa työhön, sinnikkyyttä ja ponnistelun halua myös vastoinkäymisissä omistautuminen: työn kokeminen merkitykselliseksi, inspiroivaksi, ylpeys uppoutuminen: on syvä keskittyneisyyden tila ja paneutuneisuus työhön sekä näistä koettu nautinto ja ajan kuluminen huomaamatta Myönteinen tunne ja motivaatio (Hakanen 2004) uupumusasteinen väsymys: mikään ei riitä, olen kestävyyteni rajoilla, ärtyneisyys ja huono yöuni kyynistyminen: ei meillä mikään muutu kuitenkaan! Turha yrittää! heikentynyt ammatillinen itsetunto: minusta ei ole mihinkään, työni on täysin merkityksetöntä, lasken päiviä eläkkeeseeni Energioiden rapautuminen ja jaksamisongelmat Työhyvinvointi 18
Malli työhyvinvointiprosessista työpaikalla Työn voimavarat Johtamistapa Oikeudenmukaisuus Innovatiivisuus Vaikutusmahdollisuus Sosiaalinen tuki jne. Yksilön voimavarat Itseluottamus Toivo Optimismi Sitkeys Kokemukset ja asenteet liittyen työhön Flow Työn imu Työn merkityksellisyys Sitoutuneisuus Tulokset yksilön ja organisaation näkökulmasta Jatkuvuus Tulokset Hyvinvointi Toipuminen Terveys Christensen 2009, in press Työhyvinvointi 19
Työn voimavarat ja palautuminen Työn vaatimukset vahva yhteys Työn voimavarat Työympäristön haitat Työn fyysinen kuormitus heikko yhteys + + Esimiehen oikeudenmukaisuus Esimiehen tuki Työn aikapaineet Päätöksenteon vaativuus Vastuun kuormittavuus Kinnunen & Mauno 2009 Palautumisen vaikeudet Työtovereiden tuki Vaikutusmahdollisuudet Työn varmuus Työhyvinvointi 20 + + +
Temput eivät tueksi tulleet tavalliseen päivään riittävät tavallisen ihmisen taidot: kuuntelee, kun puhutaan vastaa, kun kysytään kertoo, jos tietää auttaa, jos pystyy Irja Askola Ajatuksia työstä Työhyvinvointi 21
Kiertoliittymätyöyhteisö valvonnasta itseohjautuvuuteen jaettu johtajuus kiertoliittymäkin tarvitsee pelisäännöt työyhteisötaidot jokainen vastuussa Työhyvinvointi 22
Vuorovaikutteinen johtaminen: esimiehen tehtävät taata sellaisten rakenteiden ja menetelmien olemassaolo, joilla työntekijöiden on turvallista ja selkeää toteuttaa omaa ja organisaation perustehtävää oikeudenmukainen ja johdonmukainen kohtelu henkilökunnan hyvinvoinnista huolehtiminen: seurata työntekijän työssä selviytymistä ja ottaa ajoissa puheeksi työn tekemistä ja työtä uhkaavat häiriöt palautteen antaminen ja läsnä oleminen Työhyvinvointi 23
Työyhteisötaidot työpäivästä nauttiminen sallittu reiluus ja kohteliaisuus, tervehtiminen aktiivinen auttaminen, kiinnostuminen toisen työstä työpaikan viihtyvyydestä ja resurssien järkevästä käytöstä huolehtiminen yhteistyö työkavereiden ja esimiesten kanssa: kysytään, jos ei tiedetä ja pyydetään palautetta, jos se on unohtunut mielipiteen ilmaisu asioiden eteenpäin viemiseksi aktiivinen osallistuminen työpaikan kehittämistyöhön omasta ammattitaidosta huolehtiminen Työhyvinvointi 24
Ratkaisukeskeisyys Miksi ihmeessä sinä taas unohdit lupauksesi? miksi suuntaa menneisyyteen ja etsii syyllisiä ja virheitä, panee tilanteen jumiin Voisinko jotenkin auttaa sinua hoitamaan asian siten kuin sovimme? miten haluaisin asioiden olevan, toivomukset ja ehdotukset lähtevät hakemaan voimavaroja Työhyvinvointi25 25
Mikä meillä lisäisi työhyvinvointia? Mitä tarvitsemme? tieto, taito, tuki? Karikot? 1. Toimenpiteet: ensimmäiset askeleet 3. 2. Vuoden kuluttua Hyödyt: itselle/työnantajalle/asiakkaalle tämä päivä Työhyvinvointi 26
Me teemme muutoksen Muutos ei tule jos odotamme jotain muuta ihmistä tai jotain muuta aikaa. Me olemme niitä, joita olemme odottaneet. Me olemme muutos, jota etsimme. Barack Obama Työhyvinvointi 27