1
Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2
Esityksen kiteytys 3
Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen? Ihmisten ja yhteistyön merkitys 4
Tavoite, millainen on oikeanlainen tavoite? S.M.A.R.T S = specific M = measurable A = achievable R = relevant T = timely - täsmällinen, selkeä - mitattava - saavutettava - merkityksellinen - ajallisesti äärellinen 5
Esimerkki tavoitteesta: Olla paras leipomoalan yritys Suomessa 3 vuoden kuluessa S = specific M = measurable A = achievable R = relevant T = timely - täsmällinen, selkeä - mitattava - saavutettava - merkityksellinen - ajallisesti äärellinen 6
Mitä tavoitteen saavuttaminen vaatii? -Tavoite purkautuu osa-tavoitteiksi Kuluttajalle: Paras tuotevalikoima vastaamaan kuluttajan tarpeisiin Asiakkaalle: Paras toimittaja Tavoite Asiakas Kuluttaja 7
Tavoite purkautuu edelleen pienemmiksi osa-tavoitteiksi Varmistetaan, että koko organisaatio työskentelee yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi. Tavoitteille määritellään mittarit. Tavoite Asiakas Kuluttaja Paras yhteistyö Edullinen Luotettava Halutuimmat tuotteet Paras laatu Paras mielikuva Paras kustannus tehokkuus Paras toimitusvarmuus 8
Onko meillä oikea organisaatio? Johdon tehtävä on varmistaa osaaminen ja sen riittävyys Kykeneekö tämä porukka toimittamaan tavoitteen ajallaan? Johdon tehtävä on muodostaa organisaatio joka toimii mahdollisimman tehokkaasti tavoitteen saavuttamiseksi. Johdon tehtävä on luoda johtamisjärjestelmä joka tarjoaa välineet tavoitteiden toteutumisen seuraamiseksi ja poikkeamiin reagoimiseen? 9
Lähtökohdat tavoitteen saavuttamiselle on nyt luotu Jokaisella yksilöllä on selvä käsitys omasta roolistaan yhteisen tavoitteen saavuttamisessa Jokaisella yksilöllä (tai tiimillä) on yhteiset mittarit joiden avulla tavoitteiden toteutumista seurataan. 10
Sitten kääritään hihat Aletaan seuraamaan sovittuja mittareita ja tavoitteita 11
Aina ja joka hetki ei suinkaan onnistuta Silloin on hyvä arvioida ja kysyä Miksi? SMART (oliko joka kohdassa ruksi?) Mitattiinko oikeita asioita? Oliko organisaatio haitta vai hyöty? Oliko resurssit riittävät; oikeaa osaamista oikeissa paikoissa ja riittävä määrä? Tehtiinkö yhdessä vai yksin (Siiloissa)? Kun kysyt 5 kertaa Miksi ja pääset viimeistään juurisyyhyn LEAN management filosofiaa 12
Moniportaisuus lisää johtamisen kompleksisuutta Enemmän voimavaroja, haastavampi johtaa Fazer Group Leipomot ja Makeiset Ruokailupalvelut Leipomot Suomi Makeiset Suomi Ruotsi Baltia Venäjä Myynti Myynti Myynti Myynti Toimitusketju/Tuotanto Toimitusketju/Tuotanto Toimitusketju/Tuotanto Toimitusketju/Tuotanto Markkinointi Markkinointi Markkinointi Markkinointi 13 Viestintä Viestintä HR Viestintä HR Viestintä IT HR IT HR Hankinta IT Hankinta Business IT Controlling Hankinta Business Controlling Hankinta Business Controlling Business Controlling
Ihmiset onnistumisen keskiössä Fazerilla voima syntyy yhdessä tekemisestä. On oltava yhteinen tavoite johon kaikki uskoo ja jonka tavoittelemiseen kaikki sitoutuu. Osa-tavoitteiden asettaminen ja saavuttaminen on palkitsevaa ja antaa uutta voimaa jatka eteenpäin entistä hurjemmin. Voima syntyy myös erikoistumisesta ja parhaiden käytäntöjen jakamisesta Myynti (Fazer Way in Sales) Markkinointi (Fazer Way in Marketing) Tuotanto (Fazer Way in Production) Hallinto keskitetyt palvelutoiminnot 14 One Fazer Team Yhdessä olemme enemmän
Yhteenveto SMART työkaluksi tavoiteasetantaan Pura tavoite palasiksi, osa-alueiksi ja osa-tavoitteiksi Mieti organisaatio, osaamiset, resurssit ja johtamismalli Osallistuta ihmiset ja määrittele heidän tavoitteille mittarit Aseta tavoitteet ja palkitsemiset siten että ne ohjaa ihmiset tekemään yhteistyötä 15
Kiitos 16