Luentokuvia HAKU:1 Paula Liukkonen Tukholman yliopisto paula@paula-liukkonen.se www.paula-liukkonen.se
Teoriasta ja menetelmistäasiaa Ohjauspaketti; ohjaaamisen mallit, rutiinit ja menetelmät Malmi, Brown Kontrolli- ja toiminnanseurantaprosessi Schoederbek, Kefalas Demokraattinen päätöksentekomalli Sten Johansson
Ohjaamisen rutiinit ja ohjaamattomuuden karikot Kulttuurin ohjaava vaikutus Työyhteisössä Arvoissa ja arvostuksessa Symboleissa Suunnittelu Cyberneettinen ohjaus Suunnittelu pitkällä aikavälillä Suunnittelu lyhyellä aikavälillä Budjetti Rahaasioiden ohjaus Toiminna n ohjaus Hybridien mittaus Palkitseminen Hallinnollinen ohjaus Organisaation Johtamisen rakenne Ohjeet, ohjausmenetelmät ja ohjauksen rakenne toteutuneet tulokset, toiminnanseuranta
Kontrolli-ja itseohjautuva toiminnanseurantaprosessi Lähde: Schoederbek
Tunnusluvut jotka kuvaavat Panosta mitävoimavaroja käytetään? Prosessia mitätehdään ja millä tunnusluvuilla tekemistämitataan? Tuotosta mitäsaadaan aikaan?
Päätöksentekomalli mittaus, ongelmienratkaisu ja toimenpiteet
Miten päätöksenteko toimii? Liikaa tai liian vähän mittaamista? Mitataanko oikeita asioita ja oikeaan aikaan? Mittausvalmius ja jatkuvuus? Mittaustulosten purkaminen ja niiden ymmärtäminen? Onko ongelmiin ratkaisua? Onko rahaa, uskaltamista ja motivaatiota?
Ennen mittaamista! Arvoasiat ja arvostus Tehokkuus, tuottavuus ja laatu ja niiden kriteerit on määriteltävä Kontrolli- ja toiminnanseuratnarutiinit Päätöksentekoa tukevan tiedon tuottaminen Kohderyhmä, kuka mittaa, kenelle ja milloin Toimenpiteet mittauksen jälkeen Vastuunkanto
Arvot ja arvostus peruskysymyksiäkaikessa työssä? Perusarvot: totuus, kauneus, hyvyys. Ihanteetelävät ja muuttuvat ja ovat kulttuurista riippuvaisia, toimivat normeina, kuvaavat kehitystä, elävät johtamisopeissa, organi-saatiomalleissa, ajassa, heijastavat tekniikan, yhteiskunnan ja elämänmuodon kehitystä. Lähde: Kari E. Turunen, 1997, Halut, arvot ja valta. Arvostus ilmentää ajatuksiamme arvoista ja teoillamme näytämme arvostuksen kohteen (esim. terveys, raha, luonto, tiede, taidot) Arvokkaat kokemuksetkuten ystävyys, läheisyys, luottamus, luonto, musiikin kuunteleminen. Mistäyrityksen arvot muodostuvat? Mitä arvostetaan teoilla ja puheilla?
Operatiiviset työtäohjaavat tunnusluvut kaikille tutuiksi Tuottavuus + Tehokkuus + Vaikuttavuus + Laatu Kaikki yhdessä Kriteerit: ajankäyttö, nopeus, oikea-aikaisuus, tehty työaika, työvoimakulut, tuotot, osaaminen, tyytyväisyys, palvelun sisältö
Tehokkuus ja sen kriteerit Lähde: Robert Kreitner, 1999.
Tuottavuus ja vaikuttavuus
Tuottavuus Mitä mitataan ja millä mittareilla? Työn tuottavuus Pääoman tuottavuus Kokonaistuottavuus Energia tuottavuus Tuottavuus on aina jakolukujoka kuvaa panos ja tuotos suhdetta. Jakajana käytetään tehtyjätyötunteja, vuosityöntekijöiden määrää, henkilöstökuluja, toimintakuluja
Mitämitataan ja seurataan? Hyvinvointivaltion makro tunnusluvut Työkyky + Toimintakyky + = Kilpailukyky Tasapainoitetut mittarit: positiiviset ja negatii-viset tunnusluvut Henkilöstökuva Ajankäyttöja työn miehitys ja sen tasapaino Työvoimakulut ja niiden rakenne ja muodostus Eläketalous, henkilöstön vaihtuvuus ja osaamisen taso
Henkilöstö
Henkilöstön kuvaus Henkilöstön määrä Työsuhteen laatu ja muoto Ikärakenne Henkilöstön vaihtuvuus Esimiesten vaihtuvuus Osaaminen ja kokemus Eläköityminen Tehty työaika, budjetoitu työaika (kokonaistyöaika)
Henkilöstökuva
Henkilöstötilastointia
Henkilöstötilastointia
Vakituisettyöntekijät
Määräaikaiset työntekijät
Henkilöstön vaihtuvuus vakituiset ja määräaikaset työntekijät ja kehityksen suunta
Lähteet Paula Liukkonen, 2009 (2008) Henkilöstön arvon mittaaminen, Talentum Ekonomisk utvärdering av projektet Nya Tider i Nynäshamns kommun www.paula-liukkonen.se