Vahvuudet käyttöön positiivisen psykologian työkaluja monitoimijaiseen yhteistyöhön 2013 Taina Laane 12.15-13.30 13.30 14.15 14.15 14.30 14.30 14.45 14.45-16.00 I päivän teemat Johdantoa positiiviseen psykologiaan, myönteisten tunteiden voima Tunnusomaiset vahvuudet Kahvi Vahvuudet jatkuu Motivaatiosta ja sen tukemisesta ja kiteytystä www.moodment.com Virittäytyminen Kiitollisuusharjoitus Mieti 1-3 asiaa, joista olet tänä aamuna aidosti kiitollinen pienet asiat riittävät! Jaa niitä vieruskaverin kanssa jutellen Tunnustele, miltä kiitollisuuden tunne tuntuu kehossa, kun juttelet siitä Mistä me keräämme tietoa? Psykologiassa julkaistuja tutkimusartikkeleita (Luthansa2002): 200 000 mielenterveyshäiriöiden hoitamisesta 80 000 masennuksesta 65 000 ahdistuksesta 20 000 peloista 10 000 vihasta n.1000 positiivisista käsitteistä ja ihmisten kyvyistä Jari Hakanen, Työuupumuksesta työn imuun Negatiivisuuden harha (Paul Rozin et all) Mielihyvä ja tottuminen (hedonistic adaptation. mm. Diener) Kielteisen voima on suurempi kuin myönteisen: Kiinnitämme helpommin huomiota kielteisiin kokemuksiin ja tietoon kuin myönteisiin vastaaviin Huomaamme luontaisesti helpommin ja nopeammin tilanteissa uhatkuin mahdollisuudet Neutraalikinvärittyy helposti kielteiseksi Onnellisuudentaso pysyy yksilöillä melko samana, vaikka elämässä tapahtuisi isoja myönteisiä tai kielteisiä tapahtumia Totummenopeasti hyviin muutoksiinja alamme pitää tilannetta itsestäänselvänä alamme odottaa uusiahyviä muutoksia (esim. enemmän rahaa ja hyödykkeitä) 1
Positiivinen psykologia Positiivisen psykologian mahdollisuuksia on ihmisen optimaalisen toiminnan tutkimista tutkii optimaalista toimintaa tukevia ja estäviä tekijöitä tutkii myönteisiä toimintoja ja tunteita, ja integroi näitä perinteiseen psykologiaan Huomio patologioista vahvuuksiin, virheiden korjaamisesta kykyjen ja mahdollisuuksien rakentamiseen Tutkimusaiheena mm. onnellisuus, terveyden perustat, toimivat ihmissuhteet, toimivat organisaatiot ja tiimit, optimaalinen suorituskyky, vahvuudet Ennaltaehkäistäja tukea selvitymistä rakentaa resilienssiä työntekijöille, tiimeille ja asiakkaille Tukeakuntoutumistaja kasvua Lisätä voimavaroja Tuodasekä-että näkökulmaa: huolimatta jostakin vaikeasta voi olla onnea ja onnistumista muissa asioissa Ehkäistänäin lamaantumista ja kyynisyyttä Valittua ja opittua Positiivinen psykologia (Seligman) Myönteisyystaidotja vahvuuksiennäkeminen on valittu, opittu ja harjoiteltu asennoitumistapa Parhaimmillaan se on voimaa antava suhtautuminenelämään, kullakin omanlainen, persoonan mukaan Pienen hyvän näkeminen siellä missä sitä on (se on totta!) Tapa katsoa ihmisiä onko päässäsi arvostavat silmälasit? Sairaus Pärjääminen Hyvinvointi Oireiden poistaminen Vahvuudet, myönteisyys, onnellisuus, itsetuntemus Myönteiset tunteet, virittäytyminen Teoria myönteisistä tunteista (engl. positive emotions) Harjoitus 1) Muistele negatiivista tapahtumaa 2) Muistele myönteistä tapahtumaa Havainnoi muutoksia mielessäsi, kehossasi, tunteissasi Ilo, toivo, inspiraatio, kiinnostus, haltioituminen, tyyneys, hauskuus, ylpeys, kiitollisuus, rakkaus Merkitys evoluutiossa vrt. Negatiiviset tunteet kaventumisesta laajentumiseen Yhteistyön kehittäminen yhdessä selvitään Taitojen kasvattaminen vrt. leikki Vaikeuksista palautumisen nopeutuminen 2
Myönteiset tunteet (B.Fredrickson) Myönteisyys lisää fyysisiä voimavaroja Sydän- ja verenkiertoelimistön sairaudet vähenevät Vastustuskyky flunssia vastaan paranee Vähemmän tulehduksia Alentunut stressihormonitaso Lisää oksitosiinia ( antistressihormoni, kiintymyshormoni) Lisää aivojen dopamiinia ja opioideja Nopeampi toipuminen Myönteiset tunteet ovat useissa tutkimuksissa osoittautuneet olevan yhteydessä pidempään elinikään Myönteisyys lisää sosiaalisia voimavaroja Myönteisyys lisää henkisiä ja älyllisiä voimavaroja Sosiaalisten suhteiden verkosto, tuki Syvemmät ja luottavaisemmat suhteet Monipuolisten ja palkitsevien ihmissuhteiden verkosto vahva terveyden ennustaja Yksinäisyys ja eristyneisyys taas on yhteydessä esim. sydänsairauksiin George Vaillant: Ihmiset, joilla on joku jolle soittaa kolmelta aamuyöllä ovat terveempiä Luovuus Havaintokyky Tietoinen läsnäolo Nopeampi oppiminen Näkökulmien vaihtamisen taito Myönteisyys lisää psykologisia voimavaroja Broaden and Build Theory Vaikeuksista selviytyminen ja sitkeys Optimismi Avoimuus Elämän merkityksellisyys Myönteisyyden vaikutukset kerääntyvät ja kasaantuvat ajan myötä Positiiviset tunteet muuttavat ihmisiä parempaan: terveempiä, sosiaalisesti sitoutuneempia, tehokkaampia ja kestävämpiä Myönteinen tunne ennustaa hyvinvoinnin lisääntymistä jopa viikkojen päästä, osittain laajentamalla katsantoa ja rakentamalla psyykkisiä voimavaroja 3
Myönteisyys mahdollistaa: Yhteistyön rakentumisen Paremman oppimisen Paremman läsnäolon ja keskittymisen Enemmän ratkaisumalleja irti jumittumisesta Voimavarojen kasvun Myönteisen minäkuvan kasvun Myönteisten tunteiden tietoinen kasvattaminenkannattaa aina! Miten lisäät myönteisiä tunteita vuorovaikutuksessa? Tärkeitä myönteisiä tunteita lisääviä kysymyksiä Aloitatilanne virittäytymällä: jututaasiakasta/tiimiä myönteisestäkokemuksesta (vaikkapasiitä, mitä on saatu aikaan tälläviikolla) Kysy onnistumisista Kysy selviytymisestä Kysy taidoista Kysy kiinnostuksenkohteista Kysy myönteisistäpoikkeuksista (onkoollutjoku kerta, kun tämäon sinultaonnistunut?) Ole aidosti kiinnostunut, kuule Älätuomitse, älätiedätoisen puolestaliikaa Missä (pienessäkin) olet onnistunut(mistä taidosta se kertoo?) Mikä on lempitekemistäsi? Mikä antaa sinulle voimia? Miten olet (kuitenkin) selvinnyt ja jaksanut? Mitä hyvääse sinustakertoo? 4
Myönteiset tunteet syntyvät myös yhteistä hyvistä kokemuksista Yhteisistäprojekteista, joissa kaikilla on jokin osa Yhteisistäelämyksistä ja seikkaluista (taide, oppiminen, luonto, pelit jne.) Yhteisestä selviämisestä Yhteisestä onnistumisesta Huomio tiimiin yksilön sijasta! Myönteinen palaute ja huomioiminen Hienoa, miten te. Tämä asia on mennyt eteenpäin. Ihailen, miten sinä. Miten olette osanneet. Tämä asia on pysynyt hyvällä tasolla vaativassa tilanteessa. Kiitos, kun tulitte. Mukavaa, että.. se kertoo minulle että. Resilience Sitkeys, selviytyminen, taito palautua takapakeista Vahvistuaja oppia vastoinkäymisistä Myönteisyys ja selviytyminen Myönteisten voimavarojen merkitys korostuu vaikeina aikoina Myönteiset tunteet lisäävät sitkeyttä ja selviytymiskykyä Resiliencenvaikutuksia: Myönteiset tunteet = reset button Myönteisyys kumoaa negatiivisten tunteiden aiheuttamat sydän-verisuoni vaikutukset Christian Waughin tutkimus aivot ja resilience Nopeampi toipuminen negatiivisista uhkakuvista ja turhasta ennakkomurehtimisesta Resilientit ihmiset reagoivat siihen mitä tapahtuu eivätkä mitä jos. Nopeampi toipuminen hankalista tilanteista Ei ylireagointia eikä liika yleistämistä Omaa resilienciä voi lisätä parantamalla positiivisuussuhdetta Myönteinen tunne auttaa toipumaan kuormittavasta tilanteesta Negatiivisuus Lähde: http://www.unc.edu/peplab/undo.html Kapeuttaa ajattelu- ja toimintamalleja Negatiivisuudessa tiimit menettävät hyvän ilmapiirinsä, joustavuutensa, kykynsä kysyä ja kuunnella Jokainen puolustaa omaa näkökulmaansa ja on kriittinen muita kohtaan Ihmiset eivät oikeasti kuuntele toisiaan Työelämässä ilmaistut myönteiset tunteet ryhmänjäsentenvälillä ennustavatmenestystä liiketaloudellisesti 5
Työyhteisöjen myönteisyys Korkeat positiivisuustasot yhdistyvät: (a) (b) (c) (d) Laajempaan käyttäytymisen repertuaariin Suurempaan joustavuuteen ja vaikeuksien kestokykyyn Parempiin sosiaalisiin resursseihin ja Optimaaliseen toimintaan (Losada, 1999; Losada & Heaphy2004). Tapoja vähentää negatiivisuutta itse ja työyhteisössä Vähennä negatiivisuutta Haasta negatiivinen puhetapa Murra märehtimiskierre Lisää tietoista läsnäoloa Löydä vaihtoehtoja juoruilulle ja sarkasmille Käännä ongelmia tavoitteiksi Myötätuntoinen, salliva ote auttaa Tapoja pitää yllä myönteisyyttä itse ja työyhteisössä Tutkimusta Lisää positiivisuutta Vilpittömyys ja sydämellisyys Jalosta ja huomaa hyvää Huomaa edistyminen, onnistuminen! Kiitollisuus Ystävällisyys Auttaminen Unelmoi hyvästä tulevaisuudesta Ota vahvuudet käyttöön Pidä huoli ihmissuhteista Nauti luonnosta Avaa mielesi Fredrickson, B.L., Cohn, M.A., Coffey, K.A., Pek, J., & Finkel, S.M. (2008). Open hearts build lives: Positive emotions, induced through loving-kindness meditation, build consequential personal resources. Journal of Personality and Social Psychology, 95(5), 1045-1062. Fredrickson, B. (2009). Positivity: Groundbreaking research reveals how to embrace the hidden strength of positive emotions, overcome negativity, and thrive. New York: Random House. Fitzpatrick, M., & Stalikas, A. (2008): Positive emotions as generators of therapeutic change. Journal of Psychotherapy Integration. 18(2), 137 154. Barbara L. Fredrickson, Marcial F. Losada: October 2005 American Psychologist Vol. 60, No. 7, 678 686 Glass, C. (2009): Exploring what works: Is SF the best way of harnessing the impact of positive psychology in the workplace? Interaction vol 1, no 1, pages 26-41. 6
Mitä ovat vahvuudet? Mitä ovat vahvuudet? Yksilölle tunnusomaisia kykyjä, taitoja ja toimintatapoja Niiden käyttäminen antaa energiaa ja tuntuu omalta, ei uuvuta Ideana: itselle merkitykselliseltä tuntuvat vahvuudet vievät kohti sitkeää tekemistä, tyytyväisyyttä ja tuloksekkuutta Voidaan puhuatunnusomaisista vahvuuksista, luonteen vahvuuksista tai syvistä vahvuuksista Monet vahvuudet ovat näkyvissä jo lapsena ja ohjaavat kiinnostustamme jo silloin Vahvuudet vs. opitut taidot (A.Linley) Kaksi mallia vahvuuksista Energisyys Uuvuttavuus Piilossa olevat vahvuudet Heikkoudet Käytössä olevat vahvuudet Opitut taidot ja käyttäytymismallit VIA Character Strengths -luokittelu 24 ominaisvahvuutta, moraalinen pohja, läsnä kaikissa kulttuureissa http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu - testaa omasi! (ilmainen toistaiseksi) Irti suorituksista kohti ihmisyyttä Strengths Spotting Vahvuuksien tunnistaminen laajemmin haastattelun ja havainnoinnin kautta http://www.cappeu.com/ - testaa omasi (15 puntaa) VIA Character Strengths vahvuudet (24 kpl) Uteliaisuus, tiedonjano, arvostelukyky, omintakeisuus, sosiaalinen tilannetaju sekä näkemyksellisyys. Urheus, sinnikkyys ja rehellisyys. Ystävällisyys ja anteliaisuus, rakkaudellisuus Yhteistyö, reiluus ja johtajuus. Vaatimattomuus, varovaisuus ja itsehillintä Kauneuden ja taidon arvostaminen, kiitollisuus, toiveikkuus, huumori, anteeksiantavaisuus, antaumus ja henkisyys Mitä hyveitä asiakkaallasi on? Miten ne näkyvät? Uteliaisuus, tiedonjano, arvostelukyky, omintakeisuus, sosiaalinen tilannetaju sekä näkemyksellisyys. Urheus, sinnikkyys ja rehellisyys. Ystävällisyys ja anteliaisuus, rakkaudellisuus Yhteistyö, reiluus ja johtajuus. Vaatimattomuus, varovaisuus ja itsehillintä Kauneuden ja taidon arvostaminen, kiitollisuus, toiveikkuus, huumori, anteeksiantavaisuus, antaumus ja henkisyys 7
Strengths spotting l. Vahvuuksien bongaaminen Esimerkkejä vahvuuksista (Realise Test, suom. Laane) Erilaiset vihjeet omassa ja muiden toiminnassa auttavat tunnistamaaan omia vahvuuksia Vahvuuksien käyttämiseen liittyvät elinvoima, energia ja tahto käyttää ja kehittää niitä Vahvuuksista puhuessamme olemme energisiä, itsevarmoja, aitoja, käytämme vivahteikasta kieltä ja pystymme antamaan nopeita vastauksia. Heikkouksista puhuessa takeltelemme, vetäydymme itseemme ja energiatasomme laskee, käytämme negatiivisia ilmaisuja itsestämme Aitous Seikkailullisuus Tyyneys Muutosagenttius Myötätunto Kilpailullisuus Yhteyksien luominen Toisinnäkeminen Luovuus Rohkeus Uteliaisuus Optimismi/toiveikkuus Uudelleenjärjestäminen Energisyys/draivi Tasavertaisuus Asioiden selittäminen Kiitollisuus Huumori Kuunteleminen Ehdoton hyväksyminen Ihmissuhteiden syventäminen Sitkeys Jne. Vahvuuksiin keskittymisen hyötyjä Kumpia kehittää heikkouksia vai vahvuuksia? Vahvuuksien kielen ja kulttuurin luominen Kasvanut tyytyväisyys elämään ja työhön Itseluottamus Sitkeys Tehokkuus ja tuotteliaisuus Vahvuuksien näkeminen muissa yhteistyön ja arvostuksen lisääntyminen Heikkouksien kehittäminen tehokkaammin Vahvuuksissa oppimiskäyrä huimasti nopeampi Suoritustason noustessa heikkoudet voivat kehittyä itsestään Vahvuuksien kautta voi kehittää heikkouksia Joskus syytä kehittää heikkouttakin Kun voimat ovat vähissä, on helpompi lähteä vahvuuksista Voimien lisääntyessä voi tarttua hankalampiinkin taitoihin. Vahvuudet ja merkitys Harjoitus: kokeile bongausta Seligman: Merkityksellinen elämä on mahdollinen, kun voimme käyttää vahvuuksiamme jonkin itseämme suuremman päämäärän hyväksi Oman jutun löytyminen valaisee tietä kuin majakka, kaikki tulee uudella tavalla kiinnostavaksi ja merkitykselliseksi Kerro parille, millaisten tilanteiden jälkeen töissä/vapaaajalla tunnet itsesi energiseksi ja elinvoimaiseksi, vaikka olisit tehnyt kenties paljonkin töitä? Pohtikaa, mikä vahvuutesi on läsnä tilanteessa? Kiteyttäkää vahvuudelle jokin nimi Vaihtakaa vuoroa (5 min kummallekin) Lisäkysymyksiä, jos edelliselläkysymykselläei aukea : Mitä tekiessäsiet pelkää haasteita, vaan jopa pidätniistä? Mistä motivoiduttodella? 8
Vahvuudet käyttöön Vahvuudet ja vuorovaikutus Miten voisit hyödyntää äsken harjoituksessa kiteyttämääsi vahvuuttatyössäsi yhteistyötilanteissa? Muista knowing and growing vahvuustuo onnea ja tyytyväisyyttäkäytettynä Näe, kuule toisen vahvuuksiaja niiden ituja Kysy niistä lisää Sanoitavahvuuksia (huomaan, ettätässäsinullaon taitoa jakiinnostusta, mikätämä taito olisi nimeltään?) Luota, usko, ettävahvuudetkantavatjatuovatvoimaa ja merkitystä elämään Pidäylläsekä-että mallia (nämä ovat ne hankalatasiat ja toisaallanämäovat asioita joita kannattaapitää yllä, kehittää) Muista, että vahvuuksien kauttavoimyös kehittää! Sisäinen motivaatio (Ryan & Deci) Ihmisillä on luontaisesti tarve oppia, kasvaa, hallita ympäristöään Ympäristö voi vaikuttaa joko edistävästi tai haitallisesti tämän luontaisen tarpeen toteutumiseen Suurinosa oppimisesta on sisäisen motivaation ohjaamaa Vs. lasten leikki Sisäinen vs. ulkoinen motivaatio Sisäinen motivaatio= tekeminen itsessään palkitsevaa, itsestä ohjautuvaa, perustuu uteliaisuuteen, kiinnostukseen, intohimoon Ulkoinen motivaatio= motivaattorina raha tai muut palkkiot, arvosanat, muiden mielipiteet ja arviot Sisäistetty motivaatio on aluksi ulkoa tullutta ohjaamista, joka on muuttunut sisäisemmäksi www.selfdeterminationtheory.org Psykologiset perustarpeet Autonomian kokeminen Universaaleja Sisäsyntyisiä, ei hankittuja Psykologinen hyvinvointi sekä sisäisesti motivoitunut, sitoutunutja luova osallistuminen on mahdollista, kun nämä tarpeet toteutuvat: Autonomian kokeminen (autonomy) Kyvykkyyden kokeminen (competence) Yhteenkuuluvuuden kokeminen (relatedness) Olen oman elämäni käsikirjoittaja Toimin arvojeni ja kiinnostuksen kohteideni mukaisesti Voin vaikuttaa ja valita Ei sama kuin itsenäisyys tai riippumattomuus Ei sama kuin individualismi Ei tarkoita, että rajat tai reunaehdot puuttuvat, vaan ihminen voi valita seuraavansasääntöä ja normia 9
Kyvykkyyden kokeminen (competence) Yhteenkuuluvuuden kokeminen (relatedness) Tunne taidosta, osaamisesta, pystymisestä, vaikuttavuudesta Sopivat haasteet Mahdollisuusvaikuttaa tavoitteeseen itse Mahdollisuusvaikuttaa toteuttamistapaan ja strategiaan Ei painostusta, kontrollia Tuki, kannustus Olen osa kokonaisuutta Minä olen tärkeä Minustavälitetään Empatia Ystävällisyys Lämmin tunneympäristö Tunteiden (hankalienkin) huomioiminen Sisäinen motivaatio on tutkitusti yhteydessä Motivaatiota vähentävät sitkeyteen tehtävien hoitamisessa suurempaan joustavuuteen ja luovuuteen nautinnon ja tekemisen ilon kokemukseen parempaan mielenterveyteen ja hyvinvointiin parempaan fyysiseen terveyteen parempiin läheisiin ihmissuhteisiin parempaan työhyvinvointiin ja työsuoritukseen parempaan suoriutumiseen koulutyössä Rangaistuksen uhka, määräaikojen antaminen, arviointi, vertailu ja kilpailu Epäarvostava tai yksilön epäpätevyyttä esiin tuova ympäristö. Kylmä tunneympäristö Liian vaikea tai helppo tehtävä Controll is crushing to human spirit Motivaation tukeminen Motivaatio ja yhteistyö Ihmistä ei voi motivoida ulkoapäin, voi luoda olosuhteita, joissa motivoituminen ja innostuminenon mahdollista Motivoitumisessa auttavat: kokonaistilanteen ymmärtäminen ja hahmottaminen omien vahvuuksien käyttäminen oman tekemistavan salliminen turhan kontrolloinnin välttäminen myönteisen ja kannustavan tunneympäristön luominen Eitiedetäliikaa toisen puolesta kysytään Otetaan lämpimästimukaan porukkaan Kysytään kuulumisia, kokemuksia, tuntemuksiajamielipiteitä Kerrataan ja keskustellaanreunaehdotjaperustelut, selitetään, varmistetaan, että kaikki ymmärtävät Kysytäänja perehdytäänsiihen, mikäeri osapuolille on tärkeää Annetaan valinnan mahdollisuuksiajavaikutusvaltaa Sallitaanja kuullaanmyöshankaliatunteitajaepämukavuutta Huomataan edistymistäja onnistumista Ystävällinen ja kannustava ote Ei korosteta valta-asetelmia 10
Porina Lopuksi, myötätunnosta Miten sinun työssäsi ja työryhmässäsi voitaisiin tukeaasiakkaan motivaatiota huomioiden asiakkaiden tarpeita: Autonomia Kyvykkyys Yhteenkuuluvuus Milloin tämä on jo osin toteutunut ja tuonut työskentelyyn hyvää? Tietoisuus ja myötätunto itseä kohtaan Sallitko itsellesi epävarmuutta? Sallitko itsellesi epäonnistumisia? Miten puhut itsellesi, kun mokaat tai väsyt? Annatko itsellesi mahdollisuuden lepoon, nauttimiseen? Sallitko itsesi onnistua ja olla ylpeä taidoistasi? Ystävällisyyden voimaa! Myötätunto on hoivaavaa, ystävällistä ja kannustavaa suhtautumista itseen hankalassa hetkessä Lämmintä, lempeän humorististakin Ei pakottamista, buustaamista Avaa sydäntä kohdata myös muiden hätää Myötätunto itseä kohtaan on tietoinen tapa suhtautua itseen Myötätunto itseä kohtaan Porina: mikä sinua puhuttelee? Vahvistaa: Elämään tyytyväisyyttä, ihmissuhteita, vaikeuksien kestämistä, tunneälyä, uteliaisuutta ja tiedonhalua, onnellisuutta ja optimismia, aloitteellisuuttaja tavoitteiden saavuttamista Vähentää: ahdistusta, stressiä, masennusta, perfektionismia Tutkittuikäryhmässä14 83v: Usa, Alankomaat, Turkki, Taiwan, Thaimaa. Lähde: Prof. Kristin Neff: www.selfcompassion.org Salli itsellesi tarpeeksi taukoja työssä Salli itsesi kulkea kiirehtimättä Salli itsesi empiä ja olla epävarma Salli itsesi iloita ja olla ylpeä itsestäsi Salli itsellesi ravitsevaa ja maukasta ruokaa Salli itsellesi rakastavia suhteita ja ystäviä Salli itsellesi virkistystä luonnon ja kulttuurin parissa 11
Kiteytystä Myönteiset tunteet ovat huikea voimavara ja tarvitsevat tietoista huomiota: mikä meni hyvin? Negatiivisuuskapeuttaa ja sairastuttaa: älä anna sille turhaa polttoainetta, se löytää sitä itsekin Vahvuudetkantavat muista nähdä niitä itsessäsi ja muissa Motivaatiota voi auttaa tukemalla autonomiaa, kyvykkyyttä ja yhteenkuuluvuutta Myötätuntoinenote itseen auttaa jaksamaan Kiteytystä: yhteistyön keinoja Yhteinentavoite on avain! Onko se kaikilla kirkkaana mielessä? Muotoilkaa tavoite myönteiseksi Miettikää, mistä huomaatte, että tavoite jo toteutuu Huomatkaaedistymistä, kiittäkää siitä itseänne ja muita! Kuulkaatoisille tärkeitä asioita Kuulkaamyös huolia, kääntäkää lempeästi tavoitteiksi (mitä haluaisit sen sijasta, mikä voisi tässä auttaa) Olkaa kannustaviaja arvostavia toisianne kohtaan WWW-sovellus joka toimistoon WWW What Went Well on tärkeä kysymys! Mikä meni tänään hyvin? Mitä huomasin jo osaavani? Mitä hyvää huomasin meidän tiimissä? Mitä hyvää vien mukanani täältä? 12