Työhyvinvointi ja tuottavuus DI HTT Marko Kesti marko.kesti@mcompetence.com EVP HRM-Performance, Mcompetence Oy Researcher, Lapin Yliopisto Tietokirjailija, Suomen tietokirjailijat ry
Henkilöstö on yrityksen tärkein kilpailutekijä Johdon ymmärrys henkilöstön vaikutuksesta liiketoimintaan Seuranta kuntoon: poissaolot, vaihtuvuus ja työelämän laatu HR-kehittämisen vaikuttavuus Parantaa liikevaihtoa, kannattavuutta ja tuottavuutta
Henkilöstötuottavuuden kehittämisen punainen lanka HRkehittäminen Tuottavuuden nousu Organisaatio
Esimerkki: YRITYS Oy Liikevaihto: 100 M Henkilöstö: 420 kpl - Vaihtuvuus: 5 % vuodessa (21 kpl) - Uusia työntekijöitä 25 kpl (henkilöstömäärän kasvu 4 hlöä) - Poissaolot: Lyhyet poissaolot 5.8 % Pitkät poissaolot 2.0 % Tapaturmat 0.40 % Yhteensä 8.2 % (8725 päivää) - Ikääntyminen: Henkilöstöstä 25 % on yli 55 -vuotiaita - Työelämän laatu (työhyvinvointi): 75.0 % (3.75 asteikolla 0-5)
Esimiestoiminta Toimintakulttuuri Prosessit Liikevaihto Liikevaihto Henkilöstön aineeton pääoma työelämän laatu Henkilöstötuottavuus euroissa, HRM-P teoria Case: HR-strategia kasvaville markkinoille kovassa kilpailussa Lomat 11.8% Poissaolot 7.0% 7.4% Työn opastus 2.4% 2.6% Perhevapaat ym. 1.4% Koulutus ja ja HRD 2.0% 1.4% 78.8% 75.0% Henkilöstöresurssit 420 työntekijää x 1896 Aika työhön 75.4% 24.6% Rakenteellinen ajankäyttö 18.8% PAFF 59.4% 56.6% Tehollinen työaika (laskutettu aika) Liiketoiminta Liikevaihto Muuttuvat kulut Muut kikut EBITDA Liikevaíhto +X, 5.0 M 21 hlöä, HR-kuluissa 1.0 M Henkilöstökulut Muuttuvat kulut Henkilöstökulut Muut kikut Liiketoiminta Liikevaihto 100.0 M Muuttuvat 60.0 M Henkilöstö 20.0 M Muut kikut 10.0 M EBITDA 10.0 M HRD jälkeen: Liikevaihto 105.0 M Muuttuvat 63.0 M Henkilöstö 20.0 M Muut kikut 10.0 M EBITDA 12.0 M EBITDA +x, 2 M PAFF: Preventive actions Appraisal, Internal Failure, External Failure), (BS 6143-2, 1990).
Esimiestoiminta Toimintakulttuuri Prosessit Liikevaihto Liikevaihto Henkilöstön aineeton pääoma Työelämän laatu Henkilöstötuottavuus euroissa, HRM-P teoria Case: HR-strategia kypsille markkinoille kovassa kilpailussa Lomat 11.8% Poissaolot 7.0% Työn opastus 2.4% Perhevapaat ym. 1.4% Koulutus ja HRD 2.0% 78.8% 75.0% Henkilöstöresurssit 420 työntekijää x 1 900 h Aika työhön 75.4% 24.6% Rakenteellinen ajankäyttö 18.8% PAFF 59.4% 56.6% Tehollinen työaika (laskutettu aika) Business Liikevaihto Muuttuvat kulut Muut kikut kapasiteettilisä EBITDA Henkilöstökulut Muuttuvat kulut Henkilöstökulut Muut kikut +X, 5.0 M kapasiteetti 21 hlöä, kuluissa 1.0 M Business Liikevaihto 100 M Muuttuvat 60.0 M Henkilöstö 20.0 M Muut kikut 10.0 M EBITDA 10.0 M HRD jälkeen: Liikevaihto 100 M Muuttuvat 60.0 M Henkilöstö 19.0 M Muut kikut 10.0 M EBITDA 11.0 M EBITDA +x, 1.0 M PAFF: Preventive actions Appraisal, Internal Failure, External Failure), (BS 6143-2, 1990).
Toimiiko laskentamalli omassa organisaatiossasi? Millä edellytyksillä?
Kilpailukykyä innovaatioilla Innovaatio = osaamislähtöinen hyödynnetty kilpailuetu Strategiset innovaatiot Tuote- ja palveluinnovaatiot Työelämäinnovaatiot Organisaation kilpailuetu: - innovaatioalueet saavat yhtä paljon huomiota - innovaatioalueet liittyvät yhteen ja tukevat toisiaan
Kilpailukykyä innovaatioilla Monissa organisaatioissa menetetään osaamislähtöistä kilpailukykyä, koska työelämäinnovaatiot eivät saa riittävästi huomiota. Strategiset innovaatiot Tuote- ja palveluinnovaatiot Työelämäinnovaatiot
Henkilöstön aineeton pääoma Inhimilliset menestystekijät organisaatiosysteemissä Asiakkaat, Omistajat, Henkilöstö Tuottavuuden parantuminen Johtaminen J Johtaminen J Prosessit P E Esimiestoiminta P E Optimaaliset työelämäinnovaatiot Esimiestoiminta O Osaaminen T Toimintakulttuuri O T Toimintakulttuuri Hiljaiset signaalit mittaus Kesti, M. (2007). Huipputuottava organisaatio. Edita Publishing, Helsinki. 13
Esimerkki toimialakohtaisesta henkilöstötuottavuuden analyysistä Yksityinen sosiaali- ja terveyspalvelusektori
Sosiaali- ja terveyspalvelut Työaikajakauma (Elinkeinoelämän Keskusliitto) Huomioita: Vuonna 2010 on palkattu paljon uutta henkilöstöä ja siksi loma-aika lyhentynyt. Koulutukseen käytetään henkilöä kohti puolet vähemmän aikaa. Työn ääressä vietetään entistä enemmän aikaa. Mutta miten on käynyt työn tuottavuuden?
Terveyspalvelualan kehitys (Stat.Fin) Henkilöstökulut per työntekijä Liikevaihto per työntekijä Henkilöstötuottavuus
Terveyspalvelualan kehitys Aineeton henkilöstöpääoma Tehollinen työaika Muu työaika Lomat Työn opastus Poissaolot Perhevapaat
Marko Kesti 040 717 8006 marko.kesti@mcompetence.com
Kirjallisuutta Kesti, M. (2005). Hiljaiset signaalit avain organisaation kehittämiseen, Edita Publishing. Kirja koskien Hiljaiset signaalit menetelmää työyhteisöjen ja organisaatioiden kehittämisessä. Kesti, M. (2007). Huipputuottava organisaatio, Edita Publishing, Helsinki. Kirja koskien organisaatioiden kilpailukyvyn ja tuottavuuden kehittämissestä. Kesti, M., Syväjärvi, A., & Stenvall J. (2008). E-HRM in Competence Recognition and Management The Tacit Signal HRIS. In Torres-Coronas, T. and Arias-Olivia, M. (eds.) Encyclopedia of Human Resource Information Systems: Challenges in E-HRM. Idea Group Publishing Inc, USA. Hiljaiset signaalit menetelmän esittely kansainvälisessä tiedejulkaisussa. Kesti Marko, Antti Syväjärvi & Jari Stenvall (2009). Hiljaiset signaalit HRIS: yksi ratkaisu organisaation inhimillisen pääoman ja henkilöstötuottavuuden kehittämisessä. Hallinnon tutkimus 1, 2009. Tutkimusartikkeli, jossa esitellään Hiljaiset signaalit menetelmä ja tutkimustuloksia. Kesti, M. & Syväjärvi, A. (2009a). The Tacit Signal E-HRM Method at Organization Performance Development. TIIM 2009 conference Bangkok. Kansainvälisessä konferenssissa palkittu tutkimus hiljaiset signaalit menetelmän hyödyntämisessä käytännössä. Kesti, M. and Syväjärvi, A. (2009b) Human Tacit Signals at Organization Performance Development, Industrial Management and Datasystems, accepted for publication 10/20/09. Hiljaiset signaalit menetelmää käsittelevä tutkimusartikkeli organisaatioiden kilpailukyvyn kehittämisessä. Hiljaiset signaalit kehittämistutkimusten perusteella laaditun henkilöstötuottavuuden skenaariolaskennan esittely: Kesti, M., Syväjärvi A., Stenvall J. (2009 c). Human capital scenario -calculation. Työelämän Tutkimuspäivät, Tampere. Kesti M. (2010). Strateginen henkilöstötuottavuuden johtaminen, Talentum, Helsinki. Kirja koskien strategista henkilöstötuottavuuden johtamista ja laskentaa. Kesti M., Syväjärvi A. and Stenvall J. and Rivera M. A. (2011). Human capital scenario analysis as an organizational intelligence tool for performance management, International Research Journal Problems and Perspectives in Management, No 1, 2011.
Henkilöstötuottavuuden kehittämisratkaisut Kehittämisen vaikuttavuuden todentaminen (ROI) Innovaatio -mylly HR-tuottavuuden - laskenta HCROI-skenaariot Hiljaiset signaalit HRD Optimaalisten työelämäinnovaatioiden käynnistäminen Työelämäinnovaatioilla tuottavuutta ja kilpailukykyä Työhyvinvoinnin ja tuottavuuden välinen yhteys euroissa