Työhyvinvointi - tuottavuuden kestävä virtalähde

Transkriptio

1 Mistä virtaa työelämään? Työhyvinvointi - tuottavuuden kestävä virtalähde Marko Kesti Dosentti, HTT, DI Apulaisprofessori, Henkilöstötuottavuus, Lapin Yliopisto Tietokirjailija ( marko.kesti@ulapland.fi

2 Työhyvinvoinnin ja talouden välinen yhteys Henkilöstötuottavuuden punainen lanka HRkehittäminen Tuottavuuden nousu

3 Henkilöstövoimavarojen merkitys Henkilöstövoimavarojen merkitys kilpailukyvylle TOP-yritykset ovat kasvattaneet sekä liikevaihtoa että henkilöstötuottavuutta CASE: Talonrakennusteollisuus v Keskimääräinen Liikevaihto per työntekijä (HCRF) Tehdyn työn tuottavuus (HCVA) Henkilöstökulut per työntekijä (HCCF) EBITDA per työntekijä HR kapasiteettikulu /h (HRCCR) 51,40 HRBR /h (HR-liiketoimintakerroin) 379,81 TOP-yritys Liikevaihto per työntekijä (HCRF) Tehdyn työn tuottavuus (HCVA) Henkilöstökulut per työntekijä (HCCF) EBITDA per työntekijä HR kapasiteettikulu /h (HRCCR) 49,50 HRBR /h (HR-liiketoimintakerroin) 442,29

4 Talonrakennusteollisuus: Keskiarvo vs. TOP Liikevaihto työntekijää kohti Tehdyn työn tuottavuus Henkilöstökulut työntekijää kohti HCFR = Human Capital Revenue Factor Liikevaihto / FTE HCVA = Human Capital Value Added ( Liikevaihto kaikki kulut + henkilöstökulut ) / FTE HCCF = Human Cost Factor Henkilöstökulut / FTE

5 Talonrakennusteollisuus: Keskiarvo vs. TOP EBITDA = HCVA - HCCF

6 Talonrakennusteollisuus: Keskimääräinen TOP yritys Voidaanko ylivoimainen kilpailukyvyn parantuminen selittää työhyvinvoinnin avulla? muutos Liikevaihto % Henkilöstökulut % Aineet ja materiaalit Palvelukulut Muut kiinteät kulut % EBITDA % /FTE Henkilöstömäärä % Muuttuvat kulut liikevaihdosta 77 % 79 % 2 %

7 Henkilöstötuottavuuden analysointi, periaate Kesti M. (2014). Henkilöstövoimavarat tuottaviksi, FINVA kustannus, Helsinki Henkilöstön aineeton pääoma työelämän laatu QWL Henkilöstöresurssit Liiketoiminta 77 HTV * 1900 h Liikevaíhto Lomat 11.0% Poissaolot 3.5% 20.0% Liikevaihto Työn opastus 1.5% Perhevapaat ym. 2.0% Koulutus ja ja HRD 2.0% 1.5% 66.5% 60.0% Aika työhön 80.5% 80.0% 19.5% Rakenteellinen ajankäyttö PAFF 53.2% (+10%) 48.3% Tehollinen työaika (laskutettu aika) Liikevaihto Muuttuvat kulut Muut kikut EBITDA Liikevaihto Henkilöstökulut Muuttuvat kulut Henkilöstökulut Muut kikut +3.4M + 0.7M + 0.7M ) (myyntihintojen nousu +2% Henkilöstömäärän kasvu 2 %) EBITDA Liiketoiminta Liikevaihto M Muuttuvat M Henkilöstö 4.09 M Muut kikut 2.69 M EBITDA 0.94 M HRD jälkeen: Liikevaihto M Muuttuvat M Henkilöstö 4.29 M Muut kikut 2.76 M EBITDA 1.08 M /hlö PAFF: Preventive actions Appraisal, Internal Failure, External Failure), (BS , 1990).

8 Henkilöstövoimavarojen tuotantofunktio yksinkertaistettuna työelämän laatu LV = K * HR * TVA * (1 RA) * QWL LV = liikevaihto (kokonaistuotannon määrä), HR = henkilöstövahvuus, FTE TVA = teoreettinen säännöllinen vuosityöaika, h (noin 1900 h/v) K = liiketoimintakerroin, /h QWL = työelämän laatu, % (Quality of Working Life) RA = rakenteellinen työajan käyttö, % Liikevaihdosta lasketaan normaalin kustannuslaskennan avulla käyttökate (EBITDA) EBITDA = LV Muuttuvat kulut Henkilöstökulut Muut kiinteät kulut Kesti M. (2013). Human Capital Production Function, GSTF Journal on Business Review, Volume 3, Number 1, pages Kesti M. & Syväjärvi A. (2013). Human Resource Intangible Assets connected to the Organizational Performance and Productivity. In Ravindran, A. & Shirazi, F. (eds.). Business Review: Advanced Applications. Cambridge Scholars Publishing, UK

9 Useat työhyvinvointikyselyt eivät ole yhteydessä organisaation suorituskykyyn Miksi? Koska kysytyt asiat eivät ole samanarvoisia henkilöstön suorituskyvyn kannalta. Työpahoinvointi vaikuttaa eri tavalla suorituskykyyn kuin työn imun kokemus. Näitä asioita ei siis voi tarkastella samalla skaalalla. Yksinkertaistettu ongelman kuvaus 1 ft 4 6 cm = 11, keskiarvo = 11/3 = 3,7 VÄÄRIN 1 ft = 31 cm 4 = 10,2 cm 6 cm OIKEIN ,2 + 6 = 47,2, keskiarvo = 47,2/3 = 15,7

10 Työhyvinvoinnin yhteys suorituskykyyn Työelämän laatu itsearvostuksen tekijöillä Kesti M. (2014). Henkilöstövoimavarat tuottaviksi, FINVA Itsearvostustekijät, PL Päämäärät Luovuus PL Työhyvinvointipääoma Työn imu Itsearvostustekijät, YI Yhteenkuuluvuus Identiteetti Itsearvostustekijät, FE Fyysinen turvallisuus Emotionaalinen turvallisuus FE YI Ei toteudu Toteutuu QWL = FE * Yhteistyö ja osaaminen Työpahoinvointi YI + PL 2

11 Työhyvinvoinnin QWL-indeksin analyysi QWL = Quality of Working Life (työelämän laatu) QWL = FE * YI + PL 2 = 60.0% Työpahoinvointitekijät Työhyvinvointitekijät

12 Työhyvinvoinnin ja tuottavuuden kehittäminen HR-käytännöt, koulutus ja HRD HR-kehittäminen HRD - Jatkuva kehittäminen HR-käytännöt -Ylläpitävät -Ad-hoc Koulutus -Yksilö -Ryhmä HRM

13 Tehokas henkilöstökehittämisen prosessi työelämäinnovaatioiden toteuttamiseen Vaihe 4: Kehittämispalaverit Toimenpiteiden ideoinnit ja valinta työyhteisöryhmissä Vaihe 6: Seuranta ja tuki Seurataan tuloksia ja tuetaan työyhteisöjä ja esimiehiä työelämäinnovaatioiden toteuttamisessa käytännössä Vaihe 3: Johdon palaveri Käydään tulokset johdon kanssa Vaihe 2: Kehittämiskysely Vaihe 5: Esimiespajat Esimiehet jakavat hyviä käytäntöjä ja ratkaisevat haasteita yhdessä Vaihe 1: Valmistelu HRD prosessin valmistelu johdon ja HR-edustajien kanssa Aikataulu lähtöhetkestä Kesti Marko M. (2012). Kesti The tacit signal method at human competence based organization performance development. University of Lapland.

14 Esimiestoiminta ratkaisee organisaation tuottavuuden Esimiehen kohtaamia haasteita YT-neuvottelut Irtisanominen Työsopimuksen heikennys Johtamisongelma Työpaikkakiusaaminen Tapaturma Alkoholiongelma Työkyvyn alenema Lievä työkyvyn alenema Työolojen heikentyminen Tietotekniset vakavat ongelmat Sairauspoissaolojärjestely Työntekijän työsuhde päättyy Uudet tehtävänkuvat IT-järjestelmän käyttöönotto Uusi työntekijä ryhmässä Osaamisvaje Yhteishengen heikentyminen Tyytymättömyys urakehitykseen Tietotekniset puutteet Reklamaatio Johtamisongelma Uusi tuote tai palvelu Tarjouskilpailussa häviäminen Uuden strategian lanseeraus Työprosessien ongelmat Tuottava esimies simulaatiopeli Playgain Oy

15 Esimiestoiminta ratkaisee organisaation tuottavuuden Esimiehen hyviä HR-käytäntöjä Kehityskeskustelu työntekijän kanssa Varhaisen välittämisen malli Työntekijöiden tarpeiden kuunteleminen ja tuen antaminen Rekrytointiprosessi Uusien työntekijöiden perehdytys Lähtöhaastattelu Työroolien ja prosessien kehittäminen Tehtäväkuvien ja palkkauksen sopiminen Psykososiaalisen riskin hallintaohjelma Työhyvinvointi- ja kehittämiskartoitus Ryhmäkohtainen kehityspalaveri Työyhteisöryhmälle kohdistettu HRD tuki Esimiespajatoiminta Työelämäinnovaatiot (työtavat, prosessit, työvälineet ym.) Työyhteisöryhmän tavoitteiden sopiminen Laatuauditointi Koulutussuunnitelman tekeminen ja viestintä Yksilökoulutus Työn opastustoiminto Ryhmäkoulutus Esimieskoulutus Tietotekninen tuki ja huoltotoimenpiteet Yhteisöllinen palkitseminen ja tunnustus Yksilön palkitseminen ja tunnustus Sisäinen viestintä ajankohtaisista asioista Työsuojelutoiminta Työpaikkaselvitys ja riskien arviointi Työyhteisön epäkohtien puheeksiotto rakentavasti Työterveyshuollon asiantuntemuksen hyödyntäminen Virkistyspäivät Kehittämistoimenpiteet asiakaspalautteen mukaan Yhteishengen kohottaminen (pikapalaveri tms.) Esimiestaidoista todistus

16 Strategisen työhyvinvointijohtamisen kypsyys HRtoimintamittarit HR-seurantamittarit HRliiketoimintamittarit HR-kypsyysmallin voi ladata osoitteesta:

17 Kirjallisuutta Kesti, M. and Syväjärvi, A. (2015) Human Capital Production Function in Strategic Management.Technology and Investment, 6, doi: /ti Kesti M. (2014). Henkilöstövoimavarat tuottaviksi, FINVA, Helsinki. Kesti M. (2013). Human Capital Production Function, GSTF Journal on Business Review, Volume 3, Number 1, pages Kesti M. & Syväjärvi A. (2013). Human Resource Intangible Assets connected to the Organizational Performance and Productivity. In Ravindran, A. & Shirazi, F. (eds.). Business Review: Advanced Applications. Cambridge Scholars Publishing, UK Kesti M. (2013). Hiljaiset signaalit esimiestyössä, FINVA Kustannus, Helsinki. Kesti M. (2013). Human Capital Production Function. Conference paper at Qualitative and Quantitative Economics. Bangkok May Kesti M. (2012). The tacit signal method at human competence based organization performance development. University of Lapland. Kesti M. & Syväjärvi A. (2012). Human Resource Development Function to both Organizational Performance and Quality of Working Life, Journal of Global Business Review GBR Vol 2 No 1, Global Science and Technology Forum. Kesti M. (2012). Organization Human Resources Development Connection to Business Performance, Procedia Economics and Finance Vol , pp Pietiläinen V. & Kesti M. (2012). Johtamisen tilanneherkistyminen ja asiantuntijuus, kirjassa Johtamisen psykologia, ed. Perttula J & Syväjärvi A. Kesti M. (2012). Qualitative and Quantitative Economics Conference, Singapore Human resource development connection to business performance. Syväjärvi A. & Kesti M. (2012). Positive Human Tacit Signal Approach and Competence System Intelligence in Organization. In Di Fabio Annamaria (ed.), Emotional Intelligence New Perspectives and Applications, Research Laboratory of Psychology for Vocational Guidance and Career Counseling, Department of Psychology, University of Florence, Italy.