Työhyvinvointi tuottavuuden kestävä virtalähde

Transkriptio

1 Työhyvinvointi tuottavuuden kestävä virtalähde Marko Kesti Dr., M.Sc. Adjunct Professor HRM-P, University of Lapland Non-fiction writer (

2 Määritelmä Työhyvinvointi tarkoittaa turvallista, terveellistä ja tuottavaa työtä, jota ammattitaitoiset työntekijät ja työyhteisöt tekevät hyvin johdetussa organisaatiossa.(ttl)

3 Henkilöstötuottavuuden kehittämisen punainen lanka Työhyvinvoinnin kehittäminen Tuottavuuden nousu Organisaatio Työhyvinvointi ja tuottavuus kulkevat käsi kädessä Pitääkö uskomus paikkansa? Yleensä kyllä, mutta asia on kompleksisempi kuin luullaan

4 Esimerkki Oy Liikevaihto: 18 M Henkilöstö: 328 kpl Liikevaihto( ): Henkilöstökulut sivukuluineen ( ): Muuttuvat kulut, aineet ja tarvikkeet ( ): Muuttuvat kulut, ostopalvelut ( ): Kiinteät kulut ilman henkilöstökuluja ( ): EBITDA Henkilöstövahvuus (FTE) 328 Uusien työntekijöiden määrä 59 Lähteneitä työntekijöitä 59 Lomat 11,40 % Poissaolot 3,50 % Työn opastus 1,50 % Perhevapaat ym. 3,10 % Koulutus ja HRD 1,40 % Työhyvinvointi (työelämän laatu) 75,0%

5 Henkilöstötuottavuuden kehittämisen periaate Case 1: HR-strategia kasvaville markkinoille Kesti M. (2014). Henkilöstövoimavarat tuottaviksi, FINVA kustannus, Helsinki Henkilöstön aineeton pääoma Työhyvinvointi Esimiestoiminta Toimintakulttuuri Prosessit Henkilöstöresurssit Liiketoiminta 328 henkilöä Liikevaíhto Lomat 11.4% Poissaolot 3.5% 21.5% Liikevaihto Työn opastus 1.5% Perhevapaat ym. 3.1% Koulutus ja ja HRD 2.0% 1.4% 78.8% 75.0% Aika työhön 79.1% 78.5% 20.9% Rakenteellinen ajankäyttö 21.0% PAFF 61.9% (+4.3%) 59.3% Tehollinen työaika (laskutettu aika) Liikevaihto Muuttuvat kulut Muut kikut EBITDA Liikevaihto Henkilöstökulut Muuttuvat kulut Henkilöstökulut Muut kikut +0.8 M EBITDA PAFF: Preventive actions Appraisal, Internal Failure, External Failure), (BS , 1990). Liiketoiminta Liikevaihto 18.0 M Muuttuvat 3.6 M Henkilöstö 9.0 M Muut kikut 2.9 M EBITDA 2.5 M HRD jälkeen: Liikevaihto 18.8 M Muuttuvat 3.8 M Henkilöstö 9.0 M Muut kikut 2.9 M EBITDA 3.1 M +0.6 M /hlö

6 CASE: Kuntaorganisaatio Toimintakapasiteetti M Henkilöstökulut: 61.8 M (HCCF /hlö) Henkilöstö: 1492 HTV -Uusia vakituisia työntekijöitä: 3.3% (49 henkeä) -Vakituiset (1059), sijaiset ja määräaikaiset (456) - Poissaolot: Lyhyet poissaolot 2.7% Pitkät poissaolot 2.9% Tapaturmat 0.2% Yhteensä 5.8 % ( päivää) - Ikääntyminen: Henkilöstöstä 33 % on yli 55 -vuotiaita - Työhyvinvointi (Työelämän laatu): 70.9 %

7 Henkilöstötuottavuuden kehittämisen periaate Case 2: Kuntaorganisaatio, kasvava palvelujen kysyntä Henkilöstön aineeton pääoma Työhyvinvointi Esimiestoiminta Lomat 10.5% Poissaolot 5.8% Työn opastus 3.0% Perhevapaat ym. 6.5% Koulutus ja ja HRD 2.0% 1.5% Toimintakulttuuri Prosessit 74.4% 70.9% Henkilöstöresurssit työntekijää 1492 HTV Aika työhön 72.7% 27.8% 27.3% Rakenteellinen ajankäyttö PAFF Liikevaihto Liiketoiminta Kapasiteetti Kapasiteetti Muuttuvat kulut 53.7% (+4.2%) Henkilöstökulut 51.5% Tehollinen työaika (laskutettu aika) Muut kikut Liikevaihto Henkilöstökulut Muuttuvat kulut Muut kikut PAFF: Preventive actions Appraisal, Internal Failure, External Failure), (BS , 1990). Vaikutus +5.6 M Liiketoiminta nyt Kapasiteetti M Muuttuvat kulut 59.6 M Henkilöstökulut 61.8 M Muut kikut 11.4 M Toimintatuotot 30.2 M Rahoitus M Tulos 0 HRD jälkeen: Kapasiteetti M Muuttuvat kulut 62.1 M Henkilöstökulut 61.8 M Muut kikut 11.4 M Toimintatuotot 31.5 M Rahoitus M Tulos -1.2 M -831 /hlö

8 Henkilöstötuottavuuden kehittämisen periaate Case 2: Kuntaorganisaatio, vakiintunut palvelujen tuottaminen Henkilöstön aineeton pääoma Työhyvinvointi Esimiestoiminta Lomat 10.5% Poissaolot 5.8% Työn opastus 3.0% Perhevapaat ym. 6.5% Koulutus ja ja HRD 2.0% 1.5% Toimintakulttuuri Prosessit 74.4% 70.9% Henkilöstöresurssit työntekijää 1492 HTV Aika työhön 72.7% 27.8% 27.3% Rakenteellinen ajankäyttö PAFF Liikevaihto Liiketoiminta Kapasiteetti Kapasiteetti Muuttuvat kulut 53.7% (+4.2%) Henkilöstökulut 51.5% Tehollinen työaika (laskutettu aika) Muut kikut Liikevaihto Henkilöstökulut Muuttuvat kulut Muut kikut PAFF: Preventive actions Appraisal, Internal Failure, External Failure), (BS , 1990). Vaikutus +5.6 M, 62.9 hlöä, HR-kuluissa 2.6 M (1 823 /hlö/vuosi) Liiketoiminta nyt Kapasiteetti M Muuttuvat kulut 59.6 M Henkilöstökulut 61.8 M Muut kikut 11.4 M Toimintatuotot 30.2 M Rahoitus M Tulos 0 HRD jälkeen: Kapasiteetti M Muuttuvat kulut 59.6 M Henkilöstökulut 59.2 M Muut kikut 11.4 M Toimintatuotot 30.2 M Rahoitus M Tulos 2.6 M 1823 /hlö

9 Henkilöstötuottavuuden analysointi HR-mittareiden muuttaminen euroiksi, esimerkkilaskelma Poissaolopäivän ennaltaehkäisyn hyödyt 450 Poissaolopäivän kustannus 350 Sairauspoissaolot Työelämän laatu (työhyvinvointi) Henkilöstön vaihtuvuus Vaihtuva työntekijä OHJAUSMITTARI Kehittämistoimenpiteiden toteuttaminen työyhteisöissä 5 % parannus työelämän laadussa mahdollistaa liiketuloksen parantamisen /hlö/vuosi. HR-mittarit ja tunnusluvut pitää muuttaa euroiksi, jolloin niillä on operatiivinen ohjaava vaikutus. Henkilöstökehittämisellä aikaansaadaan sekä kustannussäästöjä että liikevaihdon kasvua.

10 Työhyvinvoinnin mittaaminen Mitataanko siksi, että voidaan parantaa tuottavuutta työhyvinvointia parantamalla? Mitatun työhyvinvoinnin tulee siis linkittyä organisaation suorituskykyyn!

11 Useat työhyvinvointikyselyt eivät ole yhteydessä organisaation suorituskykyyn Miksi? Koska kysytyt asiat eivät ole samanarvoisia henkilöstön suorituskyvyn kannalta. Työpahoinvointi vaikuttaa eri tavalla suorituskykyyn kuin työn imun kokemus. Näitä asioita ei siis voi tarkastella samalla skaalalla. Yksinkertaistettu ongelman kuvaus 1 ft 2 3 cm = 6, keskiarvo = 6/3 = 2 1 ft = 31 cm 2 = 5 cm 3 cm VÄÄRIN OIKEIN = 39, keskiarvo = 39/3 = 13

12 Työhyvinvoinnin vaikutus suorituskykyyn Uusi tieteellisesti perusteltu malli (QWL = Quality of Working Life) Itsearvostustekijät, PL Päämäärät Luovuus Itsearvostustekijät, YI Yhteenkuuluvuus Identiteetti Itsearvostustekijät, FE Fyysinen turvallisuus Emotionaalinen turvallisuus Ei toteudu FE PL YI Työhyvinvoinnin vaikutus suorituskykyyn Toteutuu QWL = FE * YI + PL 2 Kesti M. (2014). Henkilöstövoimavarat tuottaviksi, FINVA Losada, M. ja Heaphy, E. (2004): The role of positivity and connectivity in the performance of business teams: A nonlinear dynamics model. American Behavioral Scientist, 47 (6); Kano, N. (1984): Attractive Quality and Must-Be Quality. Journal of the Japanese Society for Quality Control, April, Herzberg, F., Mausner, B. ja Snynerman, B. (1959): The Motivation to Work, Second Edition. Chapman and Hall.

13 Työhyvinvoinnin suorituskykyindeksi Työhyvinvoinnin yhteisvaikutus määrittää suorituskyvyn QWL = FE * YI + PL 2 = 59.6% Työpahoinvointitekijät Työhyvinvointitekijät

14 Esimiestoiminta on työhyvinvoinnin ja tuottavuuden kannalta ratkaisevaa Työntekijä vaihtaa työpaikkaa useimmin esimiehen takia! Hyvä esimiestoiminta nopeuttaa työhön perehtymistä! Hyvä esimiestoiminta vähentää sairauspoissaoloja! Hyvä esimiestoiminta nopeuttaa työhön palautumista! Hyvän esimiestyön kulmakivet kannalta: Selkeät odotusarvot ja tavoitteet Perustehtävä työntekijän kykyjen mukaan Laadukkaat esimieskäytännöt Kannustaminen ja palkitseminen Työntekijöistä välittäminen Fitz-enz (2000), Cascio & Boudreau (2008)

15 Työhyvinvointia syö ja sähläystä aiheuttaa

16 Työhyvinvointia parantaa ja sähläystä vähentää

17 Esimiespeli työhyvinvoinnin kehittämiseen Esimiehen kohtaamia haasteita YT-neuvottelut Irtisanominen Työsopimuksen heikennys Johtamisongelma Työpaikkakiusaaminen Tapaturma Alkoholiongelma Työkyvyn alenema Lievä työkyvyn alenema Työolojen heikentyminen Tietotekniset vakavat ongelmat Sairauspoissaolojärjestely Kokeneen työntekijän työsuhde päättyy Uudet tehtävänkuvat IT-järjestelmän käyttöönotto Uusi työntekijä ryhmässä Osaamisvaje Yhteishengen heikentyminen Tyytymättömyys urakehitykseen Tietotekniset puutteet Reklamaatio Johtamisongelma Uusi tuote tai palvelu Tarjouskilpailussa häviäminen Uuden strategian lanseeraus Työprosessien ongelmat

18 Esimiestaitojen testaaminen Esimiehen hyvät laatukäytännöt Kehityskeskustelu työntekijän kanssa Varhaisen välittämisen malli Työntekijöiden tarpeiden kuunteleminen ja tuen antaminen Rekrytointiprosessi Uusien työntekijöiden perehdytys Lähtöhaastattelu Työroolien ja prosessien kehittäminen Tehtäväkuvien ja palkkauksen sopiminen Psykososiaalisen riskin hallintaohjelma Työhyvinvointi- ja kehittämiskartoitus Ryhmäkohtainen kehityspalaveri Työyhteisöryhmälle kohdistettu HRD tuki Esimiespajatoiminta Työelämäinnovaatiot (työtavat, prosessit, työvälineet ym.) Työyhteisöryhmän tavoitteiden sopiminen Laatuauditointi Koulutussuunnitelman tekeminen ja viestintä Yksilökoulutus Työn opastustoiminto Ryhmäkoulutus Esimieskoulutus Tietotekninen tuki ja huoltotoimenpiteet Yhteisöllinen palkitseminen ja tunnustus Yksilön palkitseminen ja tunnustus Sisäinen viestintä ajankohtaisista asioista Työsuojelutoiminta Työpaikkaselvitys ja riskien arviointi Työyhteisön epäkohtien puheeksiotto rakentavasti Työterveyshuollon asiantuntemuksen hyödyntäminen Virkistyspäivät Kehittämistoimenpiteet asiakaspalautteen mukaan Yhteishengen kohottaminen (pikapalaveri tms.) Esimiestaidoista todistus Aktiivisuus laatukäytännöissä

19 Pelin eteneminen

20 Työelämän kehittämisen vaikutuksia TOIMINNAN KASVU Liikevaihto kasvaa TALOUDELLINEN TULOS Käyttökate kasvaa SITOUTUNUT HENKILÖSTÖ Henkilöstön vaihtuvuus pienenee TYÖHYVINVOITI PARANEE Sairauspoissaolot vähenee TYÖAIKA TEHOSTUU Sählääminen vähenee PAREMPI LAATU Laatuvirheet vähenevät

21 Työhyvinvointi tuottavuuden kestävä virtalähde Sähläys vähenee Taloudellinen tulos paranee Parempi työhyvinvointi

22 Kirjallisuutta