Ratkaisukeskeiset Toimialojen kehittäjät ja IT-osaajat vertaiskehittämisen mallit OY - ja yhteistyössä it -yhteistyössä Suuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus OPPIMISYMPÄRISTÖKEHITTÄJIEN JA IT OSAAJIEN YHTEISSEMINAARI 9.-10.5.2012 Jyväskylä Ilari Heikkinen Senior Executive
Miksi tarvitaan YhteisTyötä?
Tapaa Mikko Sivistystoimen johtaja Ihmiset, prosessit, tieto ja toimivat IT-ratkaisut ovat arkipäivääni. Tarvitsen toimivia IT-ratkaisuja, joita toimialani ihmiset rakastavat käyttää. Päähuomioni on ainutlaatuisissa toimintamalleissa, joita tuetaan uuden teknologian avulla.
Mihin maailma on menossa? Toimialat odottavat ketterää kehittämistä ja luotettavia palveluita Luo ainutlaatuisia toimintamalleja Käyttämällä kypsiä ratkaisuja Suuri toimialahyöty Suuri IT-palveluiden tehokkuus
Mitä IT:ltä odotetaan? Tasapainottelua kahden erilaisen näkemyksen välillä Rakenna uusia mahdollisuuksia Mukaudu Suuri toimialahyöty Tee toiminnasta vaikuttavampaa Toteuta toiminnan tavoitteita Suuri IT-palveluiden tehokkuus Leikkaa kustannuksia Standardisoi Tee IT:stä ennustettavaa Organisaatiotavoitteet Source: CIOs Dilemma by Abbie Lundberg, former editor-in-chief of CIO magazine
YhteisTyö voi ratkaista ongelmat? Suuri toimialahyöty Uudet toimintamallit ja innovaatiot Toiminnan tavoitteet Ainutlaatuiset konseptit Vaikuttavuus Optimaalinen end to end johtaminen ja hallinta Suuri IT-palveluiden tehokkuus Uusi teknologia Prosessiorientoitunut toimitus Standardit ratkaisut Toiminnan jatkuvuus
Mitkä ovat YhteisTyön tavoitteet?
Perinteinen tapa vs. uusi tapa? Perinteinen tapa Päähuomio IT-palveluiden hallinnassa Uusi tapa Päähuomio toiminnan tavoitteissa Konfliktit johtuen näkökulmaeroista Päästä päähän johdettu palveluketju ja kehittämisprosessit
Yhteistyön viitekehys? Hallinta- ja päätöksentekomalli Vaatimustenhallinta: toiminnan kehittäminen IT:n keinoin Toiminnan ekosysteemi Suuri toimialahyöty Suuri IT-palveluiden tehokkuus IT-palveluiden ekosysteemi IT-palvelutuotannon hallinta Vertailut, mittarit, asiakastyytyväisyys
Kehittäminen ja IT-palvelut kohtaa Toimialan kehittäjä IT-vastaava Toimialatuntemus Uudet toimintamallit Toiminnan tavoitteet Toiminnan jatkuva kehittäminen IT-palveluiden tuntemus IT- käyttöönotot IT-palvelutasojen hallinta IT-ongelmien ratkominen
Mistä YhteisTyö on tehty? Suora ja välitön kommunikointi Vähemmän välikäsiä Ketterä kehittäminen Toiminnan lähtökohdista toteutettu johtaminen ja hallinta Valmiit (parhaat) käytännöt käyttöön YHTEISET TAVOITTEET ja palkitseminen
Yhteistyön elementit? Parhaat käytännöt Osaavat ihmiset ja vuorovaikutus Infrakeskus Ketterä päätöksenteko Sovelluskeskus Käyttäjäkokemukset Yleiset palvelut Tavoitteet ja mittarit Ainutlaatuiset konseptit Kypsät ratkaisut Tietokeskus
Jotta IT olisi osa toimintaa... Tuntisit asiakkaan ja hänen tarpeensa. Huolehtisit kannattavuudesta; ihmiset tuottavassa työssä. Tuotteistaisit palvelut houkutteleviksi ja helpoiksi ostaa.
Modernin IT-toiminnan toimintakenttä Loppukäyttäjät Kehittäjät Päättäjät Johtoryhmä Kunnanjohtaja Toimialayhteistyö Palveleva Osaava Järkevä Johtajuus Itsepalvelu & Vuorovaikutus Projektit & Konseptit Mittarit & Johtamismalli Aloitteellisuus & Päätöksenteko Hallitus Strateginen tietohallinto Infra Sovellukset Projektit Hankinnat ja toimittajahallinta Tunnettu Julkisuus & Näkyvyys Arvostettu Yhteisöt & Mielipiteet Mielipidevaikuttajat 14
Toimintamallin elementit Uusi tapa toimia Ketteryyttä ja tuloksia Yhteinen viitekehys ja työkalut Open source periaate www.tietohallintomalli.fi Kyvykkyys Osaavat tekijät ja kyvykkyyden kehittäminen
RoundTable Sofigaten ICT Roundtable-palvelu yhdistää perinteisten työpajojen, ketterien menetelmien ja sosiaalisen median parhaat puolet: Sosiaalisen median palvelualusta päätöksentekoon Tuotteistettu toimintamalli päätöksenteon fasilitointiin Käytön tueksi kokenut projektipäällikkö, joka tukee päätöksentekoa tavoitteellisesti ja tarjoaa erityisasiantuntemusta Dokumentointipalvelu
Palveluiden johtaminen Mittaaminen Useita tarpeita ja muuttuvia vastuita Jatkuva kyvykkyyden kehittäminen Yhteistyöympäristö Yhteiset tavoitteet ja toimenpiteet
Mihin Tietohallintomallin suosio perustuu? Tietohallintomalli on silta toiminnan ja IT:n välillä.
Kiitos! www.sofigate.fi www.tietohallintomalli.fi