Akaan kaupunki TARJOUSPYYNTÖ DIABEETIKOIDEN JA VETERAANIEN JALKAHOITOPALVELUISTA 1. YLEISTÄ Akaan kaupunki pyytää tarjoustanne diabeetikoiden ja veteraanien jalkahoitopalveluista tämän tarjouspyynnön ja siihen kuuluvien liitteiden mukaisesti. Hankinnan tekemisessä noudatetaan seuraavia säännöksiä: Hankintalaki (laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1397/2016) Julkisuuslaki (laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta 621/1999) Tilaajavastuulaki (laki tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä 1233/2006) Hankinnassa toteutettava hankintamenettely on avoin. Hankinta on kokonaisarvoltaan kansallisen kynnysarvon ylittävä palveluhankinta. Tarjouspyynnön mukaiset palvelut kuuluvat hankintalain liitteen E mukaisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. Hankinnasta on ilmoitettu 8.4.2019 HILMA-ilmoituspalvelussa osoitteessa www.hankintailmoitukset.fi ja Akaan kaupungin kotisivuilla /hankinnat. Osatarjoukset hyväksytään. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä. Alihankkijoiden käyttö ks. kohta 4.2. 2. HANKINTAYKSIKKÖ JA HANKINTAKAUSI Tarjouskilpailun toteuttaa ja hankinnasta päättää Akaan kaupunki, joka järjestää kuntalain 76.2 :n tarkoittaman yhteistoimintasopimuksen nojalla Akaan kaupungin ja Urjalan kunnan perusterveydenhuollon, vanhus- ja vammaispalvelut sekä kasvatus- ja perheneuvonnan palvelut. Yhteistoiminta-alueen väestömäärä on yhteensä noin 21.400. Hankintakausi on 1.4.2019-31.3.2022. Tilaajalla on varsinaisen sopimuskauden jälkeen oikeus jatkaa sopimusta yhdellä optiovuodella ajalle 1.4.2022. 31.3.2023 sopimuksen mukaisilla ehdoilla. Tilaaja ilmoittaa siitä kirjallisesti viimeistään neljä kuukautta ennen alkuperäisen sopimuskauden päättymistä.
3. HANKINNAN KOHDE Hankinnan kohteena ovat seuraavat palvelut: 1. diabeetikoiden jalkahoito 2. veteraanien jalkahoito Palvelujen sisällöt ja palveluun liittyvät käytännöt ja vaatimukset ovat tarjouspyynnön liitteessä 1. Hankinnan tarkoituksena on valita useampia palveluntuottajia palvelutarpeen mukaan. Valitun palveluntuottajan ei tarvitse varata koko kapasiteettia Akaan kaupungin käyttöön eikä kaupunki vastaavasti sitoudu ostamaan tiettyä määrää palvelua palveluntuottajalta sopimuskauden aikana. Mikäli puitejärjestelyssä mukana olevien palveluntuottajien resurssit eivät riitä kattamaan asiakkaiden tarpeita kohtuullisessa ajassa tai mikäli palvelun tarve kasvaa tai muuttuu eikä valituista palveluntuottajista löydy Akaan kaupungin tarpeita vastaavaa palveluntuottajaa, pidättää Akaan kaupunki oikeuden kilpailuttaa uusia palveluntuottajia sopimuskauden aikana tai hankkia julkisista hankinnoista annetun lain mukaisesti suorahankintana tai neuvottelumenettelyllä tarpeitaan vastaavan tuottajan. Tällöin kuitenkin sovelletaan puitejärjestelyn sopimuspohjaa, joka asettaa mahdollisille ulkopuolisille palveluntarjoajille myös hintakaton eli hinta ei voi ylittää tässä kilpailutuksessa tarjottua korkeinta hintaa. Asiakkaiden erityisistä yksilöllisistä tarpeista johtuen palveluja saatetaan ostaa tämän puitejärjestelyn ulkopuolelta silloin, kun suorahankinnalle on hankintalain 119 :n mukaiset erityiset perusteet. Osatarjousten hyväksyminen tarkoittaa sitä, että tarjous annetaan tietystä tai tietyistä palveluista, mutta myös esimerkiksi sitä, että jalkahoitopalvelua tarjotaan vain Urjalan alueella tai että palvelua annetaan vain palvelun tuottajan tiloissa tai päinvastoin vain asiakkaan luona. Osatarjouksia ei saa sitoa toisiinsa, mutta palvelun tarjoaja voi antaa useampia osatarjouksia. Tarjouksesta on käytävä selkeästi ilmi, mitä osaa hankinnan kohteesta tarjous koskee. Arviot jalkahoitopalvelujen vuosittaisista käyntimääristä: Jalkahoito diabeetikoille 500 Jalkahoito veteraaneille 110 Arvio käyntimääristä ilmoitetaan tarjoajille ainoastaan tarjouksen tekemisen tueksi. Akaan kaupunki ei sitoudu ostamaan vastaavaa määrää palveluja vaan todellinen palvelujen tarve voi olla suurempi tai pienempi.
4. HANKINTAAN LIITTYVÄT VÄHIMMÄISVAATIMUKSET 4.1. TARJOAJAN SOVELTUVUUTTA KOSKEVAT VAATIMUKSET Tarjoajalla tulee olla riittävät taloudelliset, tekniset ja muut edellytykset hankinnan toteuttamiseksi. Tämän selvittämiseksi tarjoajan on liitettävä tarjoukseen seuraavat liitteet: Tarjoajan on oltava rekisteröity kaupparekisteriin, ennakkoperintärekisteriin, työnantajarekisteriin ja arvonlisäverovelvollisten rekisteriin, jos lainsäädäntö edellyttää rekisteröitymistä. Hankintayksikkö tarkistaa tarjoajien rekisteröitymisen YTJ-järjestelmästä. Selvitys rekisteröimättömyyden perusteista on liitettävä tarjoukseen, jos tarjoaja ei ole rekisteröitynyt edellä mainittuihin rekistereihin. Selvitys voi olla tarjoajan itsensä laatima. Tarjoajan tulee olla suorittanut veronsa, eläkevakuutusmaksunsa ja muut lakisääteiset maksunsa. Sen osoittamiseksi tarjoukseen tulee liittää veroviranomaisen todistus verojen ja maksujen suorittamisesta tai verovelkatodistus ja selvitys siitä, että viranomaisen hyväksymä maksusuunnitelma on tehty työeläkekassan tai vakuutusyhtiön todistus työeläke- ja tapaturmavakuutuksen ottamisesta ja vakuutusmaksujen maksamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä vakuutusmaksuja koskeva maksusuunnitelma on tehty Lisäksi tarjoukseen tulee liittää vakuutusyhtiön todistus potilasvakuutuksen ja toiminnan vastuuvakuutuksen voimassa olosta ja maksetuista vakuutusmaksuista. Edellä mainitut selvitykset eivät saa olla kolmea kuukautta vanhempia laskettuna tarjouksen viimeisestä jättöpäivästä. Tarjouksesta tulee ilmetä, annetaanko tarjous yrityksenä, yhteisönä vai itsenäisenä ammatinharjoittajana. 4.2. TARJOAJAN AMMATILLISTA PÄTEVYYTTÄ KOSKEVAT VAATIMUKSET Palveluntuottajan toiminnan tason, henkilökunnan osaamisen, tilojen, välineiden yms. toimintavarustuksen tulee vastata sitä toiminnallista tasoa, jota palvelua koskevat säädökset ja ohjeet edellyttävät ja jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toimijalta. Tarjoajalla tulee olla yksityisestä terveydenhuollosta annetun lain 4 :n mukainen lupaviranomaisen myöntämä lupa palvelujen antamiseen ja 5 :n mukaisesti hyväksytty vastaava johtaja, mikäli lainsäädäntö niin edellyttää. Itsenäisen ammatinharjoittajan on tullut tehdä kirjallinen ilmoitus aluehallintovirastolle ennen toiminnan aloittamista. Palvelua antavan henkilön ammatilliseen pätevyyteen liittyvät vähimmäisvaatimukset ovat: diabeetikkojen jalkahoitoja toteuttavan henkilön edellytetään olevan tähän tehtävään koulutettu terveydenhuollon ammattihenkilö veteraanien jalkahoitoja toteuttavalla henkilöllä katsotaan jalkojenhoidon ammattitutkinto soveltuvaksi
henkilöltä edellytetään ammattialansa tutkinnon suorittamisen jälkeen työkokemusta. Tarjoukseen liitettävät selvitykset kohta 5. Palveluntuottaja ei saa ilman Akaan kaupungin kirjallista lupaa käyttää alihankkijoita palvelujen tuottamisessa. 4.3. TOIMITILOJA KOSKEVAT VAATIMUKSET Palveluntuottajan hoitotilat sekä käytettävät laitteet sekä välineet ja mittarit tulee olla palvelun tuottamiseksi laadullisesti riittävät ja tarkoituksenmukaiset. Niiden tulee soveltua asiakkaille heidän liikunta- ja toimintakykynsä, ikänsä ja sairautensa tai vammansa huomioon ottaen. Tilojen ja laitteiden tulee sijaita Akaan ja Urjalan yhteistoiminta-alueella. Palveluntuottaja huolehtii laitteiden huollosta, kalibroinnista, käyttövalmiudesta ja käytönohjauksesta. 4.4. PALVELUJEN TUOTTAMISEEN LIITTYVÄT VAATIMUKSET Tarjouspyynnön liitteessä 1 on esitetty tarkemmin eri palvelujen sisällöt ja palveluntuottajilta vaadittavat käytännöt. Palvelut tilataan palveluntuottajalta asiakkaan henkilökohtaisella maksusitoumuksella, jonka palvelunostaja on myöntänyt asiakkaalle. Maksusitoumus on tilaus. Palveluntuottajan tulee palvelua antaessaan sitoutua noudattamaan asiakaskohtaista maksusitoumusta ja sen liitteenä olevia palvelua ohjaavia kuntoutussuunnitelmia tai muita asiakirjoja. Palveluntuottajan tulee pitää potilasasiakirjaa, josta ilmenevät palvelujen sisältö, toteutusajankohta, hoidon aikana kertyvät havainnot, arviointi- ja mittaustulokset ja olennaiset tapahtumat sekä palveluntuottajan saamat ja antamat palautteet. Palvelun tilaajalle on toimitettava kirjallinen palaute, jonka sisällöstä tarkemmin liitteen 1 kohdassa 3. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan asiakastietojen käsittelyssä voimassa olevan lainsäädännön mukaista salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sekä terveydenhuollon ammattihenkilöiden ammattieettisiä velvollisuuksia. Palveluntuottajalla tulee olla menettelytavat palvelujen laadun seurantaan. Tilaajalla on oikeus tehdä kyselyjä ja tarkastuksia palvelujen laadun arvioimiseksi ja pyytää palveluntuottajalta raportteja toiminnastaan ja palvelun laadusta. Tarjouksen liitteenä on oltava omavalvontasuunnitelma. Palveluntuottajan tulee ilmoittaa tilaajalle viipymättä toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista.
5. TARJOUS Tarjouksen tulee olla tarjouspyynnön mukainen koskien niin tarjoajan soveltuvuutta kuin hankinnan kohdetta ja hankinnalle asetettuja vähimmäisvaatimuksia. Tarjouksen sisältö: 1. tarjoajan yleisesittely 2. kohdassa 4.1. mainitut asiakirjat 3. kopio Valviran myöntämästä oikeudesta toimia laillistettuna ammattihenkilönä ko. ammattialalla 4. kopio Valviran tai aluehallintoviraston myöntämästä luvasta yksityisten terveydenhuoltopalvelujen antamiseen tai itsenäisen ammatinharjoittajan osalta kopio ilmoituksesta aluehallintovirastolle 5. selvitys koulutuksesta, ammattipätevyydestä ja työkokemuksesta. Selvitys voi olla CV/ansioluettelo, josta ilmenee vähintään seuraavat asiat: suoritettu ammatillinen tutkinto (mm. tutkinnon nimi, tutkinnon suorittamisvuosi, suorittamispaikka) ja työkokemus vuosina kyseiseltä ammattialalta (työnantajat, työssäoloajat, työn sisältö). 6. palveluntuottajan tulee liittää tarjoukseensa kohtien 3 ja 5 mukaiset selvitykset jokaisen palvelujen toteuttamiseen osallistuvan henkilön osalta 7. hintatiedot tarjousten vertailua varten liitteellä 2 8. lyhyt kuvaus toimitiloista, laitteista ja välineistä 9. omavalvontasuunnitelma 10. allekirjoitukset, lisätietojen antajat ja yhteystiedot. Akaan kaupungilla on oikeus luottaa siihen, että tarjoaja allekirjoituksellaan sitoutuu tarjouspyynnössä esitettyihin vaatimuksiin ja ehtoihin. Tarjouksen on oltava voimassa 31.5.2019 saakka. Jos sopimusaikana palveluja tulee antamaan uusi työntekijä, palveluntuottajan on esitettävä tilaajalle kohtien 3 ja 5 mukaiset asiakirjat. Palveluntuottajan on pyydettäessä toimitettava tilaajalle palvelua antavan henkilöstönsä koulutusta ja työkokemusta koskevat todistusjäljennökset. Tarjous on laadittava suomen kielellä. Tarjoaja, joka syyllistyy olennaisesti väärien tietojen antamiseen toimittaessaan yllä mainittuja tietoja, suljetaan tarjouskilpailusta pois. Jos hankintaan liittyvät vähimmäisvaatimukset eivät täyty, palveluntuottajan tarjous suljetaan pois tarjouskilpailusta. Tarjoaja, jonka tarjous ei sisällä pyydettyjä selvityksiä, voidaan sulkea pois tarjouskilpailusta.
Palveluntuottaja vastaa omasta ja henkilöstönsä ammattitaidon ja osaamisen säilymisestä ja kehittämisestä. 6. TARJOUSHINNAN ILMOITTAMINEN JA HINTOIHIN LIITTYVÄT EHDOT 6.1. HINNAT Hinnat tulee ilmoittaa euromääräisinä nettohintoina ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Hintaan tulee sisältyä kaikki palvelun tuottamisesta aiheutuvat kulut mukaan lukien matkakulut, lausunnot ja muu dokumentointi. Erillisiä laskutus- tai muita lisiä ei hyväksytä. Kotikäynti maksetaan erikseen kohdassa 6.3. (kotikäyntilisä) esitettyjen perusteiden mukaisesti. Kotikäyntilisä ei kuitenkaan koske veteraanien jalkahoitoa. Tarjouksen hinnat tulee ilmoittaa pyydetyssä muodossa liitteellä 2. Hintaliitettä ei saa muuttaa millään tavoin. Kaikkien tarjottujen hintojen tulee olla sitovasti voimassa sopimuskauden ajan (31.3.2022 saakka). Sopimuskauden jälkeen mahdollisesti tehtävän jatkosopimuksen (1.4.2022 31.3.2023) hinnasta neuvotellaan ennen jatkosopimuksen (option) käyttöönottoa. Tilaaja ilmoittaa option käyttämisestä kirjallisesti palveluntuottajalle viimeistään neljä kuukautta ennen alkuperäisen sopimuskauden päättymistä. Palveluntuottajan on esitettävä tuolloin tilaajalle asianmukainen selvitys kustannusten kehityksestä ja hinnanmuutoksen syistä. Vetoamista yleiseen kustannustason nousuun ei voida pitää hyväksyttävänä perusteena hintojen tarkistamiselle. Mikäli viranomaisten määräämien toimittajan suoritettavaksi tulevien välittömästi hankintahintaan kohdistuvien julkisten verojen ja maksujen suuruus ja kantamisperuste muuttuu joko säädösmuutoksen tai verotuskäytännön muuttumisen vuoksi, palveluiden hinnat muuttuvat vastaavasti. 6.2. ASIAKASMAKSUT Palveluntuottaja perii yli 18-vuotiaalta asiakkaalta lakisääteiset asiakasmaksut ja hyvittää ne eriteltyinä laskutuksessaan. 6.3. KOTIKÄYNTILISÄ Palvelutuottajan on mahdollista saada kotikäyntilisää, joka on 50 prosenttia hoitokäynnin hinnasta. Käynnit voidaan laskuttaa kotikäynteinä ainoastaan silloin, kun maksusitoumuksessa on niin mainittu. Poikkeuksena on veteraanien jalkahoito. Em. mukaista kotikäyntilisää ei suoriteta, vaan pyydetty hinta koskee sekä toimitiloissa että asiakkaan kotona annettavaa jalkahoitoa. Kotikäyntilisä sisältää korvauksen kotona tai muissa erityisolosuhteissa, esim. hoitolaitoksessa annetusta hoidosta sekä matkaan käytetystä ajasta. Kun palveluntuottaja toteuttaa samalla kerralla useamman asiakkaan jalkahoidon, maksetaan kotikäyntilisä vain yhden asiakkaan kohdalla, esim. sama palvelukoti/hoitokoti, naapuritalot, sama taloyhtiö tai sama pihapiiri. Matkaan kuluvaa aikaa ei saa sisällyttää laskutukseen.
6.4. LASKUTUS, MAKSUEHTO JA VIIVÄSTYSKORKO Palveluntuottaja laskuttaa palvelun tilaajaa pääsääntöisesti hoitojakson päätyttyä tilausten mukaan toteutuneesta työstä. Laskutus-, toimitus- yms. lisiä ei hyväksytä. Laskussa tulee eritellä potilaskohtaisesti hoitokerrat, hoitopäivämäärät ja maksusitoumuksen numero. Akaan kaupunki ei vastaa asiakkaan peruuttamattomista poisjäänneistä aiheutuvista kustannuksista. Maksuehtona on 21 päivää netto. Viivästyskorko on enintään voimassa olevan korkolain (633/1982) mukainen. 7. TARJOUSTEN KÄSITTELY Tarjousten avaamisen jälkeen määräajassa saapuneet tarjoukset tarkistetaan ja arvioidaan. Tarjousten vertailu ja arviointi tehdään hankintalain mukaisesti seuraavasti: tarjoajien kelpoisuuden tarkistaminen tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen tarjousten vertailu. 7.1. TARJOAJIEN KELPOISUUDEN TARKISTAMINEN JA TARJOAJAN POISSULKE- MINEN Tarjoajan soveltuvuutta arvioitaessa tarjouskilpailusta suljetaan pois hankintalain 114 :n mukaisesti tarjoaja, jolla ei ole teknisiä, taloudellisia ja muita edellytyksiä hankinnan toteuttamiseksi. Tarjouskilpailusta suljetaan pois sellaiset tarjoajat, joita koskee hankintalain 80 :n mukainen poissulkemisperuste. Tarjouskilpailusta voidaan sulkea pois tarjoajat, jotka ovat laiminlyöneet verojen tai lakisääteisten sosiaalimaksujen suorittamisen tai joita koskee muu hankintalain 81 :n mukainen poissulkemisperuste. 7.2. TARJOUSTEN TARJOUSPYYNNÖNMUKAISUUDEN TARKISTAMINEN Tarjouksen tulee vastata tarjouspyyntöä ja sen liitteitä sekä niissä esitettyjä vaatimuksia, jotta tarjous pääsisi mukaan varsinaiseen tarjousten vertailuun. Tarjouspyyntöä vastaamattomat tarjoukset hylätään. 7.3. TARJOUSTEN VERTAILU JA VALINTAPERUSTEET Tarjouspyynnössä mainitut vähimmäisvaatimukset täyttävät tarjoukset asetetaan tarjousvertailussa paremmuusjärjestykseen käyttäen perusteena halvinta tarjottua hintaa.
8. HANKINTAPÄÄTÖS JA SOPIMUKSEN SYNTYMINEN Hankinnasta päättää Akaan yhteistoiminta-alueen perusturvalautakunta. Akaan kaupunki pidättää oikeuden olla hyväksymättä mitään annetuista tarjouksista perustelluista syistä. Akaan kaupunki ei maksa korvausta tarjouksen tekemisestä. Palvelun tilaajaa ja tarjoajaa sitova tämän tarjouspyynnön mukainen palvelun tuottamista koskeva sopimus syntyy kirjallisen sopimuksen allekirjoittamisella. Hankintasopimus voidaan tehdä ja panna täytäntöön sen jälkeen kun hankintapäätös on saanut lainvoiman. Siltä osin kuin hankinnan ehtoja ei ole määritelty tässä tarjouspyynnössä noudatetaan hankinnassa julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE 2014 Palvelut/päivitysversio 2017). Sopimusneuvotteluissa muita kuin tarjoushintaan vaikuttavia sopimusehtoja voidaan tarkistaa ja täsmentää täydentämään palvelun toteutumista. Hankinnassa noudatettavat asiakirjat noudattamisjärjestyksessä: 1. Sopimus 2. Tarjouspyyntö 3. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2014 Palvelut/päivitysversio 2017) 4. Tarjous liitteineen 9. ASIAKIRJOJEN JULKISUUS Tarjouskilpailuun viranomaisille toimitetut tarjousasiakirjat liitteineen tulevat julkisiksi, kun sopimus hankinnasta on tehty. Asianosaisilla, esim. tarjoajalla on kuitenkin oikeus saada tieto em. asiakirjoista, kun hankintapäätös on tehty. Kuitenkaan asianosaisilla ei ole oikeutta saada tietoa muiden tarjoajien tarjousten sisältämistä liiketai ammattisalaisuuksista. Tarjoajaa pyydetään yksilöimään ja merkitsemään tarjouksestaan merkinnällä salainen ne tiedot ja asiakirjat, jotka ovat salassa pidettäviä. Akaan kaupunki harkitsee tapauskohtaisesti, ovatko liike- ja ammattisalaisuuksiksi esitetyt tiedot lain mukaan salassa pidettäviä. Hinnat eivät kuulu liikesalaisuuksien piiriin. 10. TARJOUKSEN TOIMITTAMINEN Tarjous pyydetään toimittamaan 26.04.2019 klo 13.00 mennessä. Suomenkielinen allekirjoitettu tarjous liitteineen on toimitettava suljetussa kirjekuoressa osoitteeseen: Akaan kaupunki Perusturvatoimen hallinto Sampolantie 5 37800 Akaa Tarjouskuoreen ja tarjoukseen on merkittävä tarjoajan nimi ja teksti: Diabeetikoiden ja veteraanien jalkahoito Tarjouksen toimittaminen annettuun määräaikaan mennessä on tarjoajan vastuulla. Tarjousajan päättymisen jälkeen jätettyjä tarjouksia ei oteta huomioon.
Hankintaa koskevat kysymykset tulee esittää viimeistään 15.4.2019 sähköpostitse osoitteeseen terttu.valimaki@akaa.fi. Viestin otsikkokenttään pyydetään kirjoittamaan: Diabeetikoiden ja veteraanien jalkahoito Yhteenveto hankintaa koskevista kysymyksistä ja vastauksista julkaistaan Akaan kaupungin Internet-sivuilla osoitteessa: /hankinnat viimeistään 18.4.2019. 11. LIITTEET Tarjouspyynnön liitteenä ovat seuraavat asiakirjat: LIITE 1: LIITE 2: Palveluun liittyvät käytännöt ja vaatimukset Tarjoushinnat Liitteen 2 on oltava täytettynä tarjouksen mukana. 8.4.2019 Akaan kaupunki Elina Anttila ma. perusturvajohtaja
LIITE 1. PALVELUUN LIITTYVÄT KÄYTÄNNÖT JA VAATIMUKSET 1.1 Hoitojen sisällöt 1.1.1 Diabeetikkojen jalkahoito Jalkahoitopalveluja annetaan diabeetikoille Akaan ja Urjalan terveysasemien toimitiloissa tai palveluntuottajan omissa tiloissa palveluntuottajan välineillä ja hoitotarvikkeilla. Asiakkaina ovat diabetesta sairastavat henkilöt, jotka tulevat jalkahoitoon Akaan terveyskeskuksen diabeteshoitajan tai lääkärin lähetteellä. 1.1.2 Veteraanien jalkahoito Asiakkaina ovat yhteistoiminta-alueen veteraanit. Veteraanien jalkahoito tapahtuu enimmäkseen asiakkaan kotona. 1.2 PALVELUUN OSOITTAMINEN MAKSUSITOUMUKSELLA Palvelut tilataan palveluntuottajalta kuntoutujan henkilökohtaisella maksusitoumuksella, jonka palvelunostaja on myöntänyt kuntoutujalle. Maksusitoumus on tilaus. Pääsääntöisesti edellytetään, että palveluntuottaja aloittaa kuntoutuksen viimeistään kuukauden sisällä palvelun tilaamisesta. Maksusitoumuksessa määritellään seuraavat asiat: kuntoutuspalveluja saavan henkilön nimi, henkilötunnus, osoitetiedot ostettava palvelu, käyntikerrat ja käyntikertoihin käytettävä aika ja palvelun toteuttamispaikka (esim. kotikäynti) lähetteen tekijän nimi ja yhteystiedot muut kuntoutuspalvelun sisältöä ohjaavat tiedot maksusitoumuksen voimassaoloaika ja ostopalvelupäätöksen hyväksyjä lisäksi maksumääräyksessä voi olla muita palvelun tilaajan harkinnassa olevia tietoja. Maksumääräyksen liitteenä voi olla lääkärin epikriisi tai muu kyseessä olevaa palvelua ja siihen liittyviä muita tietoja sisältävä liite. Palveluntuottajan tulee sitoutua noudattamaan palvelua antaessaan asiakaskohtaista maksusitoumusta ja sen liitteenä olevia asiakirjoja. Jos palveluntuottaja havaitsee hoitojakson aikana tekijöitä, jotka estävät merkittävästi maksusitoumuksen yhteydessä määriteltyjen tavoitteiden saavuttamista, on palvelun tuottajan oltava välittömästi yhteydessä palvelun ostajaan. 1.3 POTILASASIAKIRJAMERKINNÄT JA KUNTOUTUSPALAUTE Palveluntuottajan tulee pitää potilasasiakirjaa, josta palvelujen sisältö, laatu, luonne, toteutusajankohta ja kuntoutujan saama palaute voidaan todeta asianmukaisten merkintöjen perusteella. Potilasasiakirjoihin dokumentoidaan myös hoidon aikana kertyvät havainnot, arviointi- ja mittaustulokset ja olennaiset tapahtumat. Palveluntuottaja kirjaa kuntoutujilta ja läheisiltä sekä keskeisiltä yhteistyökumppaneilta saadut palautteet ja hyödyntää niitä hoidon toteutuksessa.
Palvelun tilaajalle (maksusitoumuksesta näkyvälle lähetteen tekijälle) toimitettavassa kirjallisessa palautteessa tulee olla: palveluntuottajan yritys tai toiminimi, osoite ja puhelinnumero sekä Y-tunnus palvelun toteuttajan/toteuttajien nimi ja ammatti maksusitoumuksen numero, asiakkaan nimi, toteutuneet käyntipäivämäärät kuvaus toteutuneesta hoidosta kuvaus päätösvaiheen tutkimuksen ja arvioinnin perusteella tehdyistä johtopäätöksistä ja muutoksista alkutilanteeseen verrattuna. jos palveluntuottaja esittää näkemyksensä jatkosuunnitelmasta, on sen perustuttava asetettuihin tavoitteisiin. Palvelun tilaajalle on annettava tämän sitä pyytäessä myös muina aikoina jatkohoito- ja kuntoutussuunnitelmia varten palautetta toteutuneesta palvelusta ja sen kulusta. 1.4 ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa siitä, että potilasasiakirjojen laatimisessa, niiden säilyttämisessä ja hävittämisessä noudatetaan potilaan asemasta ja oikeuksista annettua lakia, sosiaali- ja terveysministeriön asetusta ja henkilötietolakia. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan terveydenhuollon ammattihenkilöiden ammattieettisiä velvollisuuksia. 1.5 PALVELUN LAADUN SEURANTA Palveluntuottajalla tulee olla menettelytavat palvelujen laadun seurantaan ja omavalvontaan. Tarjouksen liitteenä tulee olla Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma laadittuna Valviran lomakkeelle soveltuvin osin. Lomake linkistä: https://www.valvira.fi/terveydenhuolto/yksityisen_terveydenhuollon_luvat/omavalvontasuunnitelma_2 Palvelun tilaaja voi tehdä tarvitessaan asiakaskyselyjä palveluntuottajalla maksusitoumuksillaan olleille kuntoutujille sekä tehdä tarvittaessa tarkastuksia palvelun tuottajan toiminnan arvioimiseksi. Mahdolliset reklamaatiot palveluntuottajan toiminnasta käsitellään ja ratkaistaan yhteistyössä palveluntuottajan ja tilaajan kesken. Palveluntuottajan tulee tarvittaessa raportoida toiminnastaan ja palvelun laadusta tilaajalle. 1.6 PALVELUNTUOTTAJAN TOIMINNASSA TAPAHTUVAT MUUTOKSET Palveluntuottajan tulee ilmoittaa tilaajalle viipymättä toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Tällaisia muutoksia ovat mm. toiminnan lopettaminen, toiminnan pitkäaikainen keskeyttäminen, vastuuhenkilön vaihtuminen ja yhteystietojen muuttuminen.
LIITE 2 TARJOUSHINNAT Tarjoajan nimi ja osoite: Y-tunnus: Tässä liitteessä esitettyjä hintoja käytetään hintavertailussa. Hinnat pyydetään ilmoittamaan alla olevassa taulukossa niiden palveluiden osalta, joiden kesto sopii annettavaan palvelun laatuun. Hinnat tulee ilmoittaa kiinteinä euromääräisinä arvonlisäverottomina nettohintoina sopimuskauden ajalle (1.4.2019 31.3.2022). Hinnan tulee sisältää kaikki palveluun liittyvät kustannukset, kuten toimisto- ja laskutuslisät. Kotikäyntilisiä ei tule sisällyttää ilmoitettuihin hintoihin. Taulukkoa ei saa millään tavoin muuttaa. PALVELU kesto 30 min/euro kesto 45 min/ euro kesto 60 min/ euro Diabeetikkojen jalkahoito (vastaanottokäynteinä) Veteraanien jalkahoito (vastaanottokäynteinä tai kotikäynteinä)