Kumppanuuskyvykkyys: Organisaation kyky liittoutua Jukka Vesalainen Kauppatieteellinen tiedekunta Johtamisen yksikkö Networked Value Systems NeVS -tutkimusohjelma
Esityksen sisältö Arvojärjestelmien verkottuminen Yritysten (organisaatioiden) väliset suhteet tarkastelun kohteena Sosiaalinen pääoma ja yhteistyökyky Katsaus strategisen kyvykkyyden periaatteisiin Kumppanuuskyvykkyys
Näkökulmia verkostoihin aalisuus kas/toimittaja -suhde Horisontaalisuus - Kahden tai useamman yrityksen muuhun kuin vaihdantaan perustuva yhteistyö
Arvojärjestelmän 3 organisoitumistapaa Markkinaehtoinen Kumppanuusmalli Verkostomainen Allianssimalli Vertikaalisesti integroitunut Markkinamekanismi Markkinamekanismi
tai jos kyseessä on arvoverkko Markkinaehtoinen arvoverkko Kumppanuuksiin ja alliansseihin perustuva arvoverkko Hierarkkinen arvontuotantojärjestelmä Loppuasiakas Loppuasiakas Loppuasiakas Esimerkkinä yksityinen lääkärikeskus tai koulutusohjelma
Yritysten (organisaatioiden) välisen suhteen ulottuvuudet (mistä organisaatioiden välinen suhde muodostuu?) Organisationaaliset sidokset Liiketoiminnalliset sidokset Rakenteelliset sidokset - rajapintarakenne - järjestelmät - prosessit Vaihdanta - Fyysinen -Palvelut -Kokonaisvaltaisuus Sosiaalinen pääoma - vuorovaikutus - luottamus - yhteisyys Strateginen sidos -Suhdespesifit investoinnit -Riippuvuus -Yhteinen visio/strategia -Win/win Partnership Monitor: Suhteen integraatiota mittaava kehittämisväline (MDI.fi)
Sosiaalinen pääoma ja henkilötason vuorovaikutus: Yhteistyökyky Luottamus: Luotettavuus ja luottavaisuus - Rehellisyys, ennustettavuus, hyväntahtoisuus, osaaminen, vastavuoroisuus, normiperustainen luottamus - Henkilö/henkilö, instituutio/henkilö ja instituutio/instituutio Yhteisyys - Samansuuntaiset arvot, yhteiset tavoitteet ja näkemykset keinoista - Yhteinen kieli, tiedon taso ja jaettu näkemys Vuorovaikutus dialoginen vuorovaikutus (debatti vs. dialogi) - Lähtökohta: Yksi ainoa totuus tai ratkaisu vs. useita päteviä ratkaisuja - Tavoite: Voittaa, olla oikeassa vs. ymmärtää toisen näkemystä hänen asemastaan katsottuna - Asennoituminen: arvioiva, kritisoiva vs. avoimuus, uteliaisuus - Käyttäytyminen - Aktiivinen kuuntelu, rakentava kritiikki, vaihtoehtoisten näkökantojen pohdinta, tutkiva kysely Vuorovaikutus Luottamus Yhteisyys = suhteissa ilmenevä sosiaalinen pääoma - Henkilösuhteet (henkilöiden kesken; esimies alaissuhteissa) - Tiimisuhteet (tiimien välillä) - Organisaatiosuhteet (toimintojen välillä) - Verkostosuhteet (yritysten välillä)
Sosiaalisen pääoman moderoiva vaikutus Sosiaalinen pääoma - luottamus, yhteisyys, vuorovaikutus Rakenteellinen integraatio - rajapintarakenteet, yhteiset ja integroidut järjestelmät, prosessijohtaminen Strateginen integraatio - Suhdespesifit investoinnit; keskinäinen riippuvuus, win/win Suhteen suoritustaso - laatu, toimitusvarmuus, innovointi, tuottavuus, pääoman käytön tehokkuus Suhteessa ilmenevä sosiaalinen pääoma saa aikaan positiivisen vahvistuvan yhteyden rakenteellisen ja strategisen integraation ja suhteen suoritustason välille
Strateginen kyvykkyys: Resurssit osaaminen toiminta suorituskyky (ROTS) Mihin yrityksen sisäisiin tekijöihin perustuu sen kilpailukyky? Resursseihin sinällään (R) - ylivoimaisen nopeuden omaava työstökone konepajalla - kaupan erinomainen sijainti - etelänpuoleinen viljava pelto maatilalla Resurssiin ja osaamiseen tai erityiseen tietoon (R+O) - työstökoneen ohjelmointiosaaminen - markkinointiosaaminen, tieto asiakkaiden ostotottumuksista - viljalajikkeiden tuntemus ja viljelyosaaminen Resursseja ja osaamista hyödyntäviin toimintatapoihin ja periaatteisiin (R+O+T) - lean tuotannonohjausmalli - markkinoinnin segmenttiajattelu - GPS tekniikan soveltaminen kylvössä Suorituskykytekijät (R+O+T+S) - tuottavuus, joustavuus - saavutettavuus, myynti - tuottavuus, saanto Strateginen kyvykkyys: Resurssit osaaminen toimintatapa nippujen kombinaatiot
Case: Mekaniikkaosia valmistavan komponenttitoimittajan strateginen kyvykkyys Yrityksen markkinointi- ja asiakastoimintoihin liittyvät kyvykkyydet: - Ominaisuuksien nippuja, jotka ovat: - Arvokkaita - Alalla harvinaisia - Vaikeasti kopioitavia/imitoitavia - Muodostuvat resurssien, osaamisen (tiedon), toimintojen kombinaatioina ja tuottavat tiettyä ennalta määriteltyä suorituskykyominaisuutta Yrityksen muut tunnistetut kyvykkyydet, jotka yhdessä edellisen kanssa muodostavat yrityksen strategisen kyvykkyyden, joka on yrityksen omaksuma uniikki tapa toimia ja jossa kyvykkyyksien keskinäinen synergia on tärkeää Yrityksen kumppanuuskyvykkyys näkyy: 1) Asiakasrajapinnan organisaatiotasoisena toimintana (ROTS) 2) Sen yhteydessä henkilökohtaisena yhteistyökykynä, joka rakentaa sosiaalista pääomaa 3) Yrityksen sisäisenä yhteistyökykynä, joka näkyy toimintojen keskinäisenä yhteistoimintana
Strategisen kyvykkyyden ilmeneminen käytännössä: Case konepaja Kyvykkyysalue Asiakasrajapinnan hallinta Resurssit Osaaminen/tieto Toimintatavat Tavoiteltu suorituskyky Key account managerit Asiakaslähtöiset Investoinnit Uskottavuus Luotettavuus Asiakkaan tuotteiden tuntemus Asiakkaan toiminnan tuntemus Pyrkimys syvälle asiakassuhteisiin Toiminta laajalla asiakasrajapinnalla Asiakkaan tuotekehitysprosessien tukeminen Joustavuus Teknologian tuottavuus Nopeus Elinkaaren mittainen palvelutarjonta Teknologia-asiantuntijat Key account managerit 3 D -laitteet ja ohjelmistot Valmistuspalveluiden myyntiosaaminen Suunnitteluosaaminen Simulointiosaaminen Asiakaskoulutus Myynnin ja suunnittelun yhteistyö Mallinnus Palveluiden tuotteistukset Myynnin tehokkuus Erottautuminen kilpailussa Menetelmäoptimointi
Kumppanuuskyvykkyys osana yrityksen strategiaa Yrityksen strateginen kyvykkyys ominaisuuksien yhdistelmänä Kumppanuuskyvykkyys: Resurssit, osaaminen, tieto ja toimintaperiaatteet (P 4) Kumppanuuskyvykkyydellä tehostettu strateginen kyvykkyys AAllianssilogiikka (P 1) Järjestelmätoimittaja logiikka (P 2) Teknologiakumppanuus logiikka (P 3) Propositio 1 (allianssilogiikka): Yritys saa resursseistaan ja osaamisestaan enemmän irti omaa kilpailuetuaan ajatellen, mikäli se pystyy synnyttämään ja hyödyntämään työnjakoa, erikoistumista, synergioita ja kriittistä massaa osana yritysryhmää tai kahdenvälissä strategisissa alliansseissa. Propositio 2 (järjestelmätoimittaja logiikka): Yritys saa resursseistaan ja osaamisestaan enemmän irti omaa kilpailuetuaan ajatellen omaksuessaan toimintamallin, joka edistää nopeasti virtaavaa ja joustavaa toimintaa koko toimitusketjussa syvien vertikaalisten liiketoimintasuhteiden kautta. Propositio 3 (Teknologiakumppanuus logiikka): Yritys saa resursseistaan ja osaamisestaan enemmän irti omaa kilpailuetuaan ajatellen omaksuessaan toimintamallin, jossa se pyrkii hyödyntämään tuotannollista ja teknologista osaamistaan syvissä asiakassuhteissa osana asiakkaan t&k prosesseja. Propositio 4 (Kumppanuuskyvykkyys sinällään): Sen lisäksi, että kumppanuuskyvykkyys on luonteeltaan integroiva ja kombinoiva kyvykkyys osana yrityksen strategista kyvykkyyttä, se itse muodostuu siihen allokoiduista resursseista, sille relevanteista tiedoista ja taidoista sekä näitä hyödyntävistä toimintamalleista ja periaatteista suorituskykytavoitteineen
Yhteenveto: verkosto, kumppanuus ja kyvykkyys Kumppanuuskyvykkyys on verkostomaiseen toimintamalliin liittyvä organisaation kyky liittoutua Verkostomainen toimintatapa toteutuu arvojärjestelmissä lähinnä kumppanuuksina ja alliansseina Verkostoja arvioitaessa ja kehitettäessä on tärkeä kohdistaa huomio suhteisiin Sosiaalinen pääoma ja henkilöiden käyttäytyminen on tärkeä osa kumppanuuskyvykkyyttä ja se näkyy yhteistyökykynä Yhteistyökyky perustuu vuorovaikutukseen ja rakentuu sosiaaliseksi pääomaksi kasvavan luottamuksen ja yhteisyyden kautta Strateginen kyvykkyys on yrityksen ominaisuuksiin perustuva kilpailuedun perusta Kumppanuuskyvykkyys voi olla osa yrityksen strategista kyvykkyyttä Kumppanuuskyvykkyys (niin kuin muutkin strategisen kyvykkyyden osa-alueet) konkretisoituu Resursseina, Osaamisena, Toimintatapoina ja Suorituskykytavoitteina (ROTS)