Palveluyritysten yhteistyöstä verkostomaiseen liiketoimintaan. Lahden Tiedepäivä Kirsi Kallioniemi Lahden ammattikorkeakoulu

Transkriptio

1 Palveluyritysten yhteistyöstä verkostomaiseen liiketoimintaan Lahden Tiedepäivä Kirsi Kallioniemi Lahden ammattikorkeakoulu

2 Tausta puheenvuorolle Käsitteet Verkostoitumisen tavoitteita, hyötyjä ja esteitä Yrityksen moniverkostoympäristö Tutkimustulokset Lähde Yhteistyöstä verkostomaiseen toimintaan tutkimus matkailuyritysten verkostoitumisesta Keski-Suomessa Tampereen yliopisto, julkaisematon lisensiaattityö, 2015

3 Käsitteet; yritysyhteistyö >< verkostoituminen Yritysyhteistyö Juridisesti itsenäisten yritysten välillä Sopimuksiin tai yritysjärjestelyihin perustuvaa Voi olla horisontaalista, vertikaalista tai diagonaalista Verkostoituminen Yritysten ja organisaatioiden yhteistyömalleja, joihin voivat osallistua useat eri tahot. (Huom! mukana muutkin kuin yritykset) Prosessi, jossa yritysten tieto, osaaminen ja arvot yhdistetään lisäarvoa synnyttäväksi toiminnaksi Luonteeltaan tavoitteellista, pitkäaikaista, vuorovaikutteista ja luottamuksellista Usein strategista ja kaikkia osapuolia hyödyntävää Vuorovaikutussuhde: tarkastelu yritysten välisenä, yritysten sisäisenä ja yksilöiden välisenä

4 Verkostoitumisen eri vaiheet Luottamuksen ja yhteisen perustan luominen (kumppanuusvaihe) Oikeanlaisten yhteistyökumppaneiden hakeminen (sitoutumisvaihe) Tietoisuuden herääminen ja syntyminen verkostoitumisen mahdollisuudesta (kokeilu- ja neuvotteluvaihe) Toivola, 2006

5 Palvelutuotteen synty yhteistyössä Kärkiyritys? Valkokari, Valjakka, Hakanen, Kupi, Kaarela, 2014

6 Yrityksen moniverkostoympäristö ja verkostojen ulottuvuudet - Yritys kuuluu harvoin vain yhteen verkostoon kerrallaan - Verkostot ja niiden rajat eivät ole staattisia - Horisontaalisesta verkostoyhteistyöstä uuden liiketoiminnan mahdollisuudet > yrityksen omat strategiset tavoitteet - Rinnakkaiset ja limittyvät verkostot kehittyvät samanaikaisesti sekä toisistaan riippumatta että toisiinsa linkittyneinä - Resurssit suunnattava tuloksellisimmalla tavalla Valtakari, 2014

7 Verkostoitumisen tavoitteita ja hyötyjä Tehokkuuden parantaminen Resurssit Riskit Markkinointi ja myynti Kilpailuasema ja strategia Liikkeenjohdolliset hyödyt

8 Verkostoitumisen esteitä Yhteiskuntatason esteet kilpailulainsäädäntö Yritystason esteitä kokemuksen puute, aika- ja raharesurssit, tietotaito heikko ja toiminnan lyhytjännitteisyys Yksilötason esteitä - asenne ja motivaatio, henkilösuhteet ja osaamattomuus

9 Tutkimustulokset palveluyritysten verkostoitumisesta Toimijoiden vaikea erottaa toisistaan käsitteitä yritysyhteistyö ja verkostoituminen > käsitteiden sekamelska! Verkostotyötä luonnehdittiin adjektiiveillä vuorovaikutteinen, me-henki, yhteinen päämäärä ja hyödyn saaminen Tärkein hyöty verkostoitumisesta on ollut liiketoiminnan kasvu ja asiakastyytyväisyyden parantuminen sekä markkinoinnilliset syyt ja oman osaamisen kasvu Verkostot ovat osin syntyneet ilman suunnittelua, esim. sijainnin ja etäisyyden pohjalle ja toisaalta taas tietoisesti. Roolit ja tehtävät muodostuneet verkostoihin ydinosaamisten pohjalta, jota ovat valtakunnallinen ja alueelliset matkailustrategiat tukeneet Vaatii panostusta, sitoutumista ja pitkäjänteisyyttä

10 Tutkimustulokset palveluyritysten verkostoitumisesta Nähtävissä alueellisia verkostoja vertikaalisia verkostoja horisontaalisia verkostoja palvelukeskeisiä verkostoja Verkostosuhteista yrityksillä on eniten paikallisia suhteita, toiseksi eniten seudullisia suhteita ja kolmanneksi eniten maakunnallisia suhteita Paikalliset suhteet liittyvät eniten asiakkaille tarjottavien palveluketjujen varaan ja toiseksi eniten ostetaan palveluja toiselta yritykseltä Asiakas on eniten hyötynyt verkostoitumisesta. Palveluiden saatavuus on helpottunut, palvelut ovat monipuolistuneet, palvelujen laatu on parantunut, palvelujen hinnat ovat tulleet kilpailukykyisimmiksi ja palvelut pystytään tuottamaan kustannustehokkaammin Verkostojen toimivuudesta: parasta avoimuus, yhteishenki ja luottamus. Kehittämistä on tiedottamisessa, johtamisessa ja päätöksenteossa.

11 Tutkimustulokset palveluyritysten verkostoitumisesta Kymmenen vuoden aikana verkostoitumisesta tullut systemaattisempaa ja tapahtunut selvä herääminen yhdessä tekemiseen > resurssit. Pienet yritykset tarvitsevat muita verkostoyrityksiä. Verkostoissa toiminta perustuu operatiiviseen yhteistyöhön, strategista yhteistyötä harjoitellaan > verkostoyhteistyössä tulisi nähdä yhteinen tavoite Verkostojen työnjaoissa kehitettävää, kärkiyrityksillä vahva rooli Yritysten johdossa osaamattomuutta verkostotyöhön Kärkiyrityksillä asiakastuntemus hallussa > tiedon jakaminen Tulevaisuudessa verkostojen huomioitava EU strategiat > syntyy verkostojen verkosto

12 Kiitos!