Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012"

Tapani Lasse Väänänen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Palvelujen esittely Kaupaks - aamiaistilaisuus Tradella Oy Communicon Oy PL 248, Joensuu Puh info@tradella.fi Puh info@communicon.fi Y-tunnus , kotipaikka Joensuu Y-tunnus , kotipaikka Joensuu

2 Perustettu 1/2010 Yhteyshenkilö Bailey Kuittinen puh Viestintä, muotoilu- ja tuotekehitys, kansainvälistyminen Perustettu 6/2010 Yhteyshenkilö Ella Kaasinen puh Myynti, markkinointi, brandit, tuotteistaminen ja kaupallistaminen, kansainvälistyminen ASIAKASKOHTAISESTI suunniteltuja ja toteutettuja asiantuntijapalveluja YRITYKSESI TARPEISIIN, asiakkaidesi tarpeiden tunnistamiseksi ja ennakoimiseksi sekä tuotteiden ja palvelujen räätälöimiseksi. Tuloksia ja jatkuvuutta - kokonaisvaltaisesti!

3 OSAAMISTA KOKEMUSTA VERKOSTOJA LISÄRESURSSEJA tuotteistamiseen - kaupallistamiseen - kansainvälistymiseen Konsultoivat asiantuntijapalvelut Vuokrapäällikköpalvelut Tapahtuma- ja messujärjestelypalvelut Koulutus- ja valmennuspaketit Myynti Muotoilu Viestintä Tuotekehitys Mielikuvat Markkinointi Asiakaspalvelu Prosessit Kulttuurierot Kansainvälistyminen Imago Laatu Selvitykset Analyysit Strategiat ja toimintasuunnitelmat

4 KULUTTAJIA TARKASTELEMALLA ASIAKKAIDESI NÄKÖISIÄ TUOTTEITA JA PALVELUJA Kansainvälistyminen = VAIN vientiä? Yrityksen mikroympäristö tekijät, jotka vaikuttavat yrityksen kykyyn palvella asiakkaitaan mm. yritys itse, markkinointi, kilpailijat ym. sidosryhmät Yrityksen ns. makroympäristö laajempi sosiaalinen konteksti, joka vaikuttaa koko mikroympäristöön mm. demografiset, taloudelliset ja luonnonolosuhteet, teknologia, poliittinen ympäristö, kulttuuri Kuluttajakäyttäytymiseen vaikuttavat kulttuuriset tekijät mm. kieli, historia, arvot, uskomukset, perinteet, yhteiskuntarakenne, mallit, toimintatavat, uskonto TIEDOT, TAIDOT JA ASENTEET!

5 Esimerkkejä palveluistamme TIETOJA, TAITOJA, POSITIIVISTA ASENNETTA Asiakasprofiloinnit Tunnista ja löydä asiakkaasi Esim. selvitykset, analyysit, kohderyhmämäärittelyt, strategiat ja toimintasuunnitelmat, asiakashankinta Tuote- ja palveluräätälöinnit Tunne ja ennakoi asiakkaasi tarpeet Esim. palvelujen tuotteistaminen, räätälöidyt tuotteet ja palvelut, palveluprosessit, yhteistyöverkostot Vuokrapäälikköpalvelut Kaikkea ei tarvitse osata ja/tai ehtiä itse Esim. johdon asiantuntija-apu tai lisäresurssi operatiiviseen toimintaan Valmennuspaketit Esim. Tax Free -koulutukset, Tunne venäläinen asiakkaasi, Hyvää asiakaspalvelua

6 YRITYSCASET Case 1 - Kauneus- ja hyvinvointipalvelut Lähtökohtana hyvä sijainti ja hyvät palvelut Toimenpiteinä mm. kuluttajakartoitus, kohderyhmän tarkennus, palveluprosessin ja tuotteiden hiominen sekä partneriyritysten kartoittaminen Tuloksena myynnin selkeä kasvu Case 2 - Matkailu Lähtökohtana kohderyhmän vaatimuksia vastaavat ulkoiset puitteet ja vapaata majoituskapasiteettia Toimenpiteinä mm. verkostoituminen alueen muiden palveluyritysten / paikallisten kanssa, ns. teknisen kansion luominen asiakkaille, markkinointi- ja myyntikanavien aktivoiminen sekä jälkimarkkinointiin panostaminen Tuloksena aktiivinen ja aikaistunut kesä- ja talvisesongin majoituskapasiteetin myynti sekä uudet asiakkuudet halutusta kohderyhmästä Case 3 - Vähittäiskauppa Lähtökohtana myynnin kasvun hakeminen kohderyhmässä sekä asiakaspalvelun laadun parantaminen Toimenpiteinä mm. tuotevalikoimaan liittyvät selvitykset ja analyysi, markkinointiviestintään liittyvät yleiset työkalujen ja toimintatapojen päivitykset, markkinointikampanjoiden ideointi, jälkimarkkinointiin panostaminen sekä räätälöidyt valmennuspaketit myyntihenkilöstölle Tuloksena asiakasmäärien ja myynnin kasvu kohderyhmässä

Samankaltaiset tiedostot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset