Sisältö. Workshop Palvelun tuotteistaminen. Tuotekehitys. Tuotteistamisen vaiheet. kehittäminen
|
|
- Martti Majanlahti
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Sisältö Workshop Sosiaalisen yrityksen palvelu/tuotetuotanto Hannele Leinonen Alueen sosiaalisten tarpeiden määritys Tuotteistamisen vaiheet Tuotekehittelystä myyntiin Hannele Leinonen 2 Tuotekehitys Tuotteen ja palvelun kehitys lähtee todetusta tarpeesta. Kysymykset sen jälkeen, kun tarve on todettu; Miksi ongelmaa ei ole jo ratkaistu? Miten asiakas on kiertänyt ongelman tähän mennessä? Miksi kukaan ei ole tarjonnut ratkaisua? Tuote alkaa kehittyä ratkaisua mietittäessä. Millaista ratkaisua tarjoamme? Miten tuotteemme ratkaisee asiakkaan (henkilön) ongelman? Myyntikeinot alkavat kehittyä, kun osataan sanoa lyhyesti; Mitä hyötyä asiakas saa? Mitä asiakas menettää, jos ei osta? Voiko hyödyn laskea rahaksi? Miten? tuotteistaminen Kokonaisuus, jonka perustana on asiakastarve. Tuotteistamisessa: ideoidaan ja määritellään palvelun sisältö laaditaan palvelukokonaisuuksien ja palveluketjujen kuvaukset suunnitellaan laadun virheettömyyden varmistaminen viritetään asiakasta sitouttavat erinomaisuustekijät laaditaan palvelun laatuohjeisto suunnitellaan tuotanto määritellään hinnoitteluperiaatteet laaditaan suunnitelma markkinointiviestinnästä uudistetaan myynnin tukimateriaali (esitteet, web-aineisto) Hannele Leinonen 3 Hannele Leinonen 4 Tuotteistamisen vaiheet Seuranta ja mittaaminen hinnoittelu Palvelutarjooman arviointi ja kehittäminen konkretisointi määrittely vakioiminen Palvelutarjooman arviointi ja kehittäminen Millainen on yrityksen tarjoamien palvelujen kokonaisuus? Missä halutaan olla esim. 5 vuoden kuluttua? Millainen on nykyisen palvelutarjooman kannattavuus, riittävyys ja riskit suuntaviivat kehitystyölle. Tarjooman tulisi olla riittävä myös tulevaisuudessa on tärkeää osata ennakoida markkinoiden muutoksia. Miten asiakkaiden tarpeet kehittyvät? Onko tarjoomassa myös elinkaaren alkuvaiheessa olevia palveluja? Mitä mahdollisuuksia markkinoilla on tulevaisuudessa? Pitäisikö jotain osaamista tai resursseja lisätä? Voisiko tarjoomaa laajentaa kumppaneiden avulla? Hannele Leinonen 5 Hannele Leinonen 6 1
2 Uudet palveluideat Arviointityön tuloksena voidaan havaitaan tarve laajentaa tarjontaa täysin uusien palvelujen avulla Uusia palveluideoita voi syntyä erilaisista lähteistä: Henkilöstön näkemykset uusien palvelujen tarpeesta ja menestymismahdollisuuksista Asiakkaiden tarpeet, kokemukset ja asiakaspalaute Kilpailijoiden palvelutarjonta ja palvelujen kehitystyö Kumppaneiden osaaminen ja näkemykset Uusien ideoiden arviointi: Sopivuus yrityksen strategiaan Markkinoiden houkuttelevuus ja trendit Uuden palvelun kannattavuus ja elinkaari Kehitystyön vaatimukset ja organisointi määrittely sisältö Mitä aineellista tai aineetonta hyötyä asiakkaat tavoittelevat palvelun avulla? Miten yritys lupaa tuottaa ja toimittaa asiakkaalle tämän tarvitseman hyödyn? Hannele Leinonen 7 Hannele Leinonen 8 vakioiminen Kuntosali Baari Vastaanotto Ydinpalvelu: majoitus Siivous Pesulapalvelut Ravintola Palvelupaketti Ydinpalvelu - palvelun keskeisin ominaisuus Tukipalvelut - välttämättömiä palvelun käytettävyydelle Lisäpalvelut - tuovat valinnanmahdollisuuksia ja lisäarvoa vakioiminen tai palveluprosessin osien kehittämistä sellaiseksi, että ne voidaan monistaa tai toistaa jonkin järjestelmällisen menetelmän tai teknologian avulla. Vakioinnin aste on yrityksen strateginen valinta. Riippuu palvelun luonteesta. Miten erottaudutaan markkinoilla? Mitä asiakas arvostaa? Vakiointi voi kohdistua sisältöön tai palveluprosessiin. jakaminen monistettaviin moduuleihin. Palveluprosessin jakaminen samankaltaisina toistuviin vaiheisiin. Moduulien ja vaiheiden mallintaminen niin, että niitä voidaan toistaa samalla tavalla eri asiakkaille. Hannele Leinonen 9 Hannele Leinonen 10 Modulaarinen palvelu Tuotteistamisen asteet Moduuli 1 Vakioidut osat Yrityksen näkökulma Vakioidut menetelmät ja toimintatavat Moduuli 2 Moduuli 3 Moduuli 4 Räätälöity osa Asiakkaan näkökulma Täysin tuotteistettu palvelu Vakioimattomat osat Täysin ainutlaatuinen palvelu Hannele Leinonen 11 Lähde: Sipilä (1995) Hannele Leinonen 12 2
3 Mitä hyötyä on palvelupaketin määrittelystä? Kokonaisuuden suunnittelu helpottuu lähtökohta verkostomaiselle toiminnalle. sisältö on helpompi selittää asiakkaalle. Asiakkaan kokema riski ostotilanteessa tuntuu pienemmältä. Suurien kokonaisuuksien myyminen helpottuu, kun asiakas näkee mistä osista palvelu koostuu. hinnoittelu muuttuu selkeämmäksi, kun palvelun lisäosat voidaan hinnoitella erikseen. Lisäpalveluiden avulla voi säätää hintaa. Hyvin tuotteistettu on puoliksi myyty Hyvin tuotteistettu palvelu on helpompi ostaa ominaisuuksiltaan vahvempi tehokkaammin myytävissä ja markkinoitavissa helpommin monistettavissa Tuotteistajan tehtävä on luoda palvelu, joilla nämä neljä tavoitetta toteutuvat. Hannele Leinonen 13 Hannele Leinonen 14 konkretisointi Tarkoittaa keinoja viestiä aineettoman palvelun sisällöstä ja laadusta asiakkaalle erilaisten näkyvien todisteiden avulla. Yhtenäistää ja konkretisoida sitä, mitä asiakkaille kerrotaan palvelusta. Tavoitteena on tehdä palvelusta houkutteleva, erottumiskykyinen ja helposti ymmärrettävä. Konkretisointi auttaa palvelun myymistä, kun asiakkaalle voidaan näyttää ja esitellä jotain käsin kosketeltavaa. aineellisilla elementeillä voidaan tukea palvelubrändin rakentamista. Viestinnän tulee asettaa asiakkaiden odotukset oikealle tasolle. Ostaminen helpoksi Asiakas haluaa ostaa jotakin jolla on nimi, sisältö ja hinta. Hän haluaa kerralla tietää mitä voi ostaa millä hinnalla voi ostaa ja mistä voi ostaa Tuotteistamisen tärkeimpiä tavoitteita on tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa. Sano lyhyesti Tätä me tehdään. Tämä sinä hyödyt. Näin paljon se maksaa. Hannele Leinonen 15 Hannele Leinonen 16 Konkretisoinnin keinoja nimi ja brändin omaleimainen ilme Esite- ja muut tukimateriaalit Esimerkit ja näytteet palvelusta ja sen lopputuloksesta (esim. tutustumiskäynti) Palveluun liitetyt tavarat ja symbolit toteuttamisen ympäristö (esim. tilojen ulkonäkö, henkilökunnan pukeutuminen, erilaiset koneet ja laitteet) Referenssit (esim. asiakastyytyväisyys) Patentit, sertifikaatit, auktorisoinnit, palkinnot Tyytyväisyystakuut Tuotteistamisen vaikutus hinnoitteluun ja kannattavuuteen Hinnoittelu selkeytyy, kun palvelun sisältö ja toteutus on ennalta määritelty. Selkeä hinnoittelu konkretisoi palvelua asiakkaalle. eri moduulit tai lisäpalvelut voidaan hinnoitella valmiiksi. tuottamisen tehostuminen yleensä lisää kannattavuutta. Palvelujen vertailtavuus paranee ja asiakkaasta tulee hintatietoisempi. Hannele Leinonen 17 Hannele Leinonen 18 3
4 Hinnoittelu Täytyy olla luovaa ja monimuotoista Tulee perustua tarkkoihin laskelmiin tuottamisen kustannuksista Palkkakustannukset, materiaalit, tilat ja laitteet, kiinteät kulut kate Minimihinta Mitä vähintään on saatava jotta tulos on +- 0 Maksimihinta Kipukynnys, paljonko joku on valmis maksamaan Esim. paljonko olet valmis maksamaan kupillisesta kahvia? Hinnoittelun keskeiset vaiheet: markkinatilanteen arviointi kysyntä ja menekki Asiakkaiden odotukset ja palvelun arvo asiakkaalle Asiakkaiden odotukset hinnasta Yleinen hintataso (esim. miten kilpailijat hinnoittelevat) tuottamisen kustannusten laskeminen Onko tuottaminen kannattavaa ja taloudellista Hinnoittelumenetelmän valinta Kannattavuuden arviointi ja seuranta Hannele Leinonen 19 Hannele Leinonen 20 Hinnoittelumenetelmiä Markkinaperusteinen pohjana on kilpailutilanne ja kysyntä Kilpailuperusteinen hinta suhteutetaan kilpailijoiden hintaan mitä ainutlaatuisempi tuote sen vähemmän merkitystä kilpailijoilla Kysyntäperusteinen mitä asiakas on valmis maksamaan huomioidaan erilaisten asiakkaiden odotukset ja arvostukset Hinnoittelumenetelmät Tuotosperusteinen maksaa kiinteän hinnan (esim. kuntosalin jäsenmaksu) Resurssipohjainen maksaa varatusta ajasta, tilasta, laitteesta (esim. auton vuokra) Hyöty- ja arvoperusteinen maksaa kokemansa hyödyn mukaan (esim. mikrotuki) Käyttöoikeusperusteinen maksaa käyttöoikeudesta (esim. nettiyhteys, puhelinliittymä) Hannele Leinonen 21 Hannele Leinonen 22 Hinta asiakkaalle Asiakkaan näkökulma hinnoitteluun Ei välitä paljonko tuottaminen maksaa tuottajalle. Voi olla valmis maksamaan enemmän, jos tuote on hänen arvomaailmansa mukainen. (Reilun kaupan tuote, työllistäminen..) Vertaa hintaa saamaansa hyötyyn ja markkinoilla oleviin kilpaileviin tuotteisiin ja palveluihin. ostamiseen ja kuluttamiseen liittyy myös ei rahallisia kustannuksia kuten aikaa ja vaivaa. kannattaako siivota itse vai ostaa siivouspalvelu tarjousten perässä juokseminen Asiantuntijapalvelun ostaminen on riskialtista, koska ei tiedä mitä loppujen lopuksi saa. Seuranta ja mittaaminen Ymmärrys asiakkaiden tarpeista ja asiakastarpeen vastaavuus toteutuksen taso Asiakkaiden odotuksiin vastaaminen Tuotteistaminen Laatu Tuottavuus Arvon lisääminen asiakkaalle ja yritykselle Asiakastyytyväisyys, asiakkaan kokema arvo ja hyöty Yrityksen taloudellinen kannattavuus Tehokkuus Nopeus Poikkeamat suunnitellusta prosessista Hannele Leinonen 23 Hannele Leinonen 24 4
5 Seuranta ja mittaaminen Seuranta on tärkeää pitkäjänteiselle palvelujen ja koko liiketoiminnan kehittämiselle. Kehitysprojektilla tulee olla selkeät tavoitteet sekä perusteet tavoitteiden saavuttamisen arviointiin. Tuotteistamisprojektin tavoitteita voivat olla mm. Asiakastyytyväisyyden parantaminen laatuvaihtelujen vähentäminen markkinoinnin ja myynnin helpottuminen kannattavuuden parantaminen Kasvun lisääminen Yrityksen tehokkuuden ja kokonaiskannattavuuden paraneminen Mitattavat asiat ja sopivat mittarit on määriteltävä aina tapauskohtaisesti. Tuotteistamisen merkitys ja tavoitteet Tuotteistaminen on tapa kehittää palvelutarjontaa systemaattisella tavalla. Sen tavoitteena on tuotteiden ja palvelujen määrittely, systematisointi ja vakiointi mitä tehdään mitä ostaja hyötyy paljonko maksaa luoda kilpailukykyistä palveluliiketoimintaa Hannele Leinonen 25 Hannele Leinonen 26 Tuotteistaminen kannattaa Palvelujen tuotteistaminen tekee palveluista selkeämpiä ja kiinnostavampia kokonaisuuksia, joiden laatu on varmistettu ja erinomaisuustekijät määritelty. Myynti helpottuu, kustannukset hallitaan paremmin ja kannattavuus paranee. Tuotteistamalla uusia hinnoittelumahdollisuuksia. Asiakas suosittelijaksi, konkreettista asiasta on helpompi saada referenssi kuin epämääräisestä asiasta. Myynnin edistäminen Erotu kilpailijoistasi Yleisin kuvaus yrityksestä: luotettava, asiakaslähtöinen, laadukas Yleisimmin yritys tarjoaa räätälöityjä palveluja Paketoi palvelut asiakkaan elämää helpottaviksi kokonaisuuksiksi. Avaimet käteen Sommittele tarina tuotteelle. Esim. Keskisen kyläkauppa Poista asiakkaalta riskin tunne, joka estää häntä ostamasta. Hannele Leinonen 27 Hannele Leinonen 28 Asiakaskohtaamisen systematisoiminen ja tehostaminen Suunnitellut toimintatavat ja menetelmät erilaisiin asiakastilanteisiin. Asiakaskohtaamisessa syntyvän tiedon järjestelmällinen kerääminen. Viestinnän helpottaminen ja nopeuttaminen (esim. automatisoidut asiointi- ja palautekanavat). Teknologiapohjaiset itsepalvelumenetelmät Asiakkaiden osallistumisen tehostaminen Asiakkaan roolin määrittäminen Asiakkaan osallistumisen ohjaaminen (viestintä, ohjeet, tilat, opasteet) Asiakkaan osallistumisen palkitseminen Palveluprosessi 1. Yrityksen sisäiset toiminnot palvelun tuottamiseksi 2. Asiakasrajapinnassa tapahtuva vuorovaikutteinen palvelun tuotanto ja kulutus Back office Yrityksen sisäiset prosessit Palveluprosessi Front office Vuorovaikutusprosessi asiakkaan kanssa Hannele Leinonen 29 Hannele Leinonen 30 5
6 Palveluprosessin kuvaaminen ja analysointi Palveluprosessin vaiheiden kuvaaminen Työjärjestys ja vaiheiden kestot Osallistujat ja vastuuhenkilöt Suorituspaikka Tarvittavat resurssit Kriittiset kohdat (esim. asiakaspalautteen perusteella) Pohdittavaa: Mitä kohtia pitäisi parantaa tai tehostaa? Miltä prosessi näyttää asiakkaan näkökulmasta? Onko prosessiin kehitetty omaleimaisia ratkaisuja? Voisiko prosessia tai sen osia toteuttaa sähköisten kanavien kautta? Palveludesign Rajataan tarkasti kehitettävä palvelu. Sitoutetaan tarvittavat ihmiset ja tahot. Mietitään palvelua osana asiakkaan hankintaprosessia. Luodaan tarvittavat yhteistyörakenteet. Hannele Leinonen 31 Hannele Leinonen 32 Tuottavuus ja kannattavuus Tuottavuus tarkoittaa sisäisen palveluntuottamisprosessin suorituskykyä. Mittaa tuotoksia suhteessa panostuksiin, esim. Tehokkuus Nopeus Poikkeamat suunnitellusta Tuottavuuden mittarit ohjaavat organisaation toimintaa. Parantunut tuottavuus yleensä johtaa parempaan kannattavuuteen. Kannattavuuden mittareita ovat esim. Liikevaihto ja liikevaihdon kasvu Katteet Voittoprosentti laatu laatu on sitä, miten asiakkaat sen kokevat. lopputuloksen laatu (tekninen laatu) vs. palveluprosessin laatu (toiminnallinen laatu). laadun haasteita: Tunnetaanko asiakkaiden tarpeet ja odotukset? Vastaavatko palvelun sisältö ja palveluprosessi asiakkaiden tarpeita ja odotuksia? Toteutetaanko palvelua suunnitelman mukaan? Vastaako palvelun viestintä toteutusta, vai luoko viestintä vääriä odotuksia? Vastaavatko asiakkaiden odotukset heidän saamaansa palvelua? Laadun toteutumista kannattaa mitata sekä yrityksen sisällä että asiakkaiden parissa. Hannele Leinonen 33 Hannele Leinonen 34 Lähdemateriaali J. Parantainen:Tuotteistaminen :Rakenna palvelusta tuote 10 päivässä, Talentum, 2007, Lue lisää! E. Jaakkola, M. Orava ja V. Varjonen: Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua, opas yrityksille, TEKES, Helsinki ja sen pohjalta tehty esitys E. Jaakkola Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua, /Invenire Market Intelligence Oy/ K. Lampikoski ja T. Lampikoski. Kehitä ideasi innovaatioksi, WSOY, 2006 J. Sipilä: Asiantuntijapalveluiden tuotteistaminen, WSOY 1995 Hannele Leinonen 35 6
7 Tehtävä Suunnittele tuote tai palvelu Määrittele sen asiakashyöty hinta kannattavuus Hannele Leinonen 37 7
Laatu, prosessi, tuote ja tuotteistaminen opiskelija-ateriat, kahvio- ja kokouspalvelut
Laatu, prosessi, tuote ja tuotteistaminen opiskelija-ateriat, kahvio- ja kokouspalvelut Ravintolapalveluverkoston Hyvää Pataa - tapaaminen 7.6.2010 Merja Salminen/Design LiMe Oy Mikä on laatujärjestelmä
LisätiedotPalvelumuotoilun ala-aste
Palvelumuotoilun ala-aste Palveluajattelu järjestötoiminnassa ja palvelumuotoilun ensimmäiset askeleet Tero Lämsä 15.3.2019 Palvelumuotoilua vapaaehtoistoimintaan järkeä vai ei? - seminaari Järjestötkö
LisätiedotPALVELUJEN TUOTTEISTAMISESTA KILPAILUETUA SEUROILLE
PALVELUJEN TUOTTEISTAMISESTA KILPAILUETUA SEUROILLE 29.10.2015 KTT Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu Uudenlaisen palvelun kokeilu on haastavaa Kenelle tämä sopii? Mitä tähän kuuluu? Onko tämä hyvä
LisätiedotAjatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.
Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta
LisätiedotKYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012. www.matkailukonsultit.fi
KYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012 www.matkailukonsultit.fi Suomen Matkailukonsultit Oy Mäntyharjunkatu 4, 70820 Kuopio puh. 050-9178 688 info@matkailukonsultit.fi www.matkailukonsultit.fi Jouni Ortju
LisätiedotVENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013
VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013 PÄIVÄN TAVOITE ON RAKENTAA VENÄLÄISILLE MATKAILIJOILLE SUUNNATTU TUOTTEISTETTU PALVELU. TUOTTEISTAMISEN LÄHTÖKOHTA UUDENMAAN MATKAILUUN Suomi on
LisätiedotMiten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja
LisätiedotYritystoiminta Pia Niuta HINNOITTELU
HINNOITTELU Hinta on keskeinen kilpailukeino. sen muutoksiin asiakkaat ja kilpailijat reagoivat herkästi. toimii tuotteen arvon mittarina. vaikuttaa yrityksen imagoon. on tuotteen/palvelun arvo rahana
LisätiedotMitä on markkinointiviestintä?
Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää
LisätiedotMYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA
MYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA Koulutusohjelma, jonka keskiössä ovat yrityksellesi ajankohtaiset asiat. Myyntikoulutuksessamme keskitytään asiakaslähtöisempien myynti- ja markkinointitoimenpiteiden
LisätiedotKäytännön laatua matkailuyrityksiin. Petkeljärvi 1.10.2009
Käytännön laatua matkailuyrityksiin Petkeljärvi 1.10.2009 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa
LisätiedotAsiakaskokemuksen mittaamisen kehittäminen
Asiakaskokemuksen mittaamisen kehittäminen Avo- ja asumispalveluissa 2017 2018 29.11.2017 1 Asiakkaan osallistumisen ympäristöt 1. Asiakaslähtöiset arvot 2. Asiakkuuksien johtaminen 3. Asiakkuudenhallinta
LisätiedotMikä on paras hinta? Hinnoittele oikein. Tommi Tervanen, Kotipizza Group
Mikä on paras hinta? Hinnoittele oikein Tommi Tervanen, Kotipizza Group v VAIN 54 % YRITTÄJISTÄ OSAA HINNOITELLA TUOTTEEN TAI PALVELUN OIKEIN. LÄHDE: Y-STUDION HALLITSE TALOUTTASI -TESTI Hinnoittelun perusteet
LisätiedotHevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki
Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4
LisätiedotAlustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu
Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta
LisätiedotMatkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola
Matkailun tuotteistustyöpaja Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola 1. Työpaja 10.9.2013 Asiakasymmärrys ja tuotteistaminen asiakasryhmien mukaan Mitkä ovat asiakasryhmämme? Miten asiakasryhmät
LisätiedotPROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012
PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT Hankemaailman paradokseja Jos ei ole tuotetta, ei ole mitään tuotteistettavaa Mutta jos tuote on Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä, jonka tuloksena
LisätiedotMiten hakemus ja projektisuunnitelma laaditaan?
Miten hakemus ja projektisuunnitelma laaditaan? Hankevalmistelukoulutus 21.11.2013 Risto Mäkikyrö Teknologia-asiantuntija 1/18 Esityksen sisältö Hakemuksen kokonaisuus (kalvot 2-5) NABC (kalvot 7-11) Projektin
LisätiedotOULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:
OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE Yritys: Tekijä: Päiväys: MARKKINAT Rahoittajille tulee osoittaa, että yrityksen tuotteella tai palvelulla on todellinen liiketoimintamahdollisuus.
LisätiedotServe-ohjelman panostus palvelututkimukseen
Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Jaana Auramo 1.2.2012 Miksi Serve panostaa palvelututkimukseen? Taataan riittävä osaamispohja yritysten kilpailukyvyn kasvattamiseen Tutkimusvolyymin ja laadun
LisätiedotPalvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä
Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija
LisätiedotPilkeyrityksen liiketoiminnan kehittäminen
Pilkeyrityksen liiketoiminnan kehittäminen Mari Hakkarainen, Jyväskylän ammattikorkeakoulu Laskelmapohjat: Timo Värre, JAMK Esimerkki hyvästä tuotteistamisesta Menestyvän yrityksen talous Kasvu - Onko
LisätiedotOivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle
HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten
LisätiedotKohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista
Kohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista Katriina Valminen ja Jesse Valtanen Asiakaslähtöisyys palveluinnovaa3oissa suuret puheet, pienet teot? 4.10.2012 Esityksen sisältö PALVELUJEN
LisätiedotPilkeyrityksen liiketoimintaosaamisen kehittäminen. Timo Värre Jyväskylän ammattikorkeakoulu
Pilkeyrityksen liiketoimintaosaamisen kehittäminen Timo Värre Jyväskylän ammattikorkeakoulu 1 Talouden hallinnan keskeiset osat Tulevaisuus Pitääkö kasvaa? KASVU KANNATTAVUUS Kannattaako liiketoiminta?
LisätiedotKilpailuetua tuoteryhmien tuotteistamisesta
EIJA HUHTAKANGAS Kilpailuetua tuoteryhmien tuotteistamisesta Koulutus- ja kehittämiskeskus Aducate Itä-Suomen yliopisto Kuopio 2012 Apteekkifarmasian erikoistumisopinnot proviisoreille, PD Projektityö
LisätiedotMatkailuilta Karjaa 24.3.2011
Matkailuilta Karjaa 24.3.2011 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa 20 % palveluasennetta
LisätiedotKasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen
Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä
LisätiedotCREATIVE PRODUCER money money money
CREATIVE PRODUCER money money money 26.11.2009 Lenita Nieminen, KTM, tutkija Turun kauppakorkeakoulu, Porin yksikkö Liiketoimintamalli tuottojen lähteet (tuote-, palvelu- ja informaatio- ja tulovirrat)
LisätiedotMarkkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki
Markkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki 20.10.2017 Markkinoinnin punainen lanka 20.10. Tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Markkinoinnin
LisätiedotAsiakassuhteen merkitys. Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN ASIAKASKESKEINEN
Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN LAKIPAINOTUS - Lain täyttäminen - Lain velvoite ASIAKASKESKEINEN YHTEISTYÖPAINOTUS - Lisäarvon tuottaminen - Luottamus Asiakassuhteen merkitys Yhteiskunnan
LisätiedotEeva-Liisa Lehtonen TUOTTEISTAMINEN OSANA NON-PROFIT -PALVELUJEN KEHITTÄMISTÄ HELSINGIN KAUPPAKORKEAKOULUN KIRJASTO
Eeva-Liisa Lehtonen TUOTTEISTAMINEN OSANA NON-PROFIT -PALVELUJEN KEHITTÄMISTÄ HELSINGIN KAUPPAKORKEAKOULUN KIRJASTO KIRJASTOPALVELUJEN TUOTTEISTAMISSEMINAARI 19.5.2009 Tuotteistaminen Myös ei-kaupallisissa
LisätiedotLeena Erola, 26.1.2016
Leena Erola, 26.1.2016 Sisältö Liikeidea ja sen merkitys markkinoinnin päätöksiin Mitä markkinointi on? Markkinoinnin kilpailukeinot Mainonnan ABC Liikeidea Mitä? Kenelle? Miten? = näkemys ja päätös siitä,
LisätiedotParasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.
Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Strategia ja johtaminen kilpailijoita paremmaksi Pk-koulutusohjelma vastaa Teknologiateollisuuden
LisätiedotYRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen
YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä
LisätiedotJulkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana
Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen
LisätiedotTuotteistaminen keinona kehittää
Tuotteistaminen keinona kehittää palveluja Katriina Valminen Innovation Management Institute (IMI) BIT Tutkimuskeskus 18.3.2010 Sisält ltö 0. Ryhmätyö 1. Tuotteistamisen lähtökohtia 2. Palvelujen tuotteistaminen
LisätiedotServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen
ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen Miksi palveluliiketoimintaa? Lisää myyntiä Tuotteen lisäksi asiakkaille tarjotaan palveluja Syntyy uusinta- ja modernisointikauppaa, varaosa -liiketoimintaa
LisätiedotTAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012
TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 Päivämäärä Lajin vastuuhenkilöt: Tea Ruppa, lajivastaava, Jyväskylän ammattiopisto Semifinaalikoordinaattori:
LisätiedotTuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa. Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia
Tuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia Kenelle ja mitä osaamista museot voivat tuotteistaa ja tarjota? MUUTOKSEN PROSESSI 1. ERILAISET TULOKSET
LisätiedotOSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen
LisätiedotSisäinen tuotteistaminen
Jos ei ole tuotetta, ei ole mitään tuotteistettavaa Sisäinen tuotteistaminen Kukaan ei tarvitse koulutusta tai ehkä kouluttaja. Asiakas tarvitsee hyödyn, edun, arvon Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä,
LisätiedotServe Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille
Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serve Tekesin ohjelma 2006 2013 Serve luotsaa suomalaista palveluosaamista kansainvälisessä kärjessä Palveluliiketoiminnan kehittäminen vahvistaa yritysten
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein
LisätiedotEdullisuusvertailun ja tuotteistamisen periaatteet palveluasumisessa
Edullisuusvertailun ja tuotteistamisen periaatteet palveluasumisessa 5.11.2012Tero Tyni, erityisasiantuntija, sosiaali-ja terveystoimi Tero.Tyni@kuntaliitto.fi 09 771 2246 Sisältö: Tuotteistaminen Mitä
Lisätiedotwww.tulosakatemia.fi Toivo Koski Liiketoiminnan käynnistäminen, liiketoiminnan suunnittelu ja taloudelliset laskelmat
Liiketoiminnan käynnistäminen, liiketoiminnan suunnittelu ja taloudelliset laskelmat Jäljempänä esitetty vaiheistettu konsultoinnin sisältökuvaus sopii mm. uuden liiketoiminnan käynnistämiseen (kaupallistamiseen),
LisätiedotTekes riskirahoittajana -
Tekes riskirahoittajana - rahoitusmahdollisuudet Oulu 26.2.2010 Tekes mukana kehittämässä TUTKIMUKSELLISESSA OSIOSSA T&K:SSA TUOTTEIS- TUKSESSA PALVELUJEN KEHITÄMISESSÄ LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ Lähtökohtana
LisätiedotPuolivuositulos January 1 June 30. Eeva Sipilä Väliaikainen toimitusjohtaja Talous- ja rahoitusjohtaja Metso
Puolivuositulos 2018 January 1 June 30 Eeva Sipilä Väliaikainen toimitusjohtaja Talous- ja rahoitusjohtaja 26.7.2018 Tulevaisuutta koskevat arviot Tähän katsaukseen sisältyvät, muut kuin jo toteutuneisiin
LisätiedotKvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry
Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Laadullinen eli kvalitatiiivinen analyysi Yrityksen tutkimista ei-numeerisin perustein, esim. yrityksen johdon osaamisen, toimialan kilpailutilanteen
LisätiedotMiten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta?
Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta? OSA 1 /2 idealmainos.fi Miten verkkosivut toimivat myynnin käynnistäjänä? Miten mittaamme Digitaalisen markkinoinnin tuloksia? Voiko digitaalinen markkinointi
LisätiedotEnsimmäisen neljänneksen tulos
2018 Ensimmäisen neljänneksen tulos 25.4.2018 Tulevaisuutta koskevat arviot Tähän katsaukseen sisältyvät, muut kuin jo toteutuneisiin asioihin liittyvät kannanotot ovat tulevaisuutta koskevia arvioita.
LisätiedotSeuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia.
KESKIJOHDON OSAAMISTARPEET Vastaajan taustatiedot: Vastaaja on: Vastaajan vastuualue: 1. Tiimin esimies tai vastaava 2. Päällikkö tai vastaava 3. Johtaja 1. Johto ja taloushallinto 2. Tutkimus ja kehitys
LisätiedotPk-instrumentti: Mitä komissio haluaa? Elina Holmberg EUTI, Tekes 3.6.2015
Pk-instrumentti: Mitä komissio haluaa? Elina Holmberg EUTI, Tekes 3.6.2015 Komissio haluaa löytää kasvuhaluiset ja -kykyiset pk-yritykset ja auttaa niitä nopeampaan kansainväliseen kasvuun rahoituksen
LisätiedotTYÖPOHJAT ALUSTAN VIESTINNÄN RAKENTAMISEKSI
TYÖPOHJAT ALUSTAN VIESTINNÄN RAKENTAMISEKSI Näillä työpohjilla pystyt systemaattisesti rakentamaan alustaviestinnässä tarvittavat elementit. Kun viestin elementit ovat selkeät, on helppo muodostaa niiden
LisätiedotTässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.
28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta
LisätiedotMarkkinointisuunnitelma 1(5) Markkinointisuunnitelma
Markkinointisuunnitelma 1(5) Markkinointisuunnitelma Yrityksen nimi/yksikön nimi: [kirjoita tähän] Päivä: 22. tammikuuta 2010 Markkinointisuunnitelma 2(5) Sisällysluettelo 1. Perustiedot yrityksestä...
LisätiedotKUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI?
KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? Aalto University Executive Education Teemu Malmi Professori, AUSB WORKSHOP Alustus: Budjetti ohjaa, kaikki hyvin? Keskustelu pöydissä Yhteenveto Alustus: Miten varmistan,
LisätiedotTekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen
Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Rahoitus voi kohdistua tuotteiden, prosessien, palvelu- tai liiketoimintakonseptien ja työorganisaatioiden
LisätiedotKAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.
KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus
LisätiedotLAADUKAS MATKAILUTUOTE
LAATUJÄRJESTELMÄT JA LAADUKAS MATKAILUTUOTE Kajaani 9.2.2010 2010 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80
LisätiedotMYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia
MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä
LisätiedotNettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!
Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi
LisätiedotLiiketoimintasuunnitelma vuosille
Liiketoimintasuunnitelma vuosille Yrityskonsultointi JonesCon 2 TAUSTATIEDOT Laatija: Yrityksen nimi: Yrityksen toimiala: Perustajat: Suunnitelman aikaväli: Salassapito: Viimeisimmän version paikka ja
LisätiedotBrändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit
Brändäystä lyhyesti Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit BRÄNDÄYSTÄ HELPOSTI -KURSSIN SISÄLTÖ Päivä 1 Päivä 2 PERUSTEET Mitä kurssi sisältää? Mitä on luova ajattelu brändäyksessä? Brändi-aakkoset
LisätiedotELEKTRONIIKAN T&K&I-PALVELUIDEN TUOTTEISTAMINEN
ELEKTRONIIKAN T&K&I-PALVELUIDEN TUOTTEISTAMINEN Riikka Hokkanen Opinnäytetyö Marraskuu 2010 Elektroniikan koulutusohjelma Teknologia OPINNÄYTETYÖN KUVAILULEHTI Tekijä(t) HOKKANEN, Riikka Julkaisun laji
LisätiedotPalveluliiketoimintaa verkostoitumalla
2009-2011 Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla Mekatroniikkaklusterin vuosiseminaari Lahti 16.12.2010 Esitys pohjautuu hankkeeseen: VersO Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa Taru Hakanen, tutkija
LisätiedotOmenan tuotannon eri liiketoimintamallit miten tuottaa lisäarvoa omalle tuotteelle?
Omenan tuotannon eri liiketoimintamallit miten tuottaa lisäarvoa omalle tuotteelle? Susann Rännäri, puutarhatuotannon kehittämispäällikkö ProAgria SLF Puh: 0438248705, S-posti: susann.rannari@slf.fi Viime
LisätiedotPORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS
LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen
LisätiedotQ3/2018 tulos. Eeva Sipilä Väliaikainen toimitusjohtaja Talous- ja rahoitusjohtaja Metso
Q3/2018 tulos Eeva Sipilä Väliaikainen toimitusjohtaja Talous- ja rahoitusjohtaja 26.10.2018 Tulevaisuutta koskevat arviot Tähän katsaukseen sisältyvät, muut kuin jo toteutuneisiin asioihin liittyvät kannanotot
LisätiedotCase Tenhon tila historiaa. Tila meillä 1920-luvulta Sikoja, lypsylehmiä, viljaa, lampaita, emoja Lampaat 70-luvulla Emolehmät 80-luvun alussa
Case Tenhon tila historiaa Tila meillä 1920-luvulta Sikoja, lypsylehmiä, viljaa, lampaita, emoja Lampaat 70-luvulla Emolehmät 80-luvun alussa Tilan toimintaa Suomalaisen suoramyynnin pioneeritila Suoramyyntiä
LisätiedotVarsinainen yhtiökokous 18.3.2014. Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen
Varsinainen yhtiökokous 18.3.2014 Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen Havaintoja Cargotecista 18.3.2014 3 Markkina-asema Brändit Vahvuudet Asiakastyytyväisyys Tuotteet ja teknologia 18.3.2014 4 Taloudellinen
LisätiedotWWW-osoite Virallinen sähköpostiosoite noreply@tekes.fi Emoyhtiön konsernin nimi Yksikön nimi Kunta. Diaari 1392289672603/0/2014
Hakemuksen tiedot Onko kyseessä Yritys Kehittäminen kohdistuu pääosin Liiketoiminnan kasvuun ja kansainvälistymiseen Organisaation tiedot Perustiedot Y-tunnus 1234567-8 Yrityksen nimi Demo nimi Postiosoite
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!
LisätiedotIsännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma
Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma Toimitusjohtaja Tero Heikkilä Suomen Isännöintiliitto ry www.isannointiliitto.fi Suomen Isännöintiliitto ry edustaa isännöintitoimialaa.
LisätiedotPysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009
Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita asiakaskokemusta k k kehittämällä Sanna Aalto 29.9.2009 09/16/2009 Asiakaskokemus Asiakaskokemuksen perustana yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut
LisätiedotTavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015
Tavoitteena kannattava kasvu Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Asiakaslupauksemme Takaamme jatkuvuuden ja teemme tulevaisuuden ajallaan ja rahallaan. 1. Toimintamme Merkittävin osa liiketoiminnastamme
LisätiedotMarkkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén
Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä
LisätiedotMonipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle
1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?
LisätiedotSote-uudistus haastaa organisaatioiden liiketoimintaosaamisen. Heli Leskinen, lehtori, TAMK
Sote-uudistus haastaa organisaatioiden liiketoimintaosaamisen Heli Leskinen, lehtori, TAMK heli.leskinen@tamk.fi Agenda Mitä on liiketoimintaosaaminen? Miten sote-uudistus haastaa liiketoimintaosaamista?
LisätiedotMyynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy
Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy 1 Junttan Oy lyhyesti Kuopiolainen yritys, perustettu 1976
LisätiedotPalvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua
Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua Opas yrityksille Elina Jaakkola, Markus Orava, Virpi Varjonen Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua Opas yrityksille Elina Jaakkola Markus Orava Virpi Varjonen
LisätiedotOIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma
OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin
LisätiedotSäästöpankkiryhmän strategia 2012. Tavoite: huomattavasti merkittävämpi finanssialan toimija vuonna 2020
Säästöpankkiryhmän strategia 2012 Tavoite: huomattavasti merkittävämpi finanssialan toimija vuonna 2020 Missiomme nousee juuristamme Missio Säästöpankit edistävät säästäväisyyttä ja asiakkaidensa taloudellista
LisätiedotMITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?
MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? Toimitusjohtaja Petri Luukkonen, BusinessVercco Oy Taustaa BusinessVERCCO
LisätiedotLaadun kehittämisestä businesshyötyjä
Laadun kehittämisestä businesshyötyjä Pekka Kantola, OBN, 2015 Tervetuloa kehittämään liiketoimintaa kanssamme LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISEN ASIANTUNTIJA Perinteiset ja teknologiatoimialat PROFESSIONAL Oulu
LisätiedotHankinnan problematiikka
Antti Kirmanen Hankinnan problematiikka Toimittajan näkökulma Asiakkaan näkökulma www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 1. Ristiriita www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 3 Asiakas haluaa Onnistuneen
LisätiedotBusiness Finlandin rahoituspalvelut yrityksille. Juha Pulkkinen Oulu,
Business Finlandin rahoituspalvelut yrityksille Juha Pulkkinen Oulu, 16.1.2018 Kasvuun tähtääville yrityksille STARTUP Alle 5-vuotiaat yritykset, jotka tähtäävät kansainvälisille markkinoille PK-YRITYS
LisätiedotPalvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua
Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua Opas yrityksille Elina Jaakkola, Markus Orava, Virpi Varjonen Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua Opas yrityksille Elina Jaakkola Markus Orava Virpi Varjonen
LisätiedotADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3
Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista
LisätiedotTuotteistamisen työkirja yrittäjälle
Tuotteistamisen työkirja yrittäjälle Sisällysluettelo Mitä tuotteistaminen on?... 3 1. Määrittele asiakas... 4 2. Tunnista asiakkaan ongelma... 5 3. Anna palvelulupaus... 6 4. Tee palvelukuvaus... 7 5.
LisätiedotTulevaisuuden palvelusetelit
Tulevaisuuden palvelusetelit 16.8.2018 Palvelusetelit tarjoavat erinomaiset mahdollisuudet Sotella tai ilman Asiakkaan valinnanvapauden lisääminen Kunnan roolin vieminen kohti järjestäjää monituottajamallin
LisätiedotMedivire Työterveyspalvelut Oy
Medivire Työterveyspalvelut Oy Terveyttä ja hyvinvointia työhön n ja elämää Medivire Työterveyspalvelut Oy 43 paikkakunnalla yli 50 toimipistettä 3 600 asiakasorganisaatiota Yli 210 000 henkilöasiakasta
LisätiedotJoukkue kehittää ja kuvailee oman yrityksen liikeidean, jonka tulee täyttää seuraavat ehdot:
A1. Yrityksen liikeidea 7 p Joukkue kehittää ja kuvailee oman yrityksen liikeidean, jonka tulee täyttää seuraavat ehdot: - yritys on verkkokauppa - yrityksen tarjoamat tuotteet liittyvät kodinsisustukseen,
LisätiedotTervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator
Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Ohjelma 8.00 Aamukahvi 8.15 Tervetuloa, Annele Bergman, Inspiratio 8.30 estrategia,
LisätiedotKamux puolivuosiesitys
Kamux puolivuosiesitys 1.1. 30.6.2017 24.8.2017 Kamuxin kannattava kasvu jatkui strategian mukaisesti 1. Strategia kasvaa Euroopan johtavaksi käytettyjen autojen vähittäiskaupan ketjuksi toimii Jälleen
LisätiedotTUOTEKEHITYKSELLÄ HUNAJAN KULUTUS KASVUUN. Vuokko Tuononen 24.11.2007
TUOTEKEHITYKSELLÄ HUNAJAN KULUTUS KASVUUN Vuokko Tuononen 24.11.2007 Tuotekehitys "Tuotekehitys on toimintaa, jonka tarkoituksena on etsiä, synnyttää, valita ja kehittää yritykselle uusia tuotteita sekä
LisätiedotMiten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo
Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Keijo Mäenpää Liikkeenjohdon konsultti Diplomi-insinööri Tavoitteena Sujuvasti toimiva kyvykäs organisaatio
LisätiedotOppimateriaalikustantamisen uusi aika alkaa
& Oppimateriaalikustantamisen uusi aika alkaa Hannu Laukkanen johtaja, Yksityissijoittajien pääomamarkkinapäivä Sanomatalo, 2 Esityksen runko Yleiskatsaus Strategiset mahdollisuudet Integroidut oppimisjärjestelmät
Lisätiedot01.09.2015 Mia Lindberg
01.09.2015 Mia Lindberg Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Lähipalveluseminaari 1.9.2015 Mia Lindberg, Jykes Oy Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Monituottajamalli
LisätiedotSTRATEGIASTA TOTEUTUKSEEN
STRATEGIASTA TOTEUTUKSEEN VENÄJÄÄ EDELLÄKÄVIJÖILLE: RUCOLA+ Miikka Raulo Matkailun ja elämystuotannon OSKE Miksi? Matkailu Venäjältä kasvoi 27% vuonna 2011, markkina, jonka saavutettavuus paranee edelleen.
Lisätiedot