OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma

Transkriptio

1 OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy

2 Projektin tausta ja tarve Vuoden 2009 lopulla kartoitettiin Kanta-Hämeen matkailutoimialan mikroyritysten liiketoiminnan kehittämistarpeita Sähköisten kyselyiden, henkilökohtaisten haastatteluiden sekä puhelinhaastatteluiden avulla kerättiin tiedot yli 200 matkailusidonnaiselta mikroyritykseltä Selvityksessä nousi esille erityisesti seuraavat liiketoiminnalliset osa-alueet, joissa matkailualalla toimivat pienyritykset kokivat kehittymisen tarvetta Verkostoyhteistyö muiden yrittäjien kanssa Markkinointi, viestintä ja myyntityö Internetin ja sähköisten työkalujen hyödyntäminen liiketoiminnassa Palveluiden ja oman toiminnan laatu Liiketoiminnan kannattavuuden parantaminen Lainsäädäntö ja sopimuskäytäntö

3 Hämeen matkailun mikroyritysten koulutus- ja valmennushankekokonaisuus Koulutus- ja valmennushankekokonaisuuden kohderyhmänä ovat Forssan, Hämeenlinnan ja Riihimäen seudun matkailusidonnaiset mikroyritykset Matkailusidonnainen mikroyritys: Liikevaihto tai taseen loppusumma alle 2 MEUR Alle 10 henkilöä työllistävä yritys Forssan seutukunta Hämeenlinnan ja Riihimäen seutukunnat ydinkeskustat poislukien Projektin tavoitteena on lisätä yritysten liiketoiminnan volyymia ja kannattavuutta sekä yritysten toiminnan laatua sekä tarjota matkailualan mikroyrityksille uudenlaisia näkemyksiä ja käytännönläheisiä työkaluja liiketoimintaosaamisen vahvistamiseen Koulutusohjelman suorittaneille yrityksille rakentuu yksilöllinen päivitetty toimintaa ohjaava liiketoimintasuunnitelma käytännön toteuttamiseksi Matkailusidonnaisten mikroyritysten liiketoimintaosaamisen vahvistamiseen kohdistuva koulutus- ja valmennushanke perustuu ennakkoselvityksen kuuteen ydinsisältöalueeseen

4 Koulutusohjelman sisällöt YDINSISÄLLÖT Yrityskohtaistaminen ja johdanto koulutukseen matkailuyritysten liiketoimintaympäristö johtamisosaaminen ja yritystoiminnan kasvun periaatteet lähtötilannekartoitus ja yritystoimintaosaamisen kehittämisen tarpeet liiketoimintaosaamisen kehittymisen seurannan mittarit ja kriteeristö 2. Yrityksen johtaminen yrityksen johtamisjärjestelmän määrittely liiketoimintakonseptin avaaminen yritystoiminnan kilpailuetua ja kasvua synnyttävän strategian kehittäminen laatuajattelu osana yrityksen kokonaisvaltaista johtamista markkinointiajattelu osana yrityksen kokonaisvaltaista johtamista 3. Tuotekehitys ja verkostoituminen toimintaympäristön analysointi ympäristövastuullisuus ja kestävä kehitys osana matkailupalvelua verkostot ja yhteistyökumppanuudet osana tuotekehitystä tuotteistamistyö käytännössä

5 YDINSISÄLLÖT Yritystoiminnan kannattavuus budjetointi ja budjetin laadinta palveluiden ja tuotteiden hinnoittelu myyntikatteet asiakkuudet ja kannattavuus kannattavuuslaskenta 5. Markkinointiviestintä ja myynti asiakassegmentointi markkinointiviestien laadinta markkinoinnin ja myynnin keinot toiminnan organisointi jakelutiet ja verkostot 6. Internetin hyödyntäminen matkailuyrityksen liiketoiminnassa matkailuyrityksen sähköiset työkalut sähköisen markkinoinnin keinot myyntiä tukevat sähköiset varausjärjestelmä ja kaupankäynti mobiilipalvelut, sähköinen asiakaspalaute, kanta-asiakasjärjestelmät

6 VALINNAISET OPINNOT Yritystoiminnan kasvun ja erikoistumisen uudet mahdollisuudet Luonto- ja liikuntapalvelut osana matkailuyrityksen palvelutarjontaa Kulttuuripalvelut osana matkailuyrityksen palvelutarjontaa +55v-ikäryhmille suunnatut palvelut osana matkailuyrityksen palvelutarjontaa Terveys- ja hyvinvointipalvelut osana matkailuyrityksen palvelutarjontaa Yritystoiminnan operatiivisen toiminnan ja osaamisen kehittäminen Henkilöstöjohtaminen Matkailuyrityksen julkiset tuet & kehittämisrahoitus Tietotekniikan sujuva käyttö yritystoiminnassa Yritysten aineettomien pääomien suojaverkko Matkailuyrityksen laki- ja lupa-asiat