TYKS-SAPA-LIIKELAITOKSEN STRATEGIA

Transkriptio

1 TYKS-SAPA JK (6) TYKS-SAPA-LIIKELAITOKSEN STRATEGIA TOIMINTAYMPÄRISTÖMME TYKS-SAPA -liikelaitoksen aloittaessa toimintansa johtokunta hyväksyi strategian Strategia on ankohtaista uudistaa, koska toimintaympäristö on voimakkaassa muutoksessa. Terveydenhuoltolain voimaantulo asteittain alkaen tulee vaikuttamaan myös TYKS- SAPA liikelaitoksen toimintaan. Vaikeammin ennakoitavia ovat muutokset, joita valmistellaan kuntalakiin. Kuntarakenne kunnallisten liikelaitosten asema voivat muuttua. Lainsäädännöllä liikelaitoksia voidaan ohta osakeyhtiön suuntaan. Kuntien talous asettaa reunaehto palvelujen järjestämiselle. Vuoden 2014 alusta lukien potilailla on mahdollisuus vapaasti valita hoitava taho, vastuu potilaan hoidon järjestämisestä rahoituksesta säilyy kotikunnalla. Terveydenhuollon palvelu kilpailutetaan eri toimijoiden palveluista muodostuu uudenlaisia kokonaisuuksia. Terveyskeskukset, sairaalat, työterveyshuolto yksityinen terveydenhuolto tarvitsevat kaikki sairaanhoidollisia palvelu. Sairaanhoidolliset palvelut ovat joko potilaasta tutkimuksin saatua tietoa tai potilaan tutkimusta tai hoitoa varten toimitettu lääkkeitä tai tarvikkeita. TYKS-SAPA liikelaitoksen tulee pystyä tarjoamaan laadukkaita kilpailukykyisiä palvelu muuttuvassa toimintaympäristössä. Väestön ikääntyminen, henkilöstön mittava eläköityminen työmarkkinoille tulevien ikäluokkien pieneneminen aiheuttaa sen, että osaavasta henkilöstöstä joudutaan kilpailemaan. Terveydenhuollon houkuttelevuuden turvaaminen vaatii yhteisiä ponnistelu, jotta alan kiinnostavuus säilyy. TYKS-SAPA kiinnittää opiskelijoiden ohukseen henkilöstön työsuhteen ehtoihin erityistä huomiota, turvatakseen osaavan henkilöstön rekrytoinnin. TYKS-SAPA on houkutteleva työpaikka, jossa niin perustason osaat kuin erityisasiantuntit kokevat tulevansa kuulluksi pääsevät käyttämään parasta osaamistaan. TYKS-SAPA kerää väestön terveydenhuollossa tarvitseman sairaanhoidollisten palvelujen osaamisen kapasiteetin yhteen. TYKS-SAPA on Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin erityisvastuualueella johtava toimi, kun se palvelee moninaisten asiakkaiden erilaisia tarpeita muuttuvassa terveydenhuollossa. Kohtaamme muuttuvan terveydenhuollon haasteet huolehtimalla uusiutuvasta ammattitaidosta, panostamalla hyvään selkeään johtamiseen takaamalla mahdollisuuden halun opettaa tutkia. Hallitsemme ohamme voimavaromme kehitämme joustavat toimintaprosessit niin, että voimavaramme ovat aina parhaassa käytössä potilaiden parhaaksi. Varmistamme kilpailukykymme tuottamalla kustannustehokkaat laadukkaat palvelut. Olemme tilaa-asiakkaittemme luotettu neuvonanta arvostettu asiantunti sairaanhoidollisten palvelujen käytössä. Tuloksena ovat oikeat palvelut oikeille potilaille oikeaan aikaan. Ymmärrämme, että tähän tarvitsemme koko hoitojärjestelmän tuntemusta perusterveydenhuollosta yliopistosairaalaan. Kehitämme uusia innovaatioita suunnittelemalla sairaanhoidolliset palvelut muuttuvan potilashoidon tarpeisiin. Tuloksena on tehokkaampi terveydenhuolto, hyvä maine osana sairaanhoitopiiriä erityisvastuualuetta sekä väestön sidosryhmien luottamus. Asiakkaamme ovat meihin niin tyytyväisiä, että sairaanhoidolliset palvelut halutaan meiltä, tuottivatpa potilashoidon alueellamme ketkä tahansa toimit.

2 TYKS-SAPA JK (6) ASIAKKAAMME Terveydenhuollon toimintayksiköt (sairaalat, terveyskeskukset, lääkärien vastaanotot, muut terveydenhuollon toimintayksiköt) ovat asiakkaitamme. Vastaamme palveluistamme niille sopimuspohisesti. Palvelumme kohdistuvat potilaaseen. Otamme siksi ensisiisesti potilaan edun huomioon kaikessa toiminnassamme muistamme, että potilas on välittömästi usein kriittisesti riippuvainen palveluistamme. ASIAKASRYHMÄMME 1. Järjestämme sairaanhoidolliset palvelut Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin sairaaloille valtuuston päättämän konsernisäännön sen pohlta hallituksen määrittelemien konsernipalveluiden mukaisesti. 2. Tuotamme terveydenhuollon toimintayksiköille kliinisen neurofysiologian, diagnostisen patologian, kuvantamisen, laboratoriotoiminnan, lääkehuollon välinehuollon palvelu 3. Vastaamme terveydenhuoltolain mukaisesti Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin alueen terveyskeskusten laboratorio- kuvantamispalvelujen, lääkehuollon välinehuollon kehittämisen ohuksesta laadunvarmennuksesta 4. Tarjoamme valtakunnallisesti osaamistamme sairaanhoidollisten palvelujen terveydenhuoltopalvelujen yhteensovittamisessa TOIMINTA-AJATUKSEMME: Tuotamme sairaanhoidollisia palvelu VSSHP:n erityisvastuualueen terveydenhuollon käyttöön kattavasti kansallisesti erityisten osaamisalueittemme puitteissa. Tutkimme, opiskelemme, kehitämme opetamme sairaanhoidollisia palvelu muuttuvan terveydenhuollon tarpeisiin potilaan parhaaksi. VISIOMME 2015 Olemme Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin erityisvastuualueella luotettu johtava sairaanhoidollisten palvelujen järjestäjä tuotta sekä kansallisesti arvostettu alan edelläkävijä. ARVOMME 1. Potilaslähtöisyys. Sairaanhoidolliset palvelut turvaavat kaikissa olosuhteissa potilaan hyvän laadukkaan palvelun sekä turvallisuuden tutkimuksissa, ottaen huomioon yliopistosairaalan sen erityisvastuualueen tarpeet. 2. Oikeudenmukaisuus. Jokainen potilas, työyhteisön jäsen yhteistyökumppani tulee kohdelluksi oikeudenmukaisella kritiikin kestävällä tavalla. Jokaisella on omassa asiassaan oikeus tulla kuulluksi.

3 TYKS-SAPA JK (6) 3. Tasa-arvoisuus avoin tiedonkulku. Jokaisella työntekijällä on oikeus saada tietoa työyhteisön asioista vaikuttaa vastuullisesti työyhteisön tavoitteisiin. Tiedonkulku on avointa niin palvelujen tilaajille, henkilökunnalle kuin asiakkaille. 4. Tuloksellisuus. Sujuvat prosessit, hyvä osaaminen korkeatasoinen opetus tutkimus mahdollistavat tuloksellisen toiminnan hyvän palvelun. 5. Työhyvinvointi. Toisten huomioon ottaminen, turvallinen työympäristö, hyvin toimiva työterveyshuolto, selkeä arvostelun kestävä johtaminen sekä erilaisuuden kunnioittaminen ovat hyvinvoivan työyhteisön perusta. 6. Uusien tietojen taitojen oppiminen. Haluamme tutkia luoda uutta kansallisesti kansainvälisesti korkealla tasolla. Ymmärrämme, että erikoissairaanhoito vaatii tuekseen korkeatasoisen tieteellisen tutkimuksen. Johdamme viemme eteenpäin osaamistamme työyhteisömme, asiakkaidemme potilaiden hyväksi. STRATEGIAKARTTAMME: Tyks-Sapa strategiakartta HENKILÖSTÖ, OSAAMINEN, JOHTAMINEN RESURSSIT JA PROSESSIT ASIAKAS YHTEISKUNNALLISET VAIKUTUKSET VÄLITTÖMÄT VAIKUTUKSET Hyvä selkeä johtaminen Mahdollisuus halu opettaa tutkia INNOSTAVA TYKS-SAPA Uusiutuva ammattitaito Tarkoituksenmukainen palvelurakenne, henkilöstömitoitus, joustavat toimintaprosessit Oikeat palvelut perusterveydenhuollosta yliopistosairaalan tarpeisiin asti Kustannustehokkaat laadukkaat palvelut Innovatiivinen hoitoa edistävä toiminta Korkea tilaaasiakas potilastyytyväisyys ei valitsisi toisin Tehokas terveydenhuolto Hyvä maine osana sairaanhoitopiiriä Väestön sidosryhmien luottamus

4 TYKS-SAPA JK (6) MITEN TYKS-SAPAN STRATEGIAN TOTEUTUMINEN VASTAA SAIRAANHOITOPIIRIN STRATEGIAA Sairaanhoitopiirin strateginen tavoite on Lisäämme väestön terveyttä, elinvuosia sosiaalista hyvinvointia. Innostava Tyks-Sapa kokoaa palvelualueet toimimaan yhdenmukaisella motivoivalla tavalla niin, että väestön terveys edistyy. Sairaanhoitopiirin strategiassa selkeä organisaatio yhdessä hoidon oikean tuotantomallin vahvan yliopistollisen yhteistyön avulla johtaa potilaslähtöisiin palveluihin tehokkaaseen toimintaan. Hyvä johtaminen yhtenäinen toimintakulttuuri on peruslähtökohta strategiassa. Tyks-Sapan oikea tuotantomalli on oikeat palvelut perusterveydenhuollosta yliopistosairaalan tarpeisiin asti. Hyvä selkeä johtaminen tukee toimintamallin toteuttamista. Tyks-Sapan palveluiden oikea laatu, määrä, näyttöön perustuva kohdentaminen sekä oikea ajoitus ovat tehokkaan vaikuttavan hoidon olennaisia edellytyksiä. Tehokas toiminta perustuu Tyks- Sapassa tarkoituksenmukaiseen palvelurakenteeseen henkilöstömitoitukseen sekä sujuviin toimintaprosesseihin. Tyks-Sapan tavoitteena on tehokas terveydenhuolto, väestön sidosryhmien luottamus hyvä maine osana sairaanhoitopiiriä merkittävänä osana erityisvastuualuetta. Tyks-Sapa toteuttaa näin osaltaan Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin strategiaa.

5 TYKS-SAPA JK (6) MITEN TOTEUTAMME STRATEGIAN KÄYTÄNNÖSSÄ: MITTARIT, KEINOT JA TAVOITTEET Kriittinen menestystekijä Uusiutuva ammattitaito Hyvä selkeä johtaminen Mahdollisuus halu opettaa tutkia Innostava TYKS- SAPA: hyvinvoiva, työstään osaamisestaan innostunut työyhteisö Tarkoituksenmukainen palvelurakenne, henkilöstömitoitus joustavat toimintaprosessit Oikeat palvelut perusterveydenhuollosta yliopistosairaalan tar- Menestystekijässä kehitystä kuvaava mittari Toimeenpannut ammattitaitoa edistävät toimenpiteet Johtamisarvot Julkaisupisteet opiskelijoiden palautteet Työpistekohtaiset työhyvinvoinnin palautteet Työpanos suoritetilastot työpäivittäin kellonajoittain Asiakaskontaktien määrät niiden vaikutukset palve- Tärkeimmät keinot menestystekijässä kehittymiseen Koulutusrahojen muiden resurssien riittävyys, osaamiskartoitukset, ammattitaito pakolliseksi osaksi kehityskeskustelussa, uusien valmiuksien tukeminen koulutusohjelmissa Johtajien koulutus, työnohus, kehityskeskustelut, hyvästä johtamisesta palkitseminen, ohjeisto, säännölliset johtamisfoorumit Tutkimuksen opetuksen sivutoimista huolehtiminen, koulutusrahojen riittävyys, työaikamahdollisuuksien varmistaminen tutkimukseen, huolehtiminen tutkiverkostoista, tutkimuksen opetuksen ansioista palkitseminen Oikeudenmukainen kannustejärjestelmä, joustavat työolosuhteet työat, toimiva työterveyshuolto, työpistekohtainen palautejärjestelmä, osaamisen varmistaminen, työyhteisön kehittämispanostukset selkeät tehtäväkuvat, vastuun delegoiminen Resurssikartoitus, toiminnalliset joustot työaikajärjestelyt., toimintojen yhdistämiset Hyvät asiakassuhteet, palveluiden sisällön kehitys- tutkimus- Tavoite vuonna 2011 Tavoite vuonna 2012 Tyks-Sapa on tehnyt omaehtoisen panostuksen kahteen tärkeimpään ammattitaidon kehittämiskohteeseen Kehittymissuunnitelmien toimeenpano on käynnissä. Tyks-Sapa on tehnyt omaehtoiset panostukset tutkimukseen opetukseen kolmeen valittuun kohteeseen hyväksytyn prioriteettilistan mukaisesti Työterveyshuollon selvitetyt muutostarpeet on toteutettu. Palaute- kannustejärjestelmä on otettu käyttöön kaikilla palvelualueilla Suunnitelmia on lähdetty toimeenpanemaan Vuoden 2012 palvelutuotannon määrän lisäksi niiden sisältö on suunni- Kehityskeskustelujen osana tai muutoin on tehty osaamiskartoitus. Oma strategian mukainen kehityskeskustelurunko. Varataan 0,9 % palkkasummasta koulutukseen. Kehittymissuunnitelmien toimeenpano on käynnissä. Sapan osaamisalueille kouluttavat oppilaitokset perustasolta yliopistotasolle ovat tärkeinä yhteistyökumppaneina. SAPAn tutkimusrahoitusta lisätään. Erikoistuvien kouluttautumisvirko ei vähennetä. Toimiva työterveyshuolto. Palaute- kannustejärjestelmää kehitetään aktiivisesti. Muutosvalmennus. Valmistaudutaan vuoden 2013 muutoksiin. Vuoden 2013 palvelutuotannon määrän lisäksi niiden sisältö on suunni-

6 TYKS-SAPA JK (6) peisiin asti Kustannustehokkaat laadukkaat palvelut Innovatiivinen hoitoa edistävä toiminta Korkea tilaa-asiakas potilastyytyväisyys ei valitsisi toisin Tehokas terveydenhuolto Hyvä maine osana sairaanhoitopiiriä erityisvastuualuetta Väestön sidosryhmien luottamus luiden pyyntökäytäntöihin Hintavertailut, laatusertifikaatit, laatupoikkeamien määrä Uudet menetelmät toimintatavat Asiakas- potilaskyselyt Palveluiden osuuvuuden mittaus Tyks-Sapan imagokysely kuntayhtymän sisällä Tyks-Sapan imagokysely väestölle sidosryhmille toiminta Tarkka talouden palveluiden sisällön seuranta palvelualueittain, kustannuslaskenta, talousseurannan resurssien varmistaminen, ATK:n hankintaprosessien varmistaminen, toimivat laatujärjestelmät Uudet palvelukonseptit (hoitoreittien tukeminen) palvelutarpeen mittauksen kehittäminen Asiakassuhteista huolehtiminen, jonotilanteen seuranta sen vaatimat toimenpiteet, potilaan palveluiden niputtaminen samoihin aikoihin, hyvä potilaskohtelu, palveluhenkisyys Huolehtiminen siitä, että tilaa-asiakkaat myös käyttävät tutkimustuloksia, aktiivinen käyttäjäkoulutus, kiinteä yhteydenpito asiakkaisiin Median seuranta oma aktiivinen tiedottaminen, asiakaskyselyt, läheinen vuorovaikutus sairaanhoitopiirin kanssa, huolellinen rekrytointi Median seuranta oma aktiivinen tiedottaminen, palveluiden valmiudesta huolehtiminen tiedottaminen teltu tiiviissä yhteistyössä kaikkien merkittävien tilaa-asiakkaiden kanssa Hinnat ovat kansallisesti kilpailukykyiset laatujärjestelmien kehittämispolitiikkaa toteutetaan Suunnitteluryhmä on tuottanut kolme uutta ratkaisumallia tilaaasiakkaille niistä yksi on valmis julkaistavaksi Potilaskysely on tehty sen tuloksista potilaiden mieltymykset palveluiden käytössä on selvitetty Sairaanhoidollisten palveluiden käytön osuvuuden mittaus on käynnissä kaikilla osa-alueilla Sairaanhoitopiiri on ottamassa käyttöön sellaisenaan tai muunnettuna yhden Tyks-Sapan kehittämän toiminnan tai prosessin Tyks-Sapa tunnetaan luotettuna palveluiden tuottana väestön sidosryhmien keskuudessa se on osoitettu kyselyllä. teltu tiiviissä yhteistyössä kaikkien merkittävien tilaa-asiakkaiden kanssa Laatujärjestelmät ylläpidetään. Kustannusvastaavat hinnat. Kustannuslaskennan kehittäminen. Tilaa-asiakkaiden kanssa yhteistyössä löydetään uudet hoitoa edistävät toimintamallit. Seurannan ylläpito. Asiakaskyselyt. Tilaa-asiakkaiden aktiivinen kouluttaminen tiedottaminen. Sopimusneuvottelukäytännön edelleen kehittäminen. Alueellisen koulutustoiminnan tkaminen. Yhteistyö Erva alueella tiivistyy. Toimi- palvelualueitten kanssa tiivis yhteistyö. Tiedottamisen tehostaminen.