Uusia menetelmiä tunneosaamisen tutkimiseen ja kehittämiseen - kokemuksia LeadEmo-hankkeesta

Transkriptio

1 Uusia menetelmiä tunneosaamisen tutkimiseen ja kehittämiseen - kokemuksia LeadEmo-hankkeesta Mikko Salminen

2 Hankkeen tavoitteet Kehittää menetelmä esimiesten tunne- ja johtamisosaamisen sekä vuorovaikutustaitojen parantamiseksi. 1. Kerätä aineistoa uudella tavalla aidossa johtamistilanteessa Video Psykofysiologia Myös kartoituksia ja kyselyitä 2. Kehittää oppimisympäristö tunne- yms. taitojen kehittämiseen Palaute omista aineistoista Tehtäviä Kehittymissuunnitelma

3 LeadEmo Helsingin Diakonissalaitos KPM-Engineering LOGSTOR Finland Oy Pirkanmaan Osuuskauppa Saarioinen Oy Sanoma Oyj Sol Palvelut Oy Huurre Oy Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu, Tieto- ja palvelutalouden laitos Niklas Ravaja, Mikko Salminen, Mikael Saarinen Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu, Synergos Marja-Liisa Manka, Kirsi Heikkilä-Tammi, Marjut Manka, Laura Bordi WSOYPro Motti Oy Psykologien kustannus Oy Sensitiva Oy

4

5 Tunneäly Lukuisia malleja ja menetelmiä Piirteet vs. taidot, yhdistelmämallit Itseraportointi, testit, 360-kartoitus Lukuisia tutkimuksia tunneälyn yhteydestä työssä menestymiseen Myös kritiikkiä, mm. koko käsitteen tarpeellisuudesta Mayerin ja Saloveyn kykymalli (Mayer et al. 2003) : Tunteiden havaitseminen (omien ja muiden, ihmisten ja esim. musiikin, taiteen ) Tunteiden käyttäminen (esim. ajattelun tukena, viestinnässä) Tunteiden ymmärtäminen (mm. eri tunteiden erottaminen, tunteiden kehittyminen ajan myötä) Tunteiden hallinta (omien ja muiden)

6 Tunneälyn merkitys Hyväksi arvioitu ilmapiiri esimiehen yksikössä yhteydessä esimiehen 360- arvioituun tunneälyyn Tunneosaamisen 360:n kokonaispistemäärä Tunteiden käyttäminen Tunneosaavilla esimiehillä suhteessa syvempää rentoutumista (Firstbeatsykemittaus) Tunneosaamisen 360:n kokonaispistemäärä Tunneosaavilla esimiehillä suhteessa enemmän rentoutumista Kiusallisten tunteiden ilmaiseminen PK5 Ystävällisyys

7 Keskustelutilanne

8 Vuorovaikutuksen koodaaminen John Gottmanin ja SPAFF Alunperin avioparien keskustelujen koodaamiseen Sekunnin tarkkuudella Kasvonilmeet, äänenpainot, puheen sisältö Matemaattisella mallilla ennustaminen

9 SPAFF Specific Affect Coding System

10 SPAFF-koodit LeadEmo-esimiehille Positiiviset / negatiiviset Kaikki koodit 127,93 317,83 53,12 38,09 15,80 2,00 28,57 42,75 137,18 29,25 35,56 7,00 10,88 16,12 65,00 Positiivinen palaute Negatiivinen palaute Kritiikki yhtiölle/tiimille Kysymys Matala dominointi Positiivinen reaktio Jännittyneisyys 1515,77 Neutraali Negatiivinen reaktio 1480,20 Myönteinen jännittyneisyys Puolustautuminen Neutraali Kiinnostus Tukeminen (matala) Tukeminen (korkea) Huumorin käyttö Keskimääräiset kestot koko 1/13/2014 aineistosta, sekunteina Yllättyneisyys/ilo 10

11 SPAFF-koodit ja arvio keskustelusta Mitä enemmän esimiehellä oli negatiivisia SPAFF-koodeja, sitä negatiivisemmaksi hän arvioi omaa tunnetilaansa keskustelun lopuksi hän arvioi alaisen tunnetilaa keskustelun lopuksi alainen arvioi esimiehen tunnetilaa keskustelun lopuksi 11

12 Arvio toisen suhtautumisesta itseen Esimiehet arvioivat alaisten suhtautuvan heihin kielteisemmin kuin toisinpäin. Ja myös arvelivat suoriutuneensa huonommin. Esimiehet itsekriittisempiä Olivat enemmän suurennuslasin alla Tunneälykkäämmät ja tasapainoisemmat arvioivat kumppanin suhtautuvan heihin positiivisemmin.

13 Psykofysiologia keskustelun ajalta Esimiehillä alaisia suurempaa kämmenten hikoilua Korkea aktivoituminen: stressi, innostuminen Korkea tunneosaaminen yhteydessä matalampaan kämmenten hikoiluun Tunneosaaminen suojaa stressaavissa tilanteissa Alaisilla enemmän poskilihaksen aktivaatiota Hymyily, puhuminen Alaisilla myös enemmän kulmien kurtistamista Negatiivisempia tunneilmaisuja (tai keskittymistä)

14 Aivosähkökäyrä Frontaaliasymmetria Lähentymisloitontumismotivaatio Suhteessa suurempaa vas. aivopuolen aktivaatiota (lähentymis-), jos kumppani oli: Introvertti Matalat sosiaaliset taidot Yritys aktivoida toista?

15 Kehittymistehtävät Pysyvät Dialogisuuden havainnointi Tietoinen läsnäolo Päivittäiset tunteet Kehittymissuunnitelma Viikkottaiset 27kpl, 2-5kpl / vko Pohjana psykologinen ja sosiaalinen pääoma sekä työhyvinvointi 1/13/

16 Oppimisympäristön käyttö Puolet teki tehtäviä (23/46) Keskimäärin 14 tehtävää (3-36) Suosikit: Viikkottaiset kehittymistehtävät Unelmaminä Tervehtiminen Kysymyksiä työyhteisöstäsi Arvioitiin hyödyllisimmiksi: Kartoitustehtävät Viikottaiset kehittymistehtävät Aktiiviset käyttäjät: Matala Sosiaalinen pääoma Tiedostettiin itsekin tarve muutokseen? Avoimet Suurempi Avoimuus kokemuksille yhteydessä suurempaan käyttöaktiivisuuteen

17 17