Asukastyytyväisyyskysely Mikalo Oy
|
|
- Juho Heikkinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Asukastyytyväisyyskysely Mikalo Oy Historiaa: Mikalo Oy ( silloinen Mikkelin Vuokratalot Oy ) osallistui ensimmäisen kerran asukastyytyväisyyskyselyyn v Kysely lähti liikkeelle hankkeena, jossa mukana oli kahdeksan vuokrataloyhtiötä. AsukasNet-hankkeen projektiryhmän puheenjohtajana toimi Järvenpään Mestariasunnot Oy:stä toim.joht. Veikko Simunanniemi ja sihteerinä Kotkan Vuokratalot Oy:stä toim.joht Pasi Peltomäki. Aikaisempi toimitusjohtajamme Veli-Pekka Sinkko oli mukana hankkeessa yhdessä alla mainittujen yhtiöiden toimitusjohtajien kanssa: Järvenpään Mestariasunnot Oy, Kotkan Vuokratalot Oy, KOy Kouvolan Vuokratalot, KOY Petterinkulma (Iisalmi), KOY Pikipruukki (Vaasa) Porvoon A-Asunnot Oy ja Tornion Krunni Oy. Nyt Syksyllä vuonna 2012 asukastyytyväisyyskysely lähettiin Mikalo Oy:n 15 kustannuspaikkaan sekä asukastoimikunnan puheenjohtajille ja sihteerille. Kyselyn saisivat 448 asukasta ja vastauksia saimme 167 kpl. Vastaajista miehiä oli 32,3 % ja naisia 67,7 %. Kyselyitä lähetettiin seuraaville asuialueille: Lehmuskylä, Peitsari, Saksala, Launiala, Tusku, Tupala, Kiiskinmäki, Rantakylä, Otava, Kalvitsa, Anttola, Graani ja lisäksi alueille, joissa toimii asukastoimikunta. Vastaajista 38,8 % olivat yli 64 vuotiaita, 56,7 % asuvat yksin. Eläkeläisten määrä oli 52,8 % vastaajista. Yleistä: Asukkaittemme vastauksista yhteenvetona: Yleisenä huomioina ja huomioitavaksi muodostuu tuo yksin asuvien / eläkeläisten asumiseen liittyvät haasteet. Pienien asuntojen tarve on edelleenkin jatkossa huomioitava mahdollisessa uudisrakentamisessa (nyt rakenteilla Sammonkatu 24, johon tulossa 1-2h+k). Peruskorjausten yhteydessä tehtävä muutokset siten, että asukkaat voivat asua mahdollisimman pitkään kotona. Sijainti Kunnallisten palveluiden, liikenneyhteyksien ja keskustan läheisyys oli yli puolelle vastaajista tärkeä kriteeri asunnon sijainnille. Toisaalta asunnon sijainti lähellä luontoa piti tärkeänä n 70 % vastaajista (useimpien vastaajien asuinalueiden lähellä onkin puistoalueita tai metsää) Asuintalo / piha-alueiden kunto Vastaajista yli puolet pitivät hyvänä talon julkisivuun, porraskäytäviin, piha-alueeseen yleensä. Puutteita huomattiin pihan varustelussa ja autopaikoitusalueille.
2 Asuntotilanne 58,4 % vastaajista on harkinnut nykyisestä asunnosta poismuuttamista. Lohduttavaa, että asukkaistamme 53,1 % ovat edelleen halukkaita muuttamaan yhtiömme toiseen asuntoon! Syitä muuttoon on mm korkea vuokra, liian pieni asunto, muutto toiselle paikkakunnalle, muutokset perhesuhteissa. Vaikuttamisen mahdollisuudet Asukastoimikunnan toiminnasta halutaan lisää tietoa. Vastauksista ilmeni, että meidän on jaettava tietoa asukastoimikunnan toiminnasta enemmän asukkaille. Toisaalta vastaajat kokivat, ettei heillä ole aikaa toimintaan tai järjestetty toiminta ei kiinnosta. 81 % olivat sitä mieltä, että asukastoimikuntaa tarvitaan, eli se nähdään yhtenä väylänä yhtiön ja asukkaiden väliseen yhteistyöhön ja asukkaille suunnatun toiminnan kehittämisessä. Isännöinti Isännöinnin toiminta ja tehokkuus on hieman parantanunut edelliseen kyselyyn verrattuna, samoin asunnon hakemisen, valinnan, vuokrasopimuksen teon osalla. Vuokravalvonnan toiminta koettiin toimivaksi. Isännöinti saa kiitosta häiriöilmoitusten ja vikailmoitusten reagointiin. Huollon osalla asuntojen tarkastukset ja avainten luovutukset on tehty mallikkaasti. Palveluhalukkuus kasvokkain, puhelimitse, palveluiden saatavuus ovat selvästi parantuneet edelliseen kyselyyn verraten joka sektorilla. Kiinteistöhoito Huolto on näkyvä osa yhtiön toimintaa. On ilo todeta, kuinka huollon toiminta on vaikuttanut asukkaiden viihtyisyyteen. Puolet vastaajista kokevat huollon toiminnan 51,4 % hyväksi ja 40,5 % tyydyttäväksi. Pihan hoito nurmikonleikkuu, yleinen siisteys, käsin tehdyt lumityöt ovat myös % välillä. Myös huollon osalla palveluiden saatavuus, vikailmoituksiin reagointi on toiminut hyvin. Siivous Siivouksen tehokkuus ja toiminta on taas edelliseen vuoteen parantunut. Kiitos ahkerien siivoojien. Kiitos kuuluu myös siivoustoimen työnjohtajalle! Omaan siivousporukkaan on siis kannattanut satsata ja myös siivoojien lisäkoulutus on tuonut uutta puhtia työntekijän työhön! Muita kommentteja Asukastoiminnan kehittämistä on kehitettävä, miten asukkaat saataisiin innsotumaan yhteiseen toimintaan, toisaalta on myös hyväksyttävä, että asukastoimikunnan tapainen toiminta ei tänä päivänä kiinnosta asukkaita. Yhteisiä hetkiä pihalla mm grillauksen parissa voi viettää muutoinkin ja se voi tuoda ihmisiä enemmän kokoon. Toiminnan hiipuminen vuosien saatossa on supistanut
3 toimintaa määrällisesti, mutta toisaalta taas muutaman toimikunnan toiminta on kestänyt aktiivisena vuosia. Asukkaan poismuuttoon ilmoitetuissa syissä oli yhtenä järjestyshäiriöt. Ohjausta asumiseen siis tarvitaan jatkossakin, samoin aktiivista puuttumista häiriöihin. Asukkaiden aktiivisuutta häiriöntuottoilmoitusten teossa tarvitaan edelleen, vaikka se joskus tuntuu turhauttavalta, muutoin emme voi puutua häiriöntuottoon. Harmi vain, että näissä tilanteissa asukkaan häätäminen on hankalaa! Tarkoituksemme on tarkastella jokaista kyselyn osa-aluetta erikseen ja sen myötä pyrkiä kehittämään toimintatapaamme. Yhtiömme kannustaa jatkossakin henkilökuntaa koulutukseen ja muutoinkin kehittämään työtään omissa tiimeissään. Johdolla on oma näkemys yhtiön kehittämisessä ja uudistamisessa, mutta työntekijöiltä tulleet kehitysideat ovat työn kannalta erittäin tärkeitä ellei joissakin tilanteissa tärkeimmät kehitysideat työn sujumisen kannalta - hehän ovat asiantuntijoita työssään. Uskomme, että työntekijöiden työn arvostus on myös ollut yhtenä tekijänä asiakaspalvelujen paranemiseen. Koskaan tulokset eivät ole niin hyviä, etteikö parantamiseen olisi tarvetta. On kuitenkin hyvä ollut huomata, että panostukset ja painotukset tiettyihin epäkohtiin ovat tuottaneet tulosta siis työyhteisölle yhteinen selkeä visio, aikaa uusien asioiden omaksumiseen ja luottamus niiden onnistumisiin takaa työntekijän jaksamisen työssään, samoin tehdä työtään paremmin sekä asiakkaiden parissa että työyhteisössä. Tämä kaikki varmasti näkyy myös asukkaittemme keskuudessa ammattitaitona Tämän vuoden alusta alkaen olemme lähettäneet asukkaalle pienimuotoisen kyselyn muuttoon liittyvistä asiasoita muutaman kuukauden kuluttua muutosta. Kyselyitä on lähetty kahden kuukauden muuttajille 85 kappaletta, vastauksia olemme saaneet 17 kpl. Vastausprosentti ei ole järin suuri, mutta kaikki vastaukset ovat meille tärkeitä. Kyselyyn on voinut vastata nimettömänä. Nyt tulleiden kyselyiden vastaukset ovat olleet samansuuntaisia kuin asukastyytyväisyyskyselyissäkin. Vastausten mukaan toiminta asiakaspalvelussa ja huollossa on toiminut hyvin. Vuoden loputtua teemme kyselystä yhteenvedon ja tarpeen mukaan tarkistamme toimintatapaamme ja teemme tarvittavat toimenpiteet. Hannele Vehmanen asukaspalvelupäällikkö Edellinen kysely Asukastyytyväisyyskysely
4 Mikalo Oy teki asukastyytyväisyyskyselyn syksyllä Kyselyyn osallistui 15 kustannuspaikkaa ja lisäksi asukastoimikunnan puheenjohtajat ja sihteerit. Kysely lähetettiin 422 asukkaalle ja vastauksia saimme 133 kpl. Vastausprosentti oli siis 31,5 %. Vastaajista miehiä oli 39,4 % ja naisia 60,6 %. Kyselyitä lähetettiin seuraaville asuntoalueille: Hintsalanmäki, Visulahti, Tupala, Peitsari, Launiala, Tuppurala, Savisilta, Silvasti, Laajalampi ja Anttola ja lisäksi alueille, joissa toimii asukastoimikunta Vastaajien vastauksista yhteenvetona: Asukkaiden mielestä mm kunnallisten palveluiden sijainnin merkitys oli tärkeää 43 %:lla vastaajilla ja palveluiden saatavuutta piti 60,5 % vastaajista tärkeänä. Asunnon sijainnista keskustan tuntumassa melko tärkeänä pitivät 45% ja lähellä luontoa hyvin tärkeänä piti 75 % vastaajista. Useimpien vastaajien asuinalueiden lähellä onkin puistoalueita tai metsää. Asukkaista 53,7 % olivat harkinneet nykyisestä asunnosta poismuuttoa. Mikalo Oy:tä ilahduttaa tieto, että heistä 48,9 % haluavat edelleen muuttaa yhtiömme toiseen asuntoon. Vastaavasti 29,8 % haluaisivat muuttaa omistusasuntoon. Muuton syitä oli mm korkea vuokra, liian suuri/pieni asunto, muutokset perhesuhteissa, järjestyshäiriöt. Nämä syyt ilmenevät myös asunnonhakijoiden joukossa. Vastaajista 84,7 % olivat sitä mieltä, että asukastoimikuntaa tarvitaan, toisaalta 42,5 % kokivat, ettei heillä ole riittävästi tietoa asukastoimikunnan toiminnasta. Osa vastaajista ilmoitti, ettei heillä ole asukastoimikunnan kautta vaikutusmahdollisuuksia. Piha-alueeseen liittyvissä kysymyksissä (kunto, kulkureitit, varustelu, autopaikoitusalue) suurin osa vastaajista oli sitä mieltä että ne ovat tyydyttävässä kunnossa. Isännöinnin osalta henkilökunnan toiminta ja tehokkuus koettiin hyväksi 56,7 %. Asunnon hakemiseen ja vuokraukseen oltiin tyytyväisiä mm vuokrasopimuksen teko hyvä 64 %, asunnonhakeminen hyvä 47 %, valinta ja yhteydenpito tyydyttävä 39,1%. Vuokranvalvonnan toiminta on asukastyytyväisyyskyselyissä aina todettu hyväksi. Osaavan ja ammattitaitoisen henkilökuntamme ammattitaitoa pyrimme pitämään ajan tasalla koulutuksen avulla. Jokaisen asukkaamme/asiakkaamme viihtyminen on meille tärkeää. Siivoojien toiminta ja tehokkuus todettiin hyväksi. Oman henkilökunnan merkitys on varmasti vaikuttanut tähän tulokseen. Häiriöilmoitusten vastaanotto ja reagointi samoin kuin vikailmoitusten vastaanotto ja reagointi on toiminut vastaajien mielestä hyvin. Mikalo Oy:ssä tehtiin asiakaspalvelun osalta tutkimus v 2010 koko henkilökunnalle. Loppuraportissa todettiin, että henkilökuntamme on asiakaspalvelun ammattilaisia. Tämäkin asukastyytyväisyyskysely todistaa samoin, kiinteistönhoidosta huoltomiehet saivat kiitosta toiminnan ja tehokkuuden osalta hyvän 52,8 % verran. Lumityöt aiheuttavat talvisin aina keskustelua, niin tapahtui myös menneenä talvena. Vastaajista 43,7 % olivat tyytyväisiä käsilumitöihin ja melkein sama määrä vastaajista konelumitöihin. Muutamat kohdat poimiakseni: Pyrimme jatkossakin tarjoamaan asuntoa perheen elämäntilanteet huomioiden.
5 Häiriöntuottoon puutumme ohjauksella, neuvonnalla, järjestysäännöillä. Aktiivisilla yhteydenotoilla pyrimme ehkäisemään järjestyshäiriöitä. Kehittämistä pihojen ja talojen hoitoon niiltä osin kuin se on mahdollista määrärahojen sallimissa rajoissa. Lumityöt aiheuttavat aina keskustelua ja palautteista on aina jotakin opittavaa. Olemme myös saaneet parannusta aikaiseksi. Siispä palautetta kannattaa antaa jatkossakin, mutta on hyvä muistaa että normi talvena lumityöt on hoidettu suuremmitta ongelmitta. Asukastoimikuntien uudelleen aktivoimista ja sen toiminnan sisällöstä on jatkossa tiedotettava asukkaille enemmän. Asukastyytyväisyyskyselyitä tullaan tekemään jatkossakin, jossa voi arvioida Mikalo Oy:n toimintaa. Mieltä askarruttavat asiat toimintaamme kohtaan kannattaa kuitenkin tuoda julki sitä mukaan kun niitä tulee eteen. Hannele Vehmanen asukaspalvelupäällikkö
Asukastyytyväisyyskysely
Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 305 vastaajaa vuokra-asukkaiden vastausprosentti 31% Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely Tulokset
Asukastyytyväisyyskysely 01 Tulokset Tutkimuksen tavoite Selvittää Helsingin HASOn asukkaiden tyytyväisyyttä isännöintipalveluihin, huolto- ja korjauspalveluihin sekä siivouspalveluihin Kartoittaa asukkaiden
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely Tulokset
Asukastyytyväisyyskysely 201 Tulokset Tutkimuksen tavoite Selvittää Helsingin HASOn asukkaiden tyytyväisyyttä isännöintipalveluihin, huolto- ja korjauspalveluihin sekä siivouspalveluihin Kartoittaa asukkaiden
LisätiedotHEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA
HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA 1.3.2017 1 TAUSTAA 1.3.2017 2 ASUKASKYSELYN TOTEUTUKSESTA Samalla mallilla vuodesta 2008 Neljättä vuotta mukana
Lisätiedot2017 Kiinteistö Oy Jämsänmäki - Asukastyytyväisyyskysely
8/31/17 17 Kiinteistö Oy Jämsänmäki - Asukastyytyväisyyskysely Taustatiedot 1/4 Ikäluokkanne: Sukupuolenne: 57 43 18 7 18-29 - 39-49 - 59-69 tai yli Nainen Mies Kaikki vastaajat (N=176) Kaikki vastaajat
LisätiedotNettipohjaisen asukaspalautejärjestelmän AsukasNetin kehittäminen
Ympäristöministeriön raportteja 17 2006 Nettipohjaisen asukaspalautejärjestelmän AsukasNetin kehittäminen Pasi Peltomäki YMPÄRISTÖMINISTERIÖ YMPÄRISTÖMINISTERIÖN RAPORTTEJA 17 2006 Nettipohjaisen asukaspalautejärjestelmän
LisätiedotHEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA
HEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA 28.1.2016 1 TAUSTAA 28.1.2016 2 ASUKASKYSELYN TOTEUTUKSESTA Samalla mallilla vuodesta 2008 Kolmatta vuotta mukana myös asiointiin, asuntoon
LisätiedotAsukastyytyväisyyskyselyn tulokset Kiinteistö-KYS Oy
Asukastyytyväisyyskyselyn tulokset 2019 Osallistujat Kokonaisaineistot Vertailuaineisto: 5 463 vastausta, vastausprosentti 28 % Paras vastausprosentti 37 % - heikoin 20 % Lomakevastauksina 68 % ja nettivastauksina
LisätiedotLohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Lohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys 2018 9.5.2018 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA TIEDONKERUUTAPA 11.4-9.5.2018 Sähköpostikutsut (596 kpl) + paperi- ja web-lomakekysely (100 kpl). Lisänä
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely
Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 256 vastaajaa asumisoikeusasukkaiden vastausprosentti 63 % Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä
Lisätiedot2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely
2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely Taustaa ja menetelmiä Feelback Group toteutti Orimattilan Vuokratalot Oy:lle asukastyytyväisyyskyselyn. Kysely toteutettiin paperilomakekyselynä
LisätiedotHalikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014
Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET
LisätiedotLisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
LisätiedotHelsingin kaupungin asunnot Oy. Asukastyytyväisyys Liite 10
Helsingin kaupungin asunnot Oy Asukastyytyväisyys 011..0 Liite Vastaaja- ja lähetysmäärät kiinteistöyhtiöittäin Yhtiö Lähetys (kpl) Palautus (kpl) Vastaus-% Auroranlinna 1 111 % Haso % Hgin kansanasunnot
LisätiedotKiteen kaupunki Kesälahden Vuokratalot Oy 1 (6) Asiakastyytyväisyyskysely
Kiteen kaupunki Kesälahden Vuokratalot Oy 1 (6) Kiteen Kotitalot Oy ja KOY Kesälahden Vuokratalot asiakastyytyväisyyskysely Yhteenvetoraportti N=124 Julkaistu: 24.4.2014 Vertailuryhmä: Kesälahden Vuokratalojen
LisätiedotFISKARSIN RUUKIN KYSELYN ANALYYSI 2015
FISKARSIN RUUKIN KYSELYN ANALYYSI 2015 Analyysin on suorittanut Fiskars Oyj 1 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Tulokset... 3 2.1 Taustatietoa vastaajista... 3 2.1.1Vastaajien vuokratilat... 4 2.2.
LisätiedotAsiakaspalautekysely hakuprosessista ja lapsen päivähoidon aloittamisesta 2011-2012
Asiakaspalautekysely hakuprosessista ja lapsen päivähoidon aloittamisesta 2011-2012 Kyselyn koonti ja tulokset L.H. 22.2.2013 Vastaajat ja vastausprosentit Vastauksia kunnallisista yksiköistä 110 / 76,4
LisätiedotHalikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2019
August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 019 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN AUGUST-KODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET.1 Fyysiset ja aineelliset olosuhteet..
LisätiedotKiinteistö Oy Sirkkavuori Asukaskysely 2017 TULOKSET
Kiinteistö Oy Sirkkavuori Asukaskysely 2017 TULOKSET 12.12.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 30.10.-19.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Paperi- ja web-lomakekysely VASTAUSMÄÄRÄ 18 vastausta VASTAUSPROSENTTI
LisätiedotASUKASTYYTYVÄISYYS 2013. Mirka Saarholma
ASUKASTYYTYVÄISYYS 2013 Mirka Saarholma UUTTA TUTKIMUKSESSA VUONNA 2013 Uusi kilpailutettu kumppani Uusia kysymyksiä Taustamuuttujat Asiointikysymykset Vanhatkin kysymykset mukana (vertailukelpoisuus)
LisätiedotHEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA
HEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA 17.3.2016 1 TAUSTAA 17.3.2016 2 ASUKASKYSELYN TOTEUTUKSESTA Samalla mallilla vuodesta 2008 Kolmatta vuotta mukana myös asiointiin, asuntoon
LisätiedotKAUPUNGINJOHTAJA JUKKA-PEKKA UJULA. Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå
KAUPUNGINJOHTAJA JUKKA-PEKKA UJULA Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå PORVOON KAUPUNGIN ELINKEINOPOLIITTINEN SELVITYS TIEDOTUSTILAISUUS 29.8.2013 Selvityksen avulla halutaan arvioida Porvoon kaupungin
LisätiedotAsumisviihtyvyys kaupungin vuokra- ja asumisoikeusasunnoissa
Asumisviihtyvyys kaupungin vuokra- ja asumisoikeusasunnoissa - v. 2005 asukaskyselyn tuloksia 13.3.2007 Erkki Korhonen Kaupungin omistamat vuokra- ja asumisoikeusasunnot 1.1.2005 Muut vuokraasunnot; 1%
Lisätiedot1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa
Yhdyskuntatekniset palvelut 04 3 1 Johdanto 1.1 Selvityksen taustaa Vuonna 1992 toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman mukainen selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä.
LisätiedotKuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta
Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Tuloksia Itä-Suomen kirjastojen laatutason kartoituksesta Kohti uutta kirjastolakia 21.4.2015 Varkaus Marja Tiittanen-Savolainen Itä-Suomen
LisätiedotKehitysvammaisten Palvelusäätiön vuokra-asunnot
Kehitysvammaisten Palvelusäätiön vuokra-asunnot Aluehallintoviraston ja KVTL:n yhteistyöpäivä, Kuopio 15.3.2018 Pasi Hakala Tukiasumisen hankintapäällikkö Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Perustettu 1992
LisätiedotITÄ-SUOMEN VUOKRALAISPÄIVÄT 23.5.2013 MIKKELI. Hannu Sormunen Toimitusjohtaja Mikalo Oy
ITÄ-SUOMEN VUOKRALAISPÄIVÄT 23.5.2013 MIKKELI Hannu Sormunen Toimitusjohtaja Mikalo Oy Mikalo Oy Yleistä Talous Asukastoiminta Mainonta ja markkinointi Yleistä Yleistä Yhtiö on perustettu 19.05.1972 nimellä
LisätiedotHämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys 21.11.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 23.10.-3.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Lomakekysely ja sähköinen kysely (2107 kpl) VASTAUSMÄÄRÄ 538 vastausta
LisätiedotMiten ja missä kaupunkilaiset haluavat asua?
Miten ja missä kaupunkilaiset haluavat asua? 26.4.2019 Keväällä 2019 toteutetun asumispreferenssitutkimuksen tuloksia 3 " Tutkimuksen tausta ja tavoitteet 4 Tutkimuksen taustaa Tällä hetkellä 54 prosenttia
LisätiedotIisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot
Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 201 havainnot KYSELYN TAVOITE JA TOTEUTUS Tavoitteena oli selvittää Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden vuoden 201 aikana asioineiden
LisätiedotYhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille
Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Sidosryhmätyöpaja 4.9.2013 Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 10.9.2013 1 Kyselyn tuloksia 10.9.2013 2 Taustatiedot Kysely lähetettiin 18 henkilölle, joista
LisätiedotAUTOSALPA RAKENTAA LAHTEEN UUDEN TOIMITALON
LEHDISTÖTIEDOTE Julkaisuvapaa heti AUTOSALPA RAKENTAA LAHTEEN UUDEN TOIMITALON Autosalpa Oy ja Renor Oy ovat sopineet torstaina, 19.6.2008, tonttikaupasta Lahden Asemantaustan kaupunginosassa olevasta
LisätiedotHalikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014
Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 TAMMILEHDON PALVELUASUNTOJEN ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET
LisätiedotSosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaat ovat tyytyväisiä
Sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaat ovat tyytyväisiä Kainuun maakunta -kuntayhtymän sosiaali- ja terveystoimialan asiakastyytyväisyys on edelleen parantunut. Tyytyväisyyttä on seurattu kahden vuoden
LisätiedotASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Kasvun Portaat Oy JOHDANTO Kasvun Portaat Oy:n asiakastyytyväisyyskysely tehtiin joulukuun aikana kirjekyselynä. Kysely suunnattiin niiden kuntien sosiaalityöntekijöille, joista
LisätiedotKehitysvammaisten Palvelusäätiön vuokra-asunnot
Kehitysvammaisten Palvelusäätiön vuokra-asunnot Lapin aluehallintoviraston ja KVTL:n kehitysvammahuollon yhteistyöpäivä Rovaniemi 18.5.2017 Pasi Hakala Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Perustettu 1992 (Kehitysvammaisten
LisätiedotRaahesta vuonna 2015 poismuuttaneet kyselyn tulokset
Raahesta vuonna 2015 poismuuttaneet kyselyn tulokset Raahen kaupunginhallitus 7.11.2016 Vastaus valtuutettu Antero Aulakosken valtuustoaloitteeseen Kv 21.3.2016 41 / väkiluvun laskun aiheuttamat toimenpiteet
LisätiedotKVPS:n tukiasunnot. RAY- rahoitteiset. Turku 23.4.2015 Pasi Hakala
KVPS:n tukiasunnot RAY- rahoitteiset Turku 23.4.2015 Pasi Hakala Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Perustettu vuonna 1992 (Kehitysvammaisten Tukiliitto) Omaisjärjestötaustainen valtakunnallinen palvelujen
LisätiedotAsukastoiminnan tehtävät
Asukastoiminnan tehtävät AsuVan koulutusristeily 11.2.2013 Asukasdemokratia Koasilla Asukasdemokratian tarkoituksena on antaa asukkaille päätösvaltaa ja vaikutusmahdollisuuksia omaa asumistaan koskevissa
LisätiedotMauri Niemelä. Mauri Niemelä, Pohjois-Suomen Kiinteistö yhdistys ry.
Mauri Niemelä Isännöitsijä vuodesta 1981 Vuoden isännöitsijä 2011, Isännöintiliitto ry Oulun Isännöitsijätoimisto Oy, yrittäjä, isännöitsijä, toimitusjohtaja, AIT Pohjois-Suomen Kiinteistöyhdistys ry I-
LisätiedotKajaanin kaupunki Toimitilapalvelut 19.4.2011
KAJAANIN KAUPUNGIN TILAPALVELUJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN ARVIOINTIRAPORTTI VUODELTA 2011 1 1. Asiakaskyselyn taustatiedot Kajaanin kaupungin ympäristöteknisen toimialan tilapalvelut toteuttivat helmikuussa
LisätiedotVUOKRASOPIMUKSEN IRTISANOMINEN
VUOKRASOPIMUKSEN IRTISANOMINEN Koulukatu 19 Skolhusgatan PL 2 PB, Vaasa 65101 Vasa faksi/fax (06) 325 3629, www.pikipruukki.com Pvm TÄYTÄ JA TULOSTA. Palauta allekirjoitettuna osoitteeseen: Koy Pikipruukki,
Lisätiedotkyllä, suosittelisin lämpimästi 66,1% (643) TURVALLISUUS KESKEINEN YRITYSTÄ JA ASUMISOIKEUSASUMISTA KUVAAVA TEKIJÄ
22.8. klo 17.30 AVAIN Asumisoikeus Oy on yleishyödyllinen asuntoyhteisö, joka tarjoaa asiakkailleen asumisoikeusasuntoja 29 paikkakunnalta Suomessa. Yhtiön omistuksessa on nyt 5550 asumisoikeusasuntoa
LisätiedotMestariasunnot 2 / 2013. Jarkko Kankkunen
Mestariasunnot 2 / 2013 Jarkko Kankkunen Mestariasunnot konserni.... Järvenpään Mestariasunnot Oy Kiinteistö Oy Järvenpään Tilat Levysepänkatu 13 kiinteistö JMA:n 65,30 %, JL Kiinteistötaito 17,15 %, Caves
LisätiedotPorin kirjaston asiakaskysely 2011
2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely helmikuu Tulokset
Asukastyytyväisyyskysely helmikuu 2018 Tulokset Tutkimuksen tavoite Selvittää Helsingin HASOn asukkaiden tyytyväisyyttä isännöintipalveluihin, huolto- ja korjauspalveluihin sekä siivouspalveluihin Kartoittaa
LisätiedotYhteenveto saattohoidon arvioinneista
Yhteenveto saattohoidon arvioinneista Yhteenvedossa käytetyt Saattohoidon arviointilomakkeet on jaettu yksiköissä Kouvolassa ja Eksoten alueella. Lomakkeita on jaettu omaisille vuosina 2009 2010 ja yhdistykselle
LisätiedotAsumisen toiveet -tutkimus. Tiivistelmäyhteenveto tutkimuksesta
Asumisen toiveet -tutkimus Tiivistelmäyhteenveto tutkimuksesta 1 KodinOnni palvelukokemukset 2013 Yhteenveto Tutkimus toteutettiin Kotipaneelissa yhteistyössä Aller Media Oy:n kanssa. Kysely lähettiin
LisätiedotASUKASTYYTYVÄISYYS HEKASSA 2018
ASUKASTYYTYVÄISYYS HEKASSA 2018 Taustaa 2 Asukaskyselyn toteutuksesta Samalla mallilla vuodesta 2008 Erityisasuntojen asukastyytyväisyyttä mitataan toisella tutkimuksella Kyselyssä mukana myös Asukastoiminta-osio
LisätiedotAsokotien asukashallinto 1.5.2015
4.5.2015 Asokotien asukashallinto 1.5.2015 1 ( 7 ) Sisältö 1. Asukashallinnon tarkoitus 2. Asukkaiden kokous a) Asukkaiden kokouksen tehtävät b) Asukkaiden kokouksen koollekutsuminen c) Asukkaiden kokouksen
LisätiedotAsiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua
LisätiedotNeurologisesti pitkäaikaissairaiden ja vammaisten ihmisten asumisen tarpeet Sari Valjakka
Neurologisesti pitkäaikaissairaiden ja vammaisten ihmisten asumisen tarpeet Sari Valjakka Miljoona esteetöntä asuntoa vuoteen 2030-seminaari 20.3.2014 Tavoitteet ja toteutus Selvittää neurologisesti pitkäaikaissairaiden
LisätiedotHelsingin kaupungin asunnot Oy. Asukastyytyväisyys 2012
Helsingin kaupungin asunnot Oy Asukastyytyväisyys 20 Tutkimuksen taustat ja tarkoitus Tutkimuksen tavoitteena on selvittää kaupungin vuokra- ja asumisoikeusasuntojen asukkaiden tyytyväisyyttä isännöinti-,
LisätiedotSukupuoli ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Aurinkoisen asiakastyytyväisyyskysely tehtiin syyskuussa 2016. Kysely oli suunnattu kaikille Aurinkoisen asiakkaille; yhteisökodissa ja tukiasunnossa asuville sekä päiväasiakkaille.
LisätiedotProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008
Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely tammikuu Tulokset
Asukastyytyväisyyskysely tammikuu 2019 Tulokset Tutkimuksen tavoite Selvittää Helsingin Asumisoikeus Oy:n asukkaiden tyytyväisyyttä Laajasalon Isännöinti Oy:n palveluun ja toimintaan, asumiseen ja viihtyvyyteen
LisätiedotKYSELY ASUMISTARPEISTA IKÄÄNTYVILLE, JÄRVENPÄÄ ASUMINEN NYT
KYSELY ASUMISTARPEISTA IKÄÄNTYVILLE, JÄRVENPÄÄ ASUMINEN NYT Tämän kyselyn tavoitteena on kartoittaa ikääntyvien tulevaisuuden asumistarpeita ja odotuksia. Kysely on tarkoitettu yli 55-vuotiaille Järvenpäässä
LisätiedotVanhus- ja vammaispalvelut
Jyväskylän kaupunki Vanhus- ja vammaispalvelut Vanhuspalveluiden asiakas- ja omaiskyselyt, kooste tuloksista 2012 Taustaa Vanhus- ja vammaispalveluissa toteutetaan kahden vuoden välein asiakas- ja omaiskyselyitä
LisätiedotYMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017
Päiväys 5.4.2017 YMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017 Pietarsaaren ympäristöterveydenhuolto on toteuttanut kyselytutkimuksen joulu-tammikuussa 2016 2017. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää,
Lisätiedot11.3.2000 Monipuoliset vaikutusmahdollisuudet. 8.3.2003 Työnjako-, yhteistyö- ja vastuukysymykset huolloissa, korjauksissa ja rakentamisessa
8.00 Lähtö keskustorilta 8.45 Aamupala 9.15 Seminaarin avaus 9.25 Katsaus VTS:n asukastoimintaan 10.00 Uudet tavat viestiä ja pitää yhteyttä Timo Albert Hintsa, tutkija, VTT Verkkomedia 12.00 Musiikkia,
LisätiedotAsiakaskysely 2013 Kanavagolf Vääksy Oy
Asiakaskysely 2013 Kanavagolf Vääksy Oy 1 Yhteenveto Kanavagolf Vääksy Oy:n asiakaskysely järjestettiin sähköisenä kyselynä 20.9.- 20.10.2013 välisenä aikana. Kyselyyn saatiin määräaikaan mennessä 119
LisätiedotIsännöintitoimialan mielikuvatutkimus
Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus Tiedotustilaisuus 13.2.2014 Juha Lemmetyinen Taloustutkimus Oy Tutkimuksen toteutus Kohderyhmä 20-70-vuotiaat suomalaiset Vastaajat asuvat isännöidyissä asunto-osakeyhtiöissä
LisätiedotISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015
ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa
LisätiedotIsännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus
Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset
LisätiedotNuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta
Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta SUUNNITELMATYÖN TILANNEKATSAUS 03.05.07/ Mari Mikkola Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden
LisätiedotYRITTÄJIEN HYVINVOINTI
YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn
Lisätiedotvelut Kotipal Vetrea
Vetrea Kotipalvelut Eläköön elämä! Me Vetreassa uskomme, että jokaisella ihmisellä on oikeus ja vapaus nauttia arjesta kaikissa elämänsä vaiheissa. Vetrea tarjoaa apua arjen rutiineihin niin lapsiperheille,
LisätiedotKYSELY ASUMISTARPEISTA JYVÄSKYLÄN IKÄÄNTYVILLE ASUMINEN NYT
KYSELY ASUMISTARPEISTA JYVÄSKYLÄN IKÄÄNTYVILLE ASUMINEN NYT Tämän kyselyn tavoitteena on kartoittaa ikäihmisten tulevaisuuden asumistarpeita ja odotuksia. Kysely on tarkoitettu yli 55-vuotiaille Jyväskylässä
LisätiedotRAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.
LisätiedotKauppakamarin kysely: Miten Venäjän talousromahdus ja -pakotteet vaikuttavat suomalaisiin yrityksiin? 17.2.2015
Kauppakamarin kysely: Miten Venäjän talousromahdus ja -pakotteet vaikuttavat suomalaisiin yrityksiin? 17.2.2015 Laaja valtakunnallinen otanta Kyselyyn vastasi lähes 1700 kauppakamarien jäsenyritystä eri
LisätiedotMerituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi kevät 2018
Merituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi kevät 208 Merituulen koulun aamu- ja iltapäivätoiminnassa toteutettiin oma laadunarviointikysely toimintaan osallistuneille lapsille toukokuussa
LisätiedotRane energianeuvonta. Energiaeksperttikoulutus 6.10.2015 Ilari Rautanen
Rane energianeuvonta Energiaeksperttikoulutus 6.10.2015 Ilari Rautanen Ranen henkilöstöä Antero Mäkinen Rakentaminen Katja Räsänen Harjoittelija Petri Mäkelä Rakentajan opas Tiina Hakala Asuminen Ilari
LisätiedotVASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO
YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia
LisätiedotKyselyt 2010. Käyttäjäkysely 2010. Keskustelu- ja tiedotustilaisuus 17.6.2010
Kyselyt 2010 Käyttäjäkysely 2010 Keskustelu- ja tiedotustilaisuus 17.6.2010 Mitä luvassa tänään? Tavoite: saada kirjastojen näkemys kyselyn hyödyistä ja ongelmista jatkoa varten Lyhyt katsaus käyttäjäkyselyn
LisätiedotSaada tietoa, kokeilla, osallistua, vaikuttaa ja valita. Löytää oma yksilöllinen työelämän polku
Saada tietoa, kokeilla, osallistua, vaikuttaa ja valita. Löytää oma yksilöllinen työelämän polku Milla Ryynänen, projektipäällikkö, Työelämän päämies projekti, Savon Vammaisasuntosäätiö 17.11.2015 TYÖELÄMÄN
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely. työnantajille
Asiakastyytyväisyyskysely työnantajille Asiakastyytyväisyyskysely Kysely lähetettiin 190 työnantajalle, joista 93 vastasi. Etelä-Karjalan alueelta vastauksia 36 kpl, Kymenlaakson alueelta 54 kpl. Anonyymeja
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008 FCG Efeko Oy:n tekemä kyselytutkimus 40 kunnassa Selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 1992. Vuoden 2008
LisätiedotESPOON KAUPUNGIN ASUMISNEUVONTA. Tinka Pöyry ja Nowzar Nazari
ESPOON KAUPUNGIN ASUMISNEUVONTA Tinka Pöyry ja Nowzar Nazari 5.9.2018 Yleistä Espoon kaupungin asumisneuvonnasta Hanke on osa Espoon Asunnottomuuden ennaltaehkäisyn toimenpideohjelma (AUNE 2016-2019).
LisätiedotEläkeläisvaltuusto 24.3.2016. VTS-kotien asukastoiminta. Asukastoiminnan edistäminen
Eläkeläisvaltuusto 24.3.2016 VTS-kotien asukastoiminta Asukastoiminnan edistäminen 1 Tampereen Vuokratalosäätiön tarkoitus Säätiön tarkoituksena on hankkia asuntoja mahdollisimman edullista vuokraa vastaan
LisätiedotASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY HELMI- MAALISKUU 2005
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY HELMI- MAALISKUU 2005 Asuntotoimisto, henkilökohtainen palvelu Asuntotoimisto, Henkilökohtainen palvelu 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 1. Henkilökunnan
LisätiedotAsiakaskysely 2014 Kanavagolf Vääksy Oy 25.11.2014
Asiakaskysely 2014 Kanavagolf Vääksy Oy 1 Yhteenveto Kanavagolf Vääksy Oy:n asiakaskysely järjestettiin sähköisenä kyselynä 29.10.- 9.11.2014 välisenä aikana. Kyselyyn saatiin määräaikaan mennessä 103
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf.
Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf. Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa
LisätiedotCASE: Lumipalloefekti:
CASE: Lumipalloefekti: Korkea-asteen oppisopimustyyppinen täydennyskoulutus terveysalalla Marja-Anneli Hynynen Projektisuunnittelija, lehtori Savonia-ammattikorkeakoulu 14.11.2012 Taustaa Diabeetikon hoidon
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu
Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä
LisätiedotLAHDEN TALOJEN ASUKASDEMOKRATIAMALLI
LAHDEN TALOJEN ASUKASDEMOKRATIAMALLI Asukasdemokratiatoimikunnan käsittely 14.11.2005 ja alueneuvostojen yhteiskokouksen käsittely 30.11.2005 ja yhtiön hallituksen käsittely 15.12.2005 PÄIVITYKSET: Asukashallitus
LisätiedotOsaamisen innovatiivinen kehittäminen kiinteistöalalla
Osaamisen innovatiivinen kehittäminen kiinteistöalalla Kiinteistönvälittäjien osaamiskartoitus 2014 Tiia Bueno Vecino, HRD- ja laatukoordinaattori Virpi Slotte, FT, kehityspäällikkö Kiinko - Kiinteistöalan
LisätiedotPSOASin asukastoimikuntien ohjeistus
PSOASin asukastoimikuntien ohjeistus 1. Mikä asukastoimikunta? Asukastoimikunnat ovat PSOASin asukkaiden muodostamia päätösvaltaisia ryhmiä, joiden kautta asukkaat pääsevät vaikuttamaan omien alueidensa
LisätiedotTOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset
TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset Asiakaskysely toteutettiin ajalla 2..27 29..27 kaikissa Toenperän toimipisteissä. Kyselyyn pystyi vastaamaan verkossa tai paperisena versiona
LisätiedotOtos 1. Otoksen sisältö:
Tekijät: Hanne Cojoc, Projektipäällikkö, Hyvinvointiteknologia Taneli Kaalikoski, Projektityöntekijä, Apuvälinetekniikka Laura Kosonen, Projektityöntekijä, Vanhustyö Eija Tapionlinna, Kontaktivastaava,
LisätiedotILMASTONMUUTOSKYSELY / SOMERON KAUPUNGIN TYÖNTEKIJÄT JA LUOTTAMUSHENKILÖT LOKAKUU 2010
ILMASTONMUUTOSKYSELY / SOMERON KAUPUNGIN TYÖNTEKIJÄT JA LUOTTAMUSHENKILÖT LOKAKUU 2010 Someron kaupunki on mukana Kuntaliiton ilmastohankkeessa "Kokonaisuuden hallinta ja ilmastonmuutos kunnan päätöksenteossa".
LisätiedotKUNTALAISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY VUONNA 2008 TEUVAN KUNTA OSA-RAPORTTI. Hannele Laaksonen
KUNTALAISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY VUONNA 2008 TEUVAN KUNTA OSA-RAPORTTI Hannele Laaksonen 1. JOHDANTO...3 2. VASTAAJIEN TAUSTATIETOJA...4 3. HALLINTO- JA ELINKEINOTEIMEN PALVELUJEN ARVIOINTI...6 4.
LisätiedotAseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %
Kaupunginosakyselyn vastaukset: Kyselyjä lähetettiin 74 kpl ja vastauksia saatiin 44 kpl. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 59%. Kyselyt lähetettiin Tampereen asukas- ja omakotiyhdistysten puheenjohtajille.
LisätiedotAsiakaskysely 2011. Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298
Asiakaskysely 2011 FINAS-akkreditointipalvelun asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marras-joulukuussa 2011. Kysely lähetettiin sähköisenä kaikille FINASin asiakkaille. Kyselyyn saatiin yhteensä 182
LisätiedotAIKATAULUT MOPPE PALVELULIIKENNE
AIKATAULUT MOPPE PALVELULIIKENNEE 19.02..2019 alkaen Waltti Lipunmyyntipiste Asiointipiste, Mikkelin kaupunginn virastotalo 1 krs. Maaherrankatu 9 11, 50100 Mikkeli Aukioloajat: 1.9. 31.5. klo 9 16 1.6.
LisätiedotKotona asumisen tukeminen ja lähipalvelujen asiakaslähtöinen kehittäminen Ikääntyneiden asumistarpeisiin varautuminen case Päijät-Hämeessä
Kotona asumisen tukeminen ja lähipalvelujen asiakaslähtöinen kehittäminen Ikääntyneiden asumistarpeisiin varautuminen case Päijät-Hämeessä Ikäystävällisen asumisen ja palveluiden yhdistäminen Työpaja THL
Lisätiedot14.12.2010 MIKALO OY:N ASUMISEN STRATEGIA VUOSILLE 2011-2015
14.12.2010 MIKALO OY:N ASUMISEN STRATEGIA VUOSILLE 2011-2015 MIKALO OY:N ASUMISEN STRATEGIA VUOSILLE 2011-2015 JOHDANTO Asuminen on oleellinen osa ihmisen hyvinvointia ja hänen hallinnassaan oleva asunto
LisätiedotSosiaalinen vuokraasuttaminen
Sosiaalinen vuokraasuttaminen Tampereella Sosiaalityöntekijä Leena Helenius Päihde- ja mielenterveyspalveluiden Asiakasohjausyksikkö Loisto 1 TAVOITE Jokaisella on oikeus omaan kotiin ja asumista turvataan
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja vertailukunnassa Tutkimuksia Heikki Miettinen Sisällys Johdanto Selvityksen taustaa Otos ja vastaukset Otos ja vastaukset Kadut Puistojen
Lisätiedot1. Lapseni on. Kyselyyn tuli vastauksia yhteensä 104, vastausprosentti n. 25 %.
Asiakastyytyväisyyskysely varhaiskasvatuksen piirissä oleville lapsiperheille oli avoinna Kankaanpään kaupungin www-sivuilla huhtikuussa 2018. Salasana kyselyyn annettiin perheille lapsen varhaiskasvatuspaikasta.
Lisätiedot