YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia Heikki Miettinen

Transkriptio

1 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja vertailukunnassa Tutkimuksia Heikki Miettinen

2 Sisällys Johdanto Selvityksen taustaa Otos ja vastaukset Otos ja vastaukset Kadut Puistojen hoito Jätehuolto Katuvalaistus Palo- ja pelastustoimi Vesi- ja viemärihuolto Ongelmat vesi- ja viemärihuollossa Maanteiden talvihoito Katujen panostuskohteet Katujen viihtyvyystekijät Puistojen panostuskohteet Puistojen viihtyvyystekijät Keskustan ympäristön viihtyvyystekijät Asuinalueen ympäristön viihtyvyystekijät Asiointi teknisen toimen kanssa Tiedottaminen Lopuksi Liite Taulukot, Liite Lomake

3 Yhdyskuntatekniset palvelut Johdanto Selvityksen taustaa Vuonna toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman mukainen selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä Tuolloin tutkimukseen osallistui kuntaa Tutkimus on osa aiemmin käynnistynyttä TEKPA -projektia, jonka keskeinen tavoite on ollut teknisen sektorin tuloksellisuuden mittaamisjärjestelmän kehittäminen Tämän tutkimuksen tarkoituksena on mitata yhtä tuloksellisuuden osa-aluetta, ulkoista palvelukykyä Tutkimus toteutettiin edellisen kerran vuosina,,, ja Tutkimuksessa oli nyt mukana kuntaa, joista suurin osa on ollut mukana aikaisemmissa tutkimuksissa Vastaajiksi valittiin henkilöt väestörekisterikeskuksen luvalla väestötietojärjestelmästä Kyselylomake postitettiin vastaajiksi valituille henkilöille Kajaanissa loka-marraskuussa Vertailukunnissa kysely postitettiin vastaajille maalis-huhtikuussa Raportti on jaettu katuja, puistoja, jätehuoltoa, vesi- ja viemärihuoltoa, palo- ja pelastustoimea, panostuskohteita ja viihtyvyystekijöitä sekä asiointia koskeviin lukuihin Uutena asiana on mukana maanteiden talvihoito, jota on käsitelty luvussa Osa seuraavassa raportoitavista tuloksista perustuu useampien kysymysten yhdistämisen nojalla laskettuihin summa-asteikkoihin Kaikki asteikot on indeksoitu välillä - siten, että neutraalin arvon alle jäävät arvot osoittavat kielteistä ja sen yläpuolelle asettuvat arvot myönteistä suhtautumista

4 Yhdyskuntatekniset palvelut Otos ja vastaukset Tutkimuskunnat valitsivat itse otoskoon Vastaajat valittiin satunnaisesti yli -vuotiaista henkilöistä Kaikkiaan postitettiin lomaketta ja takaisin saatiin vastausta Vastausprosentti koko aineistossa oli siten % Kajaanissa vastausaktiivisuus oli keskimääräistä korkeampi, % Vastausaktiivisuus Otos vastaukset vastaus% Otos vastaukset vastaus% Anjalankoski % Mikkeli % Espoo % Naantali % Hamina % Oulu % Helsinki % Paimio % Jalasjärvi % Pietarsaari % Joensuu % Pori % Jyväskylä % Raisio % Järvenpää % Rauma % Kajaani % Riihimäki % Kemijärvi % Rovaniemi % Kemi % Turku % Kerava % Vaasa % Kotka % Valkeakoski % Kouvola % Vantaa % Kuopio % Varkaus %

5 Yhdyskuntatekniset palvelut Kuvio Liikennealueiden ylläpito -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

6 Yhdyskuntatekniset palvelut Kuvio Talvihoito -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

7 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä keskustan katujen puhtauteen ja siisteyteen Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Naantalissa, Joensuussa ja Valkeakoskella Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Vaasassa, Naantalissa ja Kuopiossa Kuvio Miten hyvin keskustan katujen puhtaus ja siisteys on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,, -, Kotka,,, -, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,, -, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,,, Turku,,, -, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

8 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä keskustan ulkopuolisten katujen puhtauteen ja siisteyteen Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Naantalissa, Kuopiossa ja Oulussa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Mikkelissä, Vantaalla ja Jyväskylässä Kuvio Miten hyvin keskustan ulkopuolisten katujen puhtaus ja siisteys on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,, -, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,,, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

9 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä asuinkadun kuntoon Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Kuopiossa, Joensuussa ja Naantalissa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Mikkelissä, Naantalissa ja Varkaudessa Kuvio Miten hyvin asuinkadun kunto on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,, -, Kotka,,,, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,, -, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,,, Turku,,, -, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

10 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä keskustaan johtavien pääkatujen kuntoon Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Kuopiossa, Oulussa ja Joensuussa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Varkaudessa, Naantalissa ja Kemissä Kuvio Miten hyvin keskustaan johtavien pääkatujen kunto on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,, -, Kotka,,, -, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,,, Turku,,, -, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,, -, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

11 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä jalankulku- ja pyöräteiden kuntoon Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Kuopiossa, Oulussa ja Naantalissa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Kuopiossa, Kemijärvellä ja Oulussa Kuvio Miten hyvin jalankulku- ja pyöräteiden kunto on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,,, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,,, Kerava,,, -, Kotka,,, -, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,, -, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,, -, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

12 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä lumenauraukseen asuntokadulla Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Turussa, Oulussa ja Kuopiossa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Vantaalla, Mikkelissä ja Helsingissä Kuvio Miten hyvin lumenauraus asuntokadulla on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,, -, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

13 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä lumenauraukseen keskustaan johtavilla pääkaduilla Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Raisiossa, Turussa ja Oulussa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Jalasjärvellä, Vantaalla ja Helsingissä Kuvio Miten hyvin lumenauraus keskustaan johtavilla pääkaduilla on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,, -, Kerava,,, -, Kotka,,,, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,, -, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,, -, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

14 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Naantalissa, Oulussa ja Porissa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Vantaalla, Mikkelissä ja Helsingissä Kuvio Miten hyvin lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,, -, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,,, Varkaus,,, -, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

15 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä liukkauden torjuntaan jalankulku- ja pyöräteillä Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Kuopiossa, Oulussa ja Mikkelissä Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Mikkelissä, Turussa ja Vantaalla Kuvio Miten hyvin liukkauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,,, Kerava,,, -, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,, -, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,, -, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,,, Varkaus,,, -, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

16 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä liukkauden torjuntaan katujen ajoradoilla Se on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Raisiossa, Kuopiossa ja Espoossa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Mikkelissä, Vantaalla ja Varkaudessa Kuvio Miten hyvin liukkauden torjunta katujen ajoradoilla on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,, -, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,, -, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,,, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

17 Yhdyskuntatekniset palvelut Puistojen hoito Puistoista pyydettiin arvioimaan keskustapuistojen, asuinaluepuistojen ja asuntoalueiden läheisten metsien hoidon tasoa sekä leikkipaikkojen siisteyttä ja varusteiden kuntoa Näistä laskettiin puistojen hoito -mittari Mittarin tulosten mukaan puistojen hoitoon ollaan tyytyväisimpiä Naantalissa, Mikkelissä, Kuopiossa, Kotkassa, Porissa ja Joensuussa Kuvio Puistojen hoito -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

18 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä keskustan puistoihin Ne on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Naantalissa, Kotkasssa ja Mikkelissä Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Mikkelissä, Varkaudessa ja Järvenpäässä Kuvio Miten hyvin keskustan puistot on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,, -, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,,, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

19 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä asuntoalueiden puistoihin Ne on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Naantalissa, Kuopiossa ja Mikkelissä Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Varkaudessa, Turussa ja Kotkasssa Kuvio Miten hyvin asuntoalueiden puistot on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,, -, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,,, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

20 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä asuntoalueiden läheisten metsiin Ne on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Naantalissa, Mikkelissä ja Raisiossa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Varkaudessa, Espoossa ja Joensuussa Kuvio Miten hyvin asuntoalueiden läheisten metsät on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,, -, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,,, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,,, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

21 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä leikkipaikkojen siisteys ja varusteiden kuntoon Ne on hoidettu keskiarvolla mitaten parhaiten Naantalissa, Mikkelissä ja Kuopiossa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Valkeakoskella, Turussa ja Kouvolassa Kuvio Miten hyvin leikkipaikkojen siisteys ja varusteiden kunto on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,, -, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,, -, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

22 Yhdyskuntatekniset palvelut Jätehuolto Jätehuollon osalta arvioitavina asioina olivat jätehuollon toimivuus, suurista jätteistä ja ongelmajätteistä eroon pääseminen sekä keräyspaperin ja lasin keruupisteiden sijainti Lisäksi kysyttiin tyytyväisyyttä jätehuollon neuvontaan ja tiedotukseen Näistä asioista laskettiin keskiarvona jätehuolto yleensä mittari Mittarin tulosten mukaan asukkaat ovat edelleen yleensä tyytyväisiä jätehuoltoon Kemijärvellä tyytyväisyys on laskenut huomattavasti vuodesta Kuvio Jätehuolto yleensä -mittari (suluissa vuoden tulos keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

23 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä järjestetyn jätteenkuljetuksen toimivuuteen Se toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Porissa, Haminassa ja Kemissä Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Pietarsaaressa, Kuopiossa ja Jalasjärvellä Kuvio Miten hyvin järjestetyn jätteenkuljetuksen toimivuus on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,, -, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,,, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,, -, Varkaus,,, -, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

24 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä suurista jätteistä eroon pääsyyn Se toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Jalasjärvellä, Pietarsaaressa ja Porissa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on useissa kaupungeissa lisääntynyt, eniten Kouvolassa, Riihimäellä ja Raumalla Kuvio Miten hyvin suurista jätteistä eroon pääsy on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,,, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,,, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

25 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä paperin keruupisteen sijaintiin Se toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Jyväskylässä, Porissa ja Turussa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys ei ole enää merkittävästi lisääntynyt missään kaupungissa Kuvio Miten hyvin paperin keruupisteen sijainti on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,, -, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,, -, Kouvola,,,, Kuopio,,, -, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,, -, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

26 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä paristojen keruupisteen sijaintiin Se toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Jyväskylässä, Turussa ja Riihimäellä Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt merkittävästi vain Pietarsaaressa Kuvio Miten hyvin paristojen keruupisteen sijainti on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,, -, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,, -, Kouvola,,, -, Kuopio,,, -, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,, -, Varkaus,,, -, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

27 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä lasin keruupisteen sijaintiin Se toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Jalasjärvellä, Pietarsaaressa ja Paimiossa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Pietarsaaressa, Oulussa ja Porissa Kuvio Miten hyvin lasin keruupisteen sijainti on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa % vastaajista % % % % % % Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,, -, Kotka,,, -, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,, -, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

28 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä jätehuollon neuvontaan ja tiedotuksen toimivuuteen Se toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Jalasjärvellä, Vaasassa ja Pietarsaaressa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Naantalissa, Keravalla ja Järvenpäässä Kuvio Miten hyvin jätehuollon neuvonnan ja tiedotuksen toimivuus on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,, -, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,, -, Kouvola,,, -, Kuopio,,, -, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,, -, Varkaus,,, -, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

29 Yhdyskuntatekniset palvelut Katuvalaistus Katujen osalta tiedusteltiin lisäksi katuvalaistukseen liittyviä seikkoja Kysymyslomakkeessa katuvalaistusta kysyttiin keskustan katujen (kysymys ), asuntokatujen (kysymys ) ja jalankulku- ja pyöräteiden osalta (kysymys ) Näistä kolmesta kysymyksestä laskettiin katuvalaistus -mittarin tulos Mittarin tulos oli paras Kuopiossa, Naantalissa, Valkeakoskella, Joensuusa, Jyväskylässä ja Oulussa Kuvio Katuvalaistus -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari ( ) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi ( ) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

30 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä katuvalaistukseen keskustan kaduilla Valaistus toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Kuopiossa, Naantalissa ja Joensuussa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Naantalissa, Oulussa ja Valkeakoskella Kuvio Miten hyvin katuvalaistus keskustan kaduilla on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,, -, Kerava,,, -, Kotka,,,, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,, -, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,, -, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

31 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä katuvalaistukseen asuntokadulla Se toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Kuopiossa, Naantalissa ja Vaasassa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Porissa, Naantalissa ja Jalasjärvellä Kuvio Miten hyvin katuvalaistus asuntokadulla on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,,, Kerava,,, -, Kotka,,,, Kouvola,,, -, Kuopio,,,, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,,, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,,, Vantaa,,, -, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

32 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä katuvalaistukseen jalankulku- ja pyöräteillä Se toimii vastauksista lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Kuopiossa, Naantalissa ja Valkeakoskella Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Naantalissa, Turussa ja Varkaudessa Kuvio Miten hyvin katuvalaistus jalankulku- ja pyöräteillä on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,, -, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,, -, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,,, Vantaa,,, -, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

33 Yhdyskuntatekniset palvelut Palo- ja pelastustoimi Vaikka palo- ja pelastustoimi siirtyi vuoden alusta alueellisten pelastuslaitosten hoidettavaksi, kuntien intressinä on seurata asukkaiden tyytyväisyyttä palveluihin Palo- ja pelastustoimi muodosti oman kysymysryhmänsä, jossa oli neljä kohtaa: tarkastus- ja neuvontapalvelut nuohous sammutus- ja pelastuspalvelut sairaankuljetuspalvelut Näistä laskettiin palo- ja pelastustoimen palvelukykyä mittaava mittari Mittarin tulosten mukaan asukkaat ovat pääsääntöisesti tyytyväisiä pelastupalveluihin Tyytyväisimpiä ollaan Paimiossa, Varkaudessa ja Valkeakoskella Kuvio Palo- ja pelastustoimi -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

34 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä tarkastus- ja neuvontapalveluihin Ne toimivat lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Paimiossa, Valkeakoskella ja Varkaudessa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Varkaudessa, Valkeakoskella ja Jalasjärvellä Kuvio Miten hyvin tarkastus- ja neuvontapalvelut on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,, -, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,,, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,,, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

35 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä nuohoukseen Ne toimivat lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Jalasjärvellä, Varkaudessa ja Paimiossa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Kemijärvellä, Rovaniemellä ja Varkaudessa Kuvio Miten hyvin nuohous on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,, -, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,,, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,,, Turku,,,, Vaasa,,, -, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

36 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä sammutus- ja pelastuspalveluihin Ne toimivat lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Paimiossa, Kuopiossa ja Mikkelissä Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Raisiossa, Joensuussa ja Kuopiossa Kuvio Miten hyvin sammutus- ja pelastuspalvelut on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,,, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,,, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,, -, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,, -, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

37 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä sairaankuljetuspalveluihin Ne toimivat lasketun keskiarvon perusteella parhaiten Kuopiossa, Jalasjärvellä ja Paimiossa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Raisiossa, Pietarsaaressa ja Kuopiossa Kuvio Miten hyvin sairaankuljetuspalvelut on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola % vastaajista % % % % % % Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,, -, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,,, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,, -, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,, -, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,, -, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,,, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

38 Yhdyskuntatekniset palvelut Vesi- ja viemärihuolto Vesihuollossa laskettiin kolme mittaria Näistä vedenlaatu- mittarin (kysymykset, ja ) tulos on esitetty allla olevassa kuviossa Muita Vertissä olevia mittareita ovat veden toimintavarmuus mittari (kysymykset ja ), jätevesiviemärien toiminta (kysymykset, ja ) Myös sadevesiviemärien toiminta on Vertissä mittarina (kysymys ) Nämä kaikki tulokset on tallennettu Vertti-tietokantaan Kuvio Veden laatu -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

39 Yhdyskuntatekniset palvelut Veden toimintavarmuus mittariiin sisältyvät kysymykset ja Kuvio Veden toimitusvarmuus -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

40 Yhdyskuntatekniset palvelut Jätevesiviemärien toiminta mittariin sisältyvät kysymysten, ja tulokset Kuvio JV-viemärien toiminta -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

41 Yhdyskuntatekniset palvelut Sadevesiviemärien toiminta mittari on laskettu kysymyksen tuloksista Kuvio SV-viemärien toiminta -mittari (suluissa vuoden tulos, Kajaanissa vuoden tulos) keskiarvo (=erittäin huono, =erittäin hyvä),,,,, Anjalankoski (,) Espoo (,) Hamina (-) Helsinki (,) Jalasjärvi (,) Joensuu (,) Jyväskylä (,) Järvenpää (,) Kajaani (,) Kemi (,) Kemijärvi (,) Kerava (,) Kotka (,) Kouvola (,) Kuopio (,) Mikkeli (,) Naantali (,) Oulu (,) Paimio (,) Pietarsaari (,) Pori (,) Raisio (,) Rauma (,) Riihimäki (,) Rovaniemi (,) Turku (,) Vaasa (,) Valkeakoski (,) Vantaa (,) Varkaus (,),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kaikki (,),

42 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä juomaveden laatuun Tyytyväisimpiä ollaan keskiarvon perusteella Joensuussa, Kemijärvellä ja Paimiossa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Kouvolassa, Kuopiossa ja Jalasjärvellä Kuvio Miten hyvin juomaveden laatu on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,, -, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,, -, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,, -, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,, -, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,,, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,, -, Turku,,, -, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,, -, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

43 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä jäteveden puhdistamon toimintaan Se toimii vastausten keskiarvon perusteella parhaiten Joensuussa, Mikkelissä ja Rovaniemellä Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Keravalla, Vantaalla ja Vaasassa Kuvio Miten hyvin jäteveden puhdistamon toiminta on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI % vastaajista % % % % % % Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,, -, Joensuu,,,, Jyväskylä,,,, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,,, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,,, Turku,,, -, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

44 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä sadevesien viemäröintiin Se toimii vastausten keskiarvon perusteella parhaiten Joensuussa, Kuopiossa ja Jalasjärvellä Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Anjalankoskella, Joensuussa ja Vaasassa Kuvio Miten hyvin sadevesien viemäröinti on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,, -, Hamina, -,, Helsinki,,, -, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,, -, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,, -, Kotka,,, -, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,, -, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,,, Raisio,,, -, Rauma,,, -, Riihimäki,,, -, Rovaniemi -,,, Turku,,, -, Vaasa,,,, Valkeakoski,,, -, Vantaa,,, -, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä

45 Yhdyskuntatekniset palvelut Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja % tyytymättömiä vesi- ja viemärilaitoksen asiakaspalveluun Se toimii vastausten keskiarvon perusteella parhaiten Joensuussa, Jalasjärvellä ja Porissa Vuodesta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt eniten Vaasassa, Joensuussa ja Vantaalla Kuvio Miten hyvin vesi- ja viemärilaitoksen asiakaspalvelu on hoidettu kunnassa Huonosti Ei hyvin eikä huonosti Hyvin % vastaajista % % % % % % Anjalankoski Espoo Hamina Helsinki Jalasjärvi Joensuu Jyväskylä Järvenpää Kajaani Kemi Kemijärvi Kerava Kotka Kouvola Kuopio Mikkeli Naantali Oulu Paimio Pietarsaari Pori Raisio Rauma Riihimäki Rovaniemi Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus KAIKKI Keskiarvot Muutos - Anjalankoski,,,, Espoo,,,, Hamina, -,, Helsinki,,,, Jalasjärvi,,,, Joensuu,,,, Jyväskylä,,, -, Järvenpää,,,, Kajaani, -,, Kemi,,,, Kemijärvi -,, -, Kerava,,,, Kotka,,,, Kouvola,,,, Kuopio,,,, Mikkeli,,,, Naantali -,,, Oulu,,,, Paimio, -,, Pietarsaari -,, -, Pori,,,, Raisio,,,, Rauma,,, -, Riihimäki,,,, Rovaniemi -,, -, Turku,,, -, Vaasa,,,, Valkeakoski,,,, Vantaa,,,, Varkaus,,,, KAIKKI,,, Keskiarvo asteikolla -, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin, Keskiarvo on noussut vuodesta vähintään, yksikköä -, Keskiarvo on laskenut vuodesta vähintään, yksikköä