Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Transkriptio

1 LAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTO Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely Arvioin seuraavan toimipisteen palveluja Kirjastoauto KirjaLaVa 2% Varpaisjärven lähikirjasto 21% Lapinlahden pääkirjasto 77% Kaikki (KA: 1.245, Hajonta: 1.105) (Vastauksia: 110)

2 2. KIRJASTON KÄYTTÖ 2.1 Käyn arvioimassani kirjastossa en lainkaan muutaman kerran vuodessa tai harvemmin noin kerran kuukaudessa 16% 16% muutaman kerran kuukaudessa vähintään kerran viikossa 27% 38% päivittäin 5% Kaikki (KA: 3.11, Hajonta: 1.489) (Vastauksia: 109)

3 2.2 Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? 2.3 Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon. Teen jotain muuta, mitä? Tapaan ystäviä tai muita ihmisiä Vietän aikaa kirjastossa Osallistun kirjaston järjestämiin kulttuuri- yms. tilaisuuksiin (esim. Osallistun kirjaston järjestämiin koulutuksiin (esim. tiedonhaun Digitoin tai editoin Kopioin, tulostan tai skannaan 6% 7% 1% 8% 17% 18% Käytän omaa tietokonetta Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Käytän kaukopalvelua (pyydän tilaamaan aineistoa muista Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Kuuntelen musiikkia 1% 14% 6% 15% 8% 3% Luen lehtiä 49% Luen kirjoja Haen tietoa tietystä aiheesta 15% 24% Tutustun aineistoihin Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa 26% 93% Kaikki (KA: 6.012, Hajonta: 5.738) (Vastauksia: 109) 2.3 Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon. - Teen jotain muuta, mitä? Tarkkailen voiko kirjastossa käydä turvallisesti. valvon oppilaideni kirjastoautovierailua Käytän siistejä saniteettitiloja. Kiitos.

4 Tutustun kirjauutuuksiin hyrrässä istun ja syön sen aikaa että verensokeri ehtii kohota Luen lapislle kirjoja ja autan lainauksessa.

5 Jos käytät kirjaston verkkopalveluita: mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Asiointi verkossa (kirjaston aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen) en lainkaan muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 21% 32% noin kerran kuukaudessa 7% muutaman kerran kuukaudessa 27% vähintään kerran viikossa 13% päivittäin 1% Kaikki (KA: 4.178, Hajonta: 1.729) (Vastauksia: 101) Kirjastojen verkkosivut (esim. tiedonhaku aukioloajoista, tapahtumista tai muista palveluista) en lainkaan 18% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 4 noin kerran kuukaudessa muutaman kerran kuukaudessa vähintään kerran viikossa päivittäin 14% 21% 7% 1% Kaikki (KA: 4.376, Hajonta: 1.594) (Vastauksia: 101) 2.5 Jos et käytä kohdissa ja mainittuja verkkopalveluja, miksi et? En osaa

6 2.4.2: Käyn kirjastossa niin usein, että tieto esim. tapahtumista sattuu silmiin käydessäni. en ole tarvinnut aukioloajat muistissa muuta en tarvitse Käyn mieluummin kirjastossa paikanpäällä En oikein osaa Taidan pitää enemmän tapaamisista kirjstossa ja henkilökohtaisesta asioinnista. Ehkä myös se, että ei ole vain tullut opeteltua vverkon k'äyttöä. ei ole ollut tarvetta Ei ole tietoa verkkopalveluista en tarvitse/ jaksa raahautua koneelle riittää paikalla käynti Ei ole ollut tarvetta, ei sovi minulle Ei ole ollut viime aikoina tarvetta. Opiskelujen aikaan käytin verkkopalvelujakin ahkerammin. En ole vain tullut käyttäneeksi. Kirjastosta saa niin hyvää ja asiantuntevaa henkilökohtaista palvelua. Sähköisesti asioin Nilsiän kirjaston kanssa. Kirjasto sijaitsee aivan vieressä

7 2.6 Seuraatko kirjastoa sosiaalisessa mediassa? % % kyllä en Kaikki (KA: 1.776, Hajonta: 1.084) (Vastauksia: 107)

8 3. KIRJASTO ASIOINTIYMPÄRISTÖNÄ 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 3% 2% 3% Kaikki (KA: 4.396, Hajonta: 0.963) (Vastauksia: 109) 3.2 Kirjaston aukioloajat ovat sopivat (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 3% 4% 9% 1% Kaikki (KA: 4.368, Hajonta: 0.998) (Vastauksia: 107)

9 3.3 Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 12% 2% 2% 6% Kaikki (KA: 4.313, Hajonta: 0.922) (Vastauksia: 105) 3.4 Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % 24% 24% 17% 9% 5% Kaikki (KA: 3.625, Hajonta: 1.296) (Vastauksia: 105) 3.5 Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä)

10 % 45% 2 14% 7% 1% 1% Kaikki (KA: 4.28, Hajonta: 0.83) (Vastauksia: 107) 3.6 Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus jne.) toimii hyvin (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 1% 1% Kaikki (KA: 4.523, Hajonta: 0.85) (Vastauksia: 107) 3.7 Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja yhteystiedot) (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä)

11 % % 16% 5% 3% Kaikki (KA: 4.541, Hajonta: 0.825) (Vastauksia: 101) 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % % 1% 1% 5% 5% Kaikki (KA: 4.667, Hajonta: 0.703) (Vastauksia: 110) 3.2 Kirjaston aukioloajat ovat sopivat (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä)

12 % 31% 22% 8% 4% Kaikki (KA: 3.941, Hajonta: 0.932) (Vastauksia: 106) 3.3 Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % % 3% 4% Kaikki (KA: 4.545, Hajonta: 0.768) (Vastauksia: 105) 3.4 Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä)

13 % 34% 2 13% 16% 3% Kaikki (KA: 4.25, Hajonta: 0.92) (Vastauksia: 103) 3.5 Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % 28% 16% 8% 4% Kaikki (KA: 4.227, Hajonta: 0.884) (Vastauksia: 105) 3.6 Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus jne.) toimii hyvin (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä)

14 % 23% 16% 4% 6% Kaikki (KA: 4.5, Hajonta: 0.835) (Vastauksia: 106) 3.7 Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja yhteystiedot) (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % 22% 21% 6% 9% Kaikki (KA: 4.298, Hajonta: 0.929) (Vastauksia: 106) 3.8 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä -Kirjaston henkilökunnalla ei tulisi olla liikaa hajusteita, eikä kopisevia kenkiä, niin että heidän kulkunsa kirjastossa kaikuu ympäriinsä -Hajun perusteella voi paikantaa, missä hlökunta on kulkenut, allergiselle ei hyvä! Valtava kopina käy päähän, etenkin kun haluaisi olla hetken edes hiljaisessa ympäristössä

15 -Hyvä kun kirjaston aulaan voi tuoda kirjoja otettavaksi tai löytää itsekin jonkun teoksen! -Ajankohtaisuus huomioitu esim. jonkun kirjailijan tuotanto esillä tai jokin aihepiiri -kopiointi edullisemmaksi -kameroiden lainaus+valokuvien koneellelaittomahdollisuus opastetusti!!! Kirjasto saisi olla auki myös sunnuntaisi vaikka vain muutaman tunnin, esim Hyvä, enemmän kasveja Kaipaisin kipeästi mahdollisuutta polttaa tiedostoja cd-levylle, koska en voi siirtää niitä kirjaston koneelta omalleni millään muulla tavoin. Skannerikin olisi kiva, vaikkei aivan yhtä tärkeä. Lapinlahdella suhtkoht kaikki ok Ystävällinen palvelu on myös ok Voisi olla pitempään auki lisää pöytiä Henkilökunnan erityiskiitokset palvelualttiudesta! Enemmän tietokoneita, joita voi "vuokrata" käyttöön esim. useammman tunnin/päivän ajaksi. Esim sukututkimus ja kyläkirjoja voisi olla myös Varpaisjärvellä että ei tarvitse varata Lapinlahdelta ja maksaa 1. Palvelu on aktiivisempaa kouluille päin, siitä kiitokset. kyl on mukavat ja palveluhenkiset immeeset kirjastossa töissä se luo tunnelman :-) voisi tietenkin kenties niitä viherkasveja tai tekojuttuja olla enemmän...??? Tämä meidän kirjaston hakuohjelma on parempi kuin Varkauden ja Rautalammin kirjastoissa olevat ohjelmat. Aukioloajat ovat ajoittain hieman oudot. Kirjaston pitäisi olla auki myös viikonloppuisin - lauantaina on aikaa käydä kirjastossa kuluttamassa aikaa ja hoitamassa asioita. Lisäksi sen pitäisi olla arkenakin auki edes asti, jotta myös työssäkäyvä ehtisi asioida siellä. Viikonloppuna kirjasto saisi olla auki. Enemmän voisi olla koneita :) Aukioloajat pidemmiksi, esim. Iisalmessa koulussa käyvien on hankala kereta varsinkin loppuviikosta kirjastoon. Koulut (amk) loppuvat siellä klo yleensä.

16 4. KIRJASTON KOKOELMAT JA AINEISTOT 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 8% 2% 3% Kaikki (KA: 4.538, Hajonta: 0.736) (Vastauksia: 107) 4.2 Kirjaston tarjoamat av-tallenteet (elokuvat, musiikki, äänikirjat jne.) vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % 19% 19% 17% 3% 7% Kaikki (KA: 3.931, Hajonta: 1.139) (Vastauksia: 105)

17 4.3 Kirjaston tarjoamat verkkolehdet (esim. PressDisplay) vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 9% 9% 5% 9% Kaikki (KA: 2.915, Hajonta: 1.365) (Vastauksia: 103) 4.4 Kirjaston e-kirjat (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % 4 2 9% 1 9% 6% 11% Kaikki (KA: 3.0, Hajonta: 1.477) (Vastauksia: 103) 4.5 Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä)

18 % % 8% 13% 8% 1% Kaikki (KA: 2.568, Hajonta: 1.437) (Vastauksia: 102) 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % 45% 2 18% 1% 6% Kaikki (KA: 4.263, Hajonta: 0.803) (Vastauksia: 105) 4.2 Kirjaston tarjoamat av-tallenteet (elokuvat, musiikki, äänikirjat jne.) vastaavat tarpeitani (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä)

19 % 19% 25% 21% 1% 5% Kaikki (KA: 3.802, Hajonta: 1.005) (Vastauksia: 103) 4.3 Kirjaston tarjoamat verkkolehdet (esim. PressDisplay) vastaavat tarpeitani (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % % 1 6% 1% 1% Kaikki (KA: 3.742, Hajonta: 1.064) (Vastauksia: 101) 4.4 Kirjaston e-kirjat (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) vastaavat tarpeitani (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä)

20 % 4% 9% 9% 6% Kaikki (KA: 3.355, Hajonta: 1.226) (Vastauksia: 102) 4.5 Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % 9% 5% 2% 5% Kaikki (KA: 3.367, Hajonta: 1.426) (Vastauksia: 101) 4.6 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin Toimii hyvin! KANAVA, Ulkopolitiikka -aikakauslehdet -Taidekirjasto on hyvä!! -Jos rahaa riittää, niin tilatkaa esim. Taide-lehti, Taidemaalaus-lehti

21 Tiedevalikoima edistyksellisemmäksi Kotimaisi kirjoja ja dvd-elokuvia lisää, siis suomalaisia! Äänikirjoja saisi olla enemmän. Äänikirjoja lisää toivon. Remes, Mankell ym. dekkarit. tuleeko sana -lehti lehtilukusaliin, täytynee joskus käydä tarkistamassa En löytänyt tarpeeksi tietoa matkakohteestani (uusinta tietoa) = Teneriffa. DVD elokuvia voisi olla hieman uudempia tarjolla, varsinkin kotimaisia elokuvia. Nyt on vissiinkin tullut Blue Ray elokuvia, mutta harvalla on laitetta johon käyvät. Noista sähköisistä en ole kuullutkaan, eikä siis ole minkäänlaista havaintoa miten niitä käytetään. Varpaisjärven kirjastossa ei taida olla tuota musiikinkuuntelupalvelua? Sen voisi hankkia :)

22 5. ASIAKASPALVELU 5.1 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 3% 2% Kaikki (KA: 4.709, Hajonta: 0.571) (Vastauksia: 105) 5.2 Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % 2% 2% 2% Kaikki (KA: 4.76, Hajonta: 0.583) (Vastauksia: 106)

23 5.3 Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 2% 1% 1% Kaikki (KA: 4.769, Hajonta: 0.561) (Vastauksia: 105) 5.4 Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % 4% 5% 7% Kaikki (KA: 4.253, Hajonta: 1.171) (Vastauksia: 99) 5.1 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä)

24 % % 6% 2% Kaikki (KA: 4.673, Hajonta: 0.582) (Vastauksia: 106) 5.2 Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % % 2% 4% 1% Kaikki (KA: 4.621, Hajonta: 0.742) (Vastauksia: 104) 5.3 Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä)

25 % % 2% 1% Kaikki (KA: 4.709, Hajonta: 0.498) (Vastauksia: 104) 5.4 Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % 2 18% 1% 5% Kaikki (KA: 4.523, Hajonta: 0.709) (Vastauksia: 103) 5.5 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun Muiden kieltotaulujen sijasta voisi ohjeistaa: "Lehti per asiakas ja lehden päällä ei saa nukkua monta tuntia. Lehti on kaikille." Pulinatuokiot eteisessä Mukavia ja tuttavallisia henkilöitä, kiva käydä

26 Palvelu on AINA ollut todella asiantuntevaa ja ystävällistä! Tietokoneiden ajanvarauskirjat takaisin asiakkaan itse ajan varaamista varten. Nyt hidastaa jos jonoa lainauspisteellä Kirjastossa ei saisi ilmetä piilorasismin alempia asteita. Kiitokset henkilökunnalle! Olen oikein tyytyväinen - palvelu on selvästi parempaa kuin Iisalmessa. Henkilökunta on palvelevaa ja asiantuntevaa. Kirjaston väki on tuttua vuosien varrelta, heidän kaikkien kanssa on helppo ja mukava asioida. Kaikki ovat palveluhaluisia ja valmiita etsimään mitä kaipaa. Hyvin sujuu ammattitaidolla! Erittäin hyvää asiakaspalvelua Lapinlahdella.

27 6. KIRJASTOPALVELUT KOKONAISUUTENA 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia (1 = ei lainkaan tärkeä, 5 = erittäin tärkeä) % % 3% 2% Kaikki (KA: 4.708, Hajonta: 0.516) (Vastauksia: 108) 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia (1 = erittäin heikko, 5 = erittäin hyvä) % % 9% 1% 1% Kaikki (KA: 4.477, Hajonta: 0.705) (Vastauksia: 108)

28 7. KIRJASTON HYÖDYT JA VAIKUTUKSET Kirjaston palvelut ovat 7.1 Auttaneet löytämään tarvitsemaani tietoa (esim. työhön tai opiskeluun) En osaa sanoa 8% Huomattavasti 56% Jonkin verran 33% Ei lainkaan 3% Kaikki (KA: 2.686, Hajonta: 1.194) (Vastauksia: 105) 7.2 Kehittäneet tietoteknisiä taitojani (esim. internetin käyttö, verkkoasiointi)

29 En osaa sanoa 17% Huomattavasti 9% Jonkin verran 41% Ei lainkaan 33% Kaikki (KA: 2.088, Hajonta: 1.442) (Vastauksia: 102) 7.3 Tukeneet lukemis- tai kulttuuriharrastuksiani En osaa sanoa 4% Huomattavasti 67% Jonkin verran 28% Ei lainkaan 2% Kaikki (KA: 2.724, Hajonta: 1.146) (Vastauksia: 105) 7.4 Tarjonneet virikkeitä vapaa-aikaan ja harrastuksiini

30 En osaa sanoa 5% Huomattavasti 57% Jonkin verran 33% Ei lainkaan 5% Kaikki (KA: 2.619, Hajonta: 1.194) (Vastauksia: 105) 7.5 Lisänneet sosiaalisia kontaktejani En osaa sanoa 14% Huomattavasti 16% Jonkin verran 44% Ei lainkaan 27% Kaikki (KA: 2.155, Hajonta: 1.395) (Vastauksia: 103) 7.6 Parantaneet elämänlaatuani

31 En osaa sanoa 6% Huomattavasti 49% Jonkin verran 39% Ei lainkaan 7% Kaikki (KA: 2.538, Hajonta: 1.222) (Vastauksia: 106) 7.7. Muuta, mitä? Helpottavat ajan hermolla pysymistä, koska itsellä ei ole varaa tilata lehtiä, saa ne luetuksi lähellä, omassa kirjastossa Kirjaston asiakkaat ovat helpottaneet kulttuurin hahmottamista. Kirjasto tarjoaa näyttelyineen myös silmänruokaa! Ilmapiiri kirjastossa on hyvä, sinne on aina mukava mennä. Aurinko paistaa ja kevät tulee. Aika tiivis tutkimus.. lasten äitinä arvostan, että lapset oppivat lukemaan ja paljon lukemaan, ja että sanavarasto karttuu, kirjoitustaito samalla ja kenties empaattisuus ja oivallus, että aikaa voi viettää kirjojenkin kanssa... Opiskeluun/ työhöni kirjastosta ei löydy uutta kirjallisuutta.

32 8. TAUSTATIEDOT 8.1. Sukupuoli % % Mies Nainen Kaikki (KA: 1.774, Hajonta: 1.084) (Vastauksia: 106) 8.2 Ikä Yli alle 13 6% 24% 32% 17% 11% 1% 4% 7% Kaikki (KA: 5.463, Hajonta: 2.02) (Vastauksia: 108)

33 8.3. Koulutus muu koulutus 2% ylempi korkeakoulututkinto alempi korkeakoulututkinto opistotason ammatillinen 22% 18% 28% lukio tai ylioppilas ammattikoulu tai -kurssi peruskoulu kansakoulu 5% 1 12% 3% Kaikki (KA: 4.934, Hajonta: 2.057) (Vastauksia: 106) 8.4 Elämäntilanne muu kotiäiti tai -isä 3% eläkeläinen 13% työtön opiskelija koululainen 1% 4% 9% työssä Kaikki (KA: 1.925, Hajonta: 1.936) (Vastauksia: 106)

34 9. AVOIN PALAUTE 9.1 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä Kirjojen vaihtopiste on oiva lisä palveluihin Lapinlahdella. Harmi, että uskonnolliset, lähinnä helluntalaiset, tunkevat hyllyt täyteen roskaansa, ettei kunnon luettavaa ole tarjolla. Kirjasto on Lapinlahden sydän! Aukioloaikoja ei saa ainakaan enää supistaa. Henkilökunta on tosi avuliasta ja asiansa osaava. Bonuspalkkaa he ansaitsisivat enemmän erä ja dekkareita ostoon -Kirjailijavierailuja enemmän, mahdoll. mukaan -Uutuuskirjat olleet hyvin saatavina kirjastossani! -Kirjastoautonkin kulku säilytettävä! Hankkikaa kaikki työntekijät pinkit vauva-tupsupipot! Sellon kirjasto Espoossa lainaa esim. porakoneita panttia vastaan. Voisiko ottaa jotain tästä mallista, esim. kameroita Voisi olla vaikka joku juoma-automaatti eväspöydän luona Klassikkoelokuvia hyllyyn Kauan eläköön kirjastot! Enemmän koneita Varpaisjärven kirjastossa mukava asioida, ystävällinen ja ammattitaitoinen henkilökunta! Aukioloaikoja voisi "titrailla", kijrasto voisi olla joinakin iltoin auki pidempään tai myös viikonloppuna. -- Jos mahdollista, laajempi lehtivalikoima lukusaliin. Hakutoiminto tosi huono, pitää olla tarkkana ja silti ei löydä etsimää teosta. Hyvä kirjasto! Ja kaunis rakennus Ilta-aukioloajat ovat tärkeämmät kuin aamu ja päiväaukioloajat Kiitoksia erittäin hyvästä palvelusta kaikille työntekijöille! Lukusali auki myös lauantaisin. Kirjasto auki iltaisin ainakin klo saakka. Lukusaliin kahvio, vaikkapa itsepalvelu-periaatteella. Lauantaiaamuisin olisi mieluisaa poiketa lukusaliin lukemaan aamun lehdet aamukahvia nauttien. Se olisi täydellistä!

35 - vaihtohylly on mainio asia, kiitos - kirjavinkkinäyttelystä, mikä on usein ajankohtainen, löytyy aina mielenkiintoista luettavaa. Usein sellaista, mitä ei itse tulisi etsittyä, siitä isot kiitokset! Lehtien lukupaikka aikaisemmin auki Lisää kirjoja voisi olla & Rutakonaineistohaun kirjojen ilmestymis ajat vois muuttaa oikein... Kirjasto voisi olla auki useampana iltana. Tosi hyvä että kirjastossa on erilaisia näyttelyitä, tuleepahan tutustuttua niihinkin. kirjasto on aina ollut minulle tärkeä paikka kaikilla paikkakunnilla joilla olen asunut Liikuntavälineisiin, energiamittareihin jne. ei tarvitse panostaa. Kirjat ovat tärkein juttu. Sitten tulevat mielestäni cd:t ja dvd:t. 9.2 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn kysymyksiä eri kirjallisuusluokista, mitä lukee/tahtoisi enemmän lukea Oli haastavaa täyttää kohdat joissa arvioitiin tärkeyttä/toimivuutta Hyvä kysely Hyvä ja arvokas kysely liian pitkä -- Kyllähän näitä aina tarvitaan - jatkakaa samaan malliin Ei lisää kommentteja

36 Palvelujen tärkeys 3.7 Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja 3.6 Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus 3.5 Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi 4,541 4,523 4, Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani 3, Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani 3.2 Kirjaston aukioloajat ovat sopivat 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva 4,313 4,368 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki Palvelujen toimivuus 3.7 Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja 3.6 Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus 3.5 Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi 3.4 Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani 3.3 Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani 3.2 Kirjaston aukioloajat ovat sopivat 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva 4,298 4,5 4,227 4,25 4,545 3,941 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

37 Palvelujen tärkeys 4.5 Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani 2, Kirjaston e-kirjat (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) vastaavat tarpeitani 4.3 Kirjaston tarjoamat verkkolehdet (esim. PressDisplay) vastaavat tarpeitani 3 2, Kirjaston tarjoamat av-tallenteet (elokuvat, musiikki, äänikirjat jne.) vastaavat tarpeitani 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani 3,931 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki Palvelujen toimivuus 4.5 Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani 3, Kirjaston e-kirjat (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) vastaavat tarpeitani 4.3 Kirjaston tarjoamat verkkolehdet (esim. PressDisplay) vastaavat tarpeitani 4.2 Kirjaston tarjoamat av-tallenteet (elokuvat, musiikki, äänikirjat jne.) vastaavat tarpeitani 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani 3,355 3,742 3,802 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

38 Palvelujen tärkeys 5.4 Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) 4, Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni 4, Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista 4, Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki Palvelujen toimivuus 5.4 Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) 4, Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni 4, Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista 4, Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

39 Palvelujen tärkeys 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki Palvelujen toimivuus 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

40 Kirjaston palvelut ovat 7.6 Parantaneet elämänlaatuani 2, Lisänneet sosiaalisia kontaktejani 7.4 Tarjonneet virikkeitä vapaa -aikaan ja harrastuksiini 7.3 Tukeneet lukemis - tai kulttuuriharrastuksiani 7.2 Kehittäneet tietoteknisiä taitojani (esim. internetin käyttö, verkkoasiointi) 7.1 Auttaneet löytämään tarvitsemaani tietoa (esim. työhön tai opiskeluun) 2,155 2,619 2,724 2,088 2, ,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 Kaikki

41 Gap-tulokset Gapin kriittiinen raja on asetettu -0,5, jota pienemmät luvut on värjätty huomiovärillä N Tärkeys Onnistuminen Kirjasto asiointiympäristönä 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva 106 4,40 4,67 0, Kirjaston aukioloajat ovat sopivat 106 4,37 3,94-0, Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani 99 4,31 4,54 0, Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani 80 3,63 4,25 0, Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi 100 4,28 4,23-0, Sähköinen asiointi kirjastossa toimii hyvin 86 4,52 4,50-0, Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni 85 4,54 4,30-0,24 Gap 4,29 4,35 0,05 Kirjaston kokoelmat ja aineistot 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani 104 4,54 4,26-0, Kirjaston tarjoamat av-tallenteet vastaavat tarpeitani 87 3,93 3,80-0, Kirjaston tarjoamat verkkolehdet vastaavat tarpeitani 47 2,91 3,74 0, Kirjaston e-kirjat vastaavat tarpeitani 45 3,00 3,35 0, Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani 44 2,57 3,37 0,80 3,39 3,71 0,32 Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 5.1 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa 103 4,71 4,67-0, Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista 104 4,76 4,62-0, Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni 104 4,77 4,71-0, Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä 79 4,25 4,52 0,27 4,62 4,63 0,01 Kirjastopalvelut kokonaisuutena 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia 106 4,71 4,48-0,23 4,71 4,48-0,23 Koko kysely yhteensä 4,25 4,29 0,04

42 Tärkeys Tärkeys 5,00 Kirjasto asiointiympäristönä 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva 4, Kirjaston aukioloajat ovat sopivat 3.3 Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani 3.4 Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani 3.5 Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi 3,00 3,00 4,00 5,00 Toimivuus 3.6 Sähköinen asiointi kirjastossa toimii hyvin 5,00 4,00 3,00 Kirjaston kokoelmat ja aineistot 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani 4.2 Kirjaston tarjoamat avtallenteet vastaavat tarpeitani 4.3 Kirjaston tarjoamat verkkolehdet vastaavat tarpeitani 4.4 Kirjaston e-kirjat vastaavat tarpeitani 2,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Toimivuus 4.5 Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani

43 Tärkeys Tärkeys 5,00 Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 5.1 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa 5.2 Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista 4, Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni 5.4 Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä 3,00 3,00 4,00 5,00 Toimivuus 5,00 Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 4,00 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia 3,00 3,00 4,00 5,00 Toimivuus