FSD2800. Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot Koodikirja

Transkriptio

1 FSD2800 Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 2008 Koodikirja YHTEISKUNTATIETEELLINEN TIETOARKISTO

2 c Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto, 2013 Tämän koodikirjan viittaustiedot: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 2008 [koodikirja]. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja], Koodikirja on luotu aineiston versiosta 1.0 ( ). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Tampereen yliopisto Asiakaspalvelu: Palveluportaali Aila: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Ladottu L A TEX:lla $ Koodikirjoitin.py :45: $

3 Lukijalle Tämä koodikirja on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2800. Tutkimusaineisto on merkittävä lähdeviitteisiin kaikissa julkaisuissa, joissa sitä tai sen osaa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai viittausta voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Malliviittaustieto: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 2008 [elektroninen aineisto]. FSD2800, versio 1.0 ( ). Helsinki: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut [tuottaja], Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja], Aineiston arkistoon luovuttajilla ja arkistolla ei ole vastuuta aineiston uudiskäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista. Arkistolle tulee lähettää tiedot julkaisuista, joissa aineistoa tai siitä luvallisesti otettuja kopioita on hyödynnetty. Koodikirjan alussa on tiedot aineiston sisällöstä, aineiston rakenteesta ja keruusta sekä luettelo julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty. Toinen osa sisältää tiedot muuttujista: muuttujien nimet, kysymystekstit ja suorat jakaumat. Kolmannesta osasta löytyvät hakemistot. Tässä koodikirjassa esitetyt muuttujien jakaumat on tuotettu SPSS-tiedostoista. Jakaumataulukoissa on esitetty muuttujan saamat arvot, vastaavat frekvenssit (n), frekvenssit prosentteina (%) ja validit prosentit (v. %), joissa on huomioitu puuttuvat arvot. Kaikki jakaumat ovat painottamattomia. Jos aineisto sisältää painomuuttujia ne löytyvät muuttujaluettelon lopusta. Joidenkin muuttujien osalta suorat jakaumat on korvattu kuvailevilla tunnusluvuilla. Avokysymyksistä luokiteltuja vaihtoehtoja ei ole yleensä otettu mukaan koodikirjaan. Jakaumat saattavat sisältää puuttuvia tietoja. Merkintä "tieto puuttuu (SYSMIS)" viittaa puuttuvaan havaintoon. Merkintä "tieto puuttuu (User missing)" viittaa muuhun puuttuvaan tietoon, esimerkiksi arkistossa määriteltyyn puuttuvaan tietoon (user missing). Useissa tapauksissa aineiston käyttäjän on harkittava myös muiden arvojen koodaamista puuttuvaksi tiedoksi (esim. en halua sanoa tai en osaa sanoa ). Aineistoon mahdollisesti liittyvä kyselylomake on saatavissa erillisenä tiedostona. Tämä koodikirja on tuotettu automaattisesti Python-, L A TEX- ja dvipdfm-ohjelmistoilla. Lähdetiedostoina ovat olleet DDI-kuvailuformaatin mukaiset kuvailutiedostot ja SPSS-tiedostot.

4

5 Sisältö 1 Aineiston kuvailu Aineiston otsikot ja datan versio Sisällön kuvaus Aineiston rakenne ja keruu Aineiston käyttö Muuttujat 5 3 Hakemistot Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Muuttujat aakkosjärjestyksessä Muuttujaryhmät A Kyselylomake suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi 75 i

6

7 Luku 1 Aineiston kuvailu 1.1 Aineiston otsikot ja datan versio Aineiston nimi: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 2008 Aineiston nimi englanniksi: National User Survey of Finnish University Libraries 2008 Koodikirja on luotu aineiston versiosta 1.0 ( ). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. 1.2 Sisällön kuvaus Muu materiaali Kyselylomake: pdf-tiedosto suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Tekijät Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Aineiston tekijänoikeudet FSD:n ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti. Aineiston luovuttaja Hormia-Poutanen, Kristiina (Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut) 1

8 1. Aineiston kuvailu Aineisto luovutettu arkistoon Asiasanat aineistot; asiakaspalvelu; asiakastyytyväisyys; kirjastot; korkeakoulut; palvelut; sähköinen aineisto; sähköiset palvelut; tiedonhankinta; tieteelliset kirjastot; yliopistokirjastot; yliopistot Tieteenala FSDn sanaston mukainen luokittelu: informaatiotutkimus; koulutustutkimus; sosiologia CESSDAn sanaston mukainen luokittelu: lähteet; toisen asteen ja ylempi koulutus Sarjakuvaus Tämä aineisto kuuluu sarjaan: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely Kirjastosektoreiden yhteinen, kansallinen käyttäjäkysely kerää tietoa kirjastopalvelujen käytöstä, asiakastyytyväisyydestä ja vaikuttavuudesta. Kysely on suunnattu yleisten kirjastojen sekä korkeakoulu- ja erikoiskirjastojen loppukäyttäjille. Kysely toteutettiin verkkokyselynä ja sen rakenne ja sisältö suunniteltiin yhteistyössä kirjastoverkon edustajien kanssa. Keskitetty kysely tarjoaa kirjastoille mahdollisuuden saada käyttöönsä kohtuullinen määrä asiakaspalautetta ilman suuria panostuksia. Yhteinen kyselylomake mahdollistaa vertailun sekä kirjastosektorien sisällä että välillä. Vertailemalla tuloksia aiempiin kyselyihin saadaan tietoa asiakastyytyväisyyden ja kirjastojen käyttötapojen kehitystrendeistä. Yhteisen kyselyn puitteissa kirjastot voivat myös jakaa ja vahvistaa kyselydatan tulkintaan ja hyödyntämiseen liittyvää osaamistaan. Sisällönkuvaus Yliopistokirjastojen käyttäjille suunnatulla kyselyllä kartoitettiin kirjastopalvelujen käyttötottumuksia, palvelujen koettua tärkeyttä sekä palveluissa onnistumista. Lisäksi kysyttiin kirjastosta asioimisympäristönä, kirjaston aineistoista, asiakaspalvelusta, neuvonnasta, opastuksesta ja tiedonhankinnan ohjauksesta. Lopuksi vastaajat kertoivat mielipiteensä kirjaston elektronisista palveluista sekä kirjastopalvelujen vaikutuksista. Kirjaston palveluita kartoitettiin kysymällä, mitä vastaaja yleensä tekee asioidessaan kirjastossa ja millaisia elektronisia palveluita hän käyttää. Esitettiin myös väittämiä kirjaston palveluista eri osa-alueilla. Näitä osa alueita olivat kirjasto asiointiympäristönä, kirjaston aineistot, asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus, kirjaston elektroniset palvelut sekä kirjaston palvelut kokonaisuutena. Vastaajilta kysyttiin, miten tärkeinä he eri palveluita pitävät ja miten hyvin kirjasto on onnistunut palveluiden toteuttamisessa. Lisäksi tiedusteltiin miten nämä palvelut ovat vaikuttaneet vastaajan työhön, opiskeluun tai muuhun toimintaan. 2

9 1.3. Aineiston rakenne ja keruu Taustakysymyksinä olivat yliopisto ja kirjasto, jota arvioidaan, sukupuoli, ikäryhmä, onko vastaaja opiskelija vai henkilökuntaa ja millä alalla vastaaja opiskelee tai työskentelee. 1.3 Aineiston rakenne ja keruu Kohdemaa: Suomi Kohdealue: Suomi Havaintoyksikkö: Henkilö Perusjoukko/otos: Yliopistokirjastojen asiakkaat Aineistonkeruun ajankohta: Aineiston kerääjät: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Keruumenetelmä: Internet-kysely Keruuväline: Strukturoitu kyselylomake Aineiston ajallinen kattavuus: 2008 Tutkimuksen aikaulottuvuus: Pitkittäisaineisto: kohortti/tapahtuma-aineisto Muuttujien ja havaintojen lukumäärä: Aineistossa on 112 muuttujaa ja 4070 havaintoa. Otantamenetelmä: Itsevalikoitunut näyte 1.4 Aineiston käyttö Julkaisut Erkkilä, Miika (2015). Korkeakoulukirjastoverkot rakennemuutoksessa. Koulutuspolitiikan ja yliopistorakenteen muutosten seuraukset korkeakoulukirjastojen näkökulmasta. Rovaniemi: Lapin yliopisto. Sosiologia. Kandidaatintutkielma. Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 [verkkodokumentti]. Helsinki: Kansalliskirjasto. [viitattu ] Ajantasainen julkaisuluettelo aineiston kuvailun yhteydessä osoitteessa Käytön ja kuvailun oheismateriaalit Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 [verkkodokumentti]. Helsinki: Kansalliskirjasto. [viitattu ] 3

10 1. Aineiston kuvailu Aineiston sijainti Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Painokertoimet Aineisto ei sisällä painomuuttujia. Käyttörajoitukset Aineisto on käytettävissä tutkimukseen, opetukseen ja opiskeluun. 4

11 Luku 2 Muuttujat [FSD_NO] Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 4070 minimi maksimi keskiarvo keskihajonta 0.00 [FSD_VR] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 4070 minimi 1.00 maksimi 1.00 keskiarvo 1.00 keskihajonta

12 2. Muuttujat [FSD_PRO] Käsittelytaso (lisätty FSD:ssä) Käsittelytaso (lisätty FSD:ssä) A (ks. koodikirja) 1 B (ks. koodikirja) C (dataa ei ole tarkastettu FSD:ssä) [FSD_ID] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 4070 minimi 1.00 maksimi keskiarvo keskihajonta [NRO] Lomakenumero Lomakenumero Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 4070 minimi 1.00 maksimi keskiarvo (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

13 Q1.2 (taulukko jatkuu ed. sivulta) tunnusluku arvo keskihajonta [Q1.1] Yliopisto Arvioin seuraavan kirjaston palveluja (valitse yksi vaihtoehto) Helsingin yliopisto Joensuun yliopisto Jyväskylän yliopisto Kuopion yliopisto Kuvataideakatemia Lapin yliopisto Lappeenrannan teknillinen yliopisto Maanpuolustuskorkeakoulu Oulun yliopisto Sibelius-Akatemia Svenska Handelshögskola Tampereen teknillinen yliopisto Tampereen yliopisto Teatterikorkeakoulu Teknillinen korkeakoulu Turun kauppakorkeakoulu Turun yliopisto Vaasan yliopisto Åbo Akademi [Q1.2] Kirjasto Kirjastot (toimipisteet) Kuvailevat tunnusluvut 7

14 2. Muuttujat tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 4069 minimi 1.00 maksimi keskiarvo keskihajonta 8.34 [Q1.3] Sukupuoli Sukupuoli Mies Nainen [Q1.4] Ikä Ikä (valitse yksi vaihtoehto) Alle Yli [Q1.5_1] Mihin seuraavista ryhmistä lähinnä kuulut? Mihin seuraavista ryhmistä lähinnä kuulut? (valitse yksi vaihtoehto) 8

15 Q1.5_2 Olen alempaa korkeakoulututkintoa suorittava opiskelija Ylempää korkeakoulututkintoa suorittava opiskelija Jatkotutkintoa suorittava opiskelija Avoimen yliopiston opiskelija Tutkija Lehtori tai muu opettaja Laitoksen esimies tai professori Muu henkilökunnan edustaja Yliopiston ulkopuolinen asiakas, täsmennä mikä: [Q1.5_2] Mihin seuraavista ryhmistä lähinnä kuulut: Yliopiston ulkopuolinen asiakas, täsmennä mikä? (Avokysymys) Yliopiston ulkopuolinen asiakas, täsmennä mikä? [Q1.6_1] Opiskelen/opetan/työskentelen pääasiallisesti seuraavalla alalla Opiskelen/opetan/työskentelen pääasiallisesti seuraavalla alalla (valitse yksi vaihtoehto) Teologinen Humanistinen Taideteollinen Musiikkiala Teatteri- tai tanssiala Kasvatustieteellinen Liikuntatieteellinen Yhteiskuntatieteellinen Psykologia Terveystieteet Oikeustieteellinen Kauppatieteellinen (taulukko jatkuu seur. sivulla) 9

16 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Luonnontieteellinen Maatalous-metsätieteellinen Teknillistieteellinen Lääketieteellinen Hammaslääketieteellinen Eläinlääketieteellinen Farmasia Kuvataideala Muu koulutusala, täsmennä mikä: [Q1.6_2] Opiskelen/opetan/työskentelen pääasiallisesti seuraavalla alalla: Muu koulutusala, täsmennä mikä (Avokysymys) Muu koulutusala, täsmennä mikä: [Q2.1_1] Käyn arvioimassani kirjastossa Käyn arvioimassani kirjastossa Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan [Q2.1_2] Käyn arvioimassani kirjastossa: Jos et käy lainkaan, miksi et? (Avokysymys) Jos et käy lainkaan, miksi et? 10

17 Q2.2_2 [Q2.2_1] Mitä yleensä teet kirjastossa: Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Ei mainittu Mainittu [Q2.2_2] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Ei mainittu Mainittu

18 2. Muuttujat [Q2.2_3] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja Ei mainittu Mainittu [Q2.2_4] Mitä yleensä teet kirjastossa: Haen tietoa tietystä aiheesta Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Haen tietoa tietystä aiheesta Ei mainittu Mainittu [Q2.2_5] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) 12

19 Q2.2_7 Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Ei mainittu Mainittu [Q2.2_6] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kaukopalvelua Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Käytän kaukopalvelua Ei mainittu Mainittu [Q2.2_7] Mitä yleensä teet kirjastossa: Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti 13

20 2. Muuttujat Ei mainittu Mainittu [Q2.2_8] Mitä yleensä teet kirjastossa: Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Ei mainittu Mainittu [Q2.2_9] Mitä yleensä teet kirjastossa: Osallistun kirjaston järjestämiin tilaisuuksiin, opastuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Osallistun kirjaston järjestämiin tilaisuuksiin, opastuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Ei mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla) 14

21 Q2.2_11 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Mainittu [Q2.2_10] Mitä yleensä teet kirjastossa: Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyä, luen sähköpostia, internetiä) Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyä, luen sähköpostia, internetiä) Ei mainittu Mainittu [Q2.2_11] Mitä yleensä teet kirjastossa: Kopioin tai tulostan Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Kopioin tai tulostan Ei mainittu Mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla) 15

22 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) [Q2.2_12] Mitä yleensä teet kirjastossa: Vietän aikaa kirjastossa Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Vietän aikaa kirjastossa Ei mainittu Mainittu [Q2.2_13] Mitä yleensä teet kirjastossa: Tapaan ystäviä/tuttavia/kavereita Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Tapaan ystäviä/tuttavia/kavereita Ei mainittu Mainittu

23 Q2.2_15 [Q2.2_14] Mitä yleensä teet kirjastossa: Muuta Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Muuta, mitä? Ei mainittu Mainittu [Q2.2_15] Mitä yleensä teet kirjastossa: Muuta, mitä? (Avokysymys) Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet asioidessasi kirjastossa? (voit valita useamman vaihtoehdon) Muuta, mitä? [Q2.3_1] Mitä elektronisia palveluita käytät: Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen) Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen) 17

24 2. Muuttujat Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_2] Mitä elektronisia palveluita käytät: Kirjaston verkkosivuja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_3] Mitä elektronisia palveluita käytät: Tietokantoja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Tietokantoja 18

25 Q2.3_5 Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_4] Mitä elektronisia palveluita käytät: Nelli-portaalia Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Nelli-portaalia Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_5] Mitä elektronisia palveluita käytät: Elektronisia lehtiä Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia lehtiä 19

26 2. Muuttujat Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_6] Mitä elektronisia palveluita käytät: Elektronisia kirjoja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia kirjoja Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_7] Mitä elektronisia palveluita käytät: Muuta Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? 20

27 Q2.3_8 Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_8] Mitä elektronisia palveluita käytät: Muuta, mitä? (Avokysymys) Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? [Q2.3_9] Mitä elektronisia palveluita käytät: Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et? (Avokysymys) Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et? [Q3.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa opiskeluani/ opetustani/työskentelyäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa opiskeluani/opetustani/työskentelyäni 21

28 2. Muuttujat Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa opiskeluani/opetustani/työskentelyäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa opiskeluani/opetustani/työskentelyäni Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.2_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä 22

29 Q3.3_1 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.2_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.3_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä 23

30 2. Muuttujat Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.3_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.4_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat ovat viihtyisät ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä 24

31 Q3.4_2 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat ovat viihtyisät Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.4_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat ovat viihtyisät ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat ovat viihtyisät Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS)

32 2. Muuttujat [Q3.5_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhalliset opiskelutilat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhalliset opiskelutilat Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.5_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhalliset opiskelutilat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhalliset opiskelutilat Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 26

33 Q3.6_2 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.6_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.6_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani 27

34 2. Muuttujat Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.7_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi työasemia ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi työasemia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.7_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi työasemia ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä 28

35 Q3.8_1 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi työasemia Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.8_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS)

36 2. Muuttujat [Q3.8_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.9_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton (taulukko jatkuu seur. sivulla) 30

37 Q3.10 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.9_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.10] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä 31

38 2. Muuttujat [Q4.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat oman alani tiedontarpeita ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat oman alani tiedontarpeita Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat oman alani tiedontarpeita ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat oman alani tiedontarpeita Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 32

39 Q4.2_2 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.2_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat oman alani tiedontarpeita ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat oman alani tiedontarpeita Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.2_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat oman alani tiedontarpeita ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot 33

40 2. Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat oman alani tiedontarpeita Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.3_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot ovat ajantasaiset Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS)

41 Q4.4_1 [Q4.3_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot ovat ajantasaiset Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.4_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot ovat ajantasaiset Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton (taulukko jatkuu seur. sivulla) 35

42 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.4_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot ovat ajantasaiset Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.5_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi tarvitsemaani aineistoa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi tarvitsemaani aineistoa 36

43 Q4.6_1 Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.5_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi tarvitsemaani aineistoa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi tarvitsemaani aineistoa Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.6_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot 37

44 2. Muuttujat Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.6_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS)

45 Q4.7_2 [Q4.7_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani elektroniset aineistot helposti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani elektroniset aineistot helposti Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.7_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani elektroniset aineistot helposti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani elektroniset aineistot helposti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 39

46 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.8_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Voin halutessani tehdä hankintaehdotuksia aineistoista, joita ei ole kirjaston kokoelmissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Voin halutessani tehdä hankintaehdotuksia aineistoista, joita ei ole kirjaston kokoelmissa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.8_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Voin halutessani tehdä hankintaehdotuksia aineistoista, joita ei ole kirjaston kokoelmissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot 40

47 Q4.9 Arvioi palvelujen toimivuutta: Voin halutessani tehdä hankintaehdotuksia aineistoista, joita ei ole kirjaston kokoelmissa Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.9] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin [Q5.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhankinnan opetusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhankinnan opetusta Ei lainkaan tärkeä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 41

48 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhankinnan opetusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhankinnan opetusta Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.2_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 42

49 Q5.2_2 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.2_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS)

50 2. Muuttujat [Q5.3_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa ohjata tiedonhankintaani tarpeideni mukaisesti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta osaa ohjata tiedonhankintaani tarpeideni mukaisesti Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.3_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa ohjata tiedonhankintaani tarpeideni mukaisesti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta osaa ohjata tiedonhankintaani tarpeideni mukaisesti 44

51 Q5.4_2 Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.4_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on asiantuntevaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on asiantuntevaa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.4_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on asiantuntevaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 45

52 2. Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on asiantuntevaa Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.5_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS)

53 Q5.6_1 [Q5.5_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.6_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Ei lainkaan tärkeä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 47

54 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.6_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.7_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 48

55 Q5.7_2 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.7_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet nopeasti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS)

56 2. Muuttujat [Q5.8] Kommentteja ja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen (Avokysymys) Kommentteja ja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen [Q6.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat työskentelytarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat työskentelytarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat työskentelytarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat työskentelytarpeitani 50

57 Q6.2_2 Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.2_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.2_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut 51

58 2. Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.3_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS)

59 Q6.4_1 [Q6.3_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.4_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton (taulukko jatkuu seur. sivulla) 53

60 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.4_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.5] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin (Avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin 54

61 Q7.1_2 [Q7.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 55

62 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.1] Kirjaston palveluiden vaikutus: Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Huomattavasti Jonkin verran Ei lainkaan En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.2] Kirjaston palveluiden vaikutus: Helpottaneet alani seuraamista Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet alani seuraamista 56

63 Q8.4 Huomattavasti Jonkin verran Ei lainkaan En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.3] Kirjaston palveluiden vaikutus: Parantaneet opiskelujeni tai työtehtävieni laatua Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Parantaneet opiskelujeni tai työtehtävieni laatua Huomattavasti Jonkin verran Ei lainkaan En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.4] Kirjaston palveluiden vaikutus: Tehostaneet opiskelujani tai työskentelyäni Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Tehostaneet opiskelujani tai työskentelyäni 57