FSD2865. Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot Koodikirja

Transkriptio

1 FSD2865 Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 2013 Koodikirja YHTEISKUNTATIETEELLINEN TIETOARKISTO

2 c Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto, 2014 Tämän koodikirjan viittaustiedot: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 2013 [koodikirja]. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja], Koodikirja on luotu aineiston versiosta 1.0 ( ). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, filtterimuuttujat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. FSD Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto TAMPEREEN YLIOPISTO puh fax fsd@uta.fi URI: Ladottu L A TEX:lla $ Koodikirjoitin.py :15: $

3 Lukijalle Tämä koodikirja on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2865. Tutkimusaineisto on merkittävä lähdeviitteisiin kaikissa julkaisuissa, joissa sitä tai sen osaa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai viittausta voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Malliviittaustieto: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 2013 [elektroninen aineisto]. FSD2865, versio 1.0 ( ). Helsinki: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut [tuottaja], Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja], Aineiston arkistoon luovuttajilla ja arkistolla ei ole vastuuta aineiston uudiskäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista. Arkistolle tulee lähettää tiedot julkaisuista, joissa aineistoa tai siitä luvallisesti otettuja kopioita on hyödynnetty. Koodikirjan alussa on tiedot aineiston sisällöstä, aineiston rakenteesta ja keruusta sekä luettelo julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty. Toinen osa sisältää tiedot muuttujista: muuttujien nimet, kysymystekstit ja suorat jakaumat. Kolmannesta osasta löytyvät hakemistot. Tässä koodikirjassa esitetyt muuttujien jakaumat on tuotettu SPSS-tiedostoista. Jakaumataulukoissa on esitetty muuttujan saamat arvot, vastaavat frekvenssit (n), frekvenssit prosentteina (%) ja validit prosentit (v. %), joissa on huomioitu puuttuvat arvot. Kaikki jakaumat ovat painottamattomia. Jos aineisto sisältää painomuuttujia ne löytyvät muuttujaluettelon lopusta. Joidenkin muuttujien osalta suorat jakaumat on korvattu kuvailevilla tunnusluvuilla. Avokysymyksistä luokiteltuja vaihtoehtoja ei ole yleensä otettu mukaan koodikirjaan. Jakaumat saattavat sisältää puuttuvia tietoja. Merkintä "tieto puuttuu (SYSMIS)" viittaa puuttuvaan havaintoon. Merkintä "tieto puuttuu (User missing)" viittaa muuhun puuttuvaan tietoon, esimerkiksi arkistossa määriteltyyn puuttuvaan tietoon (user missing). Useissa tapauksissa aineiston käyttäjän on harkittava myös muiden arvojen koodaamista puuttuvaksi tiedoksi (esim. en halua sanoa tai en osaa sanoa ). Aineistoon mahdollisesti liittyvä kyselylomake on saatavissa erillisenä tiedostona. Tämä koodikirja on tuotettu automaattisesti Python-, L A TEX- ja dvipdfm-ohjelmistoilla. Lähdetiedostoina ovat olleet DDI-kuvailuformaatin mukaiset kuvailutiedostot ja SPSS-tiedostot.

4

5 Sisältö 1 Aineiston kuvailu Aineiston otsikot ja datan versio Sisällön kuvaus Aineiston rakenne ja keruu Aineiston käyttö Muuttujat 5 3 Hakemistot Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Muuttujat aakkosjärjestyksessä Muuttujaryhmät A Kyselylomake suomeksi 69 B Kyselylomake ruotsiksi 81 C Kyselylomake englanniksi 93 i

6

7 Luku 1 Aineiston kuvailu 1.1 Aineiston otsikot ja datan versio Aineiston nimi: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yliopistokirjastot 2013 Aineiston nimi englanniksi: National User Survey of Finnish University Libraries 2013 Koodikirja on luotu aineiston versiosta 1.0 ( ). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, filtterimuuttujat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. 1.2 Sisällön kuvaus Tiedostot Data: suomenkielinen SPSS portable -tiedosto. Data saatavilla myös muissa tiedostoformaateissa. Muu materiaali Kyselylomake: pdf-tiedosto suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Tekijät Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Aineiston tekijänoikeudet FSD:n ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti. 1

8 1. Aineiston kuvailu Aineiston luovuttaja Hormia-Poutanen, Kristiina (Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut) Aineisto luovutettu arkistoon Asiasanat asiakaskyselyt; asiakaspalvelu; asiakastyytyväisyys; kirjastoaineistot; kirjastojärjestelmät; kirjastoluettelot; kirjastonkäyttö; kirjastopalvelut; kirjastot; kokoelmat; lainaustoiminta; vaikuttavuus; verkkopalvelut; www-sivut; yliopistokirjastot Tieteenala FSDn sanaston mukainen luokittelu: informaatiotutkimus; sosiologia CESSDAn sanaston mukainen luokittelu: lähteet; tietoyhteiskunta (myös internetin käyttö) Sarjakuvaus Tämä aineisto kuuluu sarjaan: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely Kirjastosektoreiden yhteinen, kansallinen käyttäjäkysely kerää tietoa kirjastopalvelujen käytöstä, asiakastyytyväisyydestä ja vaikuttavuudesta. Kysely on suunnattu yleisten kirjastojen sekä korkeakoulu- ja erikoiskirjastojen loppukäyttäjille. Kysely toteutettiin verkkokyselynä ja sen rakenne ja sisältö suunniteltiin yhteistyössä kirjastoverkon edustajien kanssa. Keskitetty kysely tarjoaa kirjastoille mahdollisuuden saada käyttöönsä kohtuullinen määrä asiakaspalautetta ilman suuria panostuksia. Yhteinen kyselylomake mahdollistaa vertailun sekä kirjastosektorien sisällä että välillä. Vertailemalla tuloksia aiempiin kyselyihin saadaan tietoa asiakastyytyväisyyden ja kirjastojen käyttötapojen kehitystrendeistä. Yhteisen kyselyn puitteissa kirjastot voivat myös jakaa ja vahvistaa kyselydatan tulkintaan ja hyödyntämiseen liittyvää osaamistaan. Sisällönkuvaus Yliopistokirjastojen käyttäjäkysely keräsi tietoa kirjastopalvelujen käytöstä sekä asiakastyytyväisyydestä. Kyselyllä kartoitettiin kirjastojen käyttöä yleensä, kirjastoja asiointi- ja oppimisympäristöinä, kokoelmia ja aineistoja, asiakaspalvelua, neuvontaa, ohjausta sekä tiedonhankinnan opetusta. Kirjaston käyttöä tutkittiin kysymällä kuinka usein ja miksi kirjastossa asioidaan. Tiedusteltiin myös syytä, jos vastaaja ei käy ollenkaan kirjastossa. Haluttiin tietää, mitä kirjaston palveluita 2

9 1.3. Aineiston rakenne ja keruu ja kirjaston verkkopalveluita vastaajat käyttivät. Mikäli verkkopalveluja ei käytetty, tiedusteltiin syytä tähän. Lisäksi kysyttiin kuinka usein vastaajat asioivat puhelimitse, sähköpostitse tai verkkolomakkeen avulla kirjaston kanssa. Kysyttiin myös seuraavatko vastaajat kirjastoa sosiaalisessa mediassa. Kirjastoa asiointi- ja oppimisympäristönä, kirjaston kokoelmia ja aineistoja sekä asiakaspalvelua, neuvontaa, ohjausta ja tiedonhankinnan opetusta kartoitettiin esittämällä näitä palveluja koskevia väittämiä. Vastaajia pyydettiin arvioimaan palveluja niiden tärkeyden ja toimivuuden suhteen. Pyydettiin myös kokonaisarviota kirjastopalvelujen tärkeydestä ja toimivuudesta. Lopuksi kysyttiin, miten kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet vastaajan työhön, opiskeluun tai muuhun toimintaan. Taustamuuttujina olivat sukupuoli, ikä, opiskeluvuosi ja tieteenala. 1.3 Aineiston rakenne ja keruu Kohdemaa: Suomi Kohdealue: Suomi Havaintoyksikkö: Henkilö Perusjoukko/otos: Yliopistokirjastojen käyttäjät Aineistonkeruun ajankohta: Aineiston kerääjät: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Keruumenetelmä: Internet-kysely Keruuväline: Strukturoitu kyselylomake Aineiston ajallinen kattavuus: 2013 Tutkimuksen aikaulottuvuus: Pitkittäisaineisto: kohortti/tapahtuma-aineisto Muuttujien ja havaintojen lukumäärä: Aineistossa on 98 muuttujaa ja 6222 havaintoa. Otantamenetelmä: Itsevalikoitunut näyte 1.4 Aineiston käyttö Julkaisut Ajantasainen julkaisuluettelo aineiston kuvailun yhteydessä osoitteessa Käytön ja kuvailun oheismateriaalit Kirjastojen käyttäjäkysely Saatavissa: [viitattu ]. 3

10 1. Aineiston kuvailu Aineiston sijainti Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Painokertoimet Aineisto ei sisällä painomuuttujia. Käyttörajoitukset Aineistoa luovutetaan tieteelliseen tutkimus- ja opetuskäyttöön; FSD:n lupamenettely. 4

11 Luku 2 Muuttujat [FSD_NO] Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 6222 minimi maksimi keskiarvo keskihajonta 0.00 [FSD_VR] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 6222 minimi 1.00 maksimi 1.00 keskiarvo 1.00 keskihajonta

12 2. Muuttujat [FSD_ID] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 6222 minimi 1.00 maksimi keskiarvo keskihajonta [Q1.1.1] Arvioin seuraavan kirjaston palveluja Arvioin seuraavan kirjaston palveluja Aalto-yliopiston kirjasto Helsingin yliopiston kirjasto Itä-Suomen yliopiston kirjasto Jyväskylän yliopiston kirjasto Kansalliskirjasto Kuvataideakatemian kirjasto Lapin korkeakoulukirjasto Lappeenrannan tiedekirjasto Maanpuolustuskorkeakoulun kirjasto Oulun yliopiston kirjasto Svenska Handelhögskolans bibliotek Tampereen teknillisen korkeakoulun kirjasto Tampereen yliopiston kirjasto Teatterikorkeakoulun kirjasto Tritonia Åbo Akademis bibliotek

13 Q1.2 [Q1.1.2] Arvioin seuraavan toimipisteen palveluja Arvioin seuraavan toimipisteen palveluja Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 6054 minimi 1.00 maksimi keskiarvo keskihajonta [Q1.1.3] Asioin kirjastossa Asioin kirjastossa Vain paikan päällä Vain verkossa Sekä paikan päällä että verkossa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q1.2] Mihin seuraavista asiakasryhmistä lähinnä kuulut? Mihin seuraavista asiakasryhmistä lähinnä kuulut? Valitse yksi vaihtoehto. Ammattikorkeakoulun opiskelija tai henkilökunta -> siirry kysymykseen (taulukko jatkuu seur. sivulla) 7

14 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Yliopiston opiskelija tai henkilökunta -> siirry kysymykseen Muu kirjaston asiakas -> siirry kysymykseen tieto puuttuu (SYSMIS) [Q1.2.2] Mihin seuraavista asiakasryhmistä kuulut? Mihin seuraavista asiakasryhmistä kuulut? Amk-tutkintoa suorittava opiskelija Ylempää amk-tutkintoa suorittava opiskelija Avoimen amk:n opiskelija Muu amk-opiskelija Vaihto-opiskelija Amk:n opettaja Muu henkilökunnan edustaja tieto puuttuu (SYSMIS) [Q1.2.3] Mihin seuraavista asiakasryhmistä kuulut? Mihin seuraavista asiakasryhmistä kuulut? Kandidaatintutkintoa suorittava opiskelija Maisterintutkintoa suorittava opiskelija Jatko-opiskelija/tohtorikoulutettava Vaihto-opiskelija Avoimen yliopiston opiskelija Tutkija (taulukko jatkuu seur. sivulla) 8

15 Q1.2.4_4 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Lehtori tai muu opettaja Professori Muu henkilökunnan edustaja tieto puuttuu (SYSMIS) [Q1.2.4] Mihin seuraavista asiakasryhmistä kuulut? Mihin seuraavista asiakasryhmistä kuulut? Tutkimus- ja kehitystoimija Elinkeinoelämän edustaja Julkishallinnon työntekijä Opiskelija, missä? Muu asiakas, täsmennä tieto puuttuu (SYSMIS) [Q1.2.4_4] Opiskelija, missä? (avokysymys) Opiskelija, missä? [Q1.2.4_5] Muu asiakas, täsmennä (avokysymys) Muu asiakas, täsmennä [Q2.1] Käyn arvioimassani kirjastossa Käyn arvioimassani kirjastossa 9

16 2. Muuttujat Päivittäin Vähintään kerran viikossa Muutaman kerran kuukaudessa Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.2] Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? (avokysymys) Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? [Q2.3_1] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Lainaan, palautan, varaan tai uusin kirjoja, lehtiä tai muuta aineistoa Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Lainaan, palautan, varaan tai uusin kirjoja, lehtiä tai muuta aineistoa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

17 Q2.3_3 [Q2.3_2] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kirjaston tarjoamia painettuja lehtiä, kirjoja tai muita painettuja aineistoja Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Käytän kirjaston tarjoamia painettuja lehtiä, kirjoja tai muita painettuja aineistoja Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_3] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja (elektronisia lehtiä, elektronisia kirjoja, tietokantoja) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

18 2. Muuttujat [Q2.3_4] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Haen tietoa tietystä aiheesta Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Haen tietoa tietystä aiheesta Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_5] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

19 Q2.3_7 [Q2.3_6] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kaukopalvelua Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Käytän kaukopalvelua Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_7] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

20 2. Muuttujat [Q2.3_8] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_9] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin, opetuksiin tai koulutuksiin Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin, opetuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

21 Q2.3_11 [Q2.3_10] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kirjaston tietokoneita Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin lukemiseen, internetin käyttämiseen) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_11] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän omaa tietokonetta Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Käytän omaa tietokonetta Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

22 2. Muuttujat [Q2.3_12] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän langatonta verkkoa Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Käytän langatonta verkkoa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_13] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Kopioin, tulostan tai skannaan Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Kopioin, tulostan tai skannaan Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

23 Q2.3_15 [Q2.3_14] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän ryhmätyö- tai muita tiloja Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Käytän ryhmätyö- tai muita tiloja Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_15] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Vietän aikaa kirjastossa Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Vietän aikaa kirjastossa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS)

24 2. Muuttujat [Q2.3_16] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Tapaan ystäviä tai kollegoita Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Tapaan ystäviä tai kollegoita Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.3_17] Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Muuta (avokysymys) Jos asioit kirjastossa, mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Muuta [Q2.4_1] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineistojen haku, varaukset, uusiminen) 18

25 Q2.4_3 En lainkaan Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran kuukaudessa Vähintään kerran viikossa Päivittäin tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.4_2] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Kirjaston verkkosivuja (esim. haet tietoa aukioloajoista/tapahtumista/muista palveluista) En lainkaan Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran kuukaudessa Vähintään kerran viikossa Päivittäin tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.4_3] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Nelli-portaalia Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. 19

26 2. Muuttujat Nelli-portaalia En lainkaan Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran kuukaudessa Vähintään kerran viikossa Päivittäin tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.4_4] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Elektronisia lehtiä Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Elektronisia lehtiä (esim. EbscoHost-lehtiä tai Elsevier Science -lehtikokoelmaa) En lainkaan Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran kuukaudessa Vähintään kerran viikossa Päivittäin tieto puuttuu (SYSMIS)

27 Q2.4_6 [Q2.4_5] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Elektronisia kirjoja Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Elektronisia kirjoja (esim. Ebrary-palvelun sisältämiä kirjoja) En lainkaan Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran kuukaudessa Vähintään kerran viikossa Päivittäin tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.4_6] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Viitetietokantoja Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Viitetietokantoja (esim. Aleksi, Cinahl, Arto, Helecon-tietokannat, ISI Web of Science) En lainkaan Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin Noin kerran kuukaudessa (taulukko jatkuu seur. sivulla) 21

28 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Muutaman kerran kuukaudessa Vähintään kerran viikossa Päivittäin tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.4_7] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Opinnäytetyötietokantoja Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Opinnäytetyötietokantoja En lainkaan Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran kuukaudessa Vähintään kerran viikossa Päivittäin tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.4_8] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? MOT-sanakirjaa Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. MOT-sanakirjaa 22

29 Q2.4_9 En lainkaan Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran kuukaudessa Vähintään kerran viikossa Päivittäin tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.4_9] Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Muuta, tarkenna: (avokysymys) Jos käytät verkkopalveluja: Mitä seuraavista verkkopalveluista käytät? Voit valita useamman kuin yhden vaihtoehdon. Muuta, tarkenna: [Q2.5] Jos et käytä verkkopalveluja, miksi et? (avokysymys) Jos et käytä verkkopalveluja, miksi et? [Q2.6] Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai verkkolomakkeen avulla kirjaston kanssa? Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai verkkolomakkeen avulla kirjaston kanssa? Päivittäin (taulukko jatkuu seur. sivulla) 23

30 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Vähintään kerran viikossa Muutaman kerran kuukaudessa Noin kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q2.7] Seuraatko kirjastoa sosiaalisessa mediassa? Seuraatko kirjastoa sosiaalisessa mediassa? Kyllä En tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.1A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Aukioloajat ovat sopivat Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Aukioloajat ovat sopivat Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton (taulukko jatkuu seur. sivulla) 24

31 Q3.3A (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.2A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Tilat vastaavat työskentelytarpeitani Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Tilat vastaavat työskentelytarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.3A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä 25

32 2. Muuttujat Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.4A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.5A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan ja aineistoistaan riittävästi Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? 26

33 Q3.6A Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan ja aineistoistaan riittävästi Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.6A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Sähköinen asiointi kirjastossa toimii hyvin Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus jne.) toimii hyvin Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

34 2. Muuttujat [Q3.7A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja yhteystiedot) Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.8A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan (esim. tekemällä hankintaehdotuksia, antamalla palautetta palvelusta) Ei lainkaan tärkeä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 28

35 Q3.2B (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.1B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Aukioloajat ovat sopivat Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Aukioloajat ovat sopivat Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.2B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Tilat vastaavat työskentelytarpeitani Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Tilat vastaavat työskentelytarpeitani 29

36 2. Muuttujat Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.3B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.4B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? 30

37 Q3.5B Arvioi palvelujen toimivuutta: Ryhmätyötilat vastaavat tarpeitani Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.5B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan ja aineistoistaan riittävästi Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan ja aineistoistaan riittävästi Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

38 2. Muuttujat [Q3.6B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Sähköinen asiointi kirjastossa toimii hyvin Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus jne.) toimii hyvin Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.7B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja yhteystiedot) Erittäin heikko (taulukko jatkuu seur. sivulla) 32

39 Q3.9 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.8B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan Seuraavassa esitetään väittämiä kirjastosta asiointi- ja oppimisympäristönä. Miten tärkeänä pidät kirjaston palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan (esim. tekemällä hankintaehdotuksia, antamalla palautetta palvelusta) Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q3.9] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä: (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä: 33

40 2. Muuttujat [Q4.1A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeisiini Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston kokoelmista ja aineistoista. Miten tärkeänä pidät kokoelmia ja aineistoja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeisiini Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.2A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeisiini Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston kokoelmista ja aineistoista. Miten tärkeänä pidät kokoelmia ja aineistoja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeisiini Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton (taulukko jatkuu seur. sivulla) 34

41 Q4.4A (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.3A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston kokoelmista ja aineistoista. Miten tärkeänä pidät kokoelmia ja aineistoja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.4A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani e-aineistot helposti Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston kokoelmista ja aineistoista. Miten tärkeänä pidät kokoelmia ja aineistoja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Löydän tarvitsemani e-aineistot helposti 35

42 2. Muuttujat Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.1B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeisiini Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston kokoelmista ja aineistoista. Miten tärkeänä pidät kokoelmia ja aineistoja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeisiini Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.2B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeisiini Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston kokoelmista ja aineistoista. Miten tärkeänä pidät kokoelmia ja aineistoja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? 36

43 Q4.3B Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeisiini Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.3B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston kokoelmista ja aineistoista. Miten tärkeänä pidät kokoelmia ja aineistoja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani painetut aineistot helposti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

44 2. Muuttujat [Q4.4B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani e-aineistot helposti Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston kokoelmista ja aineistoista. Miten tärkeänä pidät kokoelmia ja aineistoja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Löydän tarvitsemani e-aineistot helposti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q4.5] Kommentteja ja kehitysehdotuksia kirjaston kokoelmiin ja aineistoihin liittyen: (avokysymys) Kommentteja ja kehitysehdotuksia kirjaston kokoelmiin ja aineistoihin liittyen: [Q5.1A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa 38

45 Q5.3A Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.2A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta on palveluhaluista Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta on palveluhaluista Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.3A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta on mielestäni asiantuntevaa Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? 39

46 2. Muuttujat Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta on mielestäni asiantuntevaa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.4A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Saan apua tiedonhankinnassa Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Saan apua tiedonhankinnassa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

47 Q5.1B [Q5.5A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet sujuvasti Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet sujuvasti Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.1B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Erittäin heikko (taulukko jatkuu seur. sivulla) 41

48 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.2B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta on palveluhaluista Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta on palveluhaluista Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.3B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta on mielestäni asiantuntevaa Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? 42

49 Q5.4B Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta on mielestäni asiantuntevaa Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.4B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Saan apua tiedonhankinnassa Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Saan apua tiedonhankinnassa Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

50 2. Muuttujat [Q5.5B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet sujuvasti Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet sujuvasti Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.6A] Oletko osallistunut kirjaston tarjoamaan tiedonhankinnan opetukseen/opastukseen? Oletko osallistunut kirjaston tarjoamaan tiedonhankinnan opetukseen/opastukseen? Kyllä -> siirry kysymykseen 5.6b En -> siirry kysymykseen tieto puuttuu (SYSMIS)

51 Q5.6B_B [Q5.6B_A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus/opastus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus/opastus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus/opastus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.6B_B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus/opastus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus/opastus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus/opastus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 45

52 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q5.7] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen/opastukseen: (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen/opastukseen: [Q6A] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Tässä voit antaa kokonaisarvion kirjastopalvelujen tärkeydestä ja onnistumisesta. Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

53 Q7.1 [Q6B] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Tässä voit antaa kokonaisarvion kirjastopalvelujen tärkeydestä ja onnistumisesta. Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7.1] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Lopuksi voit kertoa, miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi. Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Ei lainkaan Jonkin verran (taulukko jatkuu seur. sivulla) 47

54 2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7.2] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet alani seuraamista Lopuksi voit kertoa, miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi. Helpottaneet alani seuraamista Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7.3] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Parantaneet opiskelujeni tai työtehtävieni laatua Lopuksi voit kertoa, miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi. Parantaneet opiskelujeni tai työtehtävieni laatua 48

55 Q7.5 Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7.4] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Tehostaneet opiskelujani tai työskentelyäni Lopuksi voit kertoa, miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi. Tehostaneet opiskelujani tai työskentelyäni Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q7.5] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Edistäneet uusien ideoiden syntymistä Lopuksi voit kertoa, miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi. Edistäneet uusien ideoiden syntymistä 49