FSD2806. Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot Koodikirja

Transkriptio

1 FSD806 Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 00 Koodikirja YHTEISKUNTATIETEELLINEN TIETOARKISTO

2 c Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto, 0 Tämän koodikirjan viittaustiedot: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 00 [koodikirja]. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja], 0. Koodikirja on luotu aineiston versiosta.0 (.0.0). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, filtterimuuttujat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. FSD Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto 0 TAMPEREEN YLIOPISTO puh fax fsd@uta.fi URI: Ladottu L A TEX:lla $ Koodikirjoitin.py :9: $

3 Lukijalle Tämä koodikirja on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD806. Tutkimusaineisto on merkittävä lähdeviitteisiin kaikissa julkaisuissa, joissa sitä tai sen osaa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai viittausta voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Malliviittaustieto: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 00 [elektroninen aineisto]. FSD806, versio.0 (0-0-0). Helsinki: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut [tuottaja], 00. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja], 0. Aineiston arkistoon luovuttajilla ja arkistolla ei ole vastuuta aineiston uudiskäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista. Arkistolle tulee lähettää tiedot julkaisuista, joissa aineistoa tai siitä luvallisesti otettuja kopioita on hyödynnetty. Koodikirjan alussa on tiedot aineiston sisällöstä, aineiston rakenteesta ja keruusta sekä luettelo julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty. Toinen osa sisältää tiedot muuttujista: muuttujien nimet, kysymystekstit ja suorat jakaumat. Kolmannesta osasta löytyvät hakemistot. Tässä koodikirjassa esitetyt muuttujien jakaumat on tuotettu SPSS-tiedostoista. Jakaumataulukoissa on esitetty muuttujan saamat arvot, vastaavat frekvenssit (n), frekvenssit prosentteina (%) ja validit prosentit (v. %), joissa on huomioitu puuttuvat arvot. Kaikki jakaumat ovat painottamattomia. Jos aineisto sisältää painomuuttujia ne löytyvät muuttujaluettelon lopusta. Joidenkin muuttujien osalta suorat jakaumat on korvattu kuvailevilla tunnusluvuilla. Avokysymyksistä luokiteltuja vaihtoehtoja ei ole yleensä otettu mukaan koodikirjaan. Jakaumat saattavat sisältää puuttuvia tietoja. Merkintä "tieto puuttuu (SYSMIS)" viittaa puuttuvaan havaintoon. Merkintä "tieto puuttuu (User missing)" viittaa muuhun puuttuvaan tietoon, esimerkiksi arkistossa määriteltyyn puuttuvaan tietoon (user missing). Useissa tapauksissa aineiston käyttäjän on harkittava myös muiden arvojen koodaamista puuttuvaksi tiedoksi (esim. en halua sanoa tai en osaa sanoa ). Aineistoon mahdollisesti liittyvä kyselylomake on saatavissa erillisenä tiedostona. Tämä koodikirja on tuotettu automaattisesti Python-, L A TEX- ja dvipdfm-ohjelmistoilla. Lähdetiedostoina ovat olleet DDI-kuvailuformaatin mukaiset kuvailutiedostot ja SPSS-tiedostot.

4

5 Sisältö Aineiston kuvailu. Aineiston otsikot ja datan versio Sisällön kuvaus Aineiston rakenne ja keruu Aineiston käyttö Muuttujat Hakemistot 7. Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Muuttujat aakkosjärjestyksessä Muuttujaryhmät A Kyselylomake suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi 7 i

6

7 Luku Aineiston kuvailu. Aineiston otsikot ja datan versio Aineiston nimi: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 00 Aineiston nimi englanniksi: National User Survey of Finnish Special Libraries 00 Koodikirja on luotu aineiston versiosta.0 (.0.0). Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, filtterimuuttujat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu.. Sisällön kuvaus Tiedostot Data: suomenkielinen SPSS portable -tiedosto. Data saatavilla myös muissa tiedostoformaateissa. Muu materiaali Kyselylomake: pdf-tiedosto suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Tekijät Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Aineiston tekijänoikeudet FSD:n ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti.

8 . Aineiston kuvailu Aineiston luovuttaja Hormia-Poutanen, Kristiina (Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut) Aineisto luovutettu arkistoon 6..0 Asiasanat aineistot; asiakaspalvelu; asiakastyytyväisyys; erikoiskirjastot; kirjastot; palvelut; sähköinen aineisto; sähköiset palvelut; tiedonhankinta; tieteelliset kirjastot Tieteenala FSDn sanaston mukainen luokittelu: informaatiotutkimus; sosiologia CESSDAn sanaston mukainen luokittelu: lähteet Sarjakuvaus Tämä aineisto kuuluu sarjaan: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely Kirjastosektoreiden yhteinen, kansallinen käyttäjäkysely kerää tietoa kirjastopalvelujen käytöstä, asiakastyytyväisyydestä ja vaikuttavuudesta. Kysely on suunnattu yleisten kirjastojen sekä korkeakoulu- ja erikoiskirjastojen loppukäyttäjille. Kysely toteutettiin verkkokyselynä ja sen rakenne ja sisältö suunniteltiin yhteistyössä kirjastoverkon edustajien kanssa. Keskitetty kysely tarjoaa kirjastoille mahdollisuuden saada käyttöönsä kohtuullinen määrä asiakaspalautetta ilman suuria panostuksia. Yhteinen kyselylomake mahdollistaa vertailun sekä kirjastosektorien sisällä että välillä. Vertailemalla tuloksia aiempiin kyselyihin saadaan tietoa asiakastyytyväisyyden ja kirjastojen käyttötapojen kehitystrendeistä. Yhteisen kyselyn puitteissa kirjastot voivat myös jakaa ja vahvistaa kyselydatan tulkintaan ja hyödyntämiseen liittyvää osaamistaan. Sisällönkuvaus Erikoiskirjastojen käyttäjille suunnatulla kyselyllä kartoitettiin kirjastopalvelujen käyttötottumuksia, palvelujen koettua tärkeyttä sekä palveluissa onnistumista. Lisäksi kysyttiin kirjastosta asioimisympäristönä, kirjaston aineistoista, asiakaspalvelusta, neuvonnasta, opastuksesta ja tiedonhankinnan ohjauksesta. Lopuksi vastaajat kertoivat mielipiteensä kirjaston elektronisista palveluista sekä kirjastopalvelujen vaikutuksista. Kirjaston palveluita kartoitettiin kysymällä, mitä vastaaja yleensä tekee asioidessaan kirjastossa ja millaisia elektronisia palveluita hän käyttää. Esitettiin myös väittämiä kirjaston palveluista eri

9 .. Aineiston rakenne ja keruu osa-alueilla. Näitä osa-alueita olivat kirjasto asiointiympäristönä, kirjaston aineistot, asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus, kirjaston elektroniset palvelut sekä kirjaston palvelut kokonaisuutena. Vastaajilta kysyttiin, miten tärkeinä he eri palveluita pitävät ja miten hyvin kirjasto on onnistunut palveluiden toteuttamisessa. Lisäksi tiedusteltiin miten nämä palvelut ovat vaikuttaneet vastaajan työhön, opiskeluun tai muuhun toimintaan. Taustakysymyksinä olivat erikoiskirjasto tai tutkimuslaitos, jota arvioidaan, sukupuoli, ikäryhmä ja asiakasryhmä.. Aineiston rakenne ja keruu Kohdemaa: Suomi Kohdealue: Suomi Havaintoyksikkö: Henkilö Perusjoukko/otos: Erikoiskirjastojen asiakkaat Aineistonkeruun ajankohta: Aineiston kerääjät: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Keruumenetelmä: Internet-kysely Keruuväline: Strukturoitu kyselylomake Aineiston ajallinen kattavuus: 00 Tutkimuksen aikaulottuvuus: Pitkittäisaineisto: kohortti/tapahtuma-aineisto Muuttujien ja havaintojen lukumäärä: Aineistossa on 00 muuttujaa ja 9 havaintoa. Otantamenetelmä: Itsevalikoitunut näyte. Aineiston käyttö Julkaisut Ajantasainen julkaisuluettelo aineiston kuvailun yhteydessä osoitteessa Aineiston sijainti Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Painokertoimet Aineisto ei sisällä painomuuttujia.

10 . Aineiston kuvailu Käyttörajoitukset Aineistoa luovutetaan tieteelliseen tutkimus- ja opetuskäyttöön; FSD:n lupamenettely.

11 Luku Muuttujat [FSD_NO] Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi maksimi keskiarvo keskihajonta 0.00 [FSD_VR] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi.00 maksimi.00 keskiarvo.00 keskihajonta 0.00

12 . Muuttujat [FSD_PRO] Aineiston käsittelyn taso (lisätty FSD:ssä) Aineiston käsittelyn taso (lisätty FSD:ssä) A (ks. koodikirja) B (ks. koodikirja) C (Dataa ei tarkastettu FSD:ssä) [FSD_ID] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi.00 maksimi 9.00 keskiarvo keskihajonta 0.6 [NRO] Lomakenumero Lomakenumero Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi 9.00 maksimi keskiarvo.7 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

13 Q. (taulukko jatkuu ed. sivulta) tunnusluku arvo keskihajonta 87.7 [Q._] Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi.00 maksimi.00 keskiarvo.9 keskihajonta 6.6 [Q._] Arvioin seuraavan kirjaston / toimipisteen palveluja Arvioin seuraavan kirjaston / toimipisteen palveluja Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi.00 maksimi 0.00 keskiarvo 6.08 keskihajonta 8.6 [Q.] Sukupuoli Sukupuoli 7

14 . Muuttujat Mies Nainen [Q.] Ikä Ikä Alle Yli [Q.A] Asiakasryhmä: Organisaation työntekijä Mihin asiakasryhmään lähinnä kuulut? Valitse yksi vaihtoehto. Jos olet organisaation työntekijä Tutkija Viranomainen / tarkastaja Tutkimusta avustava henkilö Muu asiantuntija Johto tai hallinto Muu henkilökunta (taulukko jatkuu seur. sivulla) 8

15 Q.B_ (taulukko jatkuu ed. sivulta) tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.B] Asiakasryhmä: Ulkopuolinen asiakas Mihin asiakasryhmään lähinnä kuulut? Valitse yksi vaihtoehto. Jos olet ulkopuolinen asiakas Elinkeinoelämän tai yrityksen edustaja Opettaja, tutkija tai vastaava Opiskelija Julkishallinnon edustaja 6..7 Tiedotusvälineiden edustaja Muu (täsmennä alla olevaan tekstikenttään) tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.B_] Muu asiakas, täsmennä mikä (avokysymys) Muu asiakas, täsmennä mikä? [Q._] Käyn arvioimassani kirjastossa Käyn arvioimassani kirjastossa 9

16 . Muuttujat Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa.. Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? (avokysymys) Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. 0

17 Q._ Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja (elektronisia lehtiä tai kirjoja, tietokantoja) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Haen tietoa tietystä aiheesta Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Haen tietoa tietystä aiheesta

18 . Muuttujat Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän neuvontatai tietopalveluja Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._6] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän kaukopalvelua Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Käytän kaukopalvelua Ei mainittu Mainittu.6.9 (taulukko jatkuu seur. sivulla)

19 Q._8 (taulukko jatkuu ed. sivulta) tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._7] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._8] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Ei mainittu Mainittu 7.. (taulukko jatkuu seur. sivulla)

20 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._9] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Olen mukana lehtikierrossa Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Olen mukana lehtikierrossa Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._0] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin tai koulutuksiin Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Ei mainittu Mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla)

21 Q._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän kirjaston tietokoneita Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin lukemiseen, verkkopalveluiden käyttämiseen) Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Kopioin tai tulostan Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Kopioin tai tulostan Ei mainittu (taulukko jatkuu seur. sivulla)

22 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Mainittu 9.. tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Muuta Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Muuta Ei mainittu Mainittu tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._B] Mitä muuta? (avokysymys) Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Voit valita useamman vaihtoehdon. Muuta [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? 6

23 Q._ Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineiston haku, varaaminen, uusiminen) Päivittäin.. Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja tai intranetiä Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja tai intranetiä Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 7..9 En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS)

24 . Muuttujat [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia lehtiä Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia lehtiä Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa 7..6 Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 7.0. En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia kirjoja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia kirjoja Päivittäin Viikoittain.6.9 Muutaman kerran kuukaudessa 6.. Kerran kuukaudessa 6.. Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin (taulukko jatkuu seur. sivulla) 8

25 Q._6 (taulukko jatkuu ed. sivulta) En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muita tietokantoja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muita tietokantoja Päivittäin. 7.9 Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._6] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Monihakua Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Monihakua (esim. 60 Search) 9

26 . Muuttujat Päivittäin Viikoittain 6.. Muutaman kerran kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 7.8. En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._7] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? (avokysymys) Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? [Q._8] Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et? (avokysymys) Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et? [Q.] Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa? Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa? 0

27 Q._ Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa.. Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin En lainkaan tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni Ei lainkaan tärkeä 6..9 Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä

28 . Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni Erittäin heikko 0.9. Heikko..7 Tyydyttävä 0..9 Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva Ei lainkaan tärkeä..6 Ei kovin tärkeä 6.8. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä.9 7. Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä

29 Q._ Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Ei lainkaan tärkeä.7.0 Ei kovin tärkeä 6..7 Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä

30 . Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Erittäin heikko 8.9. Heikko.6. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä..9 Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä

31 Q._ Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani Erittäin heikko..8 Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä Ei lainkaan tärkeä 0..6 Ei kovin tärkeä.. Ei tärkeä eikä tarpeeton 8..9 Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

32 . Muuttujat [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä Erittäin heikko.7. Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- ja opiskelutilan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- ja opiskelutilan Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

33 Q.7_ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työja opiskelutilan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- ja opiskelutilan Erittäin heikko..6 Heikko Tyydyttävä Hyvä. 6.8 Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston opasteet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston opasteet ovat selkeitä 7

34 . Muuttujat Ei lainkaan tärkeä 7.8. Ei kovin tärkeä.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston opasteet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston opasteet ovat selkeitä Erittäin heikko 9..6 Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.8_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä 8

35 Q.8_ Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan Ei lainkaan tärkeä 7.. Ei kovin tärkeä 8.9. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä 79.. Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.8_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan Erittäin heikko 9..6 Heikko 9.6. Tyydyttävä 69.. Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

36 . Muuttujat [Q.9_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton.9 8. Melko tärkeä Erittäin tärkeä 7.7. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.9_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani Erittäin heikko..9 Heikko 8.. Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 0

37 Q.0_ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä Erittäin hyvä 0.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.0_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Ei lainkaan tärkeä 7.. Ei kovin tärkeä.7.6 Ei tärkeä eikä tarpeeton. 8.7 Melko tärkeä Erittäin tärkeä. 7.6 En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.0_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi

38 . Muuttujat Erittäin heikko.6.0 Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan (esim. tekemällä hankintaehdotuksia, antamalla palautetta palvelusta) Ei lainkaan tärkeä.6.0 Ei kovin tärkeä.7. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjasto asiointiympäristönä

39 Q. Arvioi palvelujen toimivuutta: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan (esim. tekemällä hankintaehdotuksia, antamalla palautetta palvelusta) Erittäin heikko 7.. Heikko..0 Tyydyttävä 9.6. Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointiympäristönä (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointiympäristönä [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani Ei lainkaan tärkeä 9..6 Ei kovin tärkeä.. (taulukko jatkuu seur. sivulla)

40 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä 9.0. Erittäin tärkeä.7.8 En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani Erittäin heikko 6.. Heikko Tyydyttävä. 8. Hyvä 9..6 Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot

41 Q._ Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani Ei lainkaan tärkeä 0..7 Ei kovin tärkeä 8.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä. 7. Erittäin tärkeä 09.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani Erittäin heikko Heikko.9.6 Tyydyttävä Hyvä 8..8 Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

42 . Muuttujat [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä. 7.6 Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia Erittäin heikko Heikko..7 Tyydyttävä 8..6 Hyvä 9..7 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 6

43 Q._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Erittäin hyvä.7 7. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 6..0 Ei tärkeä eikä tarpeeton 0..0 Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa 7

44 . Muuttujat Erittäin heikko 6.. Heikko.6.7 Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta Ei lainkaan tärkeä..8 Ei kovin tärkeä 8.. Ei tärkeä eikä tarpeeton 8.. Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) (taulukko jatkuu seur. sivulla) 8

45 Q._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 7.9. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani 9

46 . Muuttujat Ei lainkaan tärkeä 8.. Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Erittäin heikko..0 Heikko 6..6 Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus 0

47 Q._ ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta Ei lainkaan tärkeä 0.9. Ei kovin tärkeä 7.8. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta Erittäin heikko 0.9. Heikko 8..6 Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

48 . Muuttujat [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 6.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä. 8. Erittäin tärkeä 6..8 En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet Erittäin heikko (taulukko jatkuu seur. sivulla)

49 Q._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Heikko Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton 6.. Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus

50 . Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Erittäin heikko 0.9. Heikko 8.. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.6_] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton.7. Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

51 Q.7 [Q.6_] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Erittäin heikko Heikko Tyydyttävä 0.7. Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q.7] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani

52 . Muuttujat Ei lainkaan tärkeä 0.9. Ei kovin tärkeä..9 Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 0.9. Heikko.7.6 Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut 6

53 Q6._ Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 8..6 Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä 79.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa Erittäin heikko 0.9. Heikko..0 Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä.6 0. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS)

54 . Muuttujat [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 6.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä 9.0. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Erittäin heikko 8..6 Heikko 6..7 Tyydyttävä (taulukko jatkuu seur. sivulla) 8

55 Q6._ (taulukko jatkuu ed. sivulta) Hyvä Erittäin hyvä. 8.6 En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä 6.. Ei tärkeä eikä tarpeeton Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä 9

56 . Muuttujat Erittäin heikko 0.8. Heikko 6..7 Tyydyttävä Hyvä.8. Erittäin hyvä En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q6.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin [Q7._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Ei lainkaan tärkeä Ei kovin tärkeä Ei tärkeä eikä tarpeeton 0.7. Melko tärkeä Erittäin tärkeä En osaa sanoa 6.7. tieto puuttuu (SYSMIS)

57 Q8. [Q7._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Erittäin heikko Heikko 8.. Tyydyttävä Hyvä Erittäin hyvä 7.8. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Ei lainkaan 6.7. Jonkin verran (taulukko jatkuu seur. sivulla)

58 . Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Huomattavasti En osaa sanoa 6..9 tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet alani seuraamista Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet alani seuraamista Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Parantaneet työni, opiskeluni tai muun toiminnan laatua Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Parantaneet työni, opiskeluni tai muun toiminnan laatua

59 Q8. Ei lainkaan.0.8 Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani Ei lainkaan.0.8 Jonkin verran Huomattavasti 68.. En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Edistäneet uusien ideoiden syntymistä Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Edistäneet uusien ideoiden syntymistä

60 . Muuttujat Ei lainkaan Jonkin verran Huomattavasti En osaa sanoa tieto puuttuu (SYSMIS) [Q8.6] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Muuta, mitä? (avokysymys) Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Muuta, mitä? Ei valideja arvoja [Q9.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä [Q9.] Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn (avokysymys) Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn [AIKA] Vastausajankohta Vastausajankohta

61 AIKA Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 9 minimi maksimi keskiarvo keskihajonta

62

63 Luku Hakemistot. Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) [FSD_NO] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) [FSD_VR] Aineiston käsittelyn taso (lisätty FSD:ssä) [FSD_PRO] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) [FSD_ID] Lomakenumero [NRO] Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit [Q._] Arvioin seuraavan kirjaston / toimipisteen palveluja [Q._] Sukupuoli [Q.] Ikä [Q.] Asiakasryhmä: Organisaation työntekijä [Q.A] Asiakasryhmä: Ulkopuolinen asiakas [Q.B] Muu asiakas, täsmennä mikä (avokysymys) [Q.B_] Käyn arvioimassani kirjastossa [Q._] Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? (avokysymys) [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Haen tietoa tietystä aiheesta [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän neuvonta- tai tietopalveluja [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän kaukopalvelua [Q._6]

64 . Hakemistot Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti [Q._7] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Opiskelen tai työskentelen ryhmässä [Q._8] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Olen mukana lehtikierrossa [Q._9]. Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin tai koulutuksiin [Q._0] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Käytän kirjaston tietokoneita [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Kopioin tai tulostan [Q._] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät: Muuta [Q._] Mitä muuta? (avokysymys) [Q._B] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja tai intranetiä [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia lehtiä [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia kirjoja [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muita tietokantoja [Q._] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Monihakua [Q._6] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? (avokysymys) [Q._7] Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et? (avokysymys) [Q._8] Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa? [Q.] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani [Q._] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani [Q._] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä [Q._]