Kansallisen käyttäjäkyselyn tulosten visualisointia Tampereen tulokset

Transkriptio

1 Kansallisen käyttäjäkyselyn tulosten visualisointia Tampereen tulokset Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 1/19

2 SISÄLLYS 1. Käyttäjäryhmät Kirjaston palvelut...5. Kirjasto asiointiympäristönä...7. Kirjaston aineistot (HUOM: VSTRPT = vastaavat tarpeitani) Asiakaspalvelu Verkkopalvelut Kirjaston palvelujen toimivuus Kirjaston palvelujen vaikutus elämään...19 Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 2/19

3 1. Käyttäjäryhmät Kaavio vastaajamääriä 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 0 % 0 % 20 % 10 % 0 % < 15v v v v. 6-5 v v v v. Yht. Naiset Miehet Kaavio 1.2: Käyttäjien ikäryhmien %-osuus Tampereen ja Pirkanmaan välillä % vast. 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 0 % 0 % 20 % 10 % 0 % < Pirkanmaa Tampere Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto /19

4 Kaavio 1.: Koulutustasot 250 Pirkanmaa Tampere 200 Vast Koulussa Kansak. Perusk. Ammatt. Lukio Opisto Alempi KK Ylempi KK Muu Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto /19

5 Kaavio 1.: Elämäntilanteet Työssä Opisk. Työtön Eläk. 2 Muu Koti ä/i 0 (HUOM: Sisempi rengas kuvaa miesten %- osuuksia, ulompi naisten) 2. Kirjaston palvelut Kaavio Kirjaston käyntimääriä sukupuolittain % Miehet Naiset Viikoittain Pari kertaa / kk. Kerran / kk. Pari kertaa / a. En koskaan Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 5/19

6 Kaavio nuorten (<5v) kirjastopalvelujen käyttö ikäryhmittäin % < Lainaus Tiedonhaku Tut. aineistoon Musiikki Opiskelu Kaukopalvelu Tietopalvelu Kopiointi Tietokannat Koulutus Muu Tapaamiset Vapaa-aika Tapahtumat Kaavio 2. - vanhempien (5+v.) kirjastopalvelujen käyttö ikäryhmittäin % Lainaus Tiedonhaku Tut. aineistoon Musiikki Opiskelu Kaukopalvelu Tietopalvelu Kopiointi Tietokannat Koulutus Muu Tapaamiset Vapaa-aika Tapahtumat Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 6/19

7 % Musiikki Tiedonhaku Tut. aineistoon Lainaus Kaavio 2. - kirjastopalvelujen käyttö sukupuolittain Miehet Naiset Naiset <5v. Miehet <5v. Naiset 5+ v. Miehet 5+ v. Koulutus Kopiointi Tietokannat Opiskelu Kaukopalvelu Tietopalvelu Muu Tapaamiset Vapaa-aika Tapahtumat 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 0 % 0 % 20 % 10 % 0 % Aineistotk. Kaavio kys Verkkopalvelujen käyttöasteet prosentteina Ei käytä Sivut Nelli VerkkoTP Linkkikirj. Verkkolehdet Ainakin kerran vuodessa Kerran kuussa Useammin kuin kerran k. Viikoittain Päivittäin e-kirjat Tietokannat Naxos Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 7/19

8 . Kirjasto asiointiympäristönä HUOM: Keskiarvot on mitattu asteikolla 1-5, jossa 1 on pienin/negatiivisin arvio, ja 5 positiivisin/suurin arvio. Niissä kohdissa joissa keskiarvo on nolla (0), kysymykseen ei oltu saatu vastauksia. Kaavio.1: Kirjasto asiointiympäristönä - nuorten (<5v) tehtäväkohtainen tärkeyden KA ikäryhmittäin,8,6, < ,,2 Osa elämää Sijainti Aukiolo Tilat Tietokoneet Tiedotus Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 8/19

9 Kaavio.2: Kirjasto asiointiympäristönä - nuorten (<5v) tehtäväkohtainen onnistumisen KA ikäryhmittäin,8,6, < ,,2 Osa elämää Sijainti Aukiolo Tilat Tietokoneet Tiedotus,8,6,,,2 Kaavio.: Kirjasto asiointiympäristönä - vanhempien (5+) tehtäväkohtainen tärkeyden KA ikäryhmittäin Osa elämää Sijainti Aukiolo Tilat Tietokoneet Tiedotus Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 9/19

10 ,8 Kaavio.: Kirjasto asiointiympäristönä - vanhempien (5+) tehtäväkohtainen onnistumisen KA ikäryhmittäin,6, ,,2 Osa elämää Sijainti Aukiolo Tilat Tietokoneet Tiedotus,8,6, Kaavio.5: Kirjasto asiointiympäristönä - tehtäväkohtainen tärkeyden ja onnistumisen KA sukupuolittain Miehet T Naiset T Miehet O Naiset O,,2 Osa elämää Sijainti Aukiolo Tilat Tietokoneet Tiedotus Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 10/19

11 . Kirjaston aineistot (HUOM: VSTRPT = vastaavat tarpeitani) Kaavio.1 - Kirjaston aineistot - nuorten ja nuorten aikuisten (<5v.) kysymyskohtainen tärkeyden KA ikäryhmittäin Painetut aineistot VSTRPT,8,6, < Riittävyys,,2 Verkkoaineistot VSTRP Ajantasaisuus Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 11/19

12 Kaavio.2 - Kirjaston aineistot - nuorten ja nuorten aikuisten (<5v.) kysymyskohtainen onnistumisen KA ikäryhmittäin Painetut aineistot VSTRPT,8,6, < Riittävyys,,2 Verkkoaineistot VSTRP Ajantasaisuus Kaavio. Kirjaston aineistot: Vanhempien käyttäjien (5+ v.) tehtäväkohtainen tärkeyden KA ikäryhmittäin,8,6,,,2 Pain. VSTRPT Verkko VSTRPT Ajantasaisuus Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 12/19

13 Kaavio.: Kirjaston aineistot vanhempien tehtäväkohtainen onnistumisen KA ikäryhmittäin,6, ,,2 6-5 Pain. VSTRPT Verkko VSTRPT Ajantasaisuus Riittävyys Kaavio.5: Kirjaston aineistot - tehtäväkohtainen tärkeyden ja onnistumisen KA sukupuolittain (HUOM: VSTRPT = "vastaavat tarpeitani") 5,8,6, Miehet T Naiset T Miehet O Naiset O,,2 Pain. VSTRPT Verkko VSTRPT Ajantasaisuus Riittävyys Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 1/19

14 5. Asiakaspalvelu Kaavio 5.1 Asiakaspalvelu: Vanhempien (5+ v.) tehtäväkohtaisen tärkeyden ja onnistumisen KA ikäryhmittäin 5,8,6,,,2 <15 T T T 26-5 T <15 O O O 26-5 O Neuvonta Laiteapu Tavoitettavuus Palveluhalu Kaavio 5.2 Asiakaspalvelu: Nuorien (<5v) tehtäväkohtaisen tärkeyden ja onnistumisen KA ikäryhmittäin 5,8,6,,,2 6-5 T 6-55 T T T 6-5 O 6-55 O O O Neuvonta Laiteapu Tavoitettavuus Palveluhalu Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 1/19

15 Palveluhalu Kaavio 5.: Asiakaspalvelu - tehtäväkohtainen tärkeyden ja onnistumisen KA sukupuolittain Naiset O Miehet O Naiset T Miehet T Tavoitettavuus Laiteapu Neuvonta,1,2,,,5,7,9,1,,,5,6,7 Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 15/19

16 6. Verkkopalvelut Kaavio 6.1: Verkkopalvelut, nuorten (<5 v) tärkeyden ja onnistumisen KA ikäryhmittäin (HUOM: VSTRPT = "vastaavat tarpeitani") Ohjeiden selkeys 26-5 O O O <15 O 26-5 T T T <15 T Palvelujen toimivuus Löydän helposti etsimäni Palvelut VSTRPT,2,,,6,8 Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 16/19

17 Ohjeiden selkeys Kaavio 6.2: Verkkopalvelut, vanhempien (5+ v) tärkeyden ja onnistumisen KA ikäryhmittäin (HUOM: VSTRPT = "vastaavat tarpeitani") O O 6-55 O 6-5 O T T 6-55 T 6-5 T Palvelujen toimivuus Löydän helposti etsimäni Palvelut VSTRPT,2,,,6,8 Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 17/19

18 Kaavio 6.: verkkopalvelut - tehtäväkohtainen tärkeyden ja onnistumisen KA sukupuolittain (Huom: VSTRPT = "vastaavat tarpeitani"),6, Palvelut VSTRPT Löydän helposti etsimäni Palvelujen toimivuus,,2 Ohjeiden selkeys Miehet T Naiset T Miehet O Naiset O 7. Kirjaston palvelujen toimivuus Kaavio 7.1-Kirjaston palvelujen toimivuus kokonaisuutena 5,9,8,7,6,5, Tärkeys Onnist.,,1 <15 v v v. 26-5v. 6-5v TRE Miehet Tre Naiset TRE <5 TRE 5+ * TRE KA Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 18/19

19 8. Kirjaston palvelujen vaikutus elämään Kaavio "Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet elämääsi?": Kys. kohtaiset KA:t sukupuolittain Ei lainkaan jonkin verran huomattavasti 2,8 2,6 2, 2,2 2 1,8 1,6 1, 1,2 1 Miehet <5 Naiset <5 Naiset 5+ Miehet 5+ Miehet KA Naiset KA Tiedonhaku ATK-taidot Kulttuuriharr. Virikkeet Kontaktit Mikko Sauna-aho, Tampereen kaupunginkirjasto 19/19