Webstatus - Vivas.fi. Vivas.fi

Transkriptio

1 Vivas.fi

2 Tietoa kyselystä Kysely lukuina Kysely oli sivustolla: Kysely suoritettiin pop-up kyselynä - sivuston käyttöominaisuuksien tasosta. Kyselyssä käytettiin menetelmää, joka tekee mahdolliseksi kyselyiden täytön vaikka tietokoneessa olisi pop-up blocker. Pyysimme sivuston käyttäjää vastaamaan kyselyyn ja heistä kyselyyn otti osaa 901 eli 1.5 prosenttia käyttäjistä. Kyselyyn vastaajat pystyvät valitsemaan haluavatko he vastata koko kyselyyn vai vain osaan kysymyksistä. Siksi vastausten määrät eri kysymyksiä kohden vaihtelevat, eikä näin ollen ole mahdollista taata kokonaan täytettyjä kyselyitä. Tämä menetelmä valittiin vähentääksemme kyselyn kesken jättäneiden määrää. Jokaisen kaavion alla näkyy kysymykseen vastanneiden määrä. Kyselyn näyttökerrat: Vastanneiden määrä: 901 Vastausprosentti: 1, Ensikertalaisten määrä: 266 Kysely sisältää kolme pääaluetta: Sivustolla ensimmäistä kertaa olevat siirrettiin suoraan kyselyn viimeiselle sivulle, koska ensikertalaiset eivät pysty arvioimaan sivuston sisältöä tai käyttömukavuutta. Tässä kyselyssä 266 vastaajaa ilmoitti olevansa sivustolla ensimmäistä kertaa. Käyttäjien yleistiedot Sivuston käytettävyys Sivuston design Sukupuoli, ikä, ammattiasema, asuinpaikka, kuinka usein käyttää sivustoa ja syy vierailuun Navigointi, sisältö, tekstien ymmärrettävyys, sivujen latautumisajat Moderni/vanhanaikainen, hyvännäköinen/ruma, mielenkiintoinen/tylsä, hyvin organisoitu/sekava Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

3 Käyttäjien yleistiedot Sukupuolijakauma Ikäjakauma Mies Nainen ,3% 4 58,1% 41,9% 18,2% 1,9% 8,9% 9,6% 8,1% 3,2% 0,9% 0, 0,9% Kysymykseen vastanneiden määrä: 756 Kysymykseen vastanneiden määrä: 779 Maantieteellinen jakauma 3 29, 2 1 0, 1,3% 4,3% 3,6% 1,2% 3,9% 2,3% 6,3% 3,2% 4,7% 7, 1,3% 2,1% 6,2% 4, 3,9% 4,3% 8,6% 1, Kysymykseen vastanneiden määrä: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

4 Käyttäjien yleistiedot , 12, Ammattiasema 4,7% 6,3% 5,1% 46, 5,6% 10,8% , Vierailun tarkoitus 2,8% 36,8% Kysymykseen vastanneiden määrä: 765 Kysymykseen vastanneiden määrä: , 27,3% Käyntitiheys 25, Käyttäjäprofiili: Suurin osa käyttäjistä (58 %) on naisia. Lähes puolet käyttäjistä ovat iältään vuotiaita. Suurin osa käyttäjistä tulee Uudeltamaalta (29.5 %), mutta myös muualta päin Suomea tulee tasaisesti käyttäjiä alueiden väestömääriin suhteutettuna. Ammattiasemaltaan selvästi suurin osa vastanneista on opiskelijoita/harjoittelijoita (46 %). 1 5, 10,8% Enemmistö käyttäjistä (60 %) vierailee sivustolla henkilökohtaisita syistä, mutta useat (37 %) ilmoittavat myös vierailevansa sivustolla muuten kuin henkilökohtaisesta syystä tai työhön liittyen. Sivustolla vierailee paljon ensikertalaisia (31 %), mutta myös sivua päivittäin (27 %) tai viikoittain (26 %) käyttäviä on merkittävästi. Kysymykseen vastanneiden määrä: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

5 Navigointi - Sivustossa liikkuminen on helppoa Täysin samaa mieltä Eri mieltä Samaa mieltä Täysin eri mieltä Sisältö - Sivustossa on kaikki tarvitsemani tiedot / sisältö Täysin samaa mieltä Eri mieltä Samaa mieltä Täysin eri mieltä Sivuston käytettävyys Kieliasu - Tekstit ovat helposti ymmärrettävässä muodossa Täysin samaa mieltä Eri mieltä Samaa mieltä Täysin eri mieltä 6,7% 5,1% 38,1% 20,3% 7,2% 21,7% 7, 4,8% 39,2% 50,1% 50,9% 49, Kysymykseen vastanneiden määrä: 565 Sivujen latautumisajat - Sivut latautuvat riittävän nopeasti Täysin samaa mieltä Eri mieltä 13,1% 7,9% Samaa mieltä Täysin eri mieltä 30, Kysymykseen vastanneiden määrä: 558 Ammattimaisuus ja luotettavuus - Sivusto antaa ammattimaisen ja luotettavan kuvan organisaatiosta / yrityksestä Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Eri mieltä Täysin eri mieltä 13, 7, 25, Kysymykseen vastanneiden määrä: 559 Käyttäjäystävällisyyden indeksi (0-100) Sivustossa liikkuminen Sisältö Tekstien ymmärrettävyys 73,7 62,4 74,2 48,7% 54, Sivujen latautumisajat 67,2 Ammattimaisuus ja luotettavuus 65,5 Kysymykseen vastanneiden määrä: 559 Kysymykseen vastanneiden määrä: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

6 Sivuston design Moderni / vanhanaikainen Hyvännäköinen / ruma Mielenkiintoinen / tylsä Erittäin moderni Vanhanaikainen Moderni Erittäin vanhanaikainen Erittäin hyvännäköinen Ruma Hyvännäköinen Erittäin ruma Erittäin mielenkiintoinen Tylsä Mielenkiintoinen Erittäin tylsä 5,3% 7, 6,8% 10,6% 33,2% 13,3% 29,6% 16,2% 37,7% 51, 50,2% 39,3% Kysymykseen vastanneiden määrä: 549 Kysymykseen vastanneiden määrä: 558 Kysymykseen vastanneiden määrä: 557 Hyvin organisoitu / sekava Erittäin hyvin organisoitu Hyvin organisoitu Sekava Erittäin sekava 8,7% 15,1% 26, Kokonaisarvio Erittäin hyvä Hyvä Huono Erittäin huono 3,8% 4,9% 21,8% Design-indeksi (0-100) Moderni/ vanhanaikainen Hyvännäköinen/ ruma 70,7 67,4 Mielenkiintoinen/ tylsä 69,3 49,8% 69, Hyvin organisoitu/ sekava 64,6 Kokonaisarvio 69,8 Kysymykseen vastanneiden määrä: 550 Kysymykseen vastanneiden määrä: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

7 Benchmark yleistiedot 4 5 Sukupuolijakauma 46% 5 Mies Nainen 42% 58% Ikäjakauma Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

8 Benchmark yleistiedot Maantieteellinen jakauma , 1,3% 4,3% 3,6% 1,2% 3,9% 2,3% 6,3% 3,2% 4,7% 7, 1,3% 2,1% 6,2% 4, 3,9% 4,3% 29, 8,6% 1, Suomen väestörakenne 2011, Tilastokeskus Toimistotyöntekijä/virkamies 2 13% 7% 27% 8% Muu työntekijä esim. teollisuustyöntekijä Johtaja/päällikkö/esimies Ammattiasema 27% 6% 6% 3% 17% 12% Yrittäjä Työtön/työnhakija Opiskelija/harjoittelija 9% 12% 6% 46% 6% 11% Eläkeläinen Muu Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

9 Benchmark yleistiedot 61% 2 1 Henkilökohtainen Vierailun tarkoitus 6 92% 3% 37% Työhön liittyvä Muu % kertani Käyntitiheys % Päivittäin Viikoittain Kuukausittain 31% 27% 26% 11% Harvemmin Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

10 Benchmark käytettävyys Navigointi - Sivustossa liikkuminen on helppoa Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Eri mieltä Täysin eri mieltä 18% 38% % 17% 7% Ammattimaisuus ja luotettavuus - Sivusto antaa ammattimaisen ja luotettavan kuvan organisaatiosta / yrityksestä Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Eri mieltä Täysin eri mieltä 26% % % 12% 11% 8% Sisältö - Sivustossa on kaikki tarvitsemani tiedot / sisältö Kieliasu - Tekstit ovat helposti ymmärrettävässä muodossa Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Eri mieltä Täysin eri mieltä % 2 39% 57% 59% 51% % 23% 21% Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Eri mieltä Täysin eri mieltä 9% 6% 7% 3% 2% 7% Käyttäjäystävällisyyden vertailuindeksi (0-100) Ammattimaisuus ja luotettavuus Sivustossa liikkuminen 80,0 75,0 70,0 65,0 60,0 55,0 50,0 Sisältö Sivujen latautumisajat - Sivut latautuvat riittävän nopeasti Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Eri mieltä Täysin eri mieltä 27% 2 59% 58% 49% 12% 13% 11% 3% 8% Sivujen latautumisajat Tekstien ymmärrettävyys Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

11 Benchmark design Erittäin moderni Moderni Vanhanaikainen Erittäin vanhanaikainen Erittäin hyvä Hyvä Huono Erittäin huono Moderni / vanhanaikainen 16% 21% 33% 58% 5 51% 21% 6% 11% Kokonaisarvio 11% 22% 7 66% 7 11% 3% 12% 3% Hyvännäköinen / ruma Mielenkiintoinen / tylsä Erittäin hyvännäköinen Hyvännäköinen Ruma Erittäin ruma 17% 21% 1 16% 38% 49% 49% 59% % 28% 13% Erittäin mielenkiintoinen Mielenkiintoinen Tylsä Erittäin tylsä 16% 7% 7% 7% 7% Kokonaisarvio Design-vertailuindeksi (0-100) Moderni/ vanhanaikainen 75,0 70,0 65,0 60,0 55,0 50,0 Hyvännäköinen/ ruma Hyvin organisoitu / sekava Erittäin hyvin organisoitu Hyvin organisoitu Sekava Erittäin sekava 1 21% 26% 49% 47% 5 26% 22% 1 11% 9% Hyvin organisoitu/ sekava Mielenkiintoinen/ tylsä Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

12 Yhteenveto ja suositukset Käyttäjäprofiili: Yhteenveto ja suositukset Suurin osa käyttäjistä (58 %) on naisia, mikä on tyypillinen tulos myös vertailuryhmien kohdalla. Lähes puolet käyttäjistä ovat poikkeuksellisen nuoria, iältään vuotiaita. Ikäjakauma on tämän ikähuipun johdosta selvästi poikkeava vertailuryhmiin nähden. Suurin osa käyttäjistä tulee Uudeltamaalta (29.5 %), mutta myös muualta päin Suomea tulee tasaisesti käyttäjiä alueiden väestömääriin suhteutettuna. Ammattiasemaltaan selvästi suurin osa vastanneista on opiskelijoita/harjoittelijoita (46 %). Enemmistö käyttäjistä (60 %) vierailee sivustolla henkilökohtaisita syistä, mutta useat (37 %) ilmoittavat myös vierailevansa sivustolla muuten kuin henkilökohtaisesta syystä tai työhön liittyen. Tämä on poikkeuksellisen suuri osuus vertailuryhmiin, etenkin muihin pohjoismaisiin aikakauslehtiin, verrattuna. Sivustolla vierailee paljon ensikertalaisia (31 %), mutta myös sivua päivittäin (27 %) tai viikoittain (26 %) käyttäviä on merkittävästi. Sivuston käyntitiheys ei oleellisesti poikkea vertailuryhmien keskiarvosta. Sivuston vahvuudet: Vivas.fi -sivusto saa hyvän kokonaisarvion, kun 92 prosenttia käyttäjistä antaa sivustolle kokonaisuudessaan positiivisen arvosanan. Sivusto saa useimmilla arvioiduilla osa-alueilla vertailuryhmien keskiarvoa paremman tuloksen. Sivustolla navigointiin ja sivuston organisointiin ollaan vertailuryhmiä tyytyväisempiä. Sivuston hyvin organisoiduksi kokee 76 prosenttia käyttäjistä ja sivustolla liikkumisen helpoksi 88 prosenttia käyttäjistä (joista jopa 38 % on osa-alueeseen erittäin tyytyväinen). Tulokseen voi olla tyytyväinen, etenkin kun sivustolla vierailee vertailuryhmiin nähden enemmän ensikertalaisia. Sivuston ulkoasuun (hyvännäköisyys ja modernius) ollaan myös vertailuryhmiä tyytyväisempiä, mikä on hyvä tulos etenkin kun sivuston käyttäjät ovat nuoria. Sivusto koetaan myös vertailuryhmiä mielenkiintoisemmaksi ja myös tässä osa-alueessa erittäin positiivisten vastausten (38 %) osuus on vertailuryhiin nähden selvästi suurempi. Sivuston haasteet: Sivuston latautumisajat arvioidaan hieman muiden suomalaisten sivustojen keskiarvoa hitaammiksi ja 21 prosenttia vastanneista kokee tässä osaalueessa puutteita. Latautumisaikojen kehityksessä mukana pysymiseen on hyvä jatkossa kiinnittää huomiota, sillä myös niiden vaatimukset kasvavat jatkuvasti. Suurin osa käyttäjistä on sivuston kieliasuun tyytyväisiä (88 %). Avoimissa vastauksissa on kuitenkin jätetty merkittävästi palautetta sivuston kieliasuun, kuten kirjoitusvirheisiin, liittyen. Ongelmat sivuston kieliasussa voivat olla myös osasyynä siihen, että sivuston ammattimaisuuden ja luotettavuuden arvio jää hieman alle vertailuryhmien keskiarvon. Tähän osa-alueeseen tyytymättömiä on latautumisaikojen tapaan 21 prosenttia käyttäjistä. Toivomme, että tutustutte vielä tarkemmin avointen vastausten (3 sivua) kommentteihin ja kehitysehdotuksiin Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13

13 Tietoa Userneedsistä Userneeds on tanskalainen markkinatutkimusyritys, jonka markkina-alueena on Suomi, Ruotsi, Tanska ja Norja. Avainsanoja Webstatus palvelussamme on käyttäjäystävällisyys ja riippumattomuus. Tutkimme mitä käyttäjät haluavat yritysten ja organisaatioiden Internet-sivustoilta ja -palveluilta. Vastausten perusteella voimme suositella miten näitä sivustoja voisi parantaa. Tarjoamiemme palvelujen kautta voimme taata, ettei sivustonne kehitys ole menossa väärään suuntaan ja että sivusto vastaa käyttäjien tarpeita ja odotuksia. Webstatus-kyselyn lisäksi teemme panelisteillemme sähköpostilla lähetettäviä erilaisia kyselyitä. Olemme paljon yhteistyössä muiden pohjoismaisten ja kansainvälisten markkinatutkimusyritysten kanssa. Suomalaisia Webstatus asiakkaitamme: Turun Sanomat, Radio NRJ, Rovaniemen kaupunki, Vantaan energia, Ylläs, Finavia, Meteli.net, Positiivarit, Kotikokki, HJK, Suomen jääkiekkoliitto, Isku, Syöpäjärjestöt, WWF, Amnesty International, HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, Itä-Suomen yliopisto, Työ- ja elinkeinoministeriö... Olette erittäin tervetulleita ottamaan yhteyttä, jos teillä on kysymyksiä yrityksestämme tai palveluistamme. Tanja Pirneskoski Account Manager - Webstatus Puh: (+45) tanja@userneeds.net Marja Winter Analyysikonsultti marja@userneeds.net Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /13