Koillismaalaiset yritykset kaipaavat tietoa ja palvelua alueen yritysneuvontapalveluista

Transkriptio

1 LEHDISTÖTIEDOTE, JULKAISUVAPAA HETI Yrityskyselyllä tietoa yritysneuvontapalvelusta Koillismaalaiset yritykset kaipaavat tietoa ja palvelua alueen yritysneuvontapalveluista Koillismaalaisille yrityksille tehtiin lokakuussa kysely, jossa tiedusteltiin Yritys-Suomi Koillismaa palvelutuottajien palveluiden tunnettavuutta, palvelun laatua ja kehittämiseen liittyviä asioita. Kysely tehtiin osana valtakunnallista Yritys-Suomi palvelun kehittämistä. Kysely postitettiin Naturpolis Oy:n yritysrekisterissä oleville yrityksille. Kyselyyn vastasi 101 yritystä, jota voidaan pitää hyvänä määränä ja osoituksena alueen yritysten aktiivisuutena yritysneuvontapalveluiden kehittämisessä Koillismaalla. Yritys-Suomi Koillismaa tuottaa palvelut verkostomaisesti Yritys-Suomi Koillismaa -palveluja tuottavat seuraavat Koillismaan alueella toimivat yrityspalveluita ja neuvontaa tuottavat toimijat: Naturpolis Oy; Koillismaan TE-toimisto; Pohjois- Pohjanmaan ELY-keskus; Pohjois-Pohjanmaan verotoimisto; Koillis-Suomen Aikuiskoulutus Oy; Kainuun ammattiopisto, Kuusamo; Oulun seudun ammattiopisto, Taivalkoski; ProAgria Oulu ja Lappi ja Myötäle ry. Yritys-Suomi Koillismaa sai valtakunnallisen statuksen eli valtuudet käyttää nimessään Yritys-Suomi palvelukonseptin nimeä. Koillismaalla toimivat yrityspalvelut saivat Yritys-Suomi statuksen noin vuosi sitten, toisena alueena koko Suomessa. Statuksen myönsi työja elinkeinoministeriö. Yritys-Suomi -palvelukonsepti velvoittaa tuottamaan määrätyn tasoiset yrityspalvelut tietyssä laajuudessa. Palvelut tuotetaan hajautettuna verkostona kunkin toimijan omissa toimitiloissa hyödyntäen sähköisiä palveluita. Yhtenä toimintaperiaatteena on, että toimijat tuntevat toistensa palvelut ja osaavat ohjata asiakkaan oikeaan palveluun palvelutarpeen mukaisesti. Palvelua käyttäneet yritykset ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun Kyselyssä pyydettiin nimeämään ne yrityspalveluiden tuottajaorganisaatiot, joiden palveluita yritykset ovat käyttäneet edellisten 12 kk:n aikana. Kyselyssä kysyttiin, miten palvelut vastasivat sitä tarvetta, johon yritykset hakivat palvelua. Kolmantena asiana kartoitettiin yritysten tarvitsemien yrityspalveluiden ajankohtaisuutta. Kyselyn loppupuolella tiedusteltiin yritysten toiveita Yritys- Suomi Koillismaa yrityspalveluiden kehittämiseksi. Noin 60 % vastaajista oli käyttänyt Naturpolis Oy:n palveluita, parhaimman arvion palvelun laadusta sai Myötäle ry. Vastausten mukaan alueen yritykset olivat tyytyväisiä Koillismaan alueen yritysneuvontapalveluihin. Noin 2/3 vastaajista koki palveluiden vastanneen hyvin tai erittäin hyvin odotuksia. Mieluisin asiointikanava on henkilökohtainen palvelu asianomaisessa organisaatiossa. Lähimmän vuoden aikana ajankohtaisimpia asioita yrityksissä ovat henkilöstöön liittyvät asiat. Osa vastaajista rekrytoi uusia työntekijöitä, osa lomauttaa tai irtisanoo. Lähimmän vuoden aikana

2 ajankohtaisiksi nousevia kysymyksiä ovat myös omistajanvaihdoksiin ja vientiosaamiseen liittyvät asiat. Henkilöstön osaamisen kehittämiseen liittyvät asiat ovat myös lähiaikoina ajankohtaisia. Mieluisampana asiointikanavana nähtiin asiakirjojen lähettämismahdollisuus sähköisesti. Tiedotteita yritysneuvonnasta, palveluista ja yrityksille tarkoitetuista tapahtumista halutaan suoraan yrityksen sähköpostiin. Yritysneuvontapalveluita halutaan myös kehittää Yritys-Suomi Koillismaa kyselyssä vastaajilta pyydettiin palvelun kehittämiseen liittyviä ajatuksia. Vastaajat toivat esiin vahvasti paikallisen yritysneuvonnan tärkeyden mm. paikallistuntemukseen ja alueella jo työskentelevien hyvien yritysneuvojien olemassaoloon perustuen. Yrittäjät toivoivat neuvontaorganisaatioiden yhteydenpitoa yrityksiin päin sekä korostivat yrittäjien mielipiteiden huomioimista. Palautteissa tuli esiin myös Yritys-Suomi Koillismaan palvelujen heikko tunnettavuus. Yritys-Suomi Koillismaa -palvelutuotanto on osa valtakunnallista Yritys-Suomi - palvelukokonaisuutta ( Palvelukokonaisuuden omistaa työ- ja elinkeinoministeriö kumppaneineen. Meneillään on juuri Yritys-Suomi Koillismaa - yritysneuvontapalveluiden nettisivujen tuottaminen yhdessä työ- ja elinkeinoministeriön kanssa, jossa tämän kyselyn vastauksia myös tullaan hyödyntämään. Lisätietoja antavat Naturpolis Oy:n yrityskehityspäällikkö Jukka Koutaniemi, puh , sähköposti jukka.koutaniemi@naturpolis.fi ja TEM CC kehittämispäällikkö Jouni Korhonen, puh , sähköposti: jouni.k.korhonen@ely-keskus.fi

3 KOILLISMAAN ALUEEN JULKISET YRITYSNEUVONTA- JA YRITYSPALVELUT Mitä seuraavien organisaatioiden yritysneuvonta- ja yrityspalveluita olette käyttäneet edellisen 12 kk aikana? 1. Naturpolis Oy 59,02% Koillismaan TEtoimisto Pohjois- Pohjanmaan ELYkeskus Pohjois- Pohjanmaan verotoimisto 42,62% 5. Koillis-Suomen Aikuiskoulutus Oy Kainuun ammattiopisto, Kuusamo Oulun seudun ammattiopisto, Taivalkoski ProAgria Oulu ja Lappi 16,39% 4,92% 6,56% 9. Myötäle ry 24,59% 10. Jokin muu, mikä 1,64%

4 Kuinka tyytyväisiä olette Yritys-Suomi Koillismaa -organisaatioilta saamaanne yritys- ja yritysneuvontapalveluun? 1. vastasi erittäin hyvin 2. vastasi hyvin 3. vastasi tarpeeseemme osittain. ei vastannut lainkaan 4. Pyydämme perustelemaan "Jokin muu" -kohdassa (seuraava) 13,56% 54,24% 27,12% 3,39% 5. Jokin muu, mikä 3,39%

5 Asiointikanava Miten haluaisitte ensisijaisesti asioida Koillismaan alueen yritysneuvontapalveluissa? Verkkopalvelu (mm. lomakkeiden 1. täyttäminen ja lähettäminen verkossa) Henkilökohtaisesti 2. palveluntuottajan tiloissa. Puhelinpalvelu 3. (yleensä valtakunnallinen) 40,00% 60,00% 6,67% 4. Sähköposti 40,00% Eri organisaatioiden virkailijoiden yhteydenpito 5. yrityksiin henkilökohtaisesti, puhelimitse tai sähköpostilla. 25,00% 6. Jokin muu, mikä 1,67%