Nurmijärvi. KAARI-työhyvintointikysely. Nurmijärven kunta. ALEKSIA-liikelaitos. Yleistä kyselystä. Yleistä raportoinnista.

Transkriptio

1 Nurmijärvi KAARI-työhyvintointikysely Nurmijärven kunta ALEKSIA-liikelaitos Raportti tehty:..5, klo. Vastaajia: Yleistä kyselystä Nurmijärven työhyvinvointikyselyssä kartoitettiin työntekijöiden työhyvinvoinnin tilaa ja kokemuksia työn sujuvuudesta. Työhyvinvointikyselyn tulokset toimivat kehittämistyön tukena organisaatiossa. Kysely toteutettiin sähköisenä ja postikyselynä välisenä aikana. Kokonaisuudessaan kyselyyn vastasi yhteensä 565 työntekijää. Kyselyn vastausprosentti oli noin 6 %. Kyselyn suunnittelu tapahtui Nurmijärven ja Kevan yhteistyönä. Kyselyn toteutti Keva. Yleistä raportoinnista Työhyvinvoinnin tilaa kuvaavia raportteja on organisaatio-, toimiala- ja työyhteisötasoisesti. Lisäksi esimiesten arviot omista esimiehistään ja käydyistä kehityskeskusteluista on koottu omiksi raporteikseen. Avoimet vastaukset löytyvät toimialojen raporteista. Raporttia ei ole tehty mikäli vastaajia on kyseisessä kokonaisuudessa vähemmän kuin 5. Kun vastaajia on yli esitetään kyselystä myös tarkempia kysymyskohtaisia jakaumatietoja. Raportin rakenne Johtaminen työyksikössä Kehityskeskustelut Johtaminen organisaatiossa Työn sujuminen työyhteisössä Työtehtävät ja omat voimavarat Asiakkaat ja yhteistyö Jakaumat Avoimet vastaukset

2 Lukuohje Tulokset esitetään pääosin 5-luokkaisen asteikon mukaan, jossa erittäin hyvä tilanne saa arvon ja erittäin huono tilanne arvon. Mitä enemmän oikealla vihreä palkki on, sitä parempi tulos verrokkeihin nähden. Toimialan vastaukset esitetään vihreällä pystypalkilla, jonka alla oleva numero ilmaisee toimialan vastausten keskiarvotuloksen Minun ja esimiehen välillä vallitsee luottamuksellinen ilmapiiri Katkoviiva kuviossa kuvaa koko organisaation keskimääräistä tulosta. organisaation vastaajien keskiarvo.7.8 Ilman lukuarvoa olevat harmaat palkit ilmoittavat muiden toimialojen keskimääräiset tulokset vastaavasta kysymyksestä.

3 ALEKSIA-liikelaitos JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Johtaminen työyksikössä Minun ja esimiehen välillä vallitsee luottamuksellinen ilmapiiri Esimieheni keskustelee riittävästi kanssamme työhön ja työyhteisöön liittyvistä asioista organisaation vastaajien keskiarvo:. organisaation vastaajien keskiarvo:.8..8 Esimieheni kantaa vastuun tekemistään päätöksistä Esimieheni rohkaisee työntekijöitään kehittymään työssään organisaation vastaajien keskiarvo:. organisaation vastaajien keskiarvo:..9 Esimieheni on innostava ja kannustava Esimieheni jakaa sopivasti vastuuta työntekijöilleen organisaation vastaajien keskiarvo:.8 organisaation vastaajien keskiarvo: Saatko esimieheltäsi palautetta siitä, miten olet onnistunut? Koetko esimiehesi toiminnan puolueettomaksi ja oikeudenmukaiseksi? organisaation vastaajien keskiarvo:.6 organisaation vastaajien keskiarvo: Saatko esimieheltäsi informaatiota työyhteisölle tärkeistä asioista? Saatko tarvittaessa apua ja tukea esimieheltäsi? organisaation vastaajien keskiarvo:.9 organisaation vastaajien keskiarvo:. Kaari-työhyvinvointikysely

4 ALEKSIA-liikelaitos JOHTAMINEN ORGANISAATIOSSA Kehityskeskustelut Käytkö säännöllisesti esimiehesi kanssa etukäteen suunnitellun kehityskeskustelun tai vastaavan? Kyllä vastanneet Vastaako esimiehesi kanssa käymäsi kehityskeskustelu odotuksiasi ja tarpeitasi? organisaation vastaajien keskiarvo: 9. % organisaation vastaajien keskiarvo:.9.9 Johtaminen organisaatiossa Organisaation strategiset linjaukset ohjaavat toimintaamme Johtaminen organisaatiossa perustuu avoimuuteen organisaation vastaajien keskiarvo:.8 organisaation vastaajien keskiarvo: Olen tyytyväinen toimialani / palvelualueeni johtamistapaan Olen tyytyväinen koko organisaation johtamistapaan organisaation vastaajien keskiarvo:. organisaation vastaajien keskiarvo:..7. Tiedän saavani tukea organisaatioltani, jos työkykyni on heikentymässä Työtäni arvostetaan tässä organisaatiossa organisaation vastaajien keskiarvo:.5 organisaation vastaajien keskiarvo: Suosittelisitko nykyistä työpaikkaa tuttavallesi? Kyllä vastanneet Miten työpaikallasi suhtaudutaan aloitteisiin ja parannusehdotuksiin? organisaation vastaajien keskiarvo: 8. % organisaation vastaajien keskiarvo:.7.9 Kaari-työhyvinvointikysely

5 ALEKSIA-liikelaitos JOHTAMINEN ORGANISAATIOSSA Arvioi työhyvinvoinnin kehitystä työpaikallasi viimeisen vuoden aikana. Onko kehitys ALEKSIA liikelaitos % 8% % 7% 5% Nurmijärvi 5% % % 8% 6% mennyt selvästi parempaan suuntaan mennyt jonkin verran parempaan suuntaan pysynyt suunnilleen ennallaan mennyt jonkin verran huonompaan suuntaan mennyt selvästi huonompaan suuntaan Tukeeko työnantajasi työntekijöitä jatkamaan työurallaan mahdollisimman pitkään? ALEKSIA liikelaitos % % 58% 5% % Nurmijärvi % 5% 5% 7% % kyllä, erittäin voimakkaasti kyllä, voimakkaasti jonkin verran ei juurikaan ei ollenkaan Kaari-työhyvinvointikysely

6 ALEKSIA-liikelaitos TYÖN SUJUMINEN TYÖYHTEISÖSSÄ Työn sujuminen työyhteisössä Voitko osallistua työyhteisösi pidemmän tähtäimen suunnitteluun? Miten työyhteisössäsi huolehditaan perehdyttämisestä? organisaation vastaajien keskiarvo:.7 organisaation vastaajien keskiarvo: Pystytäänkö työyhteisössänne ratkaisemaan ristiriitoja? Meillä työt sujuvat hyvin ja se näkyy työhyvinvointina organisaation vastaajien keskiarvo:.5 organisaation vastaajien keskiarvo: Työyhteisössämme vallitsee luottamuksellinen ilmapiiri Olen selvillä työyksikköni tavoitteista organisaation vastaajien keskiarvo:.7 organisaation vastaajien keskiarvo:..8 Tiedän, miten työni tavoitteet liittyvät oman toimialani/palvelualueeni tavoitteisiin organisaation vastaajien keskiarvo:.. Oletko viimeisen vuoden aikana tehnyt esimiehellesi tai työnantajallesi työyhteisösi työolojen, työtapojen tai palvelujen parantamiseen tähtääviä aloitteita? ALEKSIA liikelaitos % 5% % % Nurmijärvi % % 6% 9% useita kertoja kertaa kerran en kertaakaan Kaari-työhyvinvointikysely

7 ALEKSIA-liikelaitos 5 TYÖTEHTÄVÄT JA OMAT VOIMAVARAT 5 Työtehtävät ja omat voimavarat Tietääkö jokainen työyksikössäsi sen tärkeimmät tehtävät ja toimintatavat? Millaiset voimavarat sinulla on kohdata muutoksia ja uusia haasteita työssäsi? organisaation vastaajien keskiarvo:. organisaation vastaajien keskiarvo:. Tarjoaako työ sinulle mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen? Voin käyttää tietojani ja taitojani monipuolisesti organisaation vastaajien keskiarvo:.7 organisaation vastaajien keskiarvo:..5 Minulla on tarpeeksi aikaa saada työni tehdyksi organisaation vastaajien keskiarvo:..5 Kaari-työhyvinvointikysely 5

8 ALEKSIA-liikelaitos 5 TYÖTEHTÄVÄT JA OMAT VOIMAVARAT Työn imu: tarmokkuuden, innostumisen ja syventymisen kokemukset ALEKSIA liikelaitos 5% % 9% 6% Nurmijärvi 5% 5% 9% 6% korkea melko korkea keskinkertainen matala Uskotko terveytesi salliessa jatkavasi työssä vielä 6 ikävuoden tai oman ammatillisen eläkeikäsi jälkeen? ALEKSIA liikelaitos 5% 6% % % % Nurmijärvi % % % % 9% erittäin varmasti melko varmasti en osaa sanoa tuskin en varmasti Kaari-työhyvinvointikysely 6

9 ALEKSIA-liikelaitos 6 ASIAKKAAT JA YHTEISTYÖ 6 Asiakkaat ja yhteistyö Asiakastarpeet ohjaavat toimintaamme Keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme organisaation vastaajien keskiarvo:. organisaation vastaajien keskiarvo:.7. Hyödynnämme asiakkailta saamamme palautteen työmme kehittämisessä organisaation vastaajien keskiarvo:.8 Kaari-työhyvinvointikysely 7

10 ALEKSIA-liikelaitos 7 JAKAUMAT 7 Jakaumat Johtaminen työyksikössä (%) (%) (%) (%) (%) N Minun ja esimiehen välillä vallitsee luottamuksellinen ilmapiiri 6 7 Esimieheni keskustelee riittävästi kanssamme työhön ja työyhteisöön liittyvistä asioista Esimieheni kantaa vastuun tekemistään päätöksistä 5 9 Esimieheni rohkaisee työntekijöitään kehittymään työssään Esimieheni on innostava ja kannustava Esimieheni jakaa sopivasti vastuuta työntekijöilleen (%) (%) (%) (%) (%) N Saatko esimieheltäsi palautetta siitä, miten olet onnistunut? Koetko esimiehesi toiminnan puolueettomaksi ja oikeudenmukaiseksi? Saatko esimieheltäsi informaatiota työyhteisölle tärkeistä asioista? 9 6 Saatko tarvittaessa apua ja tukea esimieheltäsi? Kehityskeskustelut Käytkö säännöllisesti esimiehesi kanssa etukäteen suunnitellun kehityskeskustelun tai vastaavan? Kyllä-vastanneet Kyllä (%) Ei (%) N (%) (%) (%) (%) (%) N Vastaako esimiehesi kanssa käymäsi kehityskeskustelu odotuksiasi ja tarpeitasi? Johtaminen organisaatiossa (%) (%) (%) (%) (%) N Organisaation strategiset linjaukset ohjaavat toimintaamme Johtaminen organisaatiossa perustuu avoimuuteen 7 58 Olen tyytyväinen toimialani / palvelualueeni johtamistapaan Olen tyytyväinen koko organisaation johtamistapaan 9 Tiedän saavani tukea organisaatioltani, jos työkykyni on heikentymässä 6 9 (%) (%) (%) (%) (%) N Työtäni arvostetaan tässä organisaatiossa Miten työpaikallasi suhtaudutaan aloitteisiin ja parannusehdotuksiin? 5 Kyllä (%) Ei (%) N Suosittelisitko nykyistä työpaikkaa tuttavallesi? Kyllä-vastanneet 8 Työn sujuminen työyhteisössä (%) (%) (%) (%) (%) N Voitko osallistua työyhteisösi pidemmän tähtäimen suunnitteluun? 7 Miten työyhteisössäsi huolehditaan perehdyttämisestä? 7 Pystytäänkö työyhteisössänne ratkaisemaan ristiriitoja? Kaari-työhyvinvointikysely 8

11 ALEKSIA-liikelaitos 7 JAKAUMAT (%) (%) (%) (%) (%) N Meillä työt sujuvat hyvin ja se näkyy työhyvinvointina 7 6 Työyhteisössämme vallitsee luottamuksellinen ilmapiiri 8 6 Olen selvillä työyksikköni tavoitteista Tiedän, miten työni tavoitteet liittyvät oman toimialani/palvelualueeni tavoitteisiin 57 Työtehtävät ja omat voimavarat (%) (%) (%) (%) (%) N Millaiset voimavarat sinulla on kohdata muutoksia ja uusia haasteita työssäsi? 6 Tarjoaako työ sinulle mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen? 8 5 Minulla on tarpeeksi aikaa saada työni tehdyksi 5 8 (%) (%) (%) (%) (%) N Tietääkö jokainen työyksikössäsi sen tärkeimmät tehtävät ja toimintatavat? 6 Voin käyttää tietojani ja taitojani monipuolisesti 6 Asiakkaat ja yhteistyö (%) (%) (%) (%) (%) N Asiakastarpeet ohjaavat toimintaamme 9 Keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme 8 5 Hyödynnämme asiakkailta saamamme palautteen työmme kehittämisessä 8 7 Kaari-työhyvinvointikysely 9

12 ALEKSIA-liikelaitos 8 AVOIMET VASTAUKSET 8 Avoimet vastaukset Mikä organisaation ja toimialasi/palvelualueesi johtamisessa parantaisi edellytyksiä tehdä työsi hyvin? Lisää yhteisiä palavereja/koulutuksia koko työyhteisölle. Tutustua työpisteeseen. Tutustua työntekijöihin. Nykyisessä työpisteessäni olen, kokenut mykkäkoulua ja saanut yhden uhkauksen mutta. sen olen saannut itse selvitettyä Enemmän infoa työntekijöille. otettaisiin erilaiset asiakaskunnat huomioon, ei tasapäistetä kaikkia Kun esimies huomaa alaisen esiintuoman ongelman, hän pompauttaa ongelman takaisin alaiselle. Itse ei ota vastuuta, asia kuuluu aina jollekin muulle kuin esimiehelle itselleen. Palvelukeittiöihin myös tietokoneet (talon yhteiset useasti varattuja/eikä saatavilla), enemmän julkista tietoa yhdessä sovituista asioista myös ruohonjuuri tasolle (piimä poistettiin asiakkailta yllättäen), näin on ok! Samanarvoistaminen toimisi vallan hyvin, ja antaisi potkua päivittäiseen työhön eritavalla, Sijaisien saanti en osaa sanoa Esimiehen kiinnostus ja kunnioitus työntekijöitä kohtaan. selkeät työkuvat ja tarkemmat ohjeistukset vastuualueista ja toiminnasta tehdä työ hyvin: liika kiire pois,mutta miten se toteutetaan. Poissaolojen syihin paneutuminen sekä sijaisten ammattitaitoon. ei mikä.olen tottunut olemaan itsetoiminen.kaikki aloitteet ja ehdotukset-on EI.Enkä yrittä enää muutta mitään. esimies ei saa olla puolueellinen kaikkien pitäisi olla hänelle samanarvoisia avoimmuus Paljon parjattu kiire on tosi asia. Esimiehen tulee kohdella alaisiaan tasapuolisesti ja ottaa huomioon alaisen persoonan työyhteisössä kaikki on ok en osaa sanoa tähän mitään Tiedonkulun selkeyttäminen.ohjeistukset tulevat monelta suunnalta,kokonaisuuden kannalta epäselvää. Kunnan muidenkin toimialoijen tulisi toimia vastuullisesti ja taloudellisesti, esimerkiksi päivähoidon lomajärjestelyissä Edetään uudistuksissa hitaammin, ei tuoda keskeneräisiä asioita kentälle Työnjaon selkeytyminen vielä entisestään innovatiivisempaa johtamista ei mitää selkeytytettäisiin viestien kulkua, liian monta välikättä Henkilöiden siirtyessä korvaavien sijaisten ammattitaito olisi hyvä ottaa huomioon että ei kuormittaisi liikaa vakituisia. Kerran vuodessa kehityskeskustelu lähiesimiehen kanssa kaavakkeen pohjalta ei ole riittävä. Olisi mukava jos vaikka puolivuosittain olisi vapaamuotoisempi kahdenkeskinen keskustelumahdollisuus jossa käsiteltäisiin työkuvioita ja mietittäisiin niitä yhdessä. Ohjeistukset olisivat selkeitä ja päätöksistä tehtäisiin yhteenveto, joka toimitettaisiin työntekijöiden tietoon ajoissa. Muutoksia ei tehtäisi nopeilla varoitusajoilla ja henkilöstöä informoitaisiin selkeästi muutoksen vaikutuksista. Kaari-työhyvinvointikysely

13 ALEKSIA-liikelaitos 8 AVOIMET VASTAUKSET Avoimuus ja selkeytttäminen informaatio katkokset jatkuvat,tiedon kulku paremmaksi että työntekijöitä olisi tarpeesi avoimuus Ei valittamista kenestäkään en tiedä Informaatiota enemmän. Kun on yksin päiväkodin keittiöllä, ei aina tiedä kaikista tapahtumista. Ulkopuolisuuden tunne välillä! Älyttömät säännöt. Välillä on tunne kun olis jossain holhouksen alla. Vaaditaan koko ajan, mutta vastuullisesta ja rakkaudella tehdystä työstä ei saada kunnioitusta eikä kiitosta tarpeeksi. Salailu ja säännöt ahdistaa. Kerro lyhyesti kaksi tärkeintä asiaa, joita toivoisit kehitettävän. Toimialan/palvelualueen johtamistapaan tyytymättömien vastaajien kommentit. Pitäisi tutustuta työpisteeseen ja ihmisiin. Työntekijät eriarvoisia. Esimies ei kuuntele työntekijää ja ei tiedä siivouskohteista ollenkaan ja ei ole edes käynyt kohteissa tiedottaminen. selkeämmät toimenkuvat Esimiehen kiinnostus ja kunnioitus työntekijöitä kohtaa. Kannustaminen. -v.aikana ei kertakaan kehityskeskusteluja,miten voin kehityä.tärkein aika siivouksessa on peruspesu missä voi olla ongelmia,mutta jotkut on aina lomalla silloin eikä ole mahdollista kysyä.pidä olla omatoiminen. en osaa sanoa useammin pikku palavereja oman työporukan kesken, joka ei tarvitsisi kestää kuin vaikka vartin mutta ei siihen olisi varattu oma aikansa ( käsiteltäisiin ajankohtaiset asiat ja voisi antaa hyvää ja huonoa palautetta rakentavasti jos siihen olisi aihetta) Informoiminen ja asioiden loppuun saattaminen, ettei tuoteta uutta toimitoa, ohjetta ja tapaa ym. ennen kuin vanhat asiat on hoidettu kunnialla loppuun. Kerro lyhyesti kaksi tärkeintä asiaa, joita toivoisit kehitettävän. Koko organisaation johtamistapaan tyytymättömien vastaajien kommentit. En osaa vastata selkeämmät toimenkuvat. tarkkuus asioissa, ei sähelletä joka paikassa pintaraapaisulla Esimies on turha pykälä, ei ota vastuuta. Palkka on surkea työnkuvaan ja määrään nähden. Vastuun kantaminen organisaation toiminnasta ja kehittämisestä Uusi taloushallinnon järjestelmä jäi kokonaan omalle kontolle ohjeistuksen luominen ja tuntui ettei kukaan tiedä mitsään mitään. Odotimme luvattua ohjeistusta, mutta lopulta ohjeistuksen piti tulla meiltä itseltämme tähän ei oltu varauduttu. Kunnassa ei ole linjassa mm loma-aika päivähoidolla Selkeyttä vastuualueisiin ja päällekkäsyyksien poistamista. Ohjeistukset yhteneväisiksi, jotta eri toimialatkin tietäisivät miten hommat pitäisi hoitaa. osaavaa henkilökuntaa pitää olla tapeeksi eikä jatkuvasti sijaisia jotka eivät sitoudu työhön organisaation johtamistapa on etäinen. omaa työtä koskeviin päätöksiin ja muutoksiin ei pääse vaikuttamaan. Mitä haluat sanoa asiakaspalvelun kehittämisestä? Ollaan enemmän kiinnostuneita asiakasryhmistämme ja haluan että teemme työmme heitä varten, heitä kunnioittaen. Kuin myös että he kunnioittaisivat meitä ja ammattiryhmäämme. ei lisättävää Kaari-työhyvinvointikysely

14 ALEKSIA-liikelaitos 8 AVOIMET VASTAUKSET Hyvä asiakaspalvelu syntyy asiakkaiden kanssa toimimisesta. Työtä pitäisi pyrkiä muuttamaan niin että työntekijät olisivat asiakkaiden käytettävissä silloin kun he ovat paikalla. Siis ei esim. toimistotöitä silloin kun asiakkaaat ovat ruokailemassa vaan työntekijät asiakkaiden sekaan. Kuunnellaan asiakasta enemmän Otetaan huomioon erilaiset asiakasryhmät, ei tasapäistetä kaikkia Avoimempaa tiedottamista koko asiakas kunnalle muutoksista palveluissa. ei mitään mainittavaa en osaa kirjoitaa suomeksi asenne pitää muuttua, asiakkaisiin nähden ulkoiset puitteet ovat tärkeitä esim. työvaatteet vain yhdet. Asiakkaat enemmäm mukaan suunnitteluun ja tapahtumiin en osaa sanoa Päiväkodin tarjoiluvaunujen astiohin enemmän huomiota. mm. aterimille kivat kipot, biojäte astiat Käyttäjäasiakkaita kuunnellen kehitetään koko organisaation toimintaa palveluita tulee kehittää käyttäjäasiakkaiden kanssa hyvää Ruokapalvelussa huomioitaisiin entistä paremmin esim. vanhukset, vammaiset jne. pitäisi kysyä suoraa asiakkailta/toimi pisteissä työskenteleviltä,eikä vain päälliköiltä/esimiehiltä laadusta. Asiakaspalautetta voisi kerätä päivittäinkin ja ruokalista päivittyä useammin kuin kerran vuodessa. Enemmän sesongit huomioon ja aikuisasiakkaiden trendi/teema toiveet ruuhkahuipun aikana yhden henkilön pitäisi pystyä toimimaan pelkästään asiakkaiden kanssa Asiakkaita tulee kuunnella entistä enemmän, eritysesti lapsien ääni pitäisi saada kuuluviin. On turha tehdä ruokaa joka on erittäin terveellistä ja ravitsemuksellisesti oikeaoppista, jos kukaan ei syö sitä. Ruokasalien viihtyvyyteen ja ruokailutilanteen toimivuuteen pitäisi panostaa enemmän. Asiakaspalvelua on hankala kehittää, koska käsittääkseni vastaan tulee raha, ostosopimukset, näin täällä kuuluu tehdä kun muissakin yksiköissä tehdään yms. Ja kun joka paikassa tuote pitäisi laadullisesti ja muutenkin olla samanlaista eikä poiketa kunnan mausta, niin toiveita ei voi täyttää. Kuunnellaan asiakasta riittävästi! Olen ollut asiakaspalvelu koulutuksessa, oli hyvä juttu. Asiallinen käyttäytyminen ja palvelu pitäisi tulla luonnostaan, ei väkisin. Positiivinen asenne ja Hymy! Avoimuutta paremmaksi. Ymmärrystä enempi. Kuuntele ja puhu. Kaari-työhyvinvointikysely