Nokian kaupunginkirjasto 8/6/13

Transkriptio

1 Nokian kaupunginkirjasto 8/6/13

2 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely ARVIOITAVA KIRJASTO Arvioin seuraavan toimipisteen palveluja Nokian pääkirjasto 78% Koskenmäen kirjasto 9% Linnavuoren kirjato 11% Nokian kirjastoauto 2% Kaikki (KA: 1.367, Hajonta: 1.25) (Vastauksia: 109)

3 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely KIRJASTON KÄYTTÖ Käyn arvioimassani kirjastossa päivittäin 5% vähintään kerran viikossa 25% muutaman kerran kuukaudessa 51% noin kerran kuukaudessa 16% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5% en lainkaan Kaikki (KA: 2.908, Hajonta: 1.327) (Vastauksia: 109)

4 2.2 Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et? Eläkkeelä vasta vajaan vuoden,jona aikana lukeminen lisääntynyt hurjasti. Nyt luetaan vielä kotona olevia lukemattomia kirjoja ja harrastelehtiä. Olen kuulunut kirjakerhoon, mutta jo nyt muuttamassa toimintapapojani kirjaston käyttämiseksi.

5 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely KIRJASTON KÄYTTÖ Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon. Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Tutustun aineistoihin Haen tietoa tietystä aiheesta Luen kirjoja Luen lehtiä Kuuntelen musiikkia Käytän neuvonta- tai tietopalveluja Käytän kaukopalvelua (pyydän tilaamaan aineistoa Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Käytän kirjaston tietokoneita (esim. Käytän omaa tietokonetta Kopioin, tulostan tai skannaan Digitoin tai editoin Osallistun kirjaston järjestämiin koulutuksiin (esim. Osallistun kirjaston järjestämiin kulttuuri - yms. Vietän aikaa kirjastossa Tapaan ystäviä tai muita ihmisiä Teen jotain muuta, mitä? 34% 28% 9% 39% 16% 22% 6% 14% 8% 18% 1% 1% 11% 13% 5% 5% 96% Kaikki (KA: 5.837, Hajonta: 5.401) (Vastauksia: 109)

6 2. KIRJASTON KÄYTTÖ Jos asioit kirjastossa: Mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? Voit valita useamman vaihtoehdon. - Teen jotain muuta, mitä? Katselen näyttelyitä. Olen invalidi ja siksi kirjasto on ikkuna elämään kirjasto on kävelymatkan päässä, tulee liikuttua samalla. Tampereen Metsossa voi käydä myös kahvilla tuttujen kanssa) ostan lukeakseni "rauhassa" (ei palautusta) romaaneja ja tietokirjoja poistoista. Helppo ja hyvä kopiokone ja edullinen - parempi kuin esim Tampereen lehtisalissa. Opastuksen saa virkailijoilta nopeasti ja ystävällisesti. Kiitos! Osallistun lastenlasten kanssa satutunnille Olen töissä kirjastossa

7 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely KIRJASTON KÄYTTÖ Asiointi verkossa (kirjaston aineistojen haku, varaaminen ja uusiminen) päivittäin 3% vähintään kerran viikossa 17% muutaman kerran kuukaudessa 31% noin kerran kuukaudessa 18% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 17% en lainkaan 14% Kaikki (KA: 3.71, Hajonta: 1.705) (Vastauksia: 100)

8 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely KIRJASTON KÄYTTÖ Kirjastojen verkkosivut (esim. tiedonhaku aukioloajoista, tapahtumista tai muista palveluista) päivittäin 2% vähintään kerran viikossa 9% muutaman kerran kuukaudessa 25% noin kerran kuukaudessa 21% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 33% en lainkaan 9% Kaikki (KA: 4.02, Hajonta: 1.579) (Vastauksia: 99)

9 2.5 Jos et käytä kohdissa ja mainittuja verkkopalveluja, miksi et? Pidän henkilökohtaisesta asioinnista en käytä tietokonetta Oma läppäri ei toimi. Hoidan päivittäiset raha-asiat ja katson postin Olen työaikanani istunut kiintiön täyteen koneen ääressä, halaun lehdet ja kirjat paperilla ja virkailijat ovat aina vastanneet ystävällisesti kysymyksiini Luotan ammattitaitoonne En hallitse tietokonetta, Olen joutunut muutaman kerran pyytämään ystävällisiltä virkailijoilta apua Tyttöystäväni tekee ne puolestani henkilökunta on niin hyvä! Riittää mulle en tiiä Kirjaston nykyiset koneet todella hitaita. Uusi Piki-järjestelmä on takkuileva eikä aina toimikaan. en hallitse itselläni ei ole välineitä En oikein osaa käyttää varausohjelmaa.

10 2.5 Jos et käytä kohdissa ja mainittuja verkkopalveluja, miksi et? Tuntuu hankalalta, käyttötarpeeni on vähäinen, haluan palvelua suoraan virkailijalta Ei ole tarvetta käytän internettiä kotona. Yleensä asiat hoituvat verkottakin, asun hyvin lähellä kirjastoa.

11 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely KIRJASTON KÄYTTÖ Seuraatko kirjastoa sosiaalisessa mediassa? % 4 33% 2 kyllä en Kaikki (KA: 1.667, Hajonta: 1.106) (Vastauksia: 105)

12 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % % 2 2% 4% eos Kaikki (KA: 4.59, Hajonta: 0.743) (Vastauksia: 105)

13 3.2 Kirjaston aukioloajat ovat sopivat (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 4 33% 2 7% 1% eos Kaikki (KA: 4.495, Hajonta: 0.709) (Vastauksia: 105)

14 3.3 Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 39% 2 19% 5% eos Kaikki (KA: 4.104, Hajonta: 0.872) (Vastauksia: 106)

15 3.4 Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 13% % 21% eos Kaikki (KA: 3.198, Hajonta: 1.298) (Vastauksia: 103)

16 3.5 Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 37% 29% 2% 4% 6% eos Kaikki (KA: 3.93, Hajonta: 0.946) (Vastauksia: 106)

17 3.6 Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus jne.) toimii hyvin (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % % 1 1 1% 2% eos Kaikki (KA: 4.591, Hajonta: 0.837) (Vastauksia: 103)

18 3.7 Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja yhteystiedot) (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 6% 8% 3% 2% eos Kaikki (KA: 4.448, Hajonta: 0.939) (Vastauksia: 104)

19 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % % 2 7% 1% eos Kaikki (KA: 4.588, Hajonta: 0.619) (Vastauksia: 103)

20 3.2 Kirjaston aukioloajat ovat sopivat (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 4 33% 2 15% 2% 2% eos Kaikki (KA: 4.238, Hajonta: 0.918) (Vastauksia: 101)

21 3.3 Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 33% 2 23% 3% 6% 3% eos Kaikki (KA: 3.888, Hajonta: 1.044) (Vastauksia: 101)

22 3.4 Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 26% 2 11% 6% 2% eos Kaikki (KA: 3.841, Hajonta: 1.066) (Vastauksia: 97)

23 3.5 Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 33% 28% 2 1% 1% eos 11% Kaikki (KA: 3.966, Hajonta: 0.872) (Vastauksia: 100)

24 3.6 Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus jne.) toimii hyvin (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 26% 2 11% 14% 1 1% eos Kaikki (KA: 3.989, Hajonta: 1.086) (Vastauksia: 100)

25 3.7 Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja yhteystiedot) (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 41% 2 14% 6% 9% eos Kaikki (KA: 4.159, Hajonta: 0.933) (Vastauksia: 97)

26 3.8 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä Uutuudet saa nopeasti! ja myös autosta! palvelu auttavaa ja kohteliasta! Parkkipaikkojen puute iso miinus PIki-tietokanta toimii tosi hitaastu kirjastossani. Kotoa käsin toimii hyvin Lukusali, ystävälliset virkailijat ja kulun esteetömys ovat tärkeitä. Lukusalissa voisi olla kahviautomaatti. Äänikirjojen valikoima saisi olla laajempi. Mahdoton ehdotus: Kirjasto auki sunnuntaisin / vrt. ruokakaupat. Vastalahjaksi maanantaina lyhyt päivä tai kiinni. LUkusali voisi olla auki, jos sillä olisi oma sisäänkäynti (töissä vain 1 virkailija). Sijainti ja aukiolot ok - helppo yhdistää kesksutan muuhun asiointiin kirjastossa käynti, samoin, kun odottaa bussia, kaikilla ei ole autoa/keskusta-asuntoa Uusi kirjastotalo keskustaan ja Koskenmäen kirjastolle paremmat tilat Kirjasto voisi aueta arkisin jo klo 8 aamuvirkku kun olen Koskenmäen kirjasto on erittäin viihtyisä ja tunnelmallinen kirjasto, jossa on erinomainen valikoima ja palvelu. Pirkanmaan kirjastojen PIKI-palvelu toimii niin huonosti ja toisinaan epäluotettavastikin, että uusin lainani mieluiten kirjaston tiskillä. Voisi olla muutamia pienempiä tiloja ( looseja) opiskelua varten)

27 3.8 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä Asiakaspalveluun hymyileviä ja asiantuntevia ihmisiä, hapannaamat voisivat siirtyä arkiston puolelle:))! Sähköiset uusinnat eivät jostain syystä aina toimi ja välillä ei tule ilmoitusta aineiston uusinnasta vaikka s-postiosoite on tiedostossa. Karhulasku tulee ja peritäänkin vielä! Kirjaston tilat ovat todella tunkkaiset ja ilmanvaihto on erittäin huono. Pitkän päivän jälkeen on todella nuhruinen ja pölyinen olo siellä olon jälkeen. Eniten kaipaan asiakaspalvelua ja auttamisen halua pääkirjastoon Nokialle! Tietolehtiäkin voisi tilata, ettei kaikkea tarvitse tilata Tampereelta ja maksaa siitäkin. Eikö se voisi kuulua sisäiseen palveluun? En kaipaa mitään erityistä viihtyisyyttä. Asialliset ja toimivat tilat riittävät. Isommat ja toimivammat tilat joka osastolle (lehtienluku, musiikki, lainaus) Piki-verkkopalvelussa on ollut häiriöitä usein. Lainoja on pysytynyt uusimaan vain yhden kerrallaan. Kaipaisin enemmän lainattavia DVD:tä niin lapsille kuin aikuisille. Aikuisille niitä ei edes taida tällä hetkellä Linnavuoren kirjastossa olla? Aukioloajat ovat myös todella pienet ja monesti olen ajanut turhaan oven taakse. vajaakuntoiselle parempi kulku kirjastoon sisälle Uuteen kirjastoon saisi tulla terassi tai piha, jossa olisi viljelylaatikoita. Yhteisöpuutarhassa voisi kuka vain halukas hoitaa vihanneksia ja yrttejä ja levittää tietoa kaupunkiviljelystä ja ympäristöasioista ja tietysti lukea. Sopivan korkuisina laatikoita voi hoitaa pyörätuolista. Nykyisessä kirjastossa kännykkäkielto on turha, paitsi lehtilukusalissa ja käsikirjastossa. Nokian kirjaston aukioloajat ovat aika suppeat. Monta kertaa ollaan oltu aamulla oven takana liian aikaisin ja toisaalta kotona huomaa, ettei kirjastoon enää ehdi sen päivän aikana. Käynti pitää siis suunnitella etukäteen, koska työssäkäyvänä olen usein liikkeellä joko aamulla ajoissa tai illemmalla. Tämän takia käytänkin usein verkkopalveluita ja fyysisesti kirjastossa tulee käytyä harvakseltaan.

28 3.8 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointi- ja oppimisympäristönä PIKI-verkkokirjaston hakutoiminnot ovat edelleen hankalat.

29 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 4 32% 2 7% 1% 2% eos Kaikki (KA: 4.509, Hajonta: 0.665) (Vastauksia: 108)

30 4.2 Kirjaston tarjoamat av-tallenteet (elokuvat, musiikki, äänikirjat jne.) vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 2 7% 1 19% 19% 19% eos Kaikki (KA: 3.512, Hajonta: 1.217) (Vastauksia: 104)

31 4.3 Kirjaston tarjoamat verkkolehdet (esim. PressDisplay) vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 2 18% 13% 13% 12% 4% eos Kaikki (KA: 2.517, Hajonta: 1.295) (Vastauksia: 103)

32 4.4 Kirjaston e-kirjat (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) vastaavat tarpeitani (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 2 21% 12% 12% 11% 4% eos Kaikki (KA: 2.422, Hajonta: 1.307) (Vastauksia: 105)

33 4.5 Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 27% % 4% 4% eos Kaikki (KA: 2.088, Hajonta: 1.272) (Vastauksia: 100)

34 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % % 1% 3% 3% eos Kaikki (KA: 4.21, Hajonta: 0.832) (Vastauksia: 103)

35 4.2 Kirjaston tarjoamat av-tallenteet (elokuvat, musiikki, äänikirjat jne.) vastaavat tarpeitani (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 33% 2 16% 12% 4% 6% eos Kaikki (KA: 3.697, Hajonta: 1.123) (Vastauksia: 99)

36 4.3 Kirjaston tarjoamat verkkolehdet (esim. PressDisplay) vastaavat tarpeitani (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % % 7% 7% 3% eos Kaikki (KA: 3.536, Hajonta: 1.201) (Vastauksia: 98)

37 4.4 Kirjaston e-kirjat (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) vastaavat tarpeitani (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % % 2% 2% 3% 6% eos Kaikki (KA: 3.36, Hajonta: 1.186) (Vastauksia: 99)

38 4.5 Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % % 7% 2% 2% 3% eos Kaikki (KA: 3.478, Hajonta: 1.275) (Vastauksia: 98)

39 4.6 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin Olen löytänyt kaiken tarvitsemani Toivoisin että kirjastossa opetettaisiin atk:n käyttöä (koulutusta) 4.1 arvo 4, koska ei enöö tule ruotsinkielisiä lehtiä: Sköna Hem tai Femina. Koska makumme on lähempänä Ruotsia kuin Englantia (House & Garden). Käyn Tampereella asioidessani Tampereen lukusalissa "sivistymässä" ruotsiksi! KAukolainat on myös superhyvä ja toimiva. Kiitos! Urheiluvälineistöä voisi lisätä (esim. sauvat, lumikengät, mailat jne) Kuntoiluvälineitä lainattavaksi, esim. kävelysauvoja, lumikenkiä, retkiluistimia, tasapainolauta aika hyvin lasten elokuva! kirjastossa voisi olla tila, jossa voisi katsella videoelokuvia. Käytän kirjastoa ainoastaan kirjojen lainaamiseen sekä käytän kopiokonetta. Paremmin ja monipuolisemmin elokuvia, lapsille ja nuorille myös pelikonsolilla pelattavia pelejä. DVD:tä enemmän lapsille ja aikuisille. Myös kirjojen kunto on paikoin todella huono. e-kirjoista en tiedä koska minulla ei ole lukulaitetta ja lehtiäkään en juuri lue kirjastossa

40 4.6 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin Naxos olisi hieno palvelu jos se tarjoaisi muutakin kuin klassista ja jatsia, joita en kuuntele. Ilmaisjakelulehtiä saisi olla monipuolisemmin tarjolla, esim. Normihomolehti ja SixDegrees. Lainaamani aineisto on yleisimmin kirjallisuutta. Uusien kirjojen saatavuus on melko huonoa, koska kappalemäärät ovat vähäisiä ja lainausjonot pitkiä. En ole lainkaan tietoinen kohdissa esitetyistä palveluista, joten jollain tasolla tiedottaminen on epäonnistunutta Enemmän tosikertomus kirjoja Kaipaan lisää ulkomaisia lehtiä. Laitoin eos, koska en ole käyttänyt ja enkä edes tiennyt palveluista.

41 5.1 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % % 3% eos Kaikki (KA: 4.766, Hajonta: 0.487) (Vastauksia: 107)

42 5.2 Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % % eos Kaikki (KA: 4.764, Hajonta: 0.469) (Vastauksia: 106)

43 5.3 Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % % 1% eos Kaikki (KA: 4.819, Hajonta: 0.411) (Vastauksia: 105)

44 5.4 Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % 2 19% 24% 6% 4% 4% eos Kaikki (KA: 4.16, Hajonta: 1.242) (Vastauksia: 99)

45 5.1 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % % 1% 1% 4% eos Kaikki (KA: 4.59, Hajonta: 0.703) (Vastauksia: 105)

46 5.2 Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % % 1% 1% 3% 1% eos Kaikki (KA: 4.65, Hajonta: 0.682) (Vastauksia: 104)

47 5.3 Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % % 2 1% 1% eos 1% Kaikki (KA: 4.66, Hajonta: 0.603) (Vastauksia: 104)

48 5.4 Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 4 32% 2 15% 1% 2% 5% eos Kaikki (KA: 4.364, Hajonta: 0.93) (Vastauksia: 99)

49 5.5 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun Nokian kirjastoissa on erinomainen palvelu! AIna ystävällistä ja toisinaan ylittää jopa omat toiveet Olen aina saanut sen, mitä olen tarvinnut/pyytänyt. Kun kaikki ympärillä muuttuu pikavauhtia, on ihanaa, kun kirjastossa on hiljaista ja rauhallista, hyllyt täynnä luettavaa ja palvelu (ei itsepalvelu) terapeuttista, hyvä niin. Ei kaiken tarvitse olla haastavaa (inhokkisanojani). toimii erittäin hyvin Asiakaspalvelijat ovat todella ystävällisiä ja mukavia. Palveluhenkisyyttä lisää ja asiantuntemusta! Mielestäni palvelu on pääkirjastossa asiantuntevaa, mutta usein tylyä. Asiakaspalveluhenkeä saisi olla enemmän. Pidän henkilökohtaisesta asioinnista, aina olen hyvää palvelua ja vastauksia saanut. Nokian kirjastossa asiat ok :) Vastasin eos, koska en ole käyttänyt palvelua.

50 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia (1 = ei lainkaantärkeä, 5 = erittäintärkeä) % % 1% eos 1% Kaikki (KA: 4.79, Hajonta: 0.432) (Vastauksia: 106)

51 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia (1 = erittäinheikko, 5 = erittäinhyvä) % 4 38% 2 1 1% 1% eos Kaikki (KA: 4.394, Hajonta: 0.703) (Vastauksia: 105)

52 7.1 Auttaneet löytämään tarvitsemaani tietoa (esim. työhön tai opiskeluun) Ei lainkaan 1% Jonkin verran 31% Huomattavasti 59% En osaa sanoa 9% Kaikki (KA: 2.764, Hajonta: 1.178) (Vastauksia: 106)

53 7.2 Kehittäneet tietoteknisiä taitojani (esim. internetin käyttö, verkkoasiointi) Ei lainkaan 43% Jonkin verran 28% Huomattavasti 8% En osaa sanoa 22% Kaikki (KA: 2.089, Hajonta: 1.539) (Vastauksia: 101)

54 7.3 Tukeneet lukemis- tai kulttuuriharrastuksiani Ei lainkaan 3% Jonkin verran 18% Huomattavasti 78% En osaa sanoa 2% Kaikki (KA: 2.784, Hajonta: 1.126) (Vastauksia: 102)

55 7.4 Tarjonneet virikkeitä vapaa-aikaan ja harrastuksiini Ei lainkaan 6% Jonkin verran 31% Huomattavasti 62% En osaa sanoa 2% Kaikki (KA: 2.6, Hajonta: 1.18) (Vastauksia: 105)

56 7.5 Lisänneet sosiaalisia kontaktejani Ei lainkaan 31% Jonkin verran 4 Huomattavasti 12% En osaa sanoa 18% Kaikki (KA: 2.155, Hajonta: 1.45) (Vastauksia: 103)

57 7.6 Parantaneet elämänlaatuani Ei lainkaan 5% Jonkin verran 29% Huomattavasti 64% En osaa sanoa 3% Kaikki (KA: 2.648, Hajonta: 1.175) (Vastauksia: 105)

58 7.7. Muuta, mitä? Näyttelyt & teemat hyviä, samoin kirjojen esillepano: uutuudet jne. Miellyttävät virkailijat, palvelualttiita, kiitos heille kirjasto on hyvä NOkialla Kirjasto on todella tärkeä palvelu. Ilman sitä elämäni olisi köyhää ja ankeaa. Loistavaa, että Suomessa on tällaiset kirjastot! Koskenmäen lähikirjaston palvelu ja henkilökunta on ensiluokkaista! Jos kyseistä lähikirjastoa ei olisi, vaan joutuisin käymään esimerkiksi keskustan kirjastossa, kirjastonkäyttöni romahtaisi. Nokian kirjastosta puuttuu kahvila, missä voisi tavata ystäviään. kirjasto ja kahvila voisivat olla hieman myöhempään auki esim. 2 kertaa viikossa, esim. keskiviikko ja perjantai ainakin klo saakka. Nykyisen kirjaston sijainti on erinomainen, mutta nykypäivään aivan liian pieni. On ollut tärkeätä käydä kirjastossa lasten kanssa ja opettaa heitä toimimaan ja käyttäytymään oikein kirjastossa. Kirjastoissa tärkeää on myös mahdollisuus käydä vessassa ja odottaa bussia mielekkäässä paikassa (tekemistä, lämpöä, maksuttomuus). Kirjaston ansiosta kaikilla on mahdollisuus lukea monipuolisesti ja ilmaiseksi. Voi tutustua eri kirjasarjoihin. Ja mikä tärkeintä: ei tarvitse ostaa kirjoja omaksi, mikä on paitsi kallista myös suurelta osin mielestäni tarpeetonta. Ei ainakaan minun perheelläni olisi varaa ostaa niitä kaikkia kirjoja, mitä olemme lainanneet sekä itselle että lapsille.

59 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely TAUSTATIEDOT Sukupuoli % % 2 Mies Nainen Kaikki (KA: 1.731, Hajonta: 1.094) (Vastauksia: 104)

60 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely TAUSTATIEDOT Ikä alle % 2% % % 21% % Yli 74 4% Kaikki (KA: 6.093, Hajonta: 1.808) (Vastauksia: 108)

61 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely TAUSTATIEDOT Koulutus kansakoulu 2% peruskoulu 5% ammattikoulu tai -kurssi 11% lukio tai ylioppilas 5% opistotason ammatillinen koulutus alempi korkeakoulututkinto (amk tai kandidaatti) ylempi korkeakoulututkinto 21% 24% 28% muu koulutus 4% Kaikki (KA: 5.437, Hajonta: 1.937) (Vastauksia: 103)

62 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely TAUSTATIEDOT Elämäntilanne työssä 54% koululainen 1% opiskelija 3% työtön 9% eläkeläinen 26% kotiäiti tai -isä 3% muu 5% Kaikki (KA: 2.792, Hajonta: 2.289) (Vastauksia: 106)

63 9.1 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä Kirjasto ei saa olla ahdas/vanha ja ankea. Se ei innosta viihtymään. Silloin vain suorittaa lainauksensa ja lähtee pois, Kartta (pohjapiirros), jossa hyllyittäin mitä missäkin hyllyssä on, AKrttoja as.tiksille lainattaviksi tai omaksi Kirjaston pitää olla keskustassa, nykyinen tai Poutunpuisto ovat sopivia paikkoja Kun pysyisi nykyisellään, tässä paikassa on helppo saatavuus, valikoimat ok, virkailijat ok. Näin pienelle paikalle tosi hyvä kirjasto. Jos uusi paikka pitäisi toivoa, se olisi lukion, ammattikoulun ja ylä/alakoulun lähellä, jolloin hyödynnettävissä opetuksessa ja "rakastu kirjaan" kampanjassa. Muuten hyvä treffipaikka samanhenkisille! Kirjastorakennus vaatisi uusimista jo kipeästi Lisää tilaa, kirjasto on ahdas. Tilat sokkeloiset. Hyvä palvelutaso! Kirjailijavierailuja saisi olla. Kaikissa muissa ympäristökunnissa on niitä. Cd-levyt "kunnollisiin", niille tarkoituksen mukaisiin hyllyihin -> josta ne ovat helposti selattavissa ja niiden kunto (kannet) pysyy suht hyvänä! Kirjasto on hyvällä paikalla Olen tosi tyytyväinen nykyiseen kirjastoon. En odota uutta rakennusta kovin innolla, ne ovat yleensä kalseitä ja persoonattomia. KIrjastopalvelut ovat kattavia, tukevat elämänlaatua ja ovat yhteiskunnalle erttäin tärkeitä ja ylläpidettäviä

64 9.1 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä Linnavuoren kirjastossa tehdään kunnioitettavaa työtä, arvosana 10, papukaijamerkki päälle. Asiakasta kiitollisesti palvellaan. vastaavat tarpeitani Koskenmäen kirjasto saisi olla enemmän auki, jotta asiointi olisi helpompaa. Kirjastossa on mukava käydä lainaamassa kirjoja runsaasta valikoimasta ja saada erinomaista palvelua, viikon kohokohta. Olisi hienoa jos kirjastossa järjestettäisiin joskus tapahtumia, kuten kirjallisuuspiirejä, kirjailijavierailuja tms. Älkää missään tapauksessa luopuko Koskenmäen kirjastosta! Rakennus ja sijainti ovat todella viehättävät. Lähikirjastoja ei saa lopettaa, sillä seuraamuksena käyttömäärät putoavat oleellisesti. Ihmiset haluavat enemmän palveluja pienimuotoisina lähellä kuin täydellisempinä kaukana. Aina voi puuttuvia tilata kaukolainana tai pääkirjastosta, näin minä olen tehnyt jo useamman vuoden. Enemmän yleisötapahtumia! Musiikki ja runo ja kirjailija iltoja miksei myös tietokilpailuja! Myös video elokuvaillat olisivat hyviä. Kunnon kahvila pitää tulla uuteen kirjastoon ja yleisötiloja vaikka juhlien järjestämiseen. Kirjaston rakennusmateriaalina tulee käyttää puuta, paanukatto ja paljon ikkunatilaa. Se ei myöskään saa olla liian pieni, alunalkaen. Sisälle isoja viherkasveja ja akvaario kahvilaan! pikallisia taitelijoita tulee suosia taideteosten hankinnassa, esim. Osmo Rauhala voisi olla mukana,tätä taitelijaa ei tule sivuutta, hänen työnsä ovat hyvänä vetonaulana, myös kaupungin ulkopulisille ryhmille retkikohteena. Olisi hyvä jos kirjaston mallista järjestettäisiin yleisö äänestys. Kirjaston palvelut ovat ihan hyvät ja asialliset. Lehtiä vaan ei tarvita niin paljon eikä kaikenmaailman elokuvia. Lapsille puuhanurkkaus ja suljettu erillinen tila jotta muut asiakkaat eivät häiriinny puheen pölötyksestä

65 9.1 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä UUDET TILAT ja PALVELUHENKISIÄ IHMISIÄ ASIAKASPALVELUUN. Käyn joka arkipäivä töitten jälkeen lukemassa aamulehden ja kotiseutuni Lapin kansan. Luen myös satunnaisesti kalastukseen ja retkeilyyn liittyviä lehtiä. Aikaisemmin olin reissutöissä. Jos työkomennus kesti useamman kuukauden, hankin sen paikkakunnan kirjastokortin. Kirjasto voisi aueta aamulla aikaisemmin, ainakin kerran viikossa Hengelliset luettavat kiinnostavat eniten. Linnavuoren kirjasto voisi toimia esimerkkinä muille. Siisti, rauhallinen, lasten osastolla hienosti hyvässä kunnossa olevia kirjoja ja äänilevyjä. Kirjailijoita kirjastoon. Tulisin mielelläni kuuntelemaan kirjailijavierasta, jos sellaisia kutsuttaisiin. Monissa kirjastoissa on kirjailijavierailuja, miksei Nokiallakin. Ei tarvitsisi aina Tampereelle lähteä, kun voisi omassa kirjastossa nauttia mielenkiintoisista kirjailijavieraista. Lisäksi urheiluvälineitä saa lainaksi joissakin kirjastoissa. Voisiko sitä kokeilla myös Nokialla? Esim. selätin, kipukoukku, kävelysauvat. Pääkirjasto on tunkkainen ja ahdas. Ei omaa rauhaa, jos tarvitsee keskittyä tentteihin lukemiseen. Aukioloajat laajemmiksi ja aineiston uusiminen, etenkin dvd:tä lisää. aikakauslehtitarjontaa voisi vieläkin enmmän lisätä, mm. tilaamalla kirjastoon lehden: "Matkalehti" sekä nykyistä enemän Pirkanmaan kunnissa ilmestyviä paikallislehtiä. Kirjailijavierailut toisivat uutta innostusta tutustua kirja tekijöihin. Sunnuntaisin olisi hyvä lukusali hetken aikaa auki ;=)

66 9.1 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä Lainaaminen ajokortilla tms. Kuvallinen + viivakoodillineln kortti virallisesti hyväksytyksi. Pitäkää kirjasto maksuttomana! Joissakin kirjastoissa on poistettu varausmaksut ja se on hyvä linja. Pari euroa on suuri kynnys monille. Uuden kirjaston rakentamissuunnittelu meneillään. Parkkipaikkoja tarpeeksi, esteettömyys huomioitava, monitoiminnallisuutta lisättävä. Nokia kaipaa kipeästi uuden, tilavan kirjastotalon! Suomessa on mainio kirjastoverkko, siitä voimme olla iloisia ja tyytyväisiä. Toivottavasti myös tulevaisuudessa! Vaikka uusi kirjasto joskus rakennettaisiin Nokialle, toivottavasti myös sivukirjasto Koskenmäessä säilyy - se on pieni, mutta erinomainen. Nokian historiasta järjestettiin taannoin diaesitys, joka oli mielenkiintoinen - toivottavasti saatte järjestettyä lisää vastaavia tapahtumia. Olen ollut erittäin tyytyväinen kirjaston palveluihin! Koskenmäen kirjasto on parasta, mitä Nokian kaupunginkirjasto pystyy tällä hetkellä tarjoamaan: kompakti, tehokas ja ennen kaikkea lähipalvelu. Kirjastossa käynti on kuin kirkossa kävisi. Sielu saa ravintoa. Lisää vieraskielistä kirjallisuutta, esim. uusimpien bestsellereiden pokkariversioita. Lisää vieraskielisiä lehtiä lehtilukusaliin. Piki.verkkokirjastossa kehittämisen varaa. Esim. lainojen uusinnan on joutunut tekemään kirja kerrallaan, jotta systeemi toimii. Vaikka sen pitäisi onnistua kaikki lainat ruksittamalla ja samalla uusintaklikkauksella. Omalla käyttäjätunnuksella ei ole päässyt kirjautumaan sisään, vaan on täytynyt kirjoittaa pitkä tunnusluku kirjastokortin takaa. Eräpäivämuistutuksen saaminen sähköpostiin on turhan mutkan takana. Sitä asetusta ei huomaa helposti.

67 9.1 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä Terveiset Nokian kirjastoon. Teette hyvää työtä. Joustavuutta. Jonakin päivänä aukaistaisiin aikaisemmin ja suljettaisiin toisena myöhemmin. Vaihtelevia aukioloaikoja. Facebookiin kirjasuosituksia ja tapahtumia paremmin tiedoksi. Ei aina ole aikaa käydä kirjaston sivuilla.

68 9.2 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn Kyselytulokset julkisuuteen aikanaan Tärkeys/toimivuus oli aluksi vaikea hahmottaa. VArsin kattava ja kerrankin tilaa mielipiteille, ettei tarvitse kirjoittaa marginaalia täyteen. kysely tarpeen Miten kaupunkilaiset voivat vaikuttaa kirjaston sijaintiin ja malliin? nauttikaa TYÖSTÄNNE TAI ANTAKAA PAIKKA SELLAISILLE JOTKA HALUAVAT TEHDÄ ASIAKASPALVELUA! Oli hankalaa kun vaihtoehdot eivät näkyneet enää alempien rivien kohdalla monivalintakysymyksissä. Joutui aina selaamaan ylös ja tarkastamaan mitä kohta tarkoittikaan mitäkin vaihtoehtoa. Lapsista ei kysytty erikseen mitään... tarpeellinen, kyselyn voisi toistaa muutaman vuoden välein Kysely on varmaan ihan hyvä mielipide tiedustelu!

69 Palvelujen tärkeys 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva 4, Kirjaston aukioloajat ovat sopivat 4, Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani 4, Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani 3, Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi 3, Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus jne.) toimii hyvin 4, Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja yhteystiedot) 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

70 Palvelujen toimivuus 3.1 Kirjaston sijainti on sopiva 4, Kirjaston aukioloajat ovat sopivat 4, Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani 3, Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani 3, Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi 3, Sähköinen asiointi kirjastossa (varaukset, uusinnat, aineiston selaus jne.) toimii hyvin 3, Löydän kirjaston verkkosivuilta helposti etsimäni (esim. aukioloajat ja yhteystiedot) 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

71 Palvelujen tärkeys 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani 4, Kirjaston tarjoamat av-tallenteet (elokuvat, musiikki, äänikirjat jne.) vastaavat tarpeitani 3, Kirjaston tarjoamat verkkolehdet (esim. PressDisplay) vastaavat tarpeitani 2, Kirjaston e-kirjat (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) vastaavat tarpeitani 2, Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani 2, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

72 Palvelujen toimivuus 4.1 Kirjaston tarjoamat lehdet ja kirjat vastaavat tarpeitani 4, Kirjaston tarjoamat av-tallenteet (elokuvat, musiikki, äänikirjat jne.) vastaavat tarpeitani 3, Kirjaston tarjoamat verkkolehdet (esim. PressDisplay) vastaavat tarpeitani 3, Kirjaston e-kirjat (esim. Ellibsin sähköiset kirjat) vastaavat tarpeitani 3, Musiikinkuuntelupalvelu Naxos Music Library vastaa tarpeitani 3, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

73 Palvelujen tärkeys 5.1 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa 4, Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista 4, Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni 4, Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) 4,16 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

74 Palvelujen toimivuus 5.1 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa 4, Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista 4, Kirjaston henkilökunta osaa neuvoa minua kysymyksissäni 4, Kirjaston henkilökunta osaa opastaa tietokoneiden ja laitteiden käytössä (esim. internetin käyttö) 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

75 Palvelujen tärkeys 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia 4,79 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

76 Palvelujen toimivuus 6. Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kaikki

77 7.1 Auttaneet löytämään tarvitsemaani tietoa (esim. työhön tai opiskeluun) 2, Kehittäneet tietoteknisiä taitojani (esim. internetin käyttö, verkkoasiointi) 2, Tukeneet lukemis - tai kulttuuriharrastuksiani 2, Tarjonneet virikkeitä vapaa -aikaan ja harrastuksiini 2,6 7.5 Lisänneet sosiaalisia kontaktejani 2, Parantaneet elämänlaatuani 2, ,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 Kaikki