Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

Transkriptio

1 Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

2 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: % mies 13% 19% 77% nainen 87% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

3 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 267 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä mies nainen Yhteensä

4 2. Ikä: Vastaajien määrä: 281 alle 13 7% 12% 15% % 4% 6% 11% % 17% 23% % 27% 28% yli 60 29% 30% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

5 2. Ikä: Vastaajien määrä: 281 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä alle yli Yhteensä

6 3. Toimipiste, jota arvioit: Vastaajien määrä: 287 Hausjärven kirjasto Hausjärven kirjastoauto Hyvinkään pääkirjasto 217,0 Hakalan kirjasto 16,0 Paavolan kirjasto Lopen kirjasto 54,0 Lopen kirjastoauto Nurmijärven pääkirjasto Klaukkalan kirjasto Rajamäen kirjasto Nurmijärven kirjastoauto Riihimäen kirjasto Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

7 3. Toimipiste, jota arvioit: Vastaajien määrä: 287 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä Hausjärven kirjasto Hausjärven kirjastoauto Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Lopen kirjasto Lopen kirjastoauto Nurmijärven pääkirjasto Klaukkalan kirjasto Rajamäen kirjasto Nurmijärven kirjastoauto Riihimäen kirjasto Yhteensä

8 4. Kuinka usein käyt kirjastossa? Vastaajien määrä: 285 päivittäin 4% 8% viikoittain 46% 49% 67% kuukausittain 35% 33% 40% harvemmin 8% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

9 4. Kuinka usein käyt kirjastossa? Vastaajien määrä: 285 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä päivittäin viikoittain kuukausittain harvemmin Yhteensä

10 5. Kuinka kauan yleensä vietät aikaa kirjastokäynnillä? Vastaajien määrä: 285 alle 30 min 27% 38% 48% 30 min - 1 tunti 50% 52% 67% 1-2 tuntia 2% 7% 7% yli 2 tuntia 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

11 5. Kuinka kauan yleensä vietät aikaa kirjastokäynnillä? Vastaajien määrä: 285 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä alle 30 min min - 1 tunti tuntia yli 2 tuntia Yhteensä

12 6. Oletko tyytyväinen kirjaston nykyisiin aukioloaikoihin? Vastaajien määrä: 282 kyllä 60% 74% 85% melko tyytyväinen 11% 22% 40% en ole 3% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

13 6. Oletko tyytyväinen kirjaston nykyisiin aukioloaikoihin? Vastaajien määrä: 282 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä kyllä melko tyytyväinen en ole Yhteensä

14 8. Mitä tavallisesti teet kirjastossa? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 284, valittujen vastausten lukumäärä: 704 lainaan, palautan, uusin lainoja luen kirjoja luen lehtiä kuuntelen musiikkia etsin tietoja tai aineistoja käytän internetiä opiskelen työskentelen tutustun näyttelyihin kopioin, tulostan, digitoin tms. osallistun tapahtumiin vietän aikaa muuta, mitä? kysyn henkilökunnalta apua tiedon- tai 7% 20% 7% 17% 11% 7% 17% 6% 2% 7% 3% 7% 19% 6% 2% 11% 7% 4% 2% 7% 16% 20% 16% 32% 30% 40% 46% 53% 93% 95% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

15 8. Mitä tavallisesti teet kirjastossa? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 284, valittujen vastausten lukumäärä: 704 lainaan, palautan, uusin lainoja Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä luen kirjoja luen lehtiä kuuntelen musiikkia etsin tietoja tai aineistoja käytän internetiä opiskelen työskentelen tutustun näyttelyihin kopioin, tulostan, digitoin tms osallistun tapahtumiin vietän aikaa muuta, mitä? kysyn henkilökunnalta apua tiedon- tai aineistonhakuun tms Yhteensä

16 11. Kuinka usein osallistut kirjaston tapahtumiin? Vastaajien määrä: 276 yli 10 kertaa vuodessa 2% 6-10 kertaa vuodessa 6% 2-5 kertaa vuodessa 18% 21% 40% harvemmin 40% 44% 53% en koskaan 20% 27% 29% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

17 11. Kuinka usein osallistut kirjaston tapahtumiin? Vastaajien määrä: 276 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä yli 10 kertaa vuodessa kertaa vuodessa kertaa vuodessa harvemmin en koskaan Yhteensä

18 12. Jos et ole osallistunut kirjaston tapahtumiin, miksi et? Vastaajien määrä: 174, valittujen vastausten lukumäärä: 221 ei ole aikaa tapahtumat ovat huonoon aikaan 22% 24% 25% 24% 32% eivät ole kiinnostavia 17% 28% en ole saanut tietoa 17% 24% 33% en yleensäkään välitä osallistua tapahtumiin 10% 25% 44% muu syy, mikä? 7% 11% 17% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

19 12. Jos et ole osallistunut kirjaston tapahtumiin, miksi et? Vastaajien määrä: 174, valittujen vastausten lukumäärä: 221 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä ei ole aikaa tapahtumat ovat huonoon aikaan eivät ole kiinnostavia en ole saanut tietoa en yleensäkään välitä osallistua tapahtumiin muu syy, mikä? Yhteensä

20 14. Kuinka usein käytät verkkokirjastoa (aineistohaku, uusinta, varaukset)? Vastaajien määrä: 275 lähes päivittäin 8% 7% 6% viikoittain 17% 24% kuukausittain 8% 14% 32% harvemmin 15% 21% 26% en koskaan 21% 43% 57% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

21 14. Kuinka usein käytät verkkokirjastoa (aineistohaku, uusinta, varaukset)? Vastaajien määrä: 275 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä lähes päivittäin viikoittain kuukausittain harvemmin en koskaan Yhteensä

22 15. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 99, valittujen vastausten lukumäärä: 107 en tiennyt palvelusta 4% 23% ei ole mahdollisuutta käyttää 3% 4% 11% verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen 14% 11% 8% en halua / ei ole tarvetta käyttää 70% 78% 88% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

23 15. Jos et käytä verkkokirjastoa, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 99, valittujen vastausten lukumäärä: 107 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä en tiennyt palvelusta ei ole mahdollisuutta käyttää verkkokirjasto on vaikeakäyttöinen en halua / ei ole tarvetta käyttää Yhteensä

24 16. Kuinka usein käytät kirjaston tarjoamia sähköisiä aineistoja (kirjoja, lehtiä, musiikkia)? Vastaajien määrä: 270 lähes päivittäin viikoittain kuukausittain 1% 2% 1% 4% 5% 13% harvemmin 13% 28% 31% en koskaan 61% 66% 73% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

25 16. Kuinka usein käytät kirjaston tarjoamia sähköisiä aineistoja (kirjoja, lehtiä, musiikkia)? Vastaajien määrä: 270 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä lähes päivittäin viikoittain kuukausittain harvemmin en koskaan Yhteensä

26 17. Jos et käytä sähköisiä aineistoja, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 202, valittujen vastausten lukumäärä: 214 en tiennyt palvelusta 8% 18% 26% ei ole mahdollisuutta käyttää 6% 5% aineistot ovat vaikeakäyttöisiä 5% 9% en halua / ei ole tarvetta käyttää 66% 82% 83% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

27 17. Jos et käytä sähköisiä aineistoja, miksi et? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 202, valittujen vastausten lukumäärä: 214 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä en tiennyt palvelusta ei ole mahdollisuutta käyttää aineistot ovat vaikeakäyttöisiä en halua / ei ole tarvetta käyttää Yhteensä

28 22. Mistä lähteistä saat tietoa kirjaston palveluista, tapahtumista ja aukioloajoista? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 251, valittujen vastausten lukumäärä: 509 kirjaston nettisivut 21% 45% 65% sosiaalinen media 15% 14% sanomalehdet 23% 30% 57% kirjastossa olevat tiedotteet 60% 57% 57% kirjaston henkilökunta 17% 50% 57% kaverit, perheenjäsenet yms. 13% 14% 14% muu, mikä? 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto

29 22. Mistä lähteistä saat tietoa kirjaston palveluista, tapahtumista ja aukioloajoista? (voit valita useita) Vastaajien määrä: 251, valittujen vastausten lukumäärä: 509 Hyvinkään pääkirjasto Hakalan kirjasto Paavolan kirjasto Yhteensä kirjaston nettisivut sosiaalinen media sanomalehdet kirjastossa olevat tiedotteet kirjaston henkilökunta kaverit, perheenjäsenet yms muu, mikä? Yhteensä