Asiakaskysely Mitä sosiaalisia medioita käytät? 2. Oletko seurannut Porin kirjastoa Facebookissa?

Transkriptio

1 Asiakaskysely Mitä sosiaalisia medioita käytät? Vastaajien määrä: 545 Avoimet vastaukset: Muuta, mitä - pinterest - Pinterest, Flickr, Ravelry, blogit... - YouTube. - Tumblr - Blogit - Google - Google - käyn viikottain - radiota - nettiä - google - messenger - hotmail - tumblr - Youtube - Televisio,lehdet ja radio. - Blogger - Omen harrastus ryhmen portaaleita. - Lehdet, tv ja radio. - Messenger. - Irc-gallera - net/web - Tv - Gmail - Yuotube - Hotmail - Youtube - Pinterest - luukku - Gmail - S-posti - Youtube Messenger - Sanomalehti - Sanomalehtiä - Sähköposti 2. Oletko seurannut Porin kirjastoa Facebookissa? Vastaajien määrä: 523

2 3. Jos vastasit en, niin miksi et? Vastaajien määrä: 417 Avoimet vastaukset: Muu syy, mikä? - - olen liian vanha sinne. pitää olla sukupolvien välinen kuilu. - en käytä Facebookia - En halua olla Facebookissa - En ole vielä kokenut facebookia tarpeelliseksi - Olen tähän mennessä käytyt Facebook -sivuilla viimeksi noin neljä kuukautta sitten enkä muutenkaan käy siellä paljoakaan. - En osaa käyttää Facebook-sivua. - En halua kirjautua Facebookiin. - En ole, koska ei ole tietokonetta. - On vain päässyt unohtumaan. - En ole facebookissa niin aktiivisena. - ei ole ollut tarvetta seurata - en ole facebookissa - en yleensä käytä facebookia - Inhoan tietokoneita. - Minä en kuulu Facebookiin. - en käytä facebookia - En pidä Suomesta. - En käytä facebookia. - En käytä Facebookia. - En käytä Facebookia. - FACEBOOK ON OHJELMA, JOTA EN KOSKAAN AVAA! - Löydän Googlen kautta tiedot kirjastosta. - En käytä vielä Facebookia. - Ei ole tullut mieleeni käydä ky. sivuilla. - En käytä facebookia. - voisin käydä jos liittyisin faceen - minulla ei ole facebookia - En käy muutenkaan Facebookissa - Ei ole nettiä kotona. Enkä ole käynnyt facebookssa. - En käytä tietokonetta. - En ole facebookissa. - En käytä tietokonetta. - Taidot huonsti hallussa. - En käytä facebook-sivustoa. - Ei ole tulut meleen. - En halua käyttää facebooki. - Facebook ei kiinnosta. - En käytäfacebookia periaattesta systä. - En käytä facea ollenkaan. - En ole kiinnostunut facebookista. - En käytä facebookia. - En mene facebookin sivulle! - En käy facessa. - Facebook on edellisen vuosituhannen tuote - Facebook ei kiinnosta minua - En ole facessa vuotta asunut muualla - Ei kiinnosta. - En ole facebookissa. - En ole kiinnostunut facebookista. - En käytä tietokonette. - Koska en ole kinnostunut niistä. - Ei tietokonetta. - Ei ole tietokonetta. - En käytä facebookia lainkaan. - En ole facebookissa itse. - En osaa käyttää tietokonette. - Ei ole konetta. - Ei tietokonetta. - Minulla ei ole facea. - Ei ole konetta. - Ei ole tietokonetta. - En halua rekstöröityä verkossa. - En käy facebookissa.

3 4. Minkälaista sisältöä toivoisit kirjaston sosiaaliseen mediaan? Vastaajien määrä: En minkäänlaista - Hyvältä vaikuttaa nytkin :) - eos - Kirjasuosituksia - Kirja-arvosteluja. - Nykyinen sisältö on mielestäni hyvää ja monipuolista. - Muistutuksia tapahtumsita uutuuksista eri hlöiden kirjasuosituksia yms - tietoa uutuuskirjoista - Se on nyt jo todella erinomaista. - Tietoa kirjaston tapahtumista ja poikkeavista aukioloajoista. Uutuusvinkkejä yms. - Tapahtumat - Ei kiinnosta lainkaan koko Facebook - En mitään. - Aukioloajat, uutuuksista "makupaloja" esittelyyn. Kirjaston toiminnan esittelyä. "Mitä kaikkea teiltä saa"-esittelyä... - Tietoja uutuuskirjoista - mielestäni sosiaalisen median sisältö on hyvä - Kirjavinkkejä - Lukuvinkkejä - Tietoja tapahtumista ja poikkeavista aukioloajoista, vinkkejä uutuuksista ja kirja-arvosteluista - tietoa esim. näyttelyistä sekä kirjastoon saapuvista kirjailija- tms. vieraista - Aukioloaikojen muutokset ja erilaiset tapahtumat ja näyttelyt kirjaston tiloissa. - Musiikkia. - kirja ja kirjailijaesittelyjä, uuden median esittelyä, pori historiallisesti ja kuvina multimedian keinoin, samoin satakunnan maakunnan historia ja erityispiirteet, lastenkulttuurin esittelyä kirjoina, eri maiden kirjastolaitosten teemapäiviä ja mahdollista yhteistyötä.. - Tietoa uutuuksista ja näyttelyista. - uutuuskirjoista arvostelua - Tietoa tapahtumista ja listaa uusista kirjoista. - Jos käyttäisin sosiaalista mediaa, niin voisin olla kiinnostunut lukemaan esimerkiksi kirjastossa olevista näyttelyistä ja tapahtumista tai vaikka uutisia tai arvosteluja uutuuksista yms. - En osaa sanoa - Vinkkejä tapahtumista. Kirjailijavieraista voi kirjoittaa/mainita. - Ei mitään erityistä, uutisia lähinnä. - En osaa sanoa - Kirjavinkkausta, tietoa uutuuksista yms - Hyvä näin. - Haen tietoa muualta kuin esim. Facebookista tai sen tyyppisistä medioista - En osaa sanoa. - Kirja-arvosteluja. - uutuuskirjainfoa - modernia, ei nukkavierua - tietoa tapahtumista - tapahtumia - tietoa uutuuksista ja ajankohtaisia aiheita käsittelevistä kirjoista - tietoa eri teemapäivistä ja tapahtumista - vaihtuvista näyttelyistä - en mitään - kirja-arvosteluja - kirjavinkkejä - uutuuksista - kirjauutuuksien esittelyä - kirjauutuuksia, tulevia ja meneillään olevia tapahtumia jne. - tietoja uutuuksista - olen tyytyväinen nykyiseen - mielestäni tämä on hyvä - tietoa tapahtumista - ajankohtaista - tietoa uutuuskirjoista - tietoa uusista kirjoista - tämä riittää. - tapahtumia lisää. - Kuvia ja infoa tapahtumista Kirjaesittelyjä -vinkkejä ja -arvosteluja ja tietenkin tietoa tapahtumista. Näitä ennen kaikkea. - Kirja-arvosteluja, kirjaehdotuksia luettavaksi, "lukulistoja" - tietoja uutuuksista, tapahtumista yms. - uutuuksia, tapahtumia - kyselyjä - Lisää kyselyjä! - Jos on jotain tapahtumia, niin niistä tietoa. - Tapahtumien ja näyttelyiden selostukset ja kuvaukset. - En mitään. - En mitään. - Nykyinen on hyvä. - Ei nyt ole erityisempiä toiveita,kun en ole tutustunut,enkä tiedä,mitä siellä ylipäätään on.pitäisi olla varmaan tutustunut etukäteen,että osaisi vastata.uutuuskirjaesittelyitä,voi olla, että niitä onkin siellä. - En juuri harrasta sosiaalista mediaa. - Tiedotusta erilaisista kultturelleista tapahtumista ja vaikkapa kirjavinkkauksia, haastatteluja.. - Uutuuskirjojen esittely, tapahtumista tiedottamiset Tietoa tapahtumsta ja uutuuksista. - Ajankohtaisista asioista - En tällähtkellä kapaa lisää. - Hevoskrjoja. - Tietoa kirjoista ja uutuuskirhoista, lehtien ilmestymis päivämäärä. - Tietoa tapahtumista. - Kirjojen esittelyjä lisää! - Tietoa uutuuksisata. - Uutuuksien esittelyä - Uutuuskirjatiedot. - Tietoa kirjauutuuksista - riittävää - Kirjaston kirjatapahtumsta -suosittelusta. - Kaikki tapahtumat mtä kirjastoissa on. - On riittävä. - Vinkkejä kirjoista, uusista kirjoista tietoa - Mainoksia uutuuksista

4 - Tapahtumista tietoa - Enemmän kirjalahaastatteluja. - mm. tietoa tapahtumista. - Kirja-arvosteluja. - Krja-suosituksia erilaisille lukijoille. - Kaikenlaista! - ilmoituksia tapahtmista. - monipuolisia vinkkejä eri ikäryhmille - Kirjasuosituksia - Kirjasuosituksia, uutisia kirjallisuudesta. - Infoa aukioloajoista/tapahtumista. - Enemmän päivityksiä - Tapahtuma infoa - Tetoa uusista hankinnoista (esm. kirja uutuudet) - Uutuksia - E-kirjoja. - kirjasuosituksia - Ihmismielen toimintaa ja käyttäytymistä - Aukioloaikojen muutokset - Enemmän kirjauutuuksista kertomista. - Tietoa näyttelyistä ja tapahtumista. - Kaikenlaista lisää. - Esittelyjä uusista kirjoista. - Mangavinkkaus - Tetoa uutuuksista. - Ei tarvetta mihinkään. - Tietoa uutuuskirjoista ja kirjaston tapahtumista. - nuorille - Kirja vinkkejä kaiken ikäisille. - Vinkkejä uusista kirjoista tai kirjavinkkauksia. - Avuliaisuutta. - Tiedoitus luennoista. - Uutuussivustoa - Facebook-sivut nyt jo hyvät, kirjaesittelyjä voisi olla kiva lukea. Myös lastenkirjoa. 5. Oletko käyttänyt kirjaston verkkopalveluja? Vastaajien määrä: Jos vastasit kyllä, niin mitä palveluja? Vastaajien määrä: 406

5 7. Nykyisin 10 :n maksurajan ylittyminen johtaa lainauskieltoon. Onko maksurajan ylittyminen aiheuttanut sinulle ongelmia kirjastonkäytössä? Vastaajien määrä: Jos vastasit kyllä, niin minkälaisia ongelmia? Vastaajien määrä: 46 Avoimet vastaukset: Muita ongelmia, millaisia? - pitäisi saada itse maksettua nettipankin kautta - En uskaltanut käydä lainaamassa 10 vuoteen - En pysty maksamaan. - ei ole kirjaastokorttia. 9. Kirjastoon on avattu maksuton itsepalveluna toimiva digitointistudio (asiakkaat voivat siirtää vhs-videokasetit, c-kasetit, lp-levyt, diat ja negatiivit digitaaliseen muotoon). Aiotko käyttää sitä? Vastaajien määrä: 522

6 10. Mikä on mielestäsi erittäin hyvää Porin kaupunginkirjastossa? Valitse 3 tärkeintä. Vastaajien määrä: 533

7 11. Mitä mieltä olette seuraavista kirjaston henkilökuntaan liittyvistä väittämistä? Vastaajien määrä: 538 Työntekijät ovat luotettavia Työntekijät ovat kohteliaita Asiakaspalvelussa on riittävästi työntekijöitä

8 Työntekijöitä on helppo lähestyä Työntekijät ovat asiantuntevia ja ammattitaitoisia Kokonaisuutena kirjaston asiakaspalvelu on hyvää

9 12. Olisitko valmis suosittelemaan Porin kaupunginkirjastoa ystävillesi ja tuttavillesi? Vastaajien määrä: Sukupuoli Vastaajien määrä: Ikä Vastaajien määrä: Elämäntilanne Vastaajien määrä: 517

10 16. Ruusuja ja risuja Porin kaupunginkirjastolle Vastaajien määrä: 35 - ainoa risu, jonka voin antaa, on se, ettei lehtilukusali ole avoinna sunnuntaina. - Olen tyytyväinen asiakas, kiitos! - ruusuja hyvästä palvelusta ja uutuuksista - Thanks! - Jatkakaa hyvällä mallilla! - Aivan mahtava paikka! - Uutuuskirjoja hyvin esillä. Joskus jokin kirja, joka on palautunut takaisin ei ole aina hyllyssä. - Jatkakaa samalla tavalla! - Ruusut: Toiminta kehittyy ajantasaisesti Risut: Lievä byrokraattisuus vaivaa, tosin luonnollisista syistä - Jatkakaa samaan malliin. - Kiitos avuliaasta ja kohteliaasta palvelusta :) - Kirjastoon on mukava tulla, lämmin ja rauhallinen tunnelma. Henkilökunta on ystävällistä ja lastenosastolla otetaan lapset erittäin hyvin huomioon. - Suuri kiitos kuuluu henkilökunnalle, jotka aina tarvittaessa ovat saatavilla ja auttavat!! - Hiukan ahtaat ja omodernit tilat. Tilojen puute. Vieraskielinen kirjallisuuskokoelma loistava - Todellinen ja hyvin toimiva peruspalvelu kaikille haluaville. Hyvä esimerkki hyvästä kunnallisesta palvelusta. - Käyn pääasiassa kirjastoautolla, jossa on todella miellyttävä käydä henkilöstön ystävällisyyden ja asiantuntemuksen vuoksi. - Hyvä palvelu! (: - Mukava paikka. - Kiitos teille, että meillä on tälläinen palvelu. Maksuton koko kansan olohuone aamusta iltaan. Lehtilukusali auki myös sunnuntaisin. Pitikö toteutua, kahvilan kanssa samaan tilaan? Mihin toteutus jäi? Tuleeko kirjasto myös Puuvillan kauppakeskukseen? - Ruusuja - Kirjasto on nykyaikaistunut todella paljon. Minua hämmästytti tuo digistudion palvelut positiivisesti! Kiitos! - Lisää korkeakouluissa tarvittavia opikirjoja (useampia painoksia ainakin) - Osaava ja hyvä henkilökunta, saa aina neuvoja kun tarvitsee. - Lukusalissa on runsas vieraskielinen lehtivalikoima. En ole koskaan nähnyt niitä kenenkään lukevan. Miksi niitä tilataan ja ketä varten? Jos säästöjä pitää etsiä veromarkkojen käytössä, mielestäni tästä voisi aloittaa ja hankkia ko. lehtiä vähemmän. - Jatkakaa samaan malliin! - Ihan paras ja tärkein kirjasto Porilaisel Flikal :D, poikkeen ain lomil...:d - Hyvä paikka viettää aikaa kirjojen parissa ja tutkailla musaosaston levyjä ja uusia kirjoja. Sijaitsee hyvällä paikalla. Risuja ei ole. - Sijainti on hyvä, miellyttävä asioida, taidelainaamon avaaminen pääkirjastoon hyvä asia - Todella hyvää, asiantuntevaa palvelua, henkilökunnalle ruusuja! - Saisi aueta arkisin jo vaikka yhdeksältä. - Ei ruusuja ja risuja joten kaikki OK! - Ruusuja hyvästä palvelusta! - =(^.^)= - Kiitos mukavasta kirjastosta! - Nopea ja ystävällinen palvelu kömpelöllekin :)