Inhimilliset tekijät työturvallisuudessa - työterveyshuollon näkökulma

Transkriptio

1 Hyvinvointia työstä

2 Inhimilliset tekijät työturvallisuudessa - työterveyshuollon näkökulma Perjantai- meeting, Työterveyslaitos Topeliuksenkatu 30, Helsinki Erikoistutkija Anna-Maria Teperi, FT Työterveyslaitos

3 (Helsingin kaupungin turvallisuuden hallinnan kehittämishankkeet julkaistu: Teperi, AM, 2014, Turvallisuus ihmisten toimintana, työterveyskeskus, Helsingin kaupunki) AM Teperi

4 Työturvallisuus työterveyshuollon työnä Riskit esille työpaikkaselvityksissä (riskien arviointi) vastaanotoilla (sairauspoissaolot, eläkkeellelähtöhalukkuus) selvitysten, työterveysneuvottelujen ym. asiakasyhteistyön kautta Asiakkaina mm. kunnossapito-, huolto-, liikenne-, pelastus-, opetus- ja auttamistyö; erityyppiset poikkeamat Työnantajan velvollisuus: Työturvallisuuslaki /738 Työterveyshuollon tavoite: VN asetus 708/2013; AM Teperi

5 Työturvallisuus työterveyshuollon työnä Työterveyslääkärin, -hoitajan-, psykologin, - fysioterapeutin ja/tai moniammatillisen tiimin työtä Kohteena työntekijä, esimies tai työyhteisö; toiminnan arviointi, tuki ja kehittäminen työterveysyhteistyössä riskien ennaltaehkäisy riskien pienentäminen seurausten vakavuuden minimointi turvallisuustietoisuuden kasvattaminen AM Teperi

6 Työturvallisuus työterveyshuollon ja asiakkaan yhteistyönä auttaa selvittämään olemassaolevat ja piilevät riskit tunnistaa jo tapahtuneet poikkeamat näiden vakavuus (lievä, keskivaikea, vakava)..ja todennäköisyys auttaa turvaverkkojen ja suojausten kehittämisessä mm. johtamisen ja toiminnan rakenteet, vastuut, koulutus, pelisäännöt, ilmapiiri, työkalujen käytettävyys AM Teperi

7 Esimerkki: turvallisuusriskien ja toimintamallien mallinnus koulun henkilöstön ja tth yhteistyönä AM Teperi Tarkempi hankkeen kuvaus Teperi, 2014, s. 33, 46

8 Onko asiakkaasi toimintaympäristö turvallisuuskriittinen? Piirteitä monimutkaisuus, muuttuvuus ja epävarmuus, mm. Useat samanaikaiset toimijat Teknologian välittämä työ Työprosessin fyysinen ja maantieteellinen laajuus Sääolosuhteet Jaetun tilannekuvan vaatimus Erilaiset näkemykset työn tekemisen tavoista (Vicente 1999) Työterveyshuollon ammattitaitoa ymmärtää työn luonne ja erikoispiirteet AM Teperi

9 Työturvallisuus työpaikkojen tavoitteena Useissa suurissa organisaatioissa ja turvallisuuskriittisillä toimialoilla on turvallisuus- (tai laatu-) johtamisjärjestelmä*, mutta pienillä ja keskisuurilla työpaikoilla ei välttämättä ole systemaattisia hallinnan välineitä Turvallisuusarvojen ja ajattelun kehittämiseen Poikkeamien raportointiin Poikkeamien käsittelyyn ja niistä oppimiseen Henkiseen jälkihoitoon => haastaa työterveyshuoltoa tunnistamaan mekanismit ja rakenteet Esim. merenkulussa International Safety Management Code (ISM), YK:n alaisen International Maritime Organization (IMO) v hyväksymä AM Teperi

10 Työterveyshuollossa tunnistettavaa Kirjatut suunnitelmat ja käsikirjat eivät sellaisenaan takaa ihmisten turvallista työskentelyä => inhimilliset tekijät ohjaavat toiminnan turvallisuutta Turvallisuuskulttuuri: Yksilön ja organisaation arvoja, asenteita, taitoja ja käytöstä, joilla turvallisuutta tukevia, sovittuja normeja ja ohjeistuksia toteutetaan; sisäistäminen ja vastuunkanto AM Teperi

11 Inhimilliset tekijät, Human Factors Tieteenala, joka soveltaa tietämystä ihmisen toiminnasta työn hallinnan, turvallisuuden ja hyvinvoinnin parantamiseen hyödyntää useiden tieteenalojen teoreettisia viitekehyksiä, kuten psykologia, insinööritieteet, tietojenkäsittelytiede, sosiologia, kasvatustiede,.. (Cacciabue, 2004) Yksilön, ryhmän ja organisaation toiminnassa vaikuttavat tekijät Siirrytty ihminen on heikoin lenkki - ajattelusta ihmisen ansiosta onnistutaan ajatteluun (mm. Reason, 2008) Keino ennaltaehkäistä uhkia ja kehittää ihmisen ja organisaation toimintaa. Alun perin kehittynyt tutkinnan (reaktiivisena) välineenä. Näkökulma antaa lisäarvoa teknisten ja juridisten kysymysten arvioimisen lisäksi AM Teperi

12 Esimerkkejä inhimillisistä tekijöistä Yksilöllä työkuormitus, stressi Vireystila, väsymys Tarkkaavaisuus, keskittyminen Asenteet, motivaatio Työkyky Työn hallinta, ammattitaito Normien noudattaminen Itse työssä - Aikapaine, kiire - Laitteiden, välineiden käytettävyys, käyttövarmuus - Työhygieeniset tekijät (melu, lämpötila) - Vaikutusmahdollisuudet - kouluttautumismahdolli suudet AM Teperi

13 Esimerkkejä inhimillisistä tekijöistä Ryhmän toiminnassa - Jaettu tilannekuva ja käsitys työstä, tiedonkulku - Kommunikaatio - Yhteisesti hyödynnetty osaaminen - Ryhmädynamiikka - Johtajuus Organisaatiotekijät - Päätöksenteko - Muutoksenhallinta - Resurssit (kalusto, hlöstö) - Eri organisaatioiden /organisaation osien välinen yhteistyö - Toimintakulttuuri AM Teperi

14 TYÖKALUJA JA MALLEJA INHIMILLISTEN TEKIJÖIDEN ARVIOINTIIN TTH:LLE AM Teperi

15 Case HF tool Inhimillisten tekijöiden hallintaa turvallisuuden kehittämisessä edisti parhaiten konkreettisen, helppokäyttöisen työkalun käyttöönotto (Teperi 2012): operatiivinen henkilöstö analysoi työnsä poikkeamien (n=3126) taustalla vaikuttavia tekijöitä (sekä heikkouksia että vahvuuksia), käyttämällä ns. inhimillisten tekijöiden kaaviota (HF tool) Meneillään HF-tool kehittelyt ydinvoimaan (SAFIR/HUMTOOL) ja merenkulkuun (SeaSafety) lisäksi käytetty Liikenneviraston Radan kunnossapidon turvallisuuskulttuurin kartoituksessa (Teperi, Vorne, Sipponen, LiVi työturvallisuusseminaari) AM Teperi

16 Turvallisuuspoikkeamien analysoinnissa käytetty neliapila Teperi, 2012, 2014; Teperi et al., AM Teperi

17 HF -tool eri versiot Ydinvoima- versio Lennonvarmistus- versio Turvallisuusasiantuntijoiden tutkintavälineenä (käynnissä) Pelastuslaitos- versio Operatiivisen hlöstön työkaluna raportoinnissa ja turvallisuuskoosteissa eri organisaatiotasoille AM Teperi Pelastusmiehistön keikan arvioinnissa (testi)

18 Teperi, AM AM Teperi

19 Hyvän turvallisuuskulttuurin edellytykset 1. Vakaa, toimiva ja hyvin laadittu toimialaa ohjaava normisto ja ohjeet 2. Vakaa bisnesympäristö (ei suuria yritysmyllerryksiä) 3. Organisaation toiminta hyvällä tasolla Johtaminen, kommunikointi, tavoitteet, osallistuminen 4. Organisaation historia Pitkä kokemus Tunnustettu, osaava tunnettu toimija 5. Osaava henkilöstö ja muut toimijat Pätevyyttä kehittävä oppimisjärjestelmä Tiimityöskentelyn periaatteet käytössä 6. Teknologia kunnossa, kehittynyt ergonomia ja laitteisto 7. Kansallinen kulttuuri tukee turvallisuutta 8. Sosiopoliittinen/yhteiskunnallinen tilanne vakaa

20 Turvallisuuden kokonaishallinta TURVALLISUUSKULTTUURI Turvallisuuden hallinta - normit, ohjeet, menettelytavat Turvallisuus-johtaminen - inhimillisten tekijöiden hallinta turvallisuuden kehittämisessä AM Teperi

21 HF alueen implementaatio organisaatiossa Strateginen päätös: Inhimillisten tekijöiden näkökulma osaksi työturvallisuuden arviointia linjajohdon, työsuojelun, turvallisuusvastaavien/- asiantuntijoiden, henkilöstön, HR: n ja työterveyshuollon yhteistyötä Myrkkyä : Kilpailevat toiminnan tavoitteet (tuotantopaineet) Vahvat työpaikalla vallitsevat alakulttuurit ja kehittymätön keskustelukulttuuri näiden välillä Historia ja perinteet, jotka eivät tue toiminnan arviointia ja uudistamista; haavoittumattomuuden illuusio Syyllistävä ja autoritäärinen ilmapiiri AM Teperi

22 Lähteitä mm. Cacciabue, P guide to applying human factors methods human error and accident management in safety critical systems. Dekker, S.: The Field Guide to Human Error Investigations. Ashgate Publishing Limited. Cornwall Great Britain (myös Dekker, 2007, Just culture) Developing Safety Culture in Nuclear Activities, practical suggestions to assist progress. Safety reports series, nro 11. IAEA Hollnagel, E., Woods, D., Leveson, N.: Resilience Engineering: concepts and precepts. Ashgate Publishing Ltd (uudemmat 2008; 2014) Reason, J.: Managing the risks of Organizational Accidents. Ashgate Publishing Limited. Cornwall Great Britain, (uudempi 2008) Seppänen, J. toim Tärkeintä on turvallisuus! KYAMK julkaisuja, A nro 46. Teperi, AM. Improving the mastery of HF in a safety critical Air Traffic Management organisation Helsingin yliopisto. Teperi, AM. Turvallisuus ihmisten toimintana. Työvälineitä turvallisuuskulttuurin kehittämiseen. Helsingin kaupunki, työterveyskeskus AM Teperi

23 SE1 tyoterveyslaitos tyoterveys Tyoterveyslaitos

24 Slide 23 SE1 Tämä on vakio lopetussivu Smeds Ella;