Ikäneuvo hanke: Tilannekatsaus

Samankaltaiset tiedostot
Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella

Ikäneuvo - kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella. 1 Essi Mäki-Hallila

Sote-uudistus ikäihmisten palveluissa Mari Patronen, Pirkanmaan liitto

Keski-Suomen KAAPO-malli. Hankkeen ohjausryhmä Matarankatu 4 Ke klo

Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella

Ikäneuvo - kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella. Hankkeen esittelytilaisuus Kangasala

Maakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila

Asiakasohjauksen, lähitorin ja neuvonnan sekä kuntoutuksen ja omaishoidon kokeilujen toteuttaminen Ikäneuvo-hankkeessa

Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella

Lautakuntaesityksen liite

Kukoistava kotihoito hanke

IKÄNEUVO - Kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella. projektipäällikkö Essi Mäki-Hallila muutosagentti Mari Patronen

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa - I&O kärkihanke

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa - I&O kärkihanke

IKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA

Ikäneuvo hanke-esittely

Kotona asumisen kehittämisen teemaryhmän kokous

Asiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto

Järjestö- ja seurakuntayhteistyö. Tornio

Malleja valinnanvapauden lisäämiseksi

Palveluohjauksen kehittäminen I&Okärkihankkeessa. Sari Kehusmaa, tutkimuspäällikkö, THL

Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus

Maakunnallinen ikäihmisten asiakasohjaus

I&O Kärkihankkeen kuulumiset Uusimaa Soili Partanen

Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon pohdintoja ikäihmisten palvelukokonaisuudesta

Kohti maakunnallisia integroituja palvelukokonaisuuksia muutosagentin toimintamallia Eksotesta. Kehitysjohtaja Merja Tepponen, TtT

Parempaa palvelua ja tuottavuutta asiakasohjauksella

Työryhmän työskentely 2017

Ikäneuvo tilannekatsaus ja eteneminen. Liite 1.

Ylä-Savon toiminta-alue

Pohjois-Savossa I&O kärkihankkeessa kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja kaikenikäisten omaishoitoa. Vahvuudet ja kehittämiskohteet

Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen johtaminen ja organisointi - Case Varsinais-Suomen KomPAssi

Länsipohjan tuotantoalueen palveluprosessit ja asiakkaiden osallisuus

Asiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste

Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon agenttityön tulokset Pohjanmaan maakunta I&O muutosagentti Pia Vähäkangas

Henkilökohtainen budjetti kokeilu Pohjois-Savossa 2018

Miten tästä eteenpäin?

Vanhuspalvelujen ajankohtaiset asiat. Matti Lyytikäinen Vanhusten palvelujen johtaja Vanhusneuvosto

KomPAssi VARSINAIS-SUOMEN KESKITETTY ASIAKAS- JA PALVELUOHJAUSHANKE

Keski-Suomen maakunnallisen palveluohjauksen organisointi Sparrauspäivä Kuusa, Varjolan tila

Maakuntaliitto. Etelä-Savon maakunta. Yhdessä uutta

Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki Marja Tuomi. Lähellä ja tukena

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa. Etelä-Pohjanmaan muutosagentti VTM Anneli Saarinen

Palvelukokonaisuudet ja - ketjut Satakunnassa. Mari Niemi

Ikäihmisten keskitetty asiakasohjausyksikkö

Kuntouttavan arviointijakson tiedonkeruun tuloksia Keski Suomessa

Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa.

Aikuissosiaalityö maakunnan liikelaitoksessa ja sote-keskuksessa

Kuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso

Toimintamalleja valinnanvapauden lisäämiseksi

Kotikuntoutustyöryhmä

Varsinais-Suomen alueen vastaukset

Omaishoidon tuki asiakasohjausyksikössä

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Kehitä ja vaikuta! -klinikka Valtakunnallinen AlueAvain

Henkilökohtainen budjetointi malli maailmalla ja Suomessa. Eeva Päivärinta, johtava asiantuntija Sitra

Palvelutori uusi toimintatapa ikäihmisten palveluihin

Ikäneuvo-hanke Asiakasohjauksen kokeiluun osallistuvien kuntien yhteiset kotihoidon ja tukipalvelujen kriteerit

DIGITAALISUUS MAAKUNTAUUDISTUKSESSA

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

KEHITTÄMISOHJELMA KOHO JA OMAISHOITAJIEN ASEMA. Anneli Kiljunen Omaishoitajat ja läheiset -liiton puheenjohtaja Kansanedustaja

ASIAKASOHJAUS PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ

Kukoistava kotihoito hankkeen esittely

Palveluseteli on mahdollisuus palveluiden joustoa, elinkeinojen elinvoimaisuutta, valinnan vapautta

Omaishoito Etelä- Karjalan alueella - Eksoten lausunto HE 85/2016 vp/omaishoidon tuki. Merja Tepponen

Henkilökohtainen budjetti hanke Varsinais-Suomessa. Pirjo Valtonen Päivitetty

Juurruttamissuunnitelmat. Sparrauspäivä Kuusa, Varjolan tila

I & O Miten tästä eteenpäin! Kirsi Kiviniemi Varsinais-Suomen muutosagentti, TtT

Henkilökohtainen budjetti omaishoidon tuessa

Palvelutori Eerikin kehittäminen ja KomPAssi hanke Ikäihmisten palvelujohtaja Seija Sjöblom

Asiakasohjauksen tiekartta PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

OMA TUPA, OMA LUPA HANKKEEN PALVELUOHJAUKSEN JA PALVELUTARPEEN ARVIOINTI TYÖRYHMÄN V KOKOUS. Maanantaina Klo Äänekoskella

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Pälvi Kaukonen, THL Marjo Malja, Ritva Halila, STM

MAAKUNNALLINEN ASIAKASLÄHTÖINEN TAVOITTEELLINEN TOIMINTAMALLI JUURRUTTAMISSUUNNITELMIEN PERUSTANA

Kansallinen omaishoidon kehittämisohjelma. Työryhmän väliraportti. STM:n raportteja ja muistioita 2013:10

Johanna Ritvanen, hankejohtaja

KOTIHOIDON UUSI YHTEINEN VERKOSTO Toimiva kotihoito Lappiin - monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Kotona selviytymiseen apua tarvitsevat oululaiset

Lauttasaari hankkeesta KÄPI projektiin

Valinnanvapaus. Henkilöstöjärjestöjen tiedonvaihtoryhmä

Asiakkaan valinnanvapaus laajenee alkaen

Päivi Leikkola vastuuvalmistelija, SOTE-tuotanto. Liikelaitos, alihankinnat ja asiakassetelipalvelut

Suunnitelma Itä-Uudenmaan sote-palvelutuotannon käynnistämiseksi

Matalan kynnyksen neuvonta ja ohjaus sekä yhdyspinnat kunnan - sote-keskuksen ja maakunnan liikelaitoksen välillä

Kotona asumista tukeva hankekokonaisuus. Risto hankkeen tutustumiskäynti Tampereelle Paula Kortesniemi

Monialainen yhteistyö kotona asumisen tukena

Akuutti arviointi- ja kotikuntoutusyksikkö (AAKU) Kesäkuu Järvenpää

Kotihoidon, kotihoidon tukipalvelujen ja asumispalvelujen myöntämisperusteet

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

suomalaisille? Lappi Vanhuspalvelujen tavoitteet / Matti Mäkelä 1

Henkilökohtainen budjetti maakuntauudistuksessa

KOTIKUNTOUTUS EKSOTESSA Kuntoutus ikääntyneen tukena palvelupolun joka vaiheessa Riikka Lehmus, kotikuntoutuksen vastaava

Lapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien työskentelyn tilanne Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän linjausten mukaisesti

PALVELUTARPEET TUTKIMUKSEN VALOSSA

Ajankohtaista Palvelujen uudistaminen Muuta Kotisairaala. ylilääkäri Paula Poukka Helsingin kaupungin kotisairaala

Johtaminen työryhmän I kokous. Maanantaina klo 13-15

Transkriptio:

Ikäneuvo hanke: Tilannekatsaus 24.3.2017 1

Ikäneuvon neuvonnan ja asiakasohjauksen rautalankamalli Asiakas tai omainen visualisoituna Maakunnallinen neuvontanumero neuvonnalle, ohjaukselle ja alustavalle palvelutarpeen arvioinnille Kevyet palvelut / neuvonta / ohjaus Sairaala Palveluiden kehittäminen: ml. henkilökohtainen budjetti ja monialaiset palvelukokonaisuudet SOTEkeskus Matalan kynnyksen paikalliset neuvontapisteet LÄHITORIT Palvelutarpeen arvio Ohjaus palveluiden piiriin Maakunnan yhteinen neuvontapuhelin ASIAKASOHJAUS Asiakkaan ääni Asiakas- ja palveluohjaus, palvelutarpeen arviointi, palvelusuunnitelmat ja päätökset, seuranta ja koordinointi Matalan kynnyksen ohjausta ja paikallistuntemusta lähitoreilla Tiedonkulku neuvonnan ja asiakasohjauksen välillä Palvelutarpeen laaja-alainen ja monitoimijainen arviointi paikallisesti Tiivis yhteistyö palveluiden kanssa (esim kotihoito, asumispalvelut, muut palvelutuottajat, sairaala, terveysasemat) Asiakkaiden muuttuvan palvelutarpeen arviointi ja palvelukokonaisuuden seuranta MAAKUNNAN YHTEISIÄ TEHTÄVIÄ Yhtenäisten ohjeistusten ja kriteerien ylläpito Koulutusten järjestäminen Palveluvalikoiman hallinta, tuottajanhallinta Maakunnallisen neuvonta- ja ohjaustoiminnan johtaminen ja hallinnointi 30.3.2017 Palvelut (Julkinen, yksityinen ja 3. sektori) 2

Työryhmien tavoitteet ja kokeilut Työryhmä 1 Työryhmä 2 Työryhmä 3 Työryhmän tavoitteet Yhteinen maakunnallinen neuvonta- ja asiakasohjaustoiminta on luotu Lähitorit ja palveluvalikko käytössä Toiminnan ohjaus, seuranta ja mittarointi maakuntatasolla Tarvittava osaaminen neuvontaa ja asiakasohjausta varten on kartoitettu ja määritelty Pirkanmaalla on yhtenäiset kriteerit käytössä Yhtenäiset työkalut tuen tarpeen arviointiin sekä erilaisten interventioiden seurantaan ja arviointiin Omaishoitoperheelle on kehitetty maakunnallinen tukimalli Työryhmän kokeilut Yhteisen neuvonnan kehittäminen ja käyttöönotto ml. palveluvalikko ja lähitorit Yhteisen asiakasohjaustoiminnan kehittäminen ja käyttöönotto Työntekijöiden osaamistarpeiden ja osaamisen varmistaminen osana työryhmä 1:n kokeiluja Maakunnallisten kriteerien kokeileminen osana työryhmä 1:n asiakasohjauskokeilua (sovittavat palvelut) Omaishoitoperheiden ja omais-hoitajien tukimallin kokeilut Kotona asumista tukevat kuntoutusinterventiot, joiden ytimessä tavoitteellinen kuntoutussuunnitelma ja yhdenmukainen kuntoutustarpeen arviointi

Työryhmä 1 tilannekatsaus Eteneminen Työryhmä on kokoontunut helmi-maaliskuussa viikoittain ja määrittänyt suuntaviivat sekä neuvonnan ja asiakasohjauksen maakunnalliselle mallille että kokeiluille: Neuvonnan ja asiakasohjauksen maakunnallisen mallin perusperiaatteet ( rautalankamalli ) tarkennettu osaalueittain (neuvonta, asiakasohjaus, seuranta & koordinointi) Neuvonnan ja asiakasohjauksen kokeilujen vaihtoehtoiset toteutusmallit kuvattu (huomioiden rautalankamallin perusperiaatteet), työryhmän näkemys kokeiluhiin soveltuvista toteutusmalleista määritetty ja kokeiluihin osallistuvat toimijat sovittu Palveluvalikon runko määritetty ja palvelujen kuntakohtainen kartoittaminen käynnistymässä; palvelujen kartoittaminen tulee jatkumaan seur. kuukaudet Lähitoritoiminnasta luotu yhteistä näkemystä lähitoritoiminnasta ja huomioitu, että kunnissa jo olemassa oleva lähitorityyppinen toiminta muodostuu hyvän lähtökohdan lähitorikokeilulle Etenemissuunnitelma Huhtikuussa työskentelyn pääpaino neuvonnan ja asiakasohjauksen toimintamallin ja prosessien tarkemmassa kuvaamissa huomioiden tuleva kunnallinen päätöksenteko kokeiluista Maakunnallisen mallin tarkentaminen kokeilujen suunnittelun rinnalla Tarvittavien työkalujen ja käytettävien mittarien suunnittelu Palveluvalikon kuntakohtaisen kartoitustyön jatkaminen Lähitorikokeilujen kuntakohtaisen suunnittelun tarkempi määrittely ja jatkotyöstäminen Huhtikuun ohjausryhmässä päätöksenteko kokeilujen aikataulusta ja kokeilujen mahdollisista sisällöllisistä tarkennuksista koskee myös työryhmiä 2 ja 3 Toukokuussa kunnallinen päätöksenteko kokeiluista

Työryhmä 2 tilannekatsaus Eteneminen Työryhmä on kokoontunut kaksi kertaa 16.2 ja 16.3 Järjestäytyminen ja kevään työskentelyn suunnittelu Kriteerien nykytilanteeseen tutustuminen Yhtenäisten kriteerien luominen käynnistetty päivätoiminnan, shl kuljetuspalvelun sekä kotihoidon tukipalveluiden osalta Osaamisen ja koulutustarpeiden nykytilanteesta on kerätty tietoa tietopyynnöllä, joka luo pohjaa osaamisen varmistamisen suunnittelulle maakunnallisesti Etenemissuunnitelma Maalis- toukokuussa työryhmä kokoontuu kahden viikon välein työstämään ehdotusta yhtenäisistä maakun-nallisista kriteereistä seuraavien palveluiden osalta: Kotihoito (tilapäinen ja säännöllinen sekä yöhoito) Omaishoidon tuki Lyhyt- ja pitkäaikainen hoito Tavoitteena on, että työryhmällä on valmiina esitysluonnos yhteisistä kriteereistä toukokuussa Neuvonnan ja asiakasohjauksen toimintamallia pilotoivan henkilöstön osaamisen varmistaminen kokeiluja varten toteutetaan touko-kesäkuussa seuraavasti: Asiakasohjauskokeiluun osallistuvan henkilöstön osaamisen kartoittaminen Kehittämistarpeiden kartoittaminen Koulutussuunnitelman laatiminen Toukokuussa kunnallinen päätöksenteko kokeiluista

Työryhmä 3 tilannekatsaus Eteneminen Työryhmä on kokoontunut kaksi kertaa koko ryhmänä luoden yhteistä kuvaa koko hankkeen tavoitteesta sekä kuntien olemassa olevista hyvistä käytänteistä ja hankekumppanien toiminnasta Työryhmä jakautui kahteen eri osatyöryhmään, joiden kokoontumiset toteutuvat kevään aikana kuukausittain Kuntoutuksen työryhmä Omaishoidontuen työryhmä Maaliskuussa työryhmät keskittyivät seur. aiheisiin: Määritetty keskeisiä tilanteita, joissa palvelutarve tunnistettava Luonnosteltu palvelutarpeen arvioinnin työkalua, jossa huomioidaan asiakkaan laaja-alainen palvelutarpeen arviointi, voimavarat sekä kyseisen palvelut erityispiirteet Kuvattu olem. olevia kuntoutuksen ja omaishoidon toimintoja kunnissa, joilla tuetaan ikäihmisten kotona asumista Laadittu kirje omaishoitajille, jolla kerätään tietoa omaishoitoperheiden toiveista ja tarpeista kehittää omaishoidon tukimallia Etenemissuunnitelma Huhtikuussa omaishoidon työryhmän työskentelyn pääpaino seuraavissa osa-alueissa: Omaishoidontuen kokeilujen jäsentyminen asiakastarpeiden pohjalta Omaishoidontuen ydinprosessin kuvaaminen Yhtenäisen seuranta- ja arviointi menetelmien suunnittelu Huhtikuussa kuntoutuksen työryhmän työskentelyn pääpaino seuraavissa osa-alueissa: Kuntoutuksen kokeilujen jäsentyminen Kuntoutuksen ydinprosessin kuvaaminen ja yhtenäisten toimintatapojen luominen Kuntoutuksen kokeiluihin yhtenäisten seuranta- ja arviointi menetelmien suunnittelu Toukokuussa kunnallinen päätöksenteko kokeiluista