Lapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien työskentelyn tilanne Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän linjausten mukaisesti

Transkriptio

1 Lapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien työskentelyn tilanne Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän linjausten mukaisesti

2 TYÖRYHMÄTYÖSKENTELYN TAVOITEET Tavoitteena on nykyisen palvelurakenteen tarkastelun sekä uusien ideoiden ja innovaatioiden kautta luoda pohja tulevalle palvelurakenteelle siten, että palveluiden asiakaslähtöisyys ja yhdenvertaisuus toteutuvat Perusterveydenhuollon, erikoissairaanhoidon ja sosiaalitoimen integraatio on keskeinen työväline palveluiden kehittämisessä Kustannusten hallinta

3 LAPIN SOTE-TUOTANTOALUEEN ASIAKASPROSESSITYÖRYHMIEN TYÖSKENTELY Työskentelyn vaiheet: Työskentelyn käynnistäminen ja nykytilan arviointi Uusien palvelukokonaisuuksien innovointi Määritellään tulevaisuuden asiakasprosessit ja palvelukokonaisuudet

4 Perusturvajohtaja Palvelualuepäällikkö Kuntoutuspäällikkö Terveydenhoitaja Sosiaalityöntekijä Osastonhoitaja Ylilääkäri Perhetyöntekijä Psykologi Kehitysvammahuollon vastaava Vammaispalvelujohtaja Fysioterapeutti Toimintaterapeutti Toimintakyvyn edistäminen ja kuntoutus Päivystykset, ensihoito ja kriisityö Ikäihmisten Saamenkieliset Lapin sote Sairauksien ehkäisy ja hoito Perheiden Vammaisten Aikuisten psykososiaaliset Johtava lääkäri Ylihoitaja Tulosaluejohtaja Psykiatrinen sairaanhoitaja Johtajaýlilääkäri Ylihammaslääkäri Terveyskeskuslääkäri Työllisyyskoordinaattori Sairaanhoitaja Avohoidon johtaja Hallintopäällikkö Vanhustyön johtaja Sosiaali- ja terveysjohtaja Koordinaattori Sosionomi

5 INNOVAATIOVAIHEEN TUOTOKSET

6 Innovaatiovaihe Perheiden Palvelukokonaisuus hahmottuu perhealoksi Monitoimijainen perhepalvelulinja, perustuu tiedon, palveluiden ja toimintojen integraatiolle Asiakkaan tukeminen Avoimella yhteistyöllä Selkeällä työnjaolla Selkeä vastuu Kustannustehokkuus riittävillä osaamisresursseilla

7 Innovaatiovaihe Aikuisten psykososiaaliset Kokonaisuus rajattaisiin mielenterveys- ja päihdepalveluihin sekä niihin kiinteästi liittyviin sosiaali- ja terveyspalveluihin Palvelujakautuminen: Akuuttilinja Pärjäämislinja Mielenterveys- ja päihdetyön osaaminen tulee sisältyä kaikkiin palveluprosesseihin

8 Innovaatiovaihe Ikäihmisten Kotiin tuotettavat ja tuki kehityksen keskipisteessä Ensisijaisuus Edellyttää resurssien uudelleen organisointia Kuntouttavan työotteen vahvistaminen Laitoshoito vain erityistilanteissa Yhtenäistämistä tarvitaan Palveluiden myöntämisen kriteereihin Arviointimittaristoon Asiakasmaksuihin Kolmannen sektorin toiminnan huomiointi kehitysprosessissa

9 Innovaatiovaihe Vammaisten Ydinprosesseina Asumisen tukeminen Liikkumisen ja osallisuuden tukeminen Kuntoutus Palvelut jakautuvat Oma-apu ja sitä tukevat Lähi Keskitetyt perus Erityis Pääpaino peruspalveluissa Tilapäishoito, perhehoidon koordinointi, henkilökohtainen apu Oma lähityöntekijä, joka koordinoi kokonaisuutta Erityispalveluosaamisen keskittäminen omaan yksikköön tai osaksi erityisosaajaverkostoa

10 Innovaatiovaihe Toimintakyvyn edistäminen ja kuntoutus Osana kaikissa palveluprosesseissa Erityis lähipalveluiden tukena Kuntoutustarpeen arvioinnissa Kuntoutussuunnitelman laatimisessa Vaikuttavuuden seurannassa Kaksi toteuttamisvaihtoa Hajautettu toimintamalli Keskitytetty kuntoutuksen palvelukeskus

11 Innovaatiovaihe Sairauksien ehkäisy ja hoito Saamenkieliset Päivystykset, ensihoito ja kriisityö Palveluprosessien innovointi vielä kesken

12 INNOVAATIOVAIHEEN YHTEENVETO Yhteisinä kehittämiskohteina yleinen palveluneuvonta ja ohjaus Lähipalveluiden vahvistaminen ja kotiin annettava tuki perusperiaatteina Sähköisten palveluiden laajentaminen tarpeellista Vaativampaa erityisosaamista edellyttävien palveluiden keskittäminen alueellisesti Lähipalveluiden tuki ja konsultaatio Tiedon liikkuvuuden parantaminen Työryhmien yhteisenä näkemyksenä palvelukokonaisuuksien kehittäminen ikäprosessien mukaisesti integraation toteutumiseksi

13 SEURAAVANA ASKELEENA ASIAKASPROSESSIEN JA PALVELUKOKONAISUUKSIEN MÄÄRITTELY Ratkaisumallien kustannushyötylaskenta ja vaikutusten arviointi palveluiden sujuvuuden ja saatavuuden näkökulmasta Vaihe päättyy palvelukokonaisuus- ja jatkotoimenpide-ehdotuksiin

14 SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUT HALLINTO- JA TUKIPALVELUT Lasten ja perheiden Aikuisten Ikäihmisten YHTEIEN PALVELUNEUVONTA- JA OHJAUS 5 Teksti Teksti Teksti Teksti 2 4 Teksti Teksti Teksti Teksti

15 PALVELUJEN KÄYTTÄJIEN NÄKÖKULMAT Perhekahvila ja 9 luokan oppilaat ja kyselyt Kolarin kehittäjäasiakasryhmä Järjestöjen kokemusasiantuntijat Työpajat kuntoutus ja vammais Asiakasraati LKS Kuntakäynnit Sote Savotta ja Lshp tilat ja toiminta projekti Posken kehittäjäasiakasryhmät Ota.kantaa.fi

16 Lapin sairaanhoitopiirin alueella sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistuksen tavoitteena on luoda yhdenvertaiset, asiakaslähtöiset Mitä toivot tulevaisuuden sote-palveluilta? Kuntoutus 9.5. Sairauksien ehkäisy ja hoito Vammaisten Ikäihmisten Perheiden Saamenkieliset 2.5. Psykososiaaliset Päivystys ja ensihoito