KomPAssi VARSINAIS-SUOMEN KESKITETTY ASIAKAS- JA PALVELUOHJAUSHANKE

Transkriptio

1 KomPAssi VARSINAIS-SUOMEN KESKITETTY ASIAKAS- JA PALVELUOHJAUSHANKE Osana Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa (I&O)- kärkihanketta 1 Helmikuu 2017

2 Kärkihanke Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Hakujulistus (STM 2016:32) Rahoituksella rahoitetaan maakunnan tasoisia kokeiluja Varsinais-Suomen sisällöksi valikoitui Ikäihmisten palvelujen toimintamallit (KAAPO: Keskitetty alueellinen asiakas-/palveluohjaus- toimintamalli) ja Kaikenikäisten omaishoidon vahvistamisen toimintamallit KAAPO- määritelmä: KAAPO on keskeinen osa maakunnan/itsehallintoalueen ikääntyneiden palvelujärjestelmää. Se on apua tarvitsevan iäkkään henkilön neuvontapiste sekä palvelujen järjestäjä, koordinoija ja asiakkaan palvelupolkujen seuraaja, ml. omaishoito, joka toimii yhteistyössä alueen eri tahojen ammattilaisten ja viranomaisten kanssa. Iäkkäiden palveluntarpeet käsitellään KAAPOn kautta: vaikka palveluntarve olisi syntynyt muualla (esimerkiksi sairaalassa tai terveyskeskuslääkärin vastaanotolla), KAAPOlla on silti koordinaatiorooli. (STM 2016:32) Hakemus jätetty Päätös valtionavustuksen myöntämisestä Hankkeen kokonaisbudjetti eur, valtionavustus eur 2

3 Hankkeeseen osallistuvat Kaikki Varsinais-Suomen maakunnan kunnat (27) Aura Kaarina Kemiönsaari Koski TL Kustavi Laitila Lieto Loimaa Masku Marttila Mynämäki Naantali Nousiainen Oripää Paimio Parainen Pyhäranta Pöytyä Raisio Rusko Salo Sauvo Somero Taivassalo Turku Uusikaupunki Vehmaa. Hankevastaavana kuntana on Turku 3. sektorin suunnitteluvaiheen kumppaneina: Omaishoitajat ja Läheiset ry, Suomen Punainen Risti, Perhehoitoliitto, Muistiyhdistys, Turun Kaupunkilähetys ry ja Lähimmäispalveluyhdistys Turun Ammattikorkeakoulu, MIF oy Varsinais-Suomen Yrittäjät 3

4 Määritelmiä KomPAssi-hankkeessa Palveluohjaus Palveluohjaus on prosessi, jonka tehtävänä on selvittää avuntarvitsijan yksilölliset palvelutarpeet ja niiden kanssa parhaiten yhteensopivat palvelut. Tämä tehdään yhdessä asiakkaitten ja/tai läheisten kanssa (STM 2016) Omaishoitaja Omaishoitaja, joka on tehnyt kunnan kanssa omaishoidon tuesta annetussa laissa (937/2005) tarkoitetun omaishoitosopimuksen (STM 2016) 4

5 Varsinais-Suomen tavoiteltava KomPAssi- Verkosto ja tehtävät Keskitetty neuvonta ja palveluohjaus Yhteinen toimintamalli Puhelin ja muu etäneuvonta, sähköinen alusta, chat, 24/7 Palvelupiste 1 Mahdollisuus ajanvaraukseen / käyntiin Oma vanhuspalveluiden tuotanto Terveyden ja sairaanhoito Kansallinen palveluiden ohjaus toiminnalle Työkalujen, toimintatapojen ja teknologian kehitys Mahdollinen lainaus Koulutus ja ohjeistus yhtenäiseen toimintaan Palvelupiste 2 Mahdollisuus ajanvaraukseen / käyntiin Muut kaupungin toimialat; liikunta, kulttuuri Valikoituminen palveluihin Palveluntuottajat 3. sektori Konsultaatio ja tuki Laadun seuranta ja valvonta Palvelupiste 3 JNE. Yksityiset yritykset Yhteistyö ja toiminnan kokonaisuuden hallinta: verkosto ja ulkopuoliset toimijat YHTENÄISET KÄYTÄNNÖT JA DOKUMENTOINTI TIEDONKULKU - YHTEISTYÖ - RESURSSIT

6 KomPAssi hankkeen tavoitteena on Luoda maakunnallinen asiakas- ja palveluohjausmalli Yhtenäinen, asiakaslähtöinen keskitetty palvelutarpeen arviointiprosessi Yhtenäiset asiakkaan toimintakyvyn arviointimenetelmät Yhtenäiset neuvonta- ja ohjausprosessit Yhtenäiset kriteerit iäkkäiden palveluille Asiakkaiden palveluiden oikea-aikaisuus, tasavertaisuus, yhdenmukaisuus Kuntalaisten osallistuminen suunnitteluun Tarkoituksenmukaiset palvelut kullekin asiakasryhmälle 6

7 KomPAssi hankkeen tavoitteena on Luoda sähköinen palvelualusta, nettisivut Asiakkaiden, omaisten ja läheisten neuvonta Ammattilaisten työn tukeminen Sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoiden tiedonvälityspaikka maakunnan alueelle Ympärivuorokautisen palvelun luominen sähköisen alustan ja puhelinpalvelun avulla Itsearvioinnin kehittäminen ohjaukseen, neuvontaan ja palvelutarpeen arviointiin Painopiste yksityisten yritysten, järjestöjen ja vapaaehtoistyön, kunnallisten palveluiden yhdistämisessä palvelualustalle, yhteys asiakkaisiin ja omaisiin, ammattilaisiin 7

8 KomPAssi hankkeen tavoitteena on Kehittää uusia palvelumuotoja omaishoidon asiakkaille omaishoitajien jaksamisen tueksi Palveluvalikoiman laajentaminen ja monipuolistaminen Vapaapäiväjärjestelmä Terveyden ja hyvinvoinnin tukeminen Tilapäinen omaishoitajan poissaolo Kriisitilanteisiin vastaaminen 8

9 KomPAssi hankkeen tavoitteena on Käynnistää yhtenäisen viitekehyksen laatiminen maakunnan alueella palveluiden laadun arvioinnille Tietotarpeiden määrittäminen Asiakaspolut, kustannusvaikuttavuus Kysynnän kasvun hillitseminen parhailla mahdollisilla palveluilla 9

10 Jos haluat kulkea nopeasti, kävele yksin. Jos haluat päästä pitkälle, kulje yhdessä toisten kanssa. - Afrikkalainen sananlasku 10

11 Kiitos! stm.fi #IKIOMAT stm.fi/hankkeet/koti-ja-omaishoito, Hankejohtaja KomPAssi- Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluohjaushanke Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa STM kärkihanke puhelin