Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki Marja Tuomi. Lähellä ja tukena

Transkriptio

1 Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki Marja Tuomi

2 Kuka kuulee palvelujen käyttäjää? Keskeinen kysymys sotessa ja hyvinvointivaltion kehittämisessä Palvelujen käyttäjiä olemme me kaikki Palvelutarve ja palvelut Kuuleminen, kuunteleminen, vaikuttaminen

3 Kuka kuulee arjessa? Läheiset, perhe Sote-ammattilaiset Odotuksena tuen ja avun saaminen Järjestöt Lähellä ihmistä Kuntien ja järjestöjen laaja ja monimuotoinen yhteistyö: palveluiden kehittäminen, kokemusasiantuntijuuden hyödyntäminen, palveluvalikoiman täydentäminen (esim. Opastavan pilotit)

4 Kuulemisen ja vaikuttamisen paikkoja Äänioikeus Suora vaikuttaminen Vanhusneuvosto, vammaisneuvosto, nuorisovaltuusto, kansalaisaloite Kuntalaispalautteet, kuulemis- ja keskustelutilaisuudet, kyselyt, kansalaisraadit, asiakasraadit Sote-palvelut - valinnanvapaus Lakien valmistelu kannanotot ja kuulemistilaisuudet Sosiaali- ja terveyspalvelut Asiakkaan ja potilaan asemaan vaikuttavat Kuunnellaanko, vaikuttaako?

5 SOTE-sanastoa Sote-uudistus Yksityinen, julkinen ja kolmas sektori Sote-keskus Maakunnan liikelaitos Sote-toimipiste Yhtiöittäminen Valinnanvapaus Maksuseteli Asiakasseteli Henkilökohtainen budjetti Asiakasmaksu

6 Sote- ja maakuntauudistus n. 190 kuntaa korvautuu 18 maakunnalla Uusi hallintomalli 1. Valtio - valtakunnallisia tehtäviä varten, rahoitus 2. Maakunta - Yli 20 tehtäväkokonaisuutta, mukaan lukien sote-palveluiden järjestäminen 3. Kunta - paikallisia tehtäviä, paikallisen osallistumisen ja vaikuttamisen yhteisönä sekä väestön terveyden ja hyvinvoinnin edistämistä varten.

7 Sote-keskus Maakunnan yhtiö, yksityinen tai järjestö Asiakas valitsee vuodeksi kerrallaan sote-keskuksen ja hammashoitolan ammattihenkilön Vastuu suoran valinnan palvelukokonaisuuden toteutumisesta Maksuseteli

8 Suoran valinnan palvelut Terveydenhuolto: Perustason palvelut Kiireettömät palvelut Terveysneuvonta ja terveystarkastukset, ennaltaehkäisevä toiminta, rokotukset, yleisten sairauksien hoito, kuntoutussuunnitelma, todistukset Ulkopuolella esim. palvelut, jotka edellyttävät laaja-alaisen osaamisen kokoamista ja koordinointia

9 Suoran valinnan palvelut Sosiaalihuolto Yleistä neuvontaa ja ohjausta oikean tuen ja palvelun piiriin, palvelujen yhteensovittaminen Tilapäiset ja lyhytaikaiset sosiaalipalvelut ennaltaehkäisevä tavoite (omaishoitajan sairastuminen, kotoutuminen leikkauksesta) Ohjaaminen maakunnan liikelaitokseen laajaalaiseen palvelutarpeen arviointiin, jos monia yhtäaikaisia tarpeita, toistuva palvelutarve

10 Omaishoitaja menee valitsemaansa sotekeskukseen Mahdollisuus saada neuvontaa omaishoidon tuesta ja ohjaus maakunnan liikelaitokseen, jos tarvetta muille sosiaalipalveluille voidaan ohjata järjestöihin jos on sopimus, niin mahdollisuus apuun omaishoitajan sairastuessa Kuuleminen rajattua palveluvalikoiman vuoksi

11 Maakunnan liikelaitos Muut kuin suoran valinnan palvelut Palveluyksikkö, jolla useita sote-toimipisteitä perus- ja erityistason palveluille Palvelutarpeen arviointi Tehtävät, jotka sisältävät julkisen vallan käyttöä, viranomaispäätökset Ei velvoitetta kotiin vietäviin palveluihin Asiakasseteli, henkilökohtainen budjetti

12 Omaishoitaja menee valitsemaansa maakunnan liikelaitokseen Saa perustason sosiaalipalveluja, jotka eivät kuulu suoran valinnan piiriin Tehdään tarvittaessa palvelutarpeen arviointi ja asiakassuunnitelma sekä päätös omaishoidon tuesta Asiakasseteli tai henkilökohtainen budjetti, oikeus kieltäytyä Kuuleminen asiakassuunnitelmaa laadittaessa sekä mahdollisuus päättää palveluntarjoajasta asiakassetelillä ja henkilökohtaisella budjetilla tehtävissä hankinnoissa.

13 Maksuseteli, asiakasseteli henkilökohtainen budjetti Maksusetelin voi saada sote-keskuksesta, mikäli se ei itse tuota tarvittavaa palvelua Asiakassetelin ja henkilökohtaisen budjetin voi saada maakunnan liikelaitoksesta Palvelua ei voi ostaa maakunnan liikelaitokselta Maksusetelin ja asiakassetelin tulee kattaa tarvittavan palvelun hinta. Asiakasmaksu.

14 Henkilökohtainen budjetti Palvelujen tarvitsija on keskiössä suunniteltaessa palveluja ja tukea henkilökohtaisen budjetin myötä huomio siirtyisi asiakkaan omien tarpeiden ja tavoitteiden pohjalta rakentuvaan palvelusuunnitelmaan. HB muodostetaan palvelutarpeen arvioinnin ja asiakassuunnitelman perusteella. Tämän perusteella henkilö suunnittelee palvelujensa tarkemman sisällön budjetin rajoissa ja valitsee palvelujensa tuottajan. Asiakkaalle myönnetään HB, jos hänellä palvelutarpeen arvioinnin ja asiakassuunnitelman mukaan jatkuvaa tuen ja avun tarvetta ja asiakas voisi joko itse tai tuettuna suunnitella ja hallinnoida omaa palvelukokonaisuuttaan.

15 Kuka kuulee? Erilaisia mahdollisuuksia tulla kuulluksi ja vaikuttaa palveluihin Valinnanvapaus antaa mahdollisuuden tulla kuulluksi ja tehdä valintoja ja siirtää samanaikaisesti vastuuta valinnoista ja seurauksista asiakkaalle. Järjestöjen rooli sote-markkinoilla? Edellyttää aktiivisuutta, kykyä ja taitoa etsiä ja vertailla tietoa palveluntuottajista. Järjestöjen rooli ohjauksessa ja neuvonnassa tullee lisääntymään. SOTE tulee olemmeko valmiita siihen?

16 Omaishoitajat ja läheiset liitto ry