Toimintamalleja valinnanvapauden lisäämiseksi

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Toimintamalleja valinnanvapauden lisäämiseksi"

Onni Jurkka
9 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Toimintamalleja valinnanvapauden lisäämiseksi VAHVAT VANHUSNEUVOSTOT ääni kuuluviin ja osaaminen näkyväksi koordinaattori Elina Willberg

2 Kotona asumista tukevat hankkeet Vapaaehtoistyö Lähitori Asiakas ja palveluohjaus Henkilökohtainen budjetti omaishoidon tuessa Tampereen hankkeessa Konseptoidaan toimintatapoja niin, että niitä voidaan käyttää erilaisissa toimintaympäristöissä viedä käytäntöön ja kuvata. Tärkeitä varhaisen vaiheen palvelut jotka siirtävät tai kokonaan poistavat tarve raskaampiin palveluihin taloudellisuus. Ollaan mukana kansallisessa ja paikallisessa rakennemuutostyössä.

toimintaympäristöissä viedä käytäntöön ja kuvata.

3 Lähitori, palvelupysäkki Matalan kynnyksen ohjaus- ja neuvontapiste Mahdollistaa varhaisen palveluohjauksen Aktivoi pitämään huolta itsestään ja lähimmäisistään Yhdistää lukuisan määrän palveluita yhteen tilaan Toimintaa tuotetaan moniammatillisesti ja toimijaisesti Luonteeltaan alueellista

itsestään ja lähimmäisistään Yhdistää lukuisan määrän palveluita yhteen

4 VAPAAEHTOISTYÖ talkkaritoiminta tukihenkilöt esim. PALIn opastus kulttuuriluotsi saattoapu naapuriapu TAPAHTUMAT / SISÄÄNHEITTÄJÄT Kaikille avoimet tapahtumat herättää kiinnostusta poiketa sisään kansalaisopiston kurssit luennot esim. ravitsemus alueen toimijoiden järjestämät tapahtumat vapaaehtoisten neuvonta / välitys asiakasraadit bussikorttien latauspiste ravintola ja kahvila OHJAUS JA NEUVONTA elämän muutosten neuvonta ja tuki lomake ja hakemusneuvonta palveluneuvonta LÄHITORI SENIORINEUVOLA lääkejako injektiot haavanhoidot ravitsemusohjaus diab. liittyvä hoito RR-mittaus muistitestit tarvittaessa hoidon jatkuvuuden turvaaminen TIEDONSIIRTO / Palvelutarpeen arviointi PAIKALLISET ERIKOISUUDET Tekevät Lähitorista meidän Lähitorin YKSITYISET PALVELUT paikalliset palveluiden tarjoajat + muut RYHMÄTOIMINTA liikunta käsityö kulttuuri nikkarointi TIETOJÄRJESTELMÄ sähköiset itsepalvelut asiakastiedon hallinta (CRM) toiminnanohjaus (ERP) & tietopankki Terveystutka

ravitsemus alueen toimijoiden järjestämät tapahtumat vapaaehtoisten neuvonta / välitys asiakasraadit bussikorttien latauspiste ravintola ja kahvila OHJAUS JA NEUVONTA elämän muutosten neuvonta ja

5 Asiakasohjaus yksilöllistä tukea oikeaan aikaan TAUSTA: Arkea tukevien kotiin saatavien palveluiden arviointi ja ohjaus eriytetty kotihoidon palvelujen tuottajista Tavoitteena Pyrkimys siihen että aiempaa selkeämmin voidaan paneutua asiakkaan tilanteeseen ja tarpeisiin. TAVOITTEET NYT Kokonaisvastuu haltuun: Asiakkaalla yksi tuttu kontakti- ja vastuutaho. Asiakas saa yksilöllisempää, pitkäjänteisempää palvelua. Tuetaan asiakkaita ja omaisia palveluiden kokonaisuuden hallinnassa. Asiakasymmärrys paranee Asiakas saa mitä tarvitsee ja työntekijät keskittyvät siihen. Tämän kehittämiseksi tarvitaan menetelmiä mm. parhaiden yhdistelmien löytämiseksi kaikista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista. Joustavuus lisääntyy Hyödynnetään Tampereen Kotitori-mallissa saatuja kokemuksia, jossa yhdistyy sekä yksityinen, julkinen että kolmannen sektorin palvelu, asiakkaan henkilökohtainen neuvonta sekä yleinen tiedotus kuntalaisille.

Asiakas saa yksilöllisempää, pitkäjänteisempää palvelua. Tuetaan asiakkaita ja omaisia palveluiden kokonaisuuden hallinnassa.

6 Henkilökohtainen budjetti Valinnanmahdollisuuksia omaishoitoon - TAUSTA: Perheet eivät eri syistä kykene hyödyntämään omaishoidon vapaita. Perheissä on muita toiveita ja tarpeita. Palvelusetelin käyttömahdollisuuksia ja kohteita toivotaan enemmän Yhteyshenkilö kaupungin puolella, aina sama ja kehen saa tarvittaessa yhteyden Hoidettavan jatkuvat tarpeet eivät jätä voimavaroja huolehtia kotitöistä tai omasta hyvinvoinnista Toive käyttää palveluseteliä lääkärikäynteihin, jalkahoitoihin ja kampaamopalveluihin Tukea toivotaan siivoukseen, kuntoutukseen ja kuljetuspalveluihin

Palvelusetelin käyttömahdollisuuksia ja kohteita toivotaan enemmän Yhteyshenkilö kaupungin puolella, aina sama ja kehen saa tarvittaessa

7 Henkilökohtainen budjetti valinnanvapautta omaishoitoon Kokeilussa 17 omaishoitoperhettä puolen vuoden ajan Asiakkaan kokonaisvastuu kasvaa. Henkilökohtainen budjetti siirtää palveluiden hankinnan ja seurannan kokonaisvastuun asiakkaalle itselleen. Onnistuakseen vaatii vahvan asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallin. Asiakaslähtöisyys lisääntyy. Asiakkaiden tarpeet ja toiveet palveluistaan on merkittävä osa tuloksista. Luodaan ideaalimallia ilman nykylakien esteitä.

Henkilökohtainen budjetti siirtää palveluiden hankinnan ja seurannan kokonaisvastuun asiakkaalle itselleen.

8 Vapaaehtoistoiminta opas, toimintamalli ja kokeilu - Tausta: Vapaaehtoistoiminnan arvon tunnistetaan ja tunnustetaan ikäihmisten palvelujen arvokkaana osana.sääntely, johtaminen ja toimijoiden yhteistyö kehitettäviä asioita. - Naapuriavun idea nykyaikaiseksi, tukea tuottavaksi vapaaehtoistoiminnaksi. - Vapaaehtoistoiminnan sääntely vaikeasti hahmotettavaa ja tulkinnanvaraista. Kynnys osallistumiselle, hankalaa organisoinnille. X.X.2012 Matti Meikäläinen

sääntely, johtaminen ja toimijoiden yhteistyö kehitettäviä asioita.

9 Tampereen kulttuuri-ja liikuntaluotsit - Tarkoitettu 60-vuotta täyttäneille henkilöille, jotka ovat siirtymässä tai siirtyneet eläkkeelle. - Rakennetaan kulttuurin ja liikunnan parista uusia vapaaehtoistoiminnan muotoja. - Luotsit toimivat joko museopalveluiden erilaisissa tehtävissä tai kavereina heille, jotka eivät yksin pääse tai halua lähteä museoon. - Ensimmäiset liikuntaluotsit koulutettu >> toimivat esimerkiksi kuntosali- tai sauvakävelykavereina. - Kirjastoluotsit tulossa. X.X.2012 Matti Meikäläinen

- Luotsit toimivat joko museopalveluiden erilaisissa tehtävissä tai kavereina heille, jotka eivät yksin pääse tai halua lähteä

10 Vapaaehtoisen lakiopas - Vapaaehtoistoimintaan kannustava opas, johon on kirjoitettu auki keskeinen sääntely ja pelisäännöt. Miten voi toimia, miten ei? - Kohderyhmä: Tavallinen kansalainen, vapaaehtoiseksi harkitseva, vapaaehtoistyötä tekevä - Sisältö: vapaaehtoisen vastuu- ja vahinkokysymykset, verokysymykset, työttömän mahdollisuudet vapaaehtoistoimintaan, työturvallisuus, henkilötietojen kysyminen ja käsittely. X.X.2012 Matti Meikäläinen

- Kohderyhmä: Tavallinen kansalainen, vapaaehtoiseksi harkitseva, vapaaehtoistyötä tekevä - Sisältö:

11 Hankkeiden yhteiset tehtävät Hankekokonaisuus on strategisesti merkittävä sekä Tampereen kaupungille että kansallisesti, sillä erillisten hankkeiden luomat toimintamallit ovat merkittävässä roolissa palvelurakenteen muutostyössä Toimitaan yhteistyössä muiden kuntien kanssa Tuotetaan tietoa lainmuutoksen tarpeellisuuden ja sisällön arviointia varten, mm. henkilökohtainen budjetti mallinnetaan näiden eri hankkeiden toimintamallit määritellään keskeiset palvelut asetaan toimintamalleille tunnistettava brändi (asiakas tietää aina mitä saa) jätetään tilaa alueeliselle erikoistumiselle koulutetaan henkilöstö uuteen toimintamalliin sovitaan toimijoiden rooleista, mm. työn- ja vastuunjaosta

12 Yhteystiedot Mari Patronen, projektijohtaja Jarkko Hämäläinen, projektipäällikkö Johanna Leisio, projektisuunnittelija Johanna Sola, projektisuunnittelija Elina Willberg, projektisuunnittelija

Samankaltaiset tiedostot

Kotona asumista tukeva hankekokonaisuus. Risto hankkeen tutustumiskäynti Tampereelle 11.6.2014 Paula Kortesniemi

Kotona asumista tukeva hankekokonaisuus Risto hankkeen tutustumiskäynti Tampereelle 11.6.2014 Paula Kortesniemi Kotona asumista tukevat hankkeet Vapaaehtoistyö Lähitori Asiakas ja palveluohjaus Henkilökohtainen