Engaging people for success HYÖTY IRTI HENKILÖSTÖTUTKIMUKSISTA! Webinaari, 30.11.2016, Juha Ala-Lipasti, Katja Louhema-Santasärkkä
CORPORATE SPIRIT MUUTOKSEN TUKENA Tiimien ja organisaation kehittäminen Henkilöstötutkimukset ja hyödyntäminen PeoplePower, SnapShot, Pulssi, TeamPower Sisäisen yhteistyön kehittämisohjelma Internal Excellence, Esimies- ja asiantuntijaarvioinnit ja fasilitoinnit 360Power, 270Power Johtoryhmien ja hallitusten toiminnan kehittäminen JohtoryhmäCooper HallitusCooper Johtamisen ja yksilöiden kehittäminen
Kysely HR-johdon keskuudessa Corporate Spirit Oy toteutti tutkimuksen henkilöstötutkimusten hyödynnettävyydestä sekä kehittämistarpeista syksyllä 2016. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään millaisia hyviä käytäntöjä ja millaisia haasteita yrityksillä on henkilöstötutkimuksiin ja niiden hyödyntämiseen liittyen. Tutkimukseen osallistui 122 HR-päättäjää. HENKILÖSTÖ- TUTKIMUSTEN HYÖDYNTÄMINEN 3
MITÄ TUTKIMUKSIA TOTEUTETTU Viimeisten kahden vuoden aikana 0 20 40 60 80 100 Koko organisaation henkilöstötutkimus 89 Henkilöstötutkimus osassa organisaatiota 8 Koko organisaation väli-/seurantamittaus 33 Välimittaus osassa organisaatiota Tiimikohtainen väli-/seurantamittaus Fiilismittaus 12 13 13 360-arvioinnit kaikille esimiehille 360-arvioinnit osalle esimiehiä 25 23 270-arvioinnit koko organisaatiossa 270-arvioinnit osassa organisaatiota 3 5 Muu HR-tutkimus* 30 % vastaajista *Muita HR-tutkimuksia mm. terveyskysely, työhyvinvointikysely, kulttuurimittaus, lähtötyytyväisyyskysely. Henkilöstön DISC-profiilit Osaamistarpeita luotaava Delfoi-tutkimus. Sosiaalisen pääoman kartoitus vuosittain. Useita työhyvinvointitutkimuksia sisältäen terveydellisiä osa-alueita. N=122 vastaajaa 4
TUTKIMUSTEN HYÖDYLLISYYS Suhteessa niihin käytettyihin panostuksiin 0 20 40 60 80 100 Koko organisaation henkilöstötutkimus (n=109) 1 6 28 48 18 Koko organisaation väli-/seurantamittaus (n=39) 3 36 51 10 Tiimikohtainen väli-/seurantamittaus (n=16) 13 25 44 19 Fiilismittaus (n=16) 6 25 44 25 360-arvioinnit kaikille esimiehille (n=30) 3 10 13 47 27 360-arvioinnit osalle esimiehiä (n=21) 24 57 19 % vastaajista N=122 vastaajaa 5
MITEN HYÖDYLLISIKSI FIILISMITTAUKSET KOETAAN Esimerkkejä kommenteista Fiilismittaukset ovat yleisiä kyselyitä sakilta suullisesti, toimarin keskusteluissa yms. Fiilismittauksia tehty ERP - projektissa ja siinä tärkeitä, saadaan nopeasti pulssityyppistä palautetta nopeatempoisessa projektitekemisessä. Fiilismittausten tulosten tulkitseminen sekä toimenpiteiden suunnitteleminen ja toteuttaminen on haastavaa. Olemme vasta aloittaneet ne, joten arviota on vielä vaikea antaa. Väki väsyy niihin aika nopeasti. On tärkeää, että kysytään oikeita ja merkityksellisiä asioita, myös sellaisia, joihin voidaan sitten myös reagoida. N=122 vastaajaa 6
KUINKA USEIN LAAJA HENKILÖSTÖTUTKIMUS TULISI TOTEUTTAA 0 20 40 60 80 100 Puolivuosittain tai useammin 5 Vuosittain 29 Vuosittain + välimittauksia 17 Joka toinen vuosi 22 Joka toinen vuosi + välimittaus 23 Harvemmin 2 Satunnaisesti 2 % vastaajista Yli 1000 hengen yrityksissä sopiva tutkimusfrekvenssi oli jonkin verran tiiviimpi kuin pienemmissä yrityksissä N=122 vastaajaa 7
MITEN TUTKIMUSTULOKSIA HYÖDYNNETTIIN 0 20 40 60 80 100 Tulokset käytiin henkilöstön kanssa kattavasti 94 Kehittämiskohteet määriteltiin johtoryhmätasolla 73 Toimenpidesuunnitelmat laadittiin johtoryhmätasolla Johdon suunnitelmat vietiin käytäntöön organsaation tasolla 48 51 % vastaajista 0 20 40 60 80 100 Kehittämiskohteet määriteltiin yksiköissä/tiimeissä 4 34 63 Toimenpidesuunnitelmat laadittiin yksiköissä/tiimeissä 6 34 61 Suunnitelmat vietiin käytäntöön yksiköissä/tiimeissä 6 56 38 Organisaation toiminta tehostui prosessin seurauksena 13 81 6 % vastaajista Ei juuri lainkaan Osittain Kattavasti N=122 vastaajaa 8
TYYTYVÄISYYS HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN HYÖDYNTÄMISEEN 1 2 3 4 5 0 20 40 60 80 100 Tulosten esittely esimiehille/henkilöstölle 3,82 5 31 43 22 Tyytyväisyys kokonaisuutena tutkimuksen tulosten hyödyntämisprosessiin 3,19 2 20 41 33 5 Esimiesten sitoutuminen tulosten hyödyntämiseen 3,18 2 21 42 29 7 Tutkimuksesta syntyneiden kehittämissuunnitelmien laadukkuus 3,07 3 19 48 29 1 Kehittämistoimenpiteiden toteutuminen 3,05 3 25 41 26 5 Tulosten hyödyntäminen johdon strategiatyössä 2,98 11 22 31 28 7 Esimiesten osaaminen tulosten hyödyntämisessä 2,98 4 22 49 25 Kehittämisen ja muutoksen seuranta 2,95 7 23 45 20 6 Keskiarvo 1-5 % vastaajista N=122 vastaajaa 9
Esimerkkejä kommenteista Esimiehille paremmat työkalut; samoin johdon on sitouduttava paremmin. On pystyttävä osoittamaan, että tuloksille aidosti tehdään jotain. Esimiesten osaamistaso vaihtelee paljon. Oleellisten kehittämiskohteiden löytäminen haasteellista. Globaalimpaa vertailuaineistoa, jotta saadaan kansainvälinen organisaatio samalle linjalle tuloksissa. Johdon aktiivinen ja aito osallistuminen Panostaa muutosten seuraamiseen ja tiimien toimintatavan muutokseen. Panostus tulosten jalkauttamiseen ja kehittämiskohteiden määrittelyyn ja toteutumisen seurantaan. Sovittujen toimenpiteiden ja toteumien seurantaa parannettava. Selkeät mittarit, joita mitataan tutkimusten välissä. Tiukempi kehittymissuunnitelmien johtaminen on tarpeen. Työvälineen pitäisi olla helppo ja konkreettinen apu esimiehille, ei tuntua turhalta byrokratialta. MITEN HYÖDYNTÄMISTÄ TULISI KEHITTÄÄ
ONNISTUNUT HYÖDYNTÄMINEN Tuki monelta taholta: johto, esimiehet, HR, henkilöstö ja ulkoinen kumppani 1. Selkeä prosessi 3. Asianmukainen seuranta, onnistuneiden toimenpiteiden tiedostaminen 2. Johdon sitoutuminen toiminnan kehittämiseen 11
ONNISTUNUT HYÖDYNTÄMINEN - PERUSEDELLYTYKSET 1) SELKEÄ PROSESSI Perusedellytys konkreettinen ja aikataulutettu Prosessi on mietitty alusta loppuun valmiiksi myös jatkoprosessi Konkretia Kysymykset riittävän konkreettisia, jolla helpotetaan jatkoprosessia Mahdollistetaan tutkimuksen toimiminen monen eri tahon työvälineenä Onko huomioitu mitä halutaan tuloksilla halutaan saada aikaan? Ajankäyttö mihin? TUKI Asiantuntemus prosessista ja mihin aikaa tulisi käyttää Projektin johtaminen Asioita mietitty valmiiksi Avoimuus 12
ONNISTUNUT HYÖDYNTÄMINEN - PERUSEDELLYTYKSET 2) JOHDON SITOUTUMINEN Perusedellytys Johdolla, keskijohdolla ja esimiehillä selkeät tavoitteet Mitä haluamme saada aikaan ja miksi? Riittävä konkretia TUKI Asiantuntemus Ulkopuolinen apu johdon sitouttamisessa (ennen prosessin alkua) HR:llä tärkeä rooli Ymmärrys tarpeista ei vaan ylhäältä alas vaan myös alhaalta ylös 13
ONNISTUNUT HYÖDYNTÄMINEN - PERUSEDELLYTYKSET 3) SEURANTA Perusedellytys miksi ja miten seurataan Mikä on hyöty Miksi kannattaa seurata? Tulokset eivät kerro kaikkea hoksauttavat Osa meidän jokapäiväistä toimintaa TUKI Selkeät seurantaprosessit mm. mihin ja miten kirjataan toimenpiteitä, kuka niitä seuraa ja miten usein ja missä asioita otetaan esille miten muutokset Tarvitaanko tukea miltä meistä nyt tuntuu onko muutosta 14
SINUN KUMPPANISI Tuemme menestymisen varmistamisessa Juha Ala-Lipasti Partner Director Puh. 050 540 6407 juha.ala-lipasti@corporatespirit.fi Katja Louhema-Santasärkkä Research Director Puh. 0400 713 120 katja.louhema-santasarkka@corporatespirit.fi 15