Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) Museoviraston kirjasto 68 100% 1.2 Kirjasto / toimipiste, jonka palveluja arvioin 1.2 Arvioin seuraavan kirjaston / toimipisteen palveluja Museoviraston kirjasto 68 100% I TAUSTATIEDOT 1.2 Sukupuoli Mies 22 32% Nainen 46 68% 1.3 Ikä 18-25 2 3% 26-35 13 19% 36-45 17 25% 46-55 19 28% 56-65 15 22% Yli 65 2 3% 1.4 Mihin asiakasryhmään lähinnä kuulut 1.4 a) Jos olet organisaation työntekijä Tutkija 25 48% Viranomainen / tarkastaja 2 4% Tutkimusta avustava henkilö 7 13% Muu asiantuntija 6 12% Johto tai hallinto 6 12% Muu henkilökunta 6 12% 1.4 b) Jos olet ulkopuolinen asiakas Opettaja, tutkija tai vastaava 7 39% Opiskelija 5 28% Julkishallinnon edustaja 3 17% Muu (täsmennä alla olevaan tekstikenttään) 3 17% muu asiakas, täsmennä mikä 4 II KIRJASTON PALVELUT 2.1 Käyn arvioimassani kirjastossa päivittäin 2 3% viikoittain 13 19% muutaman kerran kuukaudessa 15 22% kerran kuukaudessa 12 18%
muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 24 36% en lainkaan 1 1% Jos et käy kirjastossa lainkaan, miksi et 0 2.2 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa 59 26% Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja (elektronisia lehtiä tai kirjoja, tietokantoja) 31 14% 17 8% Haen tietoa tietystä aiheesta 40 18% Käytän neuvonta- tai tietopalveluja 12 5% Käytän kaukopalvelua 22 10% Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti 24 11% Opiskelen tai työskentelen ryhmässä 0 Olen mukana lehtikierrossa 1 0% Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Käytän kirjaston tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyyn, sähköpostin lukemiseen, verkkopalveluiden käyttämiseen) 4 2% 6 3% Kopioin tai tulostan 9 4% Muuta 1 0% 2.3 Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineiston haku, varaaminen, uusiminen) päivittäin 1 8% viikoittain 6 46% muutaman kerran kuukaudessa 5 38% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 1 8% kirjaston verkkosivuja tai intranetiä päivittäin 1 8% viikoittain 5 42% muutaman kerran kuukaudessa 4 33% kerran kuukaudessa 1 8% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 1 8% elektronisia lehtiä viikoittain 1 9% muutaman kerran kuukaudessa 5 45% kerran kuukaudessa 1 9% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 3 27% en lainkaan 1 9% elektronisia kirjoja
muutaman kerran kuukaudessa 3 27% kerran kuukaudessa 1 9% muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 7 64% muita tietokantoja viikoittain 4 40% muutaman kerran kuukaudessa 5 50% kerran kuukaudessa 1 10% monihakua (esim. 360 Search) muutaman kerran kuukaudessa 3 60% en lainkaan 2 40% muuta, mitä 0 Jos et käytä elektronisia palveluja, miksi et 2 2.4 Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa Viikoittain 6 9% Kerran kuukaudessa 22 34% Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 29 45% En lainkaan 8 12% Kirjasto asiointiympäristönä 3.1 Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni 3.2 Kirjaston sijainti on sopiva Tärkeys - 2 2 3% Onnistuminen - 2 1 2% Tärkeys - 3 4 7% Onnistuminen - 3 5 9% Tärkeys - 4 18 30% Onnistuminen - 4 25 43% Tärkeys - 5 36 59% Onnistuminen - 5 27 47% Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 2 3% Tärkeys - Keskiarvo 4,41 61 Onnistuminen - Keskiarvo 4,34 58 Onnistuminen - 1 2 3% Tärkeys - 2 2 3% Onnistuminen - 2 6 10% Tärkeys - 3 4 6% Onnistuminen - 3 8 14% Tärkeys - 4 17 27%
Onnistuminen - 4 16 27% Tärkeys - 5 39 63% Onnistuminen - 5 27 46% Tärkeys - eos 1 2% Onnistuminen - eos 2 3% Tärkeys - Keskiarvo 4,50 62 Onnistuminen - Keskiarvo 4,02 59 3.3 Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Onnistuminen - 1 1 2% Onnistuminen - 2 5 9% Tärkeys - 3 5 8% Onnistuminen - 3 12 21% Tärkeys - 4 22 37% Onnistuminen - 4 25 44% Tärkeys - 5 31 53% Onnistuminen - 5 14 25% Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 3 5% Tärkeys - Keskiarvo 4,39 59 Onnistuminen - Keskiarvo 3,81 57 3.4 Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani Onnistuminen - 1 2 4% Tärkeys - 2 3 5% Onnistuminen - 2 5 9% Tärkeys - 3 14 25% Onnistuminen - 3 17 32% Tärkeys - 4 23 40% Onnistuminen - 4 19 36% Tärkeys - 5 16 28% Onnistuminen - 5 10 19% Tärkeys - eos 4 7% Onnistuminen - eos 6 11% Tärkeys - Keskiarvo 3,88 57 Onnistuminen - Keskiarvo 3,57 53 3.5 Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä Onnistuminen - 1 1 2% Tärkeys - 2 5 9% Onnistuminen - 2 6 11%
Tärkeys - 3 10 17% Onnistuminen - 3 17 30% Tärkeys - 4 18 31% Onnistuminen - 4 17 30% Tärkeys - 5 25 43% Onnistuminen - 5 16 28% Tärkeys - eos 3 5% Onnistuminen - eos 3 5% Tärkeys - Keskiarvo 4,09 58 Onnistuminen - Keskiarvo 3,72 57 3.6 Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- ja opiskelutilan Onnistuminen - 1 1 2% Tärkeys - 2 7 13% Onnistuminen - 2 7 13% Tärkeys - 3 12 21% Onnistuminen - 3 10 19% Tärkeys - 4 17 30% Onnistuminen - 4 28 52% Tärkeys - 5 19 34% Onnistuminen - 5 8 15% Tärkeys - eos 7 13% Onnistuminen - eos 6 11% Tärkeys - Keskiarvo 3,82 56 Onnistuminen - Keskiarvo 3,65 54 3.7 Kirjaston opasteet ovat selkeitä Tärkeys - 2 4 7% Onnistuminen - 2 7 14% Tärkeys - 3 12 20% Onnistuminen - 3 18 35% Tärkeys - 4 19 32% Onnistuminen - 4 20 39% Tärkeys - 5 23 39% Onnistuminen - 5 6 12% Tärkeys - eos 4 7% Onnistuminen - eos 9 18% Tärkeys - Keskiarvo 4,00 59 Onnistuminen - Keskiarvo 3,49 51 3.8 Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan
Onnistuminen - 1 1 2% Tärkeys - 2 3 5% Onnistuminen - 2 3 5% Tärkeys - 3 7 12% Onnistuminen - 3 10 18% Tärkeys - 4 20 33% Onnistuminen - 4 28 49% Tärkeys - 5 30 50% Onnistuminen - 5 15 26% Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 3 5% Tärkeys - Keskiarvo 4,28 60 Onnistuminen - Keskiarvo 3,93 57 3.9 Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani Tärkeys - 1 5 10% Tärkeys - 2 4 8% Onnistuminen - 2 7 16% Tärkeys - 3 16 31% Onnistuminen - 3 15 35% Tärkeys - 4 14 27% Onnistuminen - 4 13 30% Tärkeys - 5 12 24% Onnistuminen - 5 8 19% Tärkeys - eos 11 22% Onnistuminen - eos 17 40% Tärkeys - Keskiarvo 3,47 51 Onnistuminen - Keskiarvo 3,51 43 3.10 Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Onnistuminen - 1 1 2% Tärkeys - 2 1 2% Onnistuminen - 2 4 7% Tärkeys - 3 17 29% Onnistuminen - 3 15 27% Tärkeys - 4 21 36% Onnistuminen - 4 22 40% Tärkeys - 5 19 33% Onnistuminen - 5 13 24% Tärkeys - eos 3 5% Onnistuminen - eos 7 13% Tärkeys - Keskiarvo 4,00 58
Onnistuminen - Keskiarvo 3,76 55 3.11 Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan (esim. tekemällä hankintaehdotuksia, antamalla palautetta palvelusta) 3.12 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointiympäristönä. Kirjaston aineistot Onnistuminen - 1 1 2% Tärkeys - 2 1 2% Onnistuminen - 2 0 0% Tärkeys - 3 9 16% Onnistuminen - 3 8 17% Tärkeys - 4 17 31% Onnistuminen - 4 16 33% Tärkeys - 5 28 51% Onnistuminen - 5 23 48% Tärkeys - eos 8 15% Onnistuminen - eos 11 23% Tärkeys - Keskiarvo 4,31 55 Onnistuminen - Keskiarvo 4,25 48 4.1 Kirjaston painetut aineistot vastaavat tiedontarpeitani Onnistuminen - 2 1 2% Tärkeys - 3 3 5% Onnistuminen - 3 5 9% Tärkeys - 4 15 25% Onnistuminen - 4 37 64% Tärkeys - 5 41 69% Onnistuminen - 5 15 26% Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 2 3% Tärkeys - Keskiarvo 4,64 59 Onnistuminen - Keskiarvo 4,14 58 4.2 Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tiedontarpeitani Tärkeys - 2 2 4% Onnistuminen - 2 1 3% Tärkeys - 3 14 29% Onnistuminen - 3 12 32% Tärkeys - 4 11 22% 7
4.3 Kirjaston aineistot ovat ajantasaisia Onnistuminen - 4 17 45% Tärkeys - 5 21 43% Onnistuminen - 5 8 21% Tärkeys - eos 12 24% Onnistuminen - eos 21 55% Tärkeys - Keskiarvo 4,00 49 Onnistuminen - Keskiarvo 3,84 38 Onnistuminen - 2 1 2% Tärkeys - 3 7 13% Onnistuminen - 3 13 25% Tärkeys - 4 14 25% Onnistuminen - 4 23 44% Tärkeys - 5 35 63% Onnistuminen - 5 15 29% Tärkeys - eos 4 7% Onnistuminen - eos 7 13% Tärkeys - Keskiarvo 4,50 56 Onnistuminen - Keskiarvo 4,00 52 4.4 Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa 4.5 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin Onnistuminen - 2 2 4% Tärkeys - 3 5 9% Onnistuminen - 3 12 22% Tärkeys - 4 15 27% Onnistuminen - 4 23 43% Tärkeys - 5 36 64% Onnistuminen - 5 17 31% Tärkeys - eos 3 5% Onnistuminen - eos 5 9% Tärkeys - Keskiarvo 4,55 56 Onnistuminen - Keskiarvo 4,02 54 Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 5.1 Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta Tärkeys - 1 2 4% 9
Tärkeys - 2 1 2% Onnistuminen - 2 1 2% Tärkeys - 3 9 17% Onnistuminen - 3 8 17% Tärkeys - 4 25 46% Onnistuminen - 4 21 44% Tärkeys - 5 17 31% Onnistuminen - 5 18 38% Tärkeys - eos 8 15% Onnistuminen - eos 11 23% Tärkeys - Keskiarvo 4,00 54 Onnistuminen - Keskiarvo 4,17 48 5.2 Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Tärkeys - 1 4 9% Tärkeys - 2 5 11% Onnistuminen - 2 4 13% Tärkeys - 3 18 41% Onnistuminen - 3 9 29% Tärkeys - 4 10 23% Onnistuminen - 4 13 42% Tärkeys - 5 7 16% Onnistuminen - 5 5 16% Tärkeys - eos 18 41% Onnistuminen - eos 25 81% Tärkeys - Keskiarvo 3,25 44 Onnistuminen - Keskiarvo 3,61 31 5.3 Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta Tärkeys - 1 2 4% Tärkeys - 2 1 2% Onnistuminen - 2 0 0% Tärkeys - 3 6 11% Onnistuminen - 3 5 11% Tärkeys - 4 22 41% Onnistuminen - 4 22 47% Tärkeys - 5 23 43% Onnistuminen - 5 20 43% Tärkeys - eos 8 15% Onnistuminen - eos 11 23% Tärkeys - Keskiarvo 4,17 54
Onnistuminen - Keskiarvo 4,32 47 5.4 Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet Onnistuminen - 2 1 2% Tärkeys - 3 2 3% Onnistuminen - 3 2 4% Tärkeys - 4 18 31% Onnistuminen - 4 22 40% Tärkeys - 5 38 66% Onnistuminen - 5 30 55% Tärkeys - eos 4 7% Onnistuminen - eos 4 7% Tärkeys - Keskiarvo 4,62 58 Onnistuminen - Keskiarvo 4,47 55 5.5 Kirjaston henkilökunta on tarvittaessa helposti tavoitettavissa Onnistuminen - 2 1 2% Tärkeys - 3 0 0% Onnistuminen - 3 0 0% Tärkeys - 4 16 26% Onnistuminen - 4 21 35% Tärkeys - 5 45 74% Onnistuminen - 5 38 63% Tärkeys - eos 1 2% Onnistuminen - eos 0 0% Tärkeys - Keskiarvo 4,74 61 Onnistuminen - Keskiarvo 4,60 60 5.6 Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Onnistuminen - 2 0 0% Tärkeys - 3 0 0% Onnistuminen - 3 1 2% Tärkeys - 4 12 20% Onnistuminen - 4 11 19% Tärkeys - 5 48 80% Onnistuminen - 5 46 79%
Tärkeys - eos 2 3% Onnistuminen - eos 1 2% Tärkeys - Keskiarvo 4,80 60 Onnistuminen - Keskiarvo 4,78 58 5.7 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen Kirjaston elektroniset palvelut 6.1 Kirjaston elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani Onnistuminen - 2 1 3% Tärkeys - 3 11 24% Onnistuminen - 3 8 22% Tärkeys - 4 17 37% Onnistuminen - 4 22 61% Tärkeys - 5 17 37% Onnistuminen - 5 5 14% Tärkeys - eos 14 30% Onnistuminen - eos 22 61% Tärkeys - Keskiarvo 4,07 46 Onnistuminen - Keskiarvo 3,86 36 6.2 Asiointi kirjaston elektronisten palveluiden avulla on toimivaa Onnistuminen - 2 1 3% Tärkeys - 3 4 9% Onnistuminen - 3 5 14% Tärkeys - 4 20 43% Onnistuminen - 4 22 59% Tärkeys - 5 22 47% Onnistuminen - 5 9 24% Tärkeys - eos 13 28% Onnistuminen - eos 22 59% Tärkeys - Keskiarvo 4,32 47 Onnistuminen - Keskiarvo 4,05 37 6.3 Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Tärkeys - 2 1 2% Onnistuminen - 2 3 6% 6
Tärkeys - 3 4 8% Onnistuminen - 3 10 21% Tärkeys - 4 26 49% Onnistuminen - 4 24 50% Tärkeys - 5 22 42% Onnistuminen - 5 11 23% Tärkeys - eos 7 13% Onnistuminen - eos 10 21% Tärkeys - Keskiarvo 4,30 53 Onnistuminen - Keskiarvo 3,90 48 6.4 Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä 6.5 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin Onnistuminen - 2 1 3% Tärkeys - 3 6 14% Onnistuminen - 3 12 34% Tärkeys - 4 15 35% Onnistuminen - 4 17 49% Tärkeys - 5 21 49% Onnistuminen - 5 5 14% Tärkeys - eos 16 37% Onnistuminen - eos 23 66% Tärkeys - Keskiarvo 4,28 43 Onnistuminen - Keskiarvo 3,74 35 7.1 Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Onnistuminen - 2 0 0% Tärkeys - 3 1 2% Onnistuminen - 3 2 3% Tärkeys - 4 17 28% Onnistuminen - 4 37 62% Tärkeys - 5 42 70% Onnistuminen - 5 21 35% Tärkeys - eos 1 2% Onnistuminen - eos 1 2% Tärkeys - Keskiarvo 4,68 60 Onnistuminen - Keskiarvo 4,32 60 3
Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi 8.1 Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä 8.2 Helpottaneet alani seuraamista ei lainkaan 1 2% jonkin verran 12 20% huomattavasti 46 78% en osaa sanoa 2 3% Keskiarvo 2,76 59 ei lainkaan 2 4% jonkin verran 21 38% huomattavasti 33 59% en osaa sanoa 5 9% Keskiarvo 2,55 56 8.3 Parantaneet työni, opiskeluni tai muun toiminnan laatua ei lainkaan 2 4% jonkin verran 24 42% huomattavasti 31 54% en osaa sanoa 4 7% Keskiarvo 2,51 57 8.4 Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani 8.5 Edistäneet uusien ideoiden syntymistä ei lainkaan 1 2% jonkin verran 25 43% huomattavasti 32 55% en osaa sanoa 3 5% Keskiarvo 2,53 58 ei lainkaan 3 5% jonkin verran 33 60% huomattavasti 19 35% en osaa sanoa 6 11% Keskiarvo 2,29 55 Muuta, mitä 0 Avoin palaute 9.1 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä 9.2 Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn 10 5